財(cái)經(jīng)類(lèi)外文期刊合理配置與服務(wù)細(xì)分

李娜

摘 要：文章以面向上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館讀者的期刊利用問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)，分析了不同類(lèi)型讀者利用外文期刊的現(xiàn)狀，探索了外文期刊資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化與服務(wù)模式創(chuàng)新的具體舉措，從而為財(cái)經(jīng)類(lèi)高校圖書(shū)館以及其他類(lèi)型高校圖書(shū)館的財(cái)經(jīng)類(lèi)外文期刊工作提供一些參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0094-03

關(guān)鍵詞：外文期刊；財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)科；問(wèn)卷調(diào)查

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，讀者的信息獲取方式不再局限于紙質(zhì)文獻(xiàn)，開(kāi)始越來(lái)越多地利用電子資源，特別是教師和研究生[1]。因此，傳統(tǒng)的期刊資源結(jié)構(gòu)與服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足讀者需求，圖書(shū)館必須對(duì)外文期刊進(jìn)行合理配置與服務(wù)創(chuàng)新。

1 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)不同類(lèi)型讀者利用外文期刊的現(xiàn)狀

2016年5月至7月，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館面向全校師生開(kāi)展了期刊利用問(wèn)卷調(diào)查，一方面，在圖書(shū)館主頁(yè)設(shè)置了電子問(wèn)卷訪問(wèn)鏈接，并通過(guò)郵件、微博、微信與人人網(wǎng)進(jìn)行宣傳；另一方面，在圖書(shū)館各閱覽室和自習(xí)區(qū)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷。此次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷746份，回收692份，有效問(wèn)卷630份，問(wèn)卷有效回收率為84%。

問(wèn)卷被調(diào)查者覆蓋上海財(cái)經(jīng)大學(xué)所有全日制院系，其中經(jīng)濟(jì)學(xué)院、金融學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、國(guó)際工商管理學(xué)院的被調(diào)查者最多，均超過(guò)10%，合計(jì)超過(guò)60%，充分體現(xiàn)了財(cái)經(jīng)類(lèi)高校以經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)學(xué)科為主的特點(diǎn)。參與問(wèn)卷調(diào)查的教職工、博士生、碩士生、本科生的百分比分別為11%、12%、31%、46%，符合上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的師生結(jié)構(gòu)比例，而且既包括到館讀者，也包括不常來(lái)圖書(shū)館的電子資源讀者。因此，此次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果能夠在一定程度上反映上海財(cái)經(jīng)大學(xué)師生對(duì)圖書(shū)館期刊資源的使用情況和需求意見(jiàn)。筆者對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中涉及外文期刊資源的部分進(jìn)行分析，以期了解上海財(cái)經(jīng)大學(xué)師生對(duì)外文期刊的利用現(xiàn)狀。

1.1 讀者查閱外文期刊的目的

調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)研究是讀者查閱外文期刊的主要目的，有超過(guò)90%的教師為獲取學(xué)術(shù)信息而閱讀外文期刊。不同的是，有超過(guò)20%的本科生閱讀外文期刊的主要目的是休閑娛樂(lè)（見(jiàn)圖1）。

1.2 讀者查閱外文期刊的頻率

由表1可知，所有類(lèi)型的讀者查閱電子外文期刊的頻率都高于紙本外文期刊，特別是教師和研究生，分別有41.43%的教師以及56.82%的研究生每周查閱電子外文期刊3次以上。本科生查閱外文期刊的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于教師和研究生，超過(guò)2/3的本科生每學(xué)期查閱外文期刊3次以下。

1.3 讀者對(duì)外文期刊的利用情況

由表2可知，分別有75.71%的教師和58.87%的研究生在查閱外文期刊時(shí)優(yōu)先選擇電子期刊，只有本科生偏好紙本期刊。如果將外文期刊范圍縮小到過(guò)刊，則所有類(lèi)型的讀者都優(yōu)先選擇電子期刊。被調(diào)查者表示，電子期刊查找更方便快捷，而且有些期刊只有電子版。此外，紙本期刊還存在著無(wú)法帶出圖書(shū)館的不便。

1.4 讀者對(duì)外文期刊的滿意度

不論是教師、研究生，還是本科生，認(rèn)為外文期刊能夠滿足其需求的都不到半數(shù)。他們主要認(rèn)為外文期刊種類(lèi)少，其次還認(rèn)為查詢(xún)不方便、更新速度慢。此外，有的期刊年限太短，有的期刊能查到但是不能下載，這些都會(huì)影響讀者對(duì)外文期刊的滿意度（見(jiàn)表3）。

2 外文期刊合理配置的具體措施

2.1 優(yōu)化外文期刊資源結(jié)構(gòu)

由于學(xué)科門(mén)類(lèi)相對(duì)集中，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館的外文期刊多以經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和人文社科類(lèi)為主，公共衛(wèi)生類(lèi)、能源類(lèi)、交通類(lèi)、生物類(lèi)等非傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)主題的期刊不多，這表明圖書(shū)館的外文期刊學(xué)科門(mén)類(lèi)未能及時(shí)跟上學(xué)校的學(xué)科發(fā)展進(jìn)度。因此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館必須多聽(tīng)取讀者，特別是重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)家的意見(jiàn)，緊跟學(xué)校的學(xué)科建設(shè)步伐，及時(shí)增訂新興學(xué)科、交叉學(xué)科所需要的外文期刊。同時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)有限，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)定期清理利用率低的外文期刊，增加符合師生興趣與需求的外文期刊。

一些讀者反映，很多外文過(guò)刊能查到但是不能下載，這是由于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館為了合理利用經(jīng)費(fèi)，優(yōu)先保障高品質(zhì)期刊的現(xiàn)刊，未購(gòu)買(mǎi)過(guò)刊的使用權(quán)限。還有一些讀者反映，電子外文期刊的更新速度比紙本期刊更慢，這往往是由于集成商提供的部分電子外文期刊存在幾個(gè)月、甚至一到兩年的時(shí)間滯后。針對(duì)以上兩種現(xiàn)象，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館可以根據(jù)讀者需求，選訂過(guò)刊回溯庫(kù)，或者延長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)的全文查閱年限。

2.2 兼顧紙本外文期刊與電子外文期刊

雖然上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館電子外文期刊的利用率總體高于紙本外文期刊，但是不同類(lèi)型的讀者之間仍然存在較大差異。此次調(diào)查中，教師、研究生、本科生中完全能接受電子外文期刊取代紙本外文期刊的比例分別為59%、29%和12%。

因此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館必須考慮不同類(lèi)型讀者的不同需求，合理配置外文期刊：①學(xué)術(shù)類(lèi)外文期刊。針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)兼顧紙本外文期刊與電子外文期刊；針對(duì)非重點(diǎn)學(xué)科，應(yīng)充分考慮期刊受眾的使用偏好，優(yōu)先訂購(gòu)電子外文期刊[2]。②休閑類(lèi)外文期刊。針對(duì)休閑類(lèi)外文期刊，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館則只需考慮紙本外文期刊。

除了充分考慮外文期刊受眾的使用偏好，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館還可以通過(guò)宣傳和培訓(xùn)引導(dǎo)讀者查閱電子外文期刊，以便在圖書(shū)館資源電子化的過(guò)程中，減少圖書(shū)館發(fā)展與讀者使用習(xí)慣之間的矛盾。

3 外文期刊服務(wù)細(xì)分的具體措施

3.1 面向教師的服務(wù)

3.1.1 編制學(xué)科導(dǎo)航。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館針對(duì)學(xué)校每個(gè)院系、學(xué)科都訂購(gòu)了專(zhuān)家認(rèn)定的國(guó)際頂級(jí)期刊，因此可以利用LibGuide等工具，針對(duì)各院系、學(xué)科或者科研項(xiàng)目的實(shí)際需求，編制外文期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航，以方便教師查找所需資源。

3.1.2 積極主動(dòng)宣傳。教師通常很少待在圖書(shū)館，更不可能抽出大量時(shí)間參加圖書(shū)館的宣傳與培訓(xùn)活動(dòng)。因此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館可以通過(guò)院系教師例會(huì)、新進(jìn)教師培訓(xùn)等各種活動(dòng)，積極主動(dòng)地推送圖書(shū)館的資源與服務(wù)。endprint

3.2 面向研究生的服務(wù)

研究生是一個(gè)多元化的群體，不僅碩士生與博士生之間存在差異，不同學(xué)科、不同學(xué)術(shù)周期的學(xué)生之間差異也非常大[3]。論文寫(xiě)作與課題研究使研究生對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)信息具有強(qiáng)烈的需求，而他們的信息檢索與獲取能力又參差不齊，相較于教師，他們需要更多的指引和培訓(xùn)。因此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館可以利用LibGuide工具制作學(xué)科導(dǎo)航或者印刷宣傳單頁(yè)，為研究生提供外文期刊資源的使用指導(dǎo)。

同時(shí)，針對(duì)不同階段的研究生，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館可以提供不同層次的內(nèi)容宣傳與指導(dǎo)：①基礎(chǔ)階段。利用新生入館教育使研究生新生了解外文期刊的查閱方式，以及學(xué)科外文期刊導(dǎo)航的使用方法。②提高階段。通過(guò)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)題講座、文獻(xiàn)檢索課以及嵌入式教學(xué)，使學(xué)生了解自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)外文期刊的分布情況，熟練掌握外文期刊的檢索方法。③畢業(yè)論文撰寫(xiě)階段。通過(guò)內(nèi)容更加豐富、專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)場(chǎng)講座，重點(diǎn)提高研究生有效利用信息的能力，使他們能更好地完成畢業(yè)論文。此外，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館還應(yīng)該將研究生也納入學(xué)科服務(wù)的范圍內(nèi)，主動(dòng)向其提供外文期刊的推薦服務(wù)。

3.3 面向本科生的服務(wù)

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)科的教材多為外文原版教材，因此在專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)階段，以及創(chuàng)新項(xiàng)目與社會(huì)實(shí)踐的調(diào)研階段，本科生會(huì)在教師的指引下查閱外文期刊、論文。此外，還有少量本科生通過(guò)閱讀外文期刊來(lái)了解時(shí)事、休閑娛樂(lè)、提升外語(yǔ)閱讀能力。因此，面向本科生的期刊服務(wù)可以從以下三個(gè)方面入手：①在新生入館教育的過(guò)程中介紹外文期刊，讓本科生全面了解圖書(shū)館外文期刊的基本情況和查閱方式。②在針對(duì)本科生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)中增設(shè)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，讓專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)階段的本科生了解本學(xué)科外文期刊的分布情況、檢索技巧，從而幫助他們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程。③積極引導(dǎo)本科生閱讀外文期刊。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館可以嘗試在圖書(shū)館主頁(yè)推薦新聞?lì)?、休閑類(lèi)外文期刊，或者舉辦外文期刊閱讀分享活動(dòng)，引導(dǎo)本科生閱讀一些通俗易懂的外文期刊，幫助他們提升外語(yǔ)閱讀能力，為日后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

3.4 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館還應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把傳統(tǒng)的以“刊”為單位的服務(wù)演化為以“篇”“知識(shí)單元”“主題”為單位的服務(wù)，并開(kāi)展信息推送、咨詢(xún)、預(yù)測(cè)等新服務(wù)[4]。如：當(dāng)讀者查找某種期刊或某篇文獻(xiàn)的時(shí)候，館員可以推送與其相似的期刊或文獻(xiàn)，并利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為讀者提供更多高質(zhì)量的文獻(xiàn)。同時(shí)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館還可以加強(qiáng)與讀者的溝通，廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)[5]，鼓勵(lì)讀者踴躍薦購(gòu)，在充分調(diào)研推薦外文書(shū)刊的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足讀者需求[6]。

4 結(jié)語(yǔ)

財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)科多為西學(xué)，外文期刊是教學(xué)科研的重要信息源。因此，以上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館為首的財(cái)經(jīng)類(lèi)高校圖書(shū)館在建設(shè)外文期刊資源時(shí)，必須以讀者的需求和使用習(xí)慣為基礎(chǔ)，合理配置外文期刊的學(xué)科與類(lèi)型，不斷優(yōu)化外文期刊資源結(jié)構(gòu)，并且針對(duì)不同類(lèi)型讀者的需求與使用差異，提供具有針對(duì)性的細(xì)分服務(wù)，從而使財(cái)經(jīng)類(lèi)外文期刊能夠發(fā)揮最大效用。

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（編校：周雪芹）endprint