對(duì)咖啡機(jī)英文產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的人際功能分析

【摘要】產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)是制造商提供給消費(fèi)者使其解產(chǎn)品制造商的產(chǎn)品并具有溝通能力，即人際功能。本文將以韓禮德語(yǔ)言三大功能中的人際功能作為理論基礎(chǔ)從語(yǔ)態(tài)，情態(tài)以及人稱方面以咖啡機(jī)為例對(duì)英文產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行分析，總結(jié)其所體現(xiàn)出的人際功能的特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū) 溝通 人際功能

介紹：

產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)是企業(yè)提供給使用者有關(guān)產(chǎn)品使用的服務(wù)。產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)在企業(yè)和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者間架起了一座溝通的橋梁。目前國(guó)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的研究集中在：1）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中存在的問(wèn)題；2）對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)包含項(xiàng)目特點(diǎn)的分析；3）對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)翻譯技巧的的研究。而從語(yǔ)言的人際功能角度對(duì)其分析的研究很少。韓禮德提出語(yǔ)言有三大元功能：概念功能，人際功能和語(yǔ)篇功能。其中人際功能指“人們用語(yǔ)言來(lái)影響別人的行為，同時(shí)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)世界的看法甚至改變世界”。本文主要從人際功能中語(yǔ)氣，情態(tài)和人稱來(lái)以Cuisinar咖啡機(jī)為例分析產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)人際關(guān)系的體現(xiàn)。

語(yǔ)氣：

“語(yǔ)氣是指說(shuō)話人通過(guò)不同的口吻所要達(dá)到的目的，是人際功能的一個(gè)方面。不同的語(yǔ)氣體現(xiàn)著不同的角色關(guān)系。說(shuō)話人之間的角色關(guān)系主要有給予，索取和服務(wù)等。他們分別代表著陳述提問(wèn)和命令這些功能。這些功能又通過(guò)陳述語(yǔ)氣，疑問(wèn)語(yǔ)氣和祈使語(yǔ)氣來(lái)實(shí)現(xiàn)”。產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)作為解釋性的文本，語(yǔ)氣的運(yùn)用是必須的。在Cuisinar的例子中，操作步驟大量使用祈使句。“祈使句的使用是為了表達(dá)命令和請(qǐng)求”。這些祈使句是制造商為了給消費(fèi)者一個(gè)安全清晰的使用步驟，而采取的比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕ㄗh和請(qǐng)求。這些操作命令可以從某種程度上督促使用者的行動(dòng)?！捌硎咕渲饕糜诙卮傩袆?dòng)，也用來(lái)提供信息”。本引例的祈使句除了提供使用步驟，也提供有關(guān)使用的信息。例如如何去清洗咖啡機(jī)的信息。

情態(tài)：

“韓禮德認(rèn)為情態(tài)能使講話者對(duì)自己所講述的命題所能體現(xiàn)出來(lái)的有效性和成功性進(jìn)行一種自我判斷，又或是在提議的過(guò)程中對(duì)個(gè)人意愿進(jìn)行表達(dá)。一般來(lái)講，表明說(shuō)話者的觀點(diǎn)，態(tài)度和意愿的主要方式之一就是使用情態(tài)動(dòng)詞，使用情態(tài)動(dòng)詞能夠讓聽(tīng)話者對(duì)說(shuō)話者對(duì)事物的態(tài)度形成鮮明的理解”。在本例中，共使用了六種情態(tài)動(dòng)詞，其中will， can和should出現(xiàn)的次數(shù)最多。情態(tài)動(dòng)詞的不同體現(xiàn)了說(shuō)話者意圖的區(qū)別。Will是表示將來(lái)動(dòng)作的情態(tài)動(dòng)詞，用來(lái)預(yù)測(cè)或陳述將來(lái)幾乎一定能發(fā)生的事件。在此說(shuō)明書(shū)中，will就是這種意義。Can 表示一種動(dòng)作或情況發(fā)生的可能性很大。例如：Never open the top cover during the brewing cycle， even if no water is draining from the filter basket， since extremely hot water/coffee can spoil out from the filter basket ans cause injury. Can也可以表示建議。如：You can choose one of three heat settings to keep your coffee warm： low， medium， or high. “Should是一個(gè)中量值的情態(tài)動(dòng)詞”。在此說(shuō)明說(shuō)中should則表示產(chǎn)品生產(chǎn)商對(duì)使用者的建議和命令。例如：when using electrical appliances， basic safety precautions should always be followed to reduce the risk of fire， electric shock and/ or injury to including the following.在此句中，should 則表示產(chǎn)品生產(chǎn)商對(duì)使用者使用電器時(shí)應(yīng)注意問(wèn)題的建議。在本引例中，will， can，和should用來(lái)表明生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品使用者使用產(chǎn)品時(shí)情況的預(yù)測(cè)，建議和命令。

人稱：

“李戰(zhàn)子認(rèn)為除了語(yǔ)氣和情態(tài)，人稱代詞也具有實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)人際意義的功能”。朱洪濤提出了交互式廣告的概念：“交互式廣告是指具有對(duì)話性，明確指涉及到讀者的廣告語(yǔ)篇。他還提出了判斷交互式廣告的方法：1.第二人稱代詞的存在。2.疑問(wèn)句的存在。3.祈使句的存在。當(dāng)然在交互式廣告中，這三點(diǎn)不一定同時(shí)存在。另外他認(rèn)為在交互式廣告中最常見(jiàn)的人稱運(yùn)用是把第一人稱和第二人稱結(jié)合起來(lái)使用”（101-104）。根據(jù)朱洪濤對(duì)交互式的定義，此說(shuō)明書(shū)有第二人稱，和大量祈使句，屬于交互交互性的。本引例中人稱使用的最大特點(diǎn)是第一人稱和第二人稱結(jié)合使用。第一人稱復(fù)數(shù)we是指咖啡機(jī)制造商，不包括購(gòu)買(mǎi)者。You只指使用者，不包括制造商。在這種交互關(guān)系中，第一人稱we 和第二人稱you 的使用，明確了相互之間獨(dú)立的關(guān)系和各自責(zé)任與義務(wù)。如：we suggest you save all packing materials in the event that future shipping of the machine is needed. 在本例中，we 和you 分別指咖啡機(jī)制造商和咖啡機(jī)使用者，互不包括。制造商對(duì)使用者提出建議，表明自己的責(zé)任，以防由于使用者操作不當(dāng)引起的機(jī)器損壞。同時(shí)也表明若是因?yàn)槭褂谜邲](méi)有聽(tīng)取建議而出現(xiàn)問(wèn)題，制造商則沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)這部分后果，以明確責(zé)任和義務(wù)。

結(jié)論：

本文從語(yǔ)言的人際功能，以咖啡機(jī)的英文產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為例，對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)從語(yǔ)氣，情態(tài)以及人稱方面進(jìn)行分析，來(lái)了解其所呈現(xiàn)的人際特點(diǎn)。本引例中，can， will和should使用頻率最高，表明生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品使用者使用產(chǎn)品時(shí)情況的預(yù)測(cè)，建議和命令。本例人稱主要是we和you，兩個(gè)人稱交互使用，達(dá)到交際目的，同時(shí)利用人稱所體現(xiàn)這種親疏程度來(lái)明確各自的責(zé)任。產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)所呈現(xiàn)的這三個(gè)方面的人際特點(diǎn)使其達(dá)到互動(dòng)交際，明確責(zé)任的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊鴻，劉景霞.奧巴馬上海演講的人際功能分析[J].湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2010（3）：89-90.

作者簡(jiǎn)介：宋喬（1992.10.17-），女，漢族，陜西西安人，2015級(jí)在校研究生，研究方向：外國(guó)語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。endprint