基層檔案管理人員心理問題及調(diào)整對策探索

張新

摘 要：對于檔案管理工作來說，就是把一些相對復(fù)雜和瑣碎的檔案信息進(jìn)行有效管理，同時(shí)還要保障保存的安全性，從這一角度看，檔案管理工作比較復(fù)雜，不過在具體的實(shí)踐中，檔案管理工作人員還是存在普遍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象以后，檔案管理員工的工作質(zhì)量必然會受到一定程度的影響，所以就要針對職業(yè)倦怠問題，進(jìn)行合理的心理調(diào)適。

關(guān)鍵詞：檔案管理；心理問題；調(diào)整對策；研究

引言

職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在于不同行業(yè)的檔案管理人員中，如果出現(xiàn)職業(yè)倦怠，那么不僅會影響員工的工作積極性，還在極大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展，所以要想有效控制檔案管理工作的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要通過提高對檔案管理工作的重視程度來認(rèn)可自我價(jià)值，通過改善檔案管理工作制度來提高檔案管理人員的工作積極性，通過學(xué)習(xí)心理知識，學(xué)會自我調(diào)適，減輕心理負(fù)擔(dān)。

1基層檔案管理人員心理問題的原因

1.1缺乏與外界接觸的機(jī)會

對于檔案管理人員來說，由于其工作的特殊性，所以很難和外界產(chǎn)生接觸。檔案管理人員主要是進(jìn)行檔案資料的整理工作，同時(shí)統(tǒng)計(jì)檔案資料，加強(qiáng)檔案資料的保管。他們所看到的和聽到的都是和檔案資料有關(guān)的內(nèi)容，導(dǎo)致自己的生活圈難以擴(kuò)大，長時(shí)間的半封閉狀態(tài)容易使自己感到孤獨(dú)和壓抑，進(jìn)一步影響檔案管理工作人員的心理健康，情態(tài)嚴(yán)重的還有可能產(chǎn)生心理疾病。

1.2社會地位低下，工作不受重視

檔案管理人員的工作就是整理檔案、保管檔案和統(tǒng)計(jì)檔案等，每天的工作都有極大的相似性。盡管檔案管理工作人員的工作比較簡單，但卻極其枯燥，在收入上和其他工作人員存在較大差距。對于社會地位高的職業(yè)來說，通常人們會持有仰慕和尊敬的態(tài)度，而對于檔案管理人員來說，他們不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，在社會中地位也比較低下，這樣一來管理人員的積極性喪失，很難真正投入到檔案管理工作中，導(dǎo)致職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

1.3工作環(huán)境受限，工作壓力大

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，檔案部門也呈現(xiàn)出自動化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。而對于檔案管理人員來說，必須提高自身的素質(zhì)，才可以適應(yīng)這一趨勢。檔案管理人員不僅要有信息敏銳度，還要有創(chuàng)新意識和開拓進(jìn)取的思想.除此之外，檔案管理人員還要具備高超的專業(yè)技術(shù)能力，還要有較好的人際關(guān)系處理能力。不過通過分析現(xiàn)在的檔案管理人員綜合素質(zhì)來看，其創(chuàng)新意識和知識基礎(chǔ)都不能和其他職業(yè)員工相比，這樣一來檔案管理人員就承受巨大的工作壓力，這種壓力不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)方面。在進(jìn)行檔案管理人員的培訓(xùn)時(shí)，由于培訓(xùn)時(shí)間較短，加強(qiáng)主體積極性不足，還有較差的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，導(dǎo)致在具體的實(shí)踐中面臨著許多困難。

1.4缺乏成就認(rèn)可

對于任何一個(gè)工作人員來說，得到領(lǐng)導(dǎo)和社會的認(rèn)可是心理上的滿足，而這種成就認(rèn)可在很大程度上會影響檔案管理人員的主動性和積極性。然而在檔案管理工作中，相關(guān)工作人員缺乏成就方面的認(rèn)可，導(dǎo)致對自我價(jià)值的懷疑程度加深，阻礙工作的開展。檔案管理人員也是經(jīng)濟(jì)人，在社會和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，其失落感增加，一旦長時(shí)間沉溺在消極情緒里，就會導(dǎo)致工作不積極，甚至存在抵觸心理，容易在工作中產(chǎn)生較大失誤。

2基層檔案管理人員心理問題的調(diào)整對策

2.1加強(qiáng)檔案管理人員培訓(xùn)，提高基層檔案管理人員綜合素質(zhì)

基層檔案管理工作需要檔案管理人員具備扎實(shí)的專業(yè)知識和管理技術(shù)，能夠面對檔案管理工作中出現(xiàn)的各種問題，面對基層檔案管理人員出現(xiàn)的壓力大、自我否定等心理問題，需要基層管理者重視對檔案管理人員全方面的培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)基層檔案管理人員對本職業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，培養(yǎng)基層檔案管理人員工作的積極性和主動性，調(diào)動檔案管理人員工作的熱情。另一方面，重視基層檔案管理人員的能力培訓(xùn)，提高檔案管理人員的技術(shù)水平，讓檔案管理人員能夠勝任檔案管理工作的一切職責(zé)，加強(qiáng)檔案管理人員工作的滿足感。

2.2實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化建設(shè)，減輕檔案管理人員工作壓力

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，檔案管理工作模式發(fā)生了重大變革，由傳統(tǒng)的人工管理模式逐漸向信息化管理轉(zhuǎn)變，在很大程度上減輕了檔案管理人員的工作量，為此基層檔案管理部分要積極引進(jìn)先進(jìn)的檔案管理設(shè)施和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理的科學(xué)化和電子化。此外，檔案管理人員也需要不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和技術(shù)，降低人工操作的繁瑣性。

2.3完善檔案管理人員的激勵政策

首先，提高基層檔案管理人員應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)，招收大量優(yōu)秀的、專業(yè)能力強(qiáng)的檔案管理人員，整體上提高檔案管理人員素質(zhì)；其次，做好檔案管理人員心理疏導(dǎo)工作，聘請專業(yè)的心理學(xué)家定期到基層組織開展心理輔導(dǎo)工作，及時(shí)幫助基層檔案管理人員調(diào)整工作心態(tài)；最后，建立公平公正的激勵政策，對表現(xiàn)優(yōu)異、工作能力強(qiáng)的檔案管理人員給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，加強(qiáng)檔案管理人員的成就感和滿足感，激發(fā)檔案管理人員工作的積極性。

2.4提升檔案管理人員的職業(yè)認(rèn)同感

首先，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，選拔專業(yè)能力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高、尤其是選拔那些甘愿從事檔案管理工作的人進(jìn)入檔案管理隊(duì)伍。當(dāng)代的檔案管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，從業(yè)人員應(yīng)有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，即能從事專業(yè)技術(shù)檔案的分類、編目、保護(hù)、修復(fù)、控溫、消塵、防蟲等業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作，但更重要的是從業(yè)人員對檔案管理工作喜愛。因此，我們在選拔任用檔案管理工作人員時(shí)，不僅要考察他們的專業(yè)能力，也要看他們對本項(xiàng)工作的喜愛程度，將那些把檔案管理工作當(dāng)成事業(yè)、有強(qiáng)烈的職業(yè)傾向、熱愛檔案管理工作的人引入行業(yè)隊(duì)伍；其次，在組織管理過程中，要細(xì)化目標(biāo)，引導(dǎo)和幫助員工設(shè)計(jì)和制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的效能感。對于職業(yè)認(rèn)同感較低的員工，要積極促進(jìn)他們轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力提升他們對職業(yè)角色的認(rèn)同，讓員工在對自我態(tài)度有清醒認(rèn)識的基礎(chǔ)上，逐漸實(shí)現(xiàn)職業(yè)自覺；再次，改善組織管理，增強(qiáng)員工的歸屬感。職業(yè)認(rèn)同不僅是個(gè)體心理問題，更是一個(gè)人與其他現(xiàn)實(shí)存在的關(guān)系問題。員工職業(yè)角色認(rèn)同是他在長期從事本職業(yè)，在與之相關(guān)的各種關(guān)系相互作用過程中，在對該職業(yè)活動的價(jià)值、性質(zhì)、狀態(tài)與環(huán)境等認(rèn)可的前提下逐漸形成的。因此，組織要營造和諧的氛圍，關(guān)心員工的精神世界，增加他們對現(xiàn)實(shí)生活的滿意度，在一個(gè)歸屬感強(qiáng)的組織群體中，員工就會產(chǎn)生更強(qiáng)的自信心和信賴感，有助于自身潛能的發(fā)揮和職業(yè)的發(fā)展。組織要在關(guān)心工作和關(guān)心人之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，把組織單位建設(shè)成一個(gè)具有凝聚力和歸屬感的集體；最后，引導(dǎo)員工追尋職業(yè)樂趣，增強(qiáng)職業(yè)自覺程度。如果員工能夠體驗(yàn)到職業(yè)本身的樂趣，就能把工作當(dāng)成享受而不是犧牲，把工作當(dāng)成生活本身而不只是謀生的手段，此時(shí)員工就可以實(shí)現(xiàn)職業(yè)的自覺。因此，組織要為員工職業(yè)成功創(chuàng)造更多的機(jī)會，采用積極的激勵措施，促進(jìn)員工可持續(xù)地和諧發(fā)展，減少員工從業(yè)過程的挫敗感，使員工的能力得以提升，潛能得以激發(fā)，讓員工關(guān)注和追求職業(yè)本身的快樂，感受到職業(yè)的幸福。

結(jié)束語

綜上所述，基層檔案管理工作具有專業(yè)性、實(shí)踐性和繁重性等特征，容易使檔案管理人員產(chǎn)生消極、負(fù)面的心理，影響正常的工作狀態(tài)，降低檔案管理工作的效率，給檔案管理人員身心帶來危害，為此基層檔案管理人員要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，時(shí)刻保持積極樂觀的情緒，以最佳的狀態(tài)面對工作中的各種難題，實(shí)現(xiàn)自我的社會價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]施琦敏.如何提高城建檔案管理人員的綜合素質(zhì)[J].城建檔案，.

（作者單位：興隆縣就業(yè)服務(wù)局）