基于當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境對(duì)輪胎企業(yè)信用管理政策構(gòu)建探析

[摘要]良好的信用是助力一個(gè)企業(yè)憑借誠(chéng)信在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中走向更高發(fā)展的法寶。誠(chéng)信在經(jīng)商中的重要性自古便被我國(guó)的商人所看重。電視劇《大宅門(mén)》對(duì)經(jīng)商中誠(chéng)信能夠幫助企業(yè)成為百年基業(yè)，屹立在風(fēng)云變幻的商場(chǎng)中巋然不倒的道理進(jìn)行了淋漓盡致的刻畫(huà)。但在現(xiàn)代化社會(huì)里，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)全國(guó)信用體系的建立還不完善的，完善對(duì)企業(yè)的信用管理政策顯得尤為重要。輪胎企業(yè)作為彰顯國(guó)內(nèi)橡膠工業(yè)的重要標(biāo)志性企業(yè)，其信用問(wèn)題既關(guān)乎著國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也關(guān)乎著中國(guó)企業(yè)在國(guó)外的形象。因此，研究輪胎企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題，并針對(duì)性提出相應(yīng)的解決措施具有重要意義，也期待文章的研究結(jié)論為我國(guó)輪胎企業(yè)的信用管理提供一定的參考意見(jiàn)。

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)；輪胎企業(yè)；信用管理；政策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201729178

1前言

一個(gè)注重誠(chéng)信的企業(yè)無(wú)論是其產(chǎn)品質(zhì)量，還是還債情況等，就如同其品牌一樣能夠得到消費(fèi)者和合作者的充分信任。但是在當(dāng)前整體信用體系建立不完善，以及失信現(xiàn)象普遍的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)注重誠(chéng)信的企業(yè)如果不注重信用管理，那么則會(huì)陷入應(yīng)收賬款回收難的惡性循環(huán)中，從而導(dǎo)致企業(yè)的誠(chéng)信難以有扎實(shí)的資金基礎(chǔ)來(lái)維持。正如《雞毛飛上天》中所述，當(dāng)誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)入失信的賬務(wù)鏈中時(shí)，難以及時(shí)回收的應(yīng)收賬款或成為壞賬的應(yīng)收賬款，會(huì)迫使誠(chéng)信企業(yè)難以維持誠(chéng)信，進(jìn)而走向失信的邊緣。為了使我國(guó)的輪胎企業(yè)走向更高更遠(yuǎn)，和更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，本文從兩個(gè)不同的角度構(gòu)建企業(yè)信用管理政策，即從企業(yè)自身的品牌角度和基于大環(huán)境中對(duì)合作企業(yè)的信用管理角度兩方面來(lái)進(jìn)行分析。

2當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下國(guó)內(nèi)輪胎企業(yè)的信用管理存在的問(wèn)題

21忽視對(duì)應(yīng)收賬款的管理

企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方法對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所顯示出來(lái)的銷售指標(biāo)、資產(chǎn)指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、所有者權(quán)益指標(biāo)等，使得企業(yè)的管理者將主要目光投向了賬面數(shù)據(jù)，對(duì)賬面數(shù)據(jù)中潛在的應(yīng)收賬款可能存在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，較易忽視。在當(dāng)下社會(huì)信用體系建設(shè)不完全，對(duì)失信者無(wú)論是法律手段，還是其他手段，對(duì)其都較難形成強(qiáng)有力的約束。輪胎企業(yè)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，出現(xiàn)應(yīng)收賬款屬常事。在合作的企業(yè)中，因?yàn)樽陨碚\(chéng)信問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等，出現(xiàn)故意或無(wú)意拖欠欠款的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。市場(chǎng)誠(chéng)信的缺失使得缺乏信用管理體系的企業(yè)極易出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而再間接導(dǎo)致企業(yè)自身被迫失信。[1]

22對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺乏評(píng)估和預(yù)測(cè)

輪胎企業(yè)為了鼓勵(lì)銷售人員擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)，對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)主要以銷售額為主，部分輪胎企業(yè)將客戶的回款情況也納入銷售人員的考核指標(biāo)中。在銷售額和豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)吸引下，銷售人員對(duì)客戶的判斷會(huì)過(guò)于主觀或自信，在企業(yè)對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺乏嚴(yán)格的評(píng)估和預(yù)測(cè)時(shí)，銷售人員所負(fù)責(zé)的客戶極易出現(xiàn)賴賬現(xiàn)象。近幾年，橡膠輪胎行業(yè)的形勢(shì)不容樂(lè)觀，行業(yè)內(nèi)因應(yīng)收賬款回收不及時(shí)，合同違約等種種原因，造成產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金流不足、資金鏈斷裂的現(xiàn)象不在少數(shù)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年便有數(shù)百家橡膠輪胎企業(yè)被最高人民法院列入全國(guó)失信被執(zhí)行人或被執(zhí)行企業(yè)黑名單。[2]對(duì)客戶的誠(chéng)信度和經(jīng)營(yíng)水平評(píng)估不足是造成企業(yè)間接失信的因素之一。

23企業(yè)自身信用管理出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)自身的信用管理關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。當(dāng)前信用市場(chǎng)不成熟的情況下，企業(yè)賒銷、應(yīng)收賬款成為了市場(chǎng)環(huán)境中的新常態(tài)，這種新常態(tài)使得部分企業(yè)出現(xiàn)失信行為后，引發(fā)連帶反應(yīng)，或者引起產(chǎn)業(yè)鏈上的合作企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，進(jìn)而出現(xiàn)失信行為，或者造成整個(gè)行業(yè)失信風(fēng)氣彌漫，出現(xiàn)惡意賴賬行為。在這種風(fēng)氣下，企業(yè)自身出現(xiàn)類似的失信行為也存在一定的可能。如果企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)制難以發(fā)揮有效性，企業(yè)因?yàn)閮?nèi)部管理不善、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不力、產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不足等，出現(xiàn)失信于市場(chǎng)的現(xiàn)象也離之不遠(yuǎn)。

3基于當(dāng)前市場(chǎng)大環(huán)境下構(gòu)建輪胎企業(yè)信用管理政策的措施

31建立信用管理體系

為了加強(qiáng)銷售業(yè)績(jī)給予銷售人員最大的靈活度無(wú)可厚非，但同樣為了防范客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)客戶的信用問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格審核。為了解決這兩者之間的時(shí)間矛盾，建議建立客戶信用管理信息系統(tǒng)。第一階段，銷售人員在擬與某位客戶進(jìn)行合作時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)傳送擬合作客戶的信息進(jìn)入信用管理系統(tǒng)中。企業(yè)的信用管理專業(yè)人員在對(duì)銷售人員傳送的信息進(jìn)行審核與查實(shí)后，再經(jīng)過(guò)貨物銷售程序予以發(fā)貨。第二階段，鼓勵(lì)客戶及時(shí)回款，對(duì)客戶的回款給予一定的優(yōu)惠政策，例如一月度或一季度回款客戶，按照回款總金額優(yōu)惠一定百分比。同時(shí)，制定銷售人員定期查看客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和誠(chéng)信狀況政策，及時(shí)掌握客戶的實(shí)情，對(duì)出現(xiàn)拖款情況的客戶，根據(jù)調(diào)查情況決定是否再次與該客戶繼續(xù)合作。另外，為保障信用管理體系的有效性，應(yīng)聯(lián)合輪胎企業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)手所有輪胎企業(yè)建立信用管理機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)失信現(xiàn)象的輪胎企業(yè)對(duì)其

進(jìn)行信用評(píng)分和黑名單處理，使其因自身的失信行為在行業(yè)內(nèi)寸步難行，倒逼行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)自覺(jué)主動(dòng)地遵守誠(chéng)信法則。

32建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范體系

對(duì)于應(yīng)收賬款的回收，首先，應(yīng)將銷售人員與財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)納入該范圍內(nèi)，避免崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)相互推諉塞責(zé)現(xiàn)象。財(cái)務(wù)人員與銷售人員對(duì)賬款回收各司其職，各擔(dān)其責(zé)，財(cái)務(wù)人員根據(jù)歷年應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)收賬款催款制度，制定合適的時(shí)間提醒銷售人員或者調(diào)查客戶的經(jīng)營(yíng)情況和誠(chéng)信情況，或者催促客戶回款，對(duì)于銷售人員，則應(yīng)將其銷售獎(jiǎng)勵(lì)和崗位級(jí)別直接與回款率掛鉤，倒逼銷售人員積極主動(dòng)地重視貨款的回收情況。其次，建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移制度。采取保理、出售應(yīng)收賬款、保兌倉(cāng)等手段降低、轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，避免企業(yè)因?yàn)槠渌髽I(yè)的失信行為而出現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)損失，給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)威脅。[3]

33完善內(nèi)部控制機(jī)制

建立自身的信用管理制度，以嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制為其保駕護(hù)航。自身的信用管理制度包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信用保證，及時(shí)回款相關(guān)合作方賬款，及時(shí)支付企業(yè)員工報(bào)酬，及時(shí)兌現(xiàn)企業(yè)相關(guān)承諾，企業(yè)內(nèi)部管理誠(chéng)實(shí)守信等。企業(yè)的守信行為不僅能夠鼓勵(lì)企業(yè)員工充滿工作熱情，還能幫助企業(yè)享受相關(guān)的便利條件。內(nèi)部控制機(jī)制需要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保每項(xiàng)財(cái)務(wù)資金得到合理合法的使用；對(duì)企業(yè)的不合理和低效行為進(jìn)行糾正，幫助企業(yè)提高管理效率；對(duì)企業(yè)的各個(gè)不相容職務(wù)和權(quán)力機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督，確保企業(yè)決策的科學(xué)高效等。嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制可以說(shuō)是為企業(yè)自身的誠(chéng)信體系加厚了保護(hù)屏障，促進(jìn)企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)，乃至國(guó)際范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)企業(yè)。

4結(jié)論

綜上所述，“守信便利，失信懲戒”已經(jīng)成為了越來(lái)越多行業(yè)內(nèi)的誠(chéng)信準(zhǔn)則。[4]失信給市場(chǎng)環(huán)境、地區(qū)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)，乃至整個(gè)民心所帶來(lái)的危害是毀滅性的。曾經(jīng)的產(chǎn)品質(zhì)量失信，使得國(guó)產(chǎn)成為了“水貨”的代名詞，而國(guó)外產(chǎn)品卻成了香餑餑，曾經(jīng)的失信氛圍，使得誠(chéng)信企業(yè)被迫出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，陷入誠(chéng)信危機(jī)。如今，國(guó)家和各個(gè)行業(yè)都開(kāi)始注重信用的重要性，以為守信企業(yè)開(kāi)便利，為失信企業(yè)起封殺的規(guī)則，在逐步倒逼企業(yè)走入誠(chéng)信行列，助推市場(chǎng)走向信用成熟。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐東升A輪胎橡膠公司應(yīng)收賬款管理研究[D].上海：上海海事大學(xué)，2006

[2]陳志炳超30家山東輪胎企業(yè)上失信“黑名單”[N].輪胎世界網(wǎng)，2016-04-18

[3]王慶敏青島SX輪胎公司應(yīng)收賬款管理研究[D].青島：青島理工大學(xué)，2016

[4]赤誠(chéng)4家輪胎企業(yè)出入境檢驗(yàn)檢疫信用獲評(píng)AA級(jí)[J].中國(guó)橡膠，2014（5）：39-40

[作者簡(jiǎn)介]方昌平（1978—），男，漢族，安徽宣城人，中級(jí)職稱，財(cái)務(wù)部，主要從事輪輞制造業(yè)財(cái)務(wù)。endprint