基于工作任務(wù)導(dǎo)向的《廣告策劃與實務(wù)》課程信息化教學(xué)設(shè)計探索與實踐

張兆瑋

摘要：基于工作任務(wù)導(dǎo)向的信息化教學(xué)設(shè)計是現(xiàn)代教學(xué)的需要和發(fā)展趨勢?！稄V告策劃與實務(wù)》課程以“消費者調(diào)查”教學(xué)單元為例，在分析傳統(tǒng)教學(xué)的模式和存在問題的基礎(chǔ)上，提出了基于工作任務(wù)導(dǎo)向的信息化教學(xué)的必要性。具體為教學(xué)設(shè)計上要考慮基于工作任務(wù)導(dǎo)向的學(xué)情設(shè)計、目標(biāo)設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計、資源設(shè)計和過程設(shè)計等五個方面，而教學(xué)實施則從任務(wù)準(zhǔn)備、分析、實施、評價等四個環(huán)節(jié)討論信息化教學(xué)。

關(guān)鍵詞：消費者調(diào)查；任務(wù)導(dǎo)向；信息化；教學(xué)設(shè)計；教學(xué)實施

【中圖分類號】G642

一、 傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計與實施

（一） 傳統(tǒng)的教學(xué)模式

以“消費者調(diào)查”教學(xué)單元為例，傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以老師為中心，老師講授消費者調(diào)查的目的、調(diào)查的主要內(nèi)容，調(diào)查方法，以典型的問卷調(diào)查為例，講述如何設(shè)計調(diào)查問卷等等。在講授過程中，學(xué)生記錄筆記，老師舉例示范，給出一個簡單案例，讓同學(xué)們設(shè)計一個調(diào)查問卷，比如：“為什么學(xué)校圖書館的人流量少”，首先要幫助學(xué)生分析導(dǎo)致圖書館人流量少的因素有哪些，可以提問或小組討論，最后結(jié)論，如圖書館的館藏、公共設(shè)施、組織的活動、到宿舍區(qū)的距離、學(xué)生的讀書學(xué)習(xí)意識、學(xué)生的課外活動、老師的引導(dǎo)等相關(guān)因素，據(jù)此設(shè)計調(diào)查問卷。課后作業(yè)一般設(shè)置為，讓同學(xué)發(fā)放問卷，并在一段時間內(nèi)回收問卷，分析關(guān)鍵因素，找出圖書館人流量少的真正原因。

（二） 傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問題

傳統(tǒng)教學(xué)模式存在以下幾點問題：

1、降低學(xué)習(xí)興趣。課堂上以老師講授為主，學(xué)生被動學(xué)習(xí)、降低了學(xué)習(xí)的興趣和樂趣，不利于知識的消化吸收，無法實現(xiàn)知識向能力的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

2、課堂參與度低。多數(shù)同學(xué)不積極主動思考和回答問題，習(xí)慣被老師點名提問，即使不缺勤，但實際的課堂參與度不高，課堂氣氛沉悶。

3、信息（知識）來源單一，且輸出量少。傳統(tǒng)教學(xué)方式局限于教材和教學(xué)大綱，僅限于課堂內(nèi)老師的單向講授，對學(xué)生而言，信息（知識）來源單一。且傳統(tǒng)教學(xué)模式信息化程度較低，教的過程中，信息量輸出少。不易傳授較難和復(fù)雜的知識。

4、缺少外部交流。知識的傳授僅限在課堂內(nèi)，即老師對學(xué)生的講授，學(xué)生積極主動反饋很少，學(xué)生間的互動僅在小組內(nèi)。小組間的互動不多，與社會的知識交流很少。

5、難以提升學(xué)生的技能。傳統(tǒng)教學(xué)課堂設(shè)計，以知識傳授為主導(dǎo)，針對某一具體知識點展開教學(xué)，欠缺提升學(xué)生技能方面的訓(xùn)練。

（三）基于工作任務(wù)導(dǎo)向的信息化教學(xué)設(shè)計的必要性

1、教育現(xiàn)代化的緊迫要求。信息社會的高度發(fā)展要求高職教育必須改革，以滿足培養(yǎng)面向信息化社會技術(shù)技能型人才的要求。同時，信息社會的發(fā)展也為這種改革提供了環(huán)境和條件。教育信息化是教育面向信息社會的要求和必然結(jié)果。教育部多次強調(diào)，要深刻認(rèn)識信息化教學(xué)在教育現(xiàn)代化的重要地位，充分認(rèn)識應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展對教育的要求，是教育改革和發(fā)展的需要，必須把現(xiàn)代教育技術(shù)當(dāng)作整個教育改革的突破口。

2、提高學(xué)生的參與度和積極性。在基于工作任務(wù)導(dǎo)向的信息化課堂中，學(xué)生是信息收集、加工的主體。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生參與度高，且有積極的情感投入，無論自主學(xué)習(xí)或是與人協(xié)作，都是一個主動建構(gòu)知識意義并獲得成就感的過程。通過任務(wù)分工，每個學(xué)生都有自己的任務(wù)，不存在局外人，讓每個學(xué)生都能取得進步，有成就感。而信息技術(shù)的介入，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得學(xué)生積極響應(yīng)老師的教學(xué)安排。

3、提高學(xué)習(xí)資源的整合度。信息技術(shù)的運用不僅拓寬了知識來源的渠道，打通了學(xué)生與外界的信息交互。一方面，學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)從外部環(huán)境獲取知識資源，就相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在其深度（難度）上有所提升，此外，就相關(guān)的拓展知識（知識廣度）也有所擴充。另一方面，基于工作任務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生利用信息技術(shù)完成任務(wù)，得到知識、能力的雙重提升。比如設(shè)計調(diào)查問卷過程中，利用互聯(lián)網(wǎng)搜集相關(guān)信息、發(fā)放調(diào)查問卷等。這都體現(xiàn)了一種學(xué)習(xí)資源的整合。

4、提高教學(xué)實施的便捷性。信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，不僅豐富了教學(xué)手段，同時也引導(dǎo)了教學(xué)方法越來越多樣化。利用互聯(lián)網(wǎng)的快速、便利等特點開展教學(xué)實施，最大程度實現(xiàn)教學(xué)的便捷性。如在課堂外開展微課教學(xué)，通過微信公眾平臺或qq討論組、微信群等發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)、知識、信息等，有效解決了地點、時間等傳統(tǒng)教學(xué)中的制約因素。

5、提高教學(xué)目標(biāo)達成度。工作任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)方法可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)程度，讓學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)，在完成任務(wù)過程中掌握到知識，并鍛煉相應(yīng)的能力。盡可能地實現(xiàn)老師的教學(xué)要求。而信息技術(shù)的應(yīng)用，最大程度實現(xiàn)學(xué)生在規(guī)定時間完成任務(wù)的可能性。最大限度整合資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)目標(biāo)達程度。

6、教學(xué)內(nèi)容的可保存性。傳統(tǒng)的教學(xué)實施都是無法保存或保存不完整的，體現(xiàn)出即時性。除了老師教案和學(xué)生筆記外，對課堂內(nèi)容沒有其他保存形式，比如學(xué)生缺勤就很可能錯過相關(guān)知識點的內(nèi)容，除非請教老師或其他同學(xué)，但信息的二次傳遞會減弱或曲解。引入信息化的教學(xué)卻完全不同，有些關(guān)鍵知識點的講解可以錄制成微課，或者整門課制作成幕課（MOOC），通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布，方便同學(xué)靈活自主學(xué)習(xí)，這類教學(xué)形式所承載的信息是可以保存的。

二、基于任務(wù)導(dǎo)向的信息化教學(xué)設(shè)計

基于任務(wù)導(dǎo)向的“廣告調(diào)查”教學(xué)單元信息化教學(xué)設(shè)計可從以下五個方面展開：

（一）學(xué)情設(shè)計

學(xué)情設(shè)計是信息化設(shè)計首先考慮的因素。學(xué)情分析是第一步，首先要了解學(xué)生學(xué)習(xí)的需要和學(xué)習(xí)者的特征。以消費者調(diào)查中設(shè)計調(diào)查問卷這個環(huán)節(jié)為例，傳統(tǒng)的教授，同學(xué)積極響應(yīng)度不高，缺乏學(xué)習(xí)的主觀能動性。但以經(jīng)典的營銷活動案例為情景導(dǎo)入，讓學(xué)生設(shè)計調(diào)查問卷，目的是調(diào)查該活動的市場反應(yīng)，在達成目的過程中，學(xué)會了如何設(shè)計調(diào)查問卷。這樣從更接近工作實際需求的角度出發(fā)，采取任務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方法，更能激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。而在學(xué)習(xí)者特征方面，要分析學(xué)生是否具備一些基礎(chǔ)的計算機操作。學(xué)情設(shè)計要根據(jù)學(xué)生的能力水平，可以略高于現(xiàn)有能力水平，但不能太離譜，否則學(xué)生會望而卻步，起不到激勵的作用。基于以上分析，這個單元的學(xué)情設(shè)計可總結(jié)兩點：1、結(jié)合案例內(nèi)容，設(shè)計調(diào)查問卷，并幫助分析案例中的營銷推廣活動是否成功；2、要求會建立網(wǎng)絡(luò)平臺的鏈接，并在網(wǎng)絡(luò)后端進行問卷的簡單處理等。endprint

（二）目標(biāo)設(shè)計

目標(biāo)設(shè)計要以學(xué)情設(shè)計為基礎(chǔ)。在工作任務(wù)導(dǎo)向的信息化教學(xué)設(shè)計中，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計以實際工作需要的職業(yè)能力為參考。目標(biāo)設(shè)計要具體明確，避免大而空。就“消費者調(diào)查”這個單元而言，目標(biāo)可分解為知識目標(biāo)，技能目標(biāo)，素養(yǎng)目標(biāo)。其中知識目標(biāo)包括：1、了解廣告調(diào)查的目的（為了分析案例而服務(wù)）；2、了解常用的幾種調(diào)查方法；技能目標(biāo)包括：1、掌握制作問卷的關(guān)鍵因素，并設(shè)計調(diào)查問卷。2、如何合理利用互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)、回收、分析問卷，并得出分析結(jié)論。素養(yǎng)目標(biāo)：1、小組協(xié)作完成。2、全員參與，有始有終。

（三）內(nèi)容設(shè)計

在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上要盡量豐富化。以工作任務(wù)為導(dǎo)向，融合多種教學(xué)方法，包括案例導(dǎo)入法、引導(dǎo)文法、講授法、頭腦風(fēng)暴法、專家點評法等，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。具體內(nèi)容設(shè)計如下：

首先是案例的導(dǎo)入。結(jié)合時下最熱的營銷事件“新希望集團在3.14日白色情人節(jié)推出的新產(chǎn)品巧克力牛奶，一改傳統(tǒng)推廣做法，主打性感營銷的策略（包括廣告宣傳和線上線下的活動），引起了一時的轟動和人們的熱議”。就這個營銷事件做一個市場調(diào)研，目的是了解1、此次“性感營銷”事件能否真正帶來消費觀念的轉(zhuǎn)變。2、主要影響的是哪些消費群體。

接下來是相關(guān)知識點講授。講授廣告調(diào)查的方法有訪談法、電話法、問卷法等。據(jù)此案例，設(shè)計選擇合適的方法開展調(diào)查。從講授中引導(dǎo)學(xué)生選擇問卷調(diào)查法。

第三，組織學(xué)生自行觀看微課，讓學(xué)生自學(xué)問卷調(diào)查法的應(yīng)用范圍，以及設(shè)計原則等。

第四，小組分析并設(shè)計調(diào)查問卷

第五，通過網(wǎng)絡(luò)鏈接發(fā)放問卷，合理利用網(wǎng)絡(luò)人際資源，并就反饋的調(diào)查結(jié)果進行分析，得出結(jié)論。

第五，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，給出合理化建議，成文字性報告。

（四）資源設(shè)計

資源設(shè)計依托于內(nèi)容設(shè)計，并服務(wù)于內(nèi)容設(shè)計。是教學(xué)構(gòu)想能夠順利開展的平臺和保障。在資源設(shè)計中，要考慮以下幾個方面，第一，學(xué)生和老師間建立溝通、信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)渠道。以互動式的微信圈、單向式的公眾號為佳。第二，電腦或手機終端接入互聯(lián)網(wǎng)。老師和學(xué)生的手機都是智能手機，且開通3G/4G網(wǎng)絡(luò)、或接入校園網(wǎng)。第三，有相關(guān)的微課資源，選取1-2個，讓同學(xué)自學(xué)。

（五）過程設(shè)計

過程設(shè)計中本著任務(wù)導(dǎo)向原則，由簡單到復(fù)雜，由單一到綜合有序進行。信息化教學(xué)過程設(shè)計以挖掘?qū)W生的分析能力、激發(fā)創(chuàng)造力、充分利用團隊協(xié)作力等為開發(fā)思路，強調(diào)在學(xué)習(xí)過程中挖掘潛能，提升自己?！皬V告調(diào)研”單元的整體設(shè)計思路：案例分析，確定調(diào)查主題（分析能力）-知識點講解-小組觀看微課（調(diào)查問卷的設(shè)計原則）-設(shè)計調(diào)查問卷（團隊協(xié)作、從知識到技能的轉(zhuǎn)換）-網(wǎng)絡(luò)發(fā)布問卷（合理利用人際資源）-分析問卷-得出結(jié)論-給出合理化建議。

三、基于任務(wù)導(dǎo)向的信息化教學(xué)的實施

消費者調(diào)查這一單元，以任務(wù)導(dǎo)向法+引導(dǎo)文法為主線，分為任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)分析、任務(wù)實施、任務(wù)評價等四個環(huán)節(jié)。信息化技術(shù)重點體現(xiàn)著任務(wù)準(zhǔn)備和任務(wù)實施環(huán)節(jié)。具體如下：

（一）任務(wù)準(zhǔn)備

在任務(wù)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，第一步：在進入“消費者調(diào)查”這一單元的前1天，通過微信公眾號推送選好的案例”新希望集團巧克力牛奶性感營銷”，引導(dǎo)學(xué)生閱讀，讓學(xué)生對此案例有初步認(rèn)識。

第二步：課堂，老師下發(fā)引導(dǎo)文，給出若干問題讓同學(xué)小組討論作答。問題如下：1、“巧克力牛奶性感營銷”這一營銷事件給你的啟示是什么？2、你認(rèn)為這次“性感營銷”事件能否真正帶來消費觀念的轉(zhuǎn)變。3、這次“性感營銷”事件主要影響的是哪些消費群體。4、針對第“2”和第“3”問題，進行一次消費者調(diào)查，有哪些調(diào)查方法可以選擇？（在引導(dǎo)文中列出可選擇的若干方法）

第三步：在學(xué)生完成以上三個問題后，開始講解廣告調(diào)查的主要知識點、目的—為案例分析提供數(shù)據(jù)支撐、內(nèi)容—調(diào)查方法及適用范圍。并在講解過程中引導(dǎo)同學(xué)用問卷調(diào)查的方式做針對此案例的消費者調(diào)查。

第四步：選擇1-2個“問卷調(diào)查的設(shè)計原則”的精品微課，在微信公眾號發(fā)布，引導(dǎo)學(xué)生課下觀看，小組自行學(xué)習(xí)設(shè)計調(diào)查問卷所要把握的原則，并回答引導(dǎo)文上的相應(yīng)問題。如：“問卷調(diào)查的設(shè)計原則有哪些？”

任務(wù)準(zhǔn)備階段實際上是對案例的分析，明確消費者調(diào)查目的，并學(xué)習(xí)問卷調(diào)查的設(shè)計原則等。有課下的學(xué)習(xí)也有課堂的講授。運用了小組討論法、講授法等。

（二）任務(wù)分析

在任務(wù)分析環(huán)節(jié)，第一步：明確本次消費者調(diào)查的目的：1、了解“性感營銷”事件能否真正帶來消費者觀念的轉(zhuǎn)變。2、“性感營銷”事件主要影響哪些消費群體。

第二步：回顧調(diào)查問卷的設(shè)計原則。使用點名軟件，隨機抽取同學(xué)回答（因之前通過微課學(xué)習(xí)并討論，此問題不難回答，被抽點的同學(xué)會很愿意），也可以小組自愿回答。

第三步：在完成前兩步基礎(chǔ)上，小組正式進入任務(wù)分析階段，頭腦風(fēng)暴如何設(shè)計消費者調(diào)查問卷，才能更好的達到調(diào)查目的。包括考慮設(shè)計問題的數(shù)量、基本信息包括什么、問題的邏輯性、語言表述是否合理、是否明確、開放式和封閉式問題的比例、數(shù)據(jù)是否便于統(tǒng)計分析等等。在此環(huán)節(jié)中，完成引導(dǎo)文中的問題：問卷設(shè)計過程中要重點考慮哪些因素？這個問題設(shè)計的出發(fā)點，實際上也幫助同學(xué)理清思路、整理筆記。

任務(wù)分析階段，小組討論最為熱烈的階段，也是學(xué)生與老師之間交流最多的階段。運用了頭腦風(fēng)暴法。

（三）任務(wù)實施

在任務(wù)實施環(huán)節(jié)中：第一步：通過前期的任務(wù)準(zhǔn)備和分析，每組獨立完成調(diào)查問卷的設(shè)計。

第二步：根據(jù)引導(dǎo)文要求，1、確定調(diào)查對象的數(shù)量（樣本量）。最低的樣本量為50份，為實現(xiàn)調(diào)查結(jié)果的更具客觀性和可信度，合理確定調(diào)查對象的年齡、身份等特征，不可相似特征的調(diào)查對象樣本量過大。2、利用互聯(lián)網(wǎng)進行問卷發(fā)放和回收。

第三步：通過網(wǎng)頁鏈接或者網(wǎng)站答題形式，可半開放形式推送給指定的人，一對一作答，也可完全開放平臺，讓所有人參與。后者對調(diào)查對象的特征較難把控，但樣本量大。網(wǎng)絡(luò)問卷在程序設(shè)置方面要求能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的統(tǒng)計分析功能。如：男/女比例、年齡層次、地域等。

第四步：問卷發(fā)放一周后，統(tǒng)計調(diào)查對象的反饋情況，分析并得出若干結(jié)論，形成文字性報告。

在任務(wù)實施階段，信息技術(shù)的應(yīng)用，其特點非常鮮明，與傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)問卷相比，不僅突破了空間的問題，更在尋找不同特征的調(diào)查對象，印刷、發(fā)放、回收問卷等環(huán)節(jié)節(jié)省了大量時間，此外，經(jīng)濟、環(huán)保也是其顯著優(yōu)點。

（四）任務(wù)評價

在任務(wù)評價環(huán)節(jié)，主要是學(xué)生的分享和老師的點評。

第一步：按照引導(dǎo)文要求，學(xué)生分享在完成整個任務(wù)的過程中的心得，以及他們的文字性報告，即調(diào)查結(jié)果。并填寫自評表和互評表。

第二步：老師點評包括兩個部分：一是，每個組在整個任務(wù)中的表現(xiàn)（過程考核），二是，評價報告中的調(diào)查結(jié)果以及可行性建議。調(diào)查結(jié)果是否能滿足調(diào)查目的，是衡量問卷設(shè)計的優(yōu)劣（結(jié)果考核）。并填寫評價表

在任務(wù)評價中，每個小組一份評價表，小組的自評分30%，互評分30%，老師考核40%。而小組中的優(yōu)秀個人，則采用小組推薦的方式進行。

四、總結(jié)

基于工作任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)模式是基于工作領(lǐng)域職業(yè)能力需要而開發(fā)的，是一種工學(xué)結(jié)合模式的具體體現(xiàn)，是現(xiàn)代職業(yè)教育所倡導(dǎo)的一種方法。而教育信息化目前已經(jīng)是一種趨勢，也是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的保證。面對大趨勢，我們只有抓住當(dāng)前教育信息化大發(fā)展的歷史機遇，才能為推進教育均衡發(fā)展作出貢獻?？傊?，高等職業(yè)教育的發(fā)展模式及其教學(xué)方法、手段還需要不斷努力挖掘、探索，作為高職教師，我們?nèi)沃囟肋h。

參考文獻

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