案例教學法在《保險營銷》課程中成功運用的關鍵環(huán)節(jié)分析

李瑾　黃靜

摘 要 《保險營銷》是將保險學與市場營銷學相結合而形成的一門課程，是市場營銷理論和方法在保險企業(yè)經營管理實務中的具體應用，實踐性極強，因此案例教學法在《保險營銷》課程中具有獨特的作用。本文針對高校教師保險案例教學在《保險營銷》中存在的主要問題，從案例的選擇等方面對該教學方法成功應用的關鍵環(huán)節(jié)進行了分析和探討。

關鍵詞 保險營銷 案例教學 應用

作者簡介：李瑾，廣西財經學院金融與保險學院教師；黃靜，廣西壯族自治區(qū)產品質量檢驗研究院，中級工程師。

中圖分類號：G42 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.09.330

《保險營銷》是一門綜合性課程，集合了幾門學科的知識，包括保險學、市場營銷學、市場經濟學、戰(zhàn)略管理學、廣告學等等，是以保險產品為載體，以客戶需求為導向，運用營銷技巧，把風險保障帶給客戶的一門課程。內容包括營銷市場環(huán)境的分析、保險需求與購買者行為分析、保險競爭優(yōu)勢分析、保險營銷信息管理與調研、保險營銷策略分析與選擇、保險營銷渠道選擇等等，這些內容都是實踐性非常強的，因此，《保險營銷》是集應用性、實踐性、邊緣性于一體，既是一門科學，又是一門藝術。而傳統(tǒng)的以課本為中心、重理論及單純講授的教學模式不再適用于《保險營銷》課程的教授，否則有可能會導致教與學脫節(jié)，學生的理論知識掌握不牢固，不能很好地運用保險營銷理論解決實際問題。

我國傳統(tǒng)的教學方法，是以教師和教材為中心，以灌輸的方式從書本到書本，從概念到概念，關注的是向學生灌輸了哪些知識，忽視了對學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)?；趧?chuàng)新能力培養(yǎng)，《保險營銷》教學不僅要傳授保險營銷相關專業(yè)理論、讓學生具備扎實的理論功底，而且要結合保險行業(yè)實際工作、培養(yǎng)學生的應用和創(chuàng)新能力。案例教學法由美國哈佛商學院所倡導，是一種通過對案例的分析、講解與討論， 鼓勵學生進行多角度思考，使其掌握相關理論知識和技能的教學方法。在《保險營銷》教學活動中，也有不少教師采用了案例教學法，但由于沒能對關鍵環(huán)節(jié)有足夠的認識和掌握，使得案例教學法沒能達到教學的目的。如何正確運用案例教學法成為保險專業(yè)教師面臨的大問題，筆者通過分析案例教學在保險營銷課程教學中存在的問題，并從關鍵環(huán)節(jié)方面提出了解決的措施。

一、案例教學在保險營銷課程教學中存在的問題

（一）案例選擇針對性不強

在保險營銷案例教學中，要求所選擇的教學案例必須是與所上的課程章節(jié)內容一致，與教學目的相符，案例要能起到便于使學生理解并掌握課程內容的作用。有些教師由于對教學內容把握得不夠準確，所選擇的案例顯得隨意，不具有針對性和典型性。由于我國保險業(yè)的發(fā)展借鑒了外國發(fā)達國家的經驗，因而有些教師在選擇案例時，照搬外國的案例，比如拿外國的保險案例來說明我國保險營銷市場的運行方式，而沒有考慮到國內外營銷市場環(huán)境的差異性，甚至有些教師所選擇的案例是自己想象出來的，不是實際案例，難免與教學內容相背離。

（二）保險案例教學過程中互動性不夠

案例教學要求在授課過程中教師要與學生開展互動環(huán)節(jié)，通過對案例的分析、講解與討論，鼓勵學生進行多角度思考，在掌握基礎知識的前提下，對保險營銷案例進行分析和探討。但是有些教師在授課過程中，與學生的互動性不夠，只是較為單純的向學生傳遞理論知識，學生與學生之間、教師與學生之間的交流與溝通不夠多，沒有更好的引導學生進行分析與探討，這樣不利于提高學生的學習能力、分析能力和創(chuàng)新能力。比如在保險競爭優(yōu)勢分析內容中，有的教師僅僅對產品的生命周期進行了舉例分析，沒有與學生進行互動討論，針對不同的生命周期該如何選擇不同的戰(zhàn)略，不注重鍛煉學生的思考能力。

（三）對案例進行評析不夠

案例教學一個重要的環(huán)節(jié)就是要對案例進行評析，教師在講授案例后要對其進行點評，指出案例所涉及的知識，呼應課程的教學內容，激發(fā)學生們思維的創(chuàng)新性和推理的邏輯性。但有些教師在案例教學時，對案例沒有進行深入的評析，只是簡單的進行講解，這樣不能使學生對案例有更為清晰的認識，未能更好地使學生學到保險知識和思考營銷問題，學到解決保險營銷問題的新思路、新方法、新途徑。比如在營銷市場調研內容中，一般教師都會布置學生做調研作業(yè)然后進行演示，但是在學生的演示中沒有針對每個學生作業(yè)進行詳細分析，深入討論，只是簡單點評，沒有指出學生作業(yè)的不足及亮點，其實每份學生作業(yè)就是一個案例，教師可以通過這些案例來提高學生的創(chuàng)新學習能力。

二、案例教學在保險營銷中成功運用的關鍵環(huán)節(jié)分析

通過上述分析可知，案例教學在保險營銷課程教學中存在針對性不強、互動性不夠、評析不夠的問題，為此可以考慮從以下幾個關鍵環(huán)節(jié)提出解決的措施：

（一）建立數字化案例教學資源平臺

為了使教師能夠快速簡捷地找到具有針對性的合適的案例，保險教研室可以建立數字化的案例教學資源平臺，由保險系教師根據教學內容，通過對有關理論進行專研，對案例進行精心甄別、篩選，提煉出具有代表性的并且適合課堂討論和教學的案例，進行整合，提供給授課教師使用，一是可以幫助教師解決案例來源的問題，二是學生可以通過平臺了解案例，熟悉案例相關背景，有利于加深對案例的理解，更有利于發(fā)揮學生自主學習的能力，培養(yǎng)起創(chuàng)新性思維；三是保持數據的及時更新，為案例教學提供一個良好的信息資源環(huán)境。

（二）加強師生之間的互動性

《保險營銷》案例教學要達到目的的一個重要環(huán)節(jié)便是師生之間要加強互動性交流與溝通，不僅是教師與學生之間，還有學生與學生之間。師生之間互動的具體表現(xiàn)就是師生之間的討論和交流，討論可以說是案例教學中的核心部分，能否做好這部分直接關系到案例教學的成功與否。一般來說可以將學生分為幾組，并將各組的討論成績作為平時成績的部分，最終納入學期成績考核當中，這樣便能引起學生高度的重視，使學生積極主動地參與到案例教學討論中，提高學生的學習興趣。同時教師還要為學生創(chuàng)造積極良好的學習及競爭氛圍，由淺入深、由簡單到復雜地引導好學生對案例進行思考，要求學生針對案例進行討論，多鼓勵學生發(fā)表不同的意見，以利于提高學生分析問題和解決問題的能力。比如在教授保險營銷策略時，可以要求每組學生進行頭腦風暴，提出自己的觀點，然后各組之間進行討論，互相評價，教師則負責進行引導并記錄各組學生的表現(xiàn)。通過這種師生間的互動，使學生掌握了保險營銷教學的理論知識，開拓了學習的視野，使學生能夠親身體會到理論與實踐的統(tǒng)一，提高學習的興趣。

（三）加強對教學案例的評析

在師生互動環(huán)節(jié)結束后，教師還需要對師生之間的互動進行評析，對學生的案例思考、案例討論進行點評分析以及總結歸納，指出學生的討論存在的問題及亮點，指出通過什么樣的途徑才能更好的對案例進行分析，案例所涉及到的知識點有哪些，討論過程中的氛圍如何，取得的教學效果，討論過程中應該注意的細節(jié)等。教師只有對學生的討論進行有效的評析，才能更好的指導學生對案例的學習，對教學內容的理解和掌握，才能使學生更好地做到營銷理論與實踐的統(tǒng)一。此外，教師也要對自己的案例教學過程進行分析，不斷總結經驗，不斷提升教學方法與技巧，不斷為提高授課質量，提高教育教學水平。

案例教學法作為《保險營銷》課程重要的教學方法，不僅有效，而且實用，正確運用案例教學法不僅能使學生對課程感興趣，理解和掌握知識點，還能讓學生更好地掌握保險營銷的方法和技術，提前為學生進入社會從事保險營銷做好實踐準備，最終實現(xiàn)教學目的。

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