消費(fèi)者行為學(xué)微課教學(xué)設(shè)計(jì)研究

摘要：本文圍繞消費(fèi)者行為學(xué)課程進(jìn)行微課程的設(shè)計(jì)與研究，闡述了具體的微課教學(xué)方法和設(shè)計(jì)方案，以期待對(duì)高校微課程改革有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：微課教學(xué)；微課視頻；教學(xué)設(shè)計(jì)；消費(fèi)者行為學(xué)

一、消費(fèi)者行為學(xué)微課程簡介及教學(xué)目標(biāo)

1.課程簡介

消費(fèi)者行為學(xué)是市場營銷專業(yè)的一門主干課程，也是專業(yè)基礎(chǔ)課，是各大院校營銷類專業(yè)普遍開設(shè)的專業(yè)課。消費(fèi)者行為學(xué)是一門綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，市場營銷學(xué)、營銷策劃學(xué)、推銷策略和技巧等課程均建立在對(duì)其研究的基礎(chǔ)上。消費(fèi)者行為學(xué)微課教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以“重視受教育者素質(zhì)的提高，培養(yǎng)應(yīng)用型人才”為課程方案的根本宗旨；以學(xué)生為主體，讓學(xué)生充分地參與到課程的教學(xué)過程；積極地培養(yǎng)學(xué)生的思考、動(dòng)手的實(shí)踐能力，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個(gè)充滿了愉快和挑戰(zhàn)的過程。

2.教學(xué)目標(biāo)

消費(fèi)者行為學(xué)微課程圍繞著培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的總目標(biāo)，著力達(dá)成以下具體的課程目標(biāo)：

（1）知識(shí)目標(biāo)：熟記消費(fèi)者行為學(xué)基本概念和基本原理；了解消費(fèi)者決策過程和當(dāng)今消費(fèi)環(huán)境的特點(diǎn)；熟悉影響消費(fèi)者行為的內(nèi)外因素。

（2）能力目標(biāo)：結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為現(xiàn)狀，提出營銷對(duì)策的能力；增強(qiáng)學(xué)生觀察問題、思考問題和解決實(shí)際問題的能力。

（3）素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作創(chuàng)新意識(shí)；培養(yǎng)正確消費(fèi)觀、健康消費(fèi)方式，并能運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)來分析企業(yè)的營銷措施。

消費(fèi)者行為學(xué)微課程以基礎(chǔ)知識(shí)——概念型知識(shí)的學(xué)習(xí)為本；以程序性知識(shí)：如何做——知識(shí)的運(yùn)用能力培養(yǎng)為關(guān)鍵；并格外關(guān)注學(xué)習(xí)策略知識(shí)：學(xué)習(xí)的技巧、方法——學(xué)生的自學(xué)能力的培養(yǎng)。

二、消費(fèi)者行為學(xué)微課教學(xué)方法及設(shè)計(jì)

1.微課教學(xué)方法

微課教學(xué)方法的設(shè)計(jì)，一般圍繞核心培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)環(huán)境，采用符合學(xué)生認(rèn)知水平的教與學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的求知欲。在教學(xué)過程中，教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)習(xí)活動(dòng)則成為教學(xué)活動(dòng)的中心。在具體的實(shí)施過程中，學(xué)生及學(xué)習(xí)小組通過自主式學(xué)習(xí)、角色式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)進(jìn)行具體實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施。教師的作用從以課堂教授為主轉(zhuǎn)向以教學(xué)設(shè)計(jì)與組織、創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、指導(dǎo)、監(jiān)控、激勵(lì)、答疑、糾錯(cuò)、評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。

（1）理論講授法。通過微視頻方式將消費(fèi)行為學(xué)中的重點(diǎn)知識(shí)和理論通俗易懂的進(jìn)行講解。

（2）問題驅(qū)動(dòng)法。以問題為中心，解決教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)。精心設(shè)計(jì)每一微視頻，通過“業(yè)務(wù)案例——導(dǎo)入問題——圍繞問題提出知識(shí)點(diǎn)——解決方案——總結(jié)提高”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與應(yīng)用能力。

（3）啟發(fā)討論式教學(xué)。通過微課設(shè)計(jì)面對(duì)消費(fèi)者心理的企業(yè)營銷對(duì)策等討論題讓學(xué)生進(jìn)行討論以加深學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的消化和理解，讓每一位學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，通過互動(dòng)交流明晰知識(shí)要點(diǎn)與難點(diǎn)。

（4）案例教學(xué)法。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，盡量貫穿企業(yè)營銷案例，理論聯(lián)系實(shí)際，使得學(xué)生增加更加感性的認(rèn)識(shí)。

2.微課教學(xué)設(shè)計(jì)方案

消費(fèi)者行為學(xué)是一門兼具理論與實(shí)踐的混合式教學(xué)課程。通過微視頻的引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，問題驅(qū)動(dòng)，學(xué)生可以帶著問題學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)踐過程中。

（1）微課內(nèi)容模塊化。根據(jù)消費(fèi)者行為學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容，分為四個(gè)模塊：個(gè)體心理與消費(fèi)者行為，外部環(huán)境與消費(fèi)者行為，營銷因素與消費(fèi)者行為，消費(fèi)購買決策行為。按照四個(gè)模塊，錄制微視頻內(nèi)容：消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者感覺與知覺，消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶，消費(fèi)者情緒與情感，消費(fèi)者態(tài)度與偏好，消費(fèi)者個(gè)性、自我意識(shí)和生活方式，文化與消費(fèi)者行為，社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為，營銷情境與消費(fèi)者行為，消費(fèi)者購買決策行為。

（2）微視頻設(shè)計(jì)系統(tǒng)化。每個(gè)微視頻按照，知識(shí)回顧（溫故知新）、激情導(dǎo)入（引出問題）、探究新知（分析問題）、體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)（解決問題）、開闊視野（拓展延伸）、總結(jié)作業(yè)的步驟來設(shè)計(jì)。例如，關(guān)于“經(jīng)典性條件反射理論及營銷運(yùn)用”的微視頻設(shè)計(jì)如表1所示。

3.微課形式多樣化

微課的構(gòu)成包括微視頻、微調(diào)查、微測試、微練習(xí)等。其中微視頻的時(shí)長在6-15分鐘，微調(diào)查、微測試、微練習(xí)均圍繞模塊的重要知識(shí)點(diǎn)逐步展開。消費(fèi)者行為學(xué)模塊清晰，適合做各種形式的微課程。

三、微課教學(xué)取得的成果及改進(jìn)措施

1.教學(xué)效果

（1）微視頻制作獨(dú)立化、完整化。圍繞重點(diǎn)教學(xué)模塊，設(shè)計(jì)微視頻，獨(dú)立解決消費(fèi)者行為學(xué)中的重難點(diǎn)問題，并力求完整化，達(dá)到深化學(xué)習(xí)的目的。

（2）形成系統(tǒng)的微課設(shè)計(jì)方案，包括微課件，微視頻，微練習(xí)等等。作為學(xué)生課前課后學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，達(dá)到充分鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)效果的目的。

（3）通過微課學(xué)習(xí)，學(xué)生重點(diǎn)掌握消費(fèi)者行為學(xué)中的難點(diǎn)問題，通過啟發(fā)式引導(dǎo)教學(xué)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際營銷案例進(jìn)行分析，理論聯(lián)系實(shí)際，形成全新的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)生理論學(xué)習(xí)更深入，運(yùn)用實(shí)踐能力也得到了激發(fā)。

（4）微課的設(shè)計(jì)，節(jié)約了教學(xué)時(shí)間，教學(xué)成本，一定程度上可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)興趣，并且課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，可以有效提高學(xué)習(xí)效率。

2.改進(jìn)措施

通過微課教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性主動(dòng)性明顯提高，學(xué)生愿意積極觀看微視頻，參與到相關(guān)討論中去，學(xué)習(xí)興趣大大增加。同時(shí)，微課的制作將消費(fèi)者行為學(xué)賦予更多的實(shí)踐案例分析，更能體現(xiàn)學(xué)科的課程定位特征，與當(dāng)前的市場發(fā)展需求相結(jié)合。為了讓微課程更加適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展，還需考慮以下幾點(diǎn)建議：

1.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新，將微課信息化資源教育引入應(yīng)用型本科高校的課堂，開創(chuàng)新的教育教學(xué)模式。

2.針對(duì)應(yīng)用型本科教學(xué)目標(biāo)與特色，設(shè)計(jì)適應(yīng)其發(fā)展的微課教學(xué)模式，并進(jìn)行創(chuàng)新，提倡微課教學(xué)模式及其設(shè)計(jì)流程。

3.結(jié)合應(yīng)用型本科高校經(jīng)管類課程，設(shè)計(jì)教學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)基于教學(xué)模式的微課教學(xué)效果進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證。

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[5]全國高校微課教學(xué)比賽網(wǎng)[EB/OL].[2013-05-18].http：//weike.enetedu.com/.

作者簡介：

翟雨芹（1986.5- ），女，江蘇，碩士，講師，研究方向：市場營銷、旅游管理。endprint