醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考

熊惠琴

摘要：社會的不斷發(fā)展推動了各個行業(yè)的進(jìn)步，尤其對于醫(yī)院來講，其作為人們?nèi)粘Ｉ钸^程中不可或缺的必要設(shè)施，醫(yī)護(hù)人員的價值觀也出現(xiàn)了較大的變化，因此為了保證醫(yī)護(hù)人員的價值觀可以與醫(yī)院自身的發(fā)展同步，以此來有效推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須要對其進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷?；诖耍疚闹饕治隽嗽卺t(yī)院的政工工作中，如何使用人為關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的方法來推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。以此來供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思考

引言：

由于市場的競爭壓力不斷加大，對醫(yī)院也產(chǎn)生了較大的影響，醫(yī)護(hù)人員的價值觀隨著社會的發(fā)展也發(fā)生了潛移默化的改變，但由于其思想方面還未成熟，這種變化如果不加以引導(dǎo)，極不利于醫(yī)院的發(fā)展，所以醫(yī)院的政工工作中一定要注重對醫(yī)護(hù)人員在此方面的引導(dǎo)，從心理上提升醫(yī)護(hù)人員的主觀能動性，使得醫(yī)護(hù)人員可以快樂地工作，進(jìn)而創(chuàng)造出更好的成績，以此形成良性循環(huán)。

一、醫(yī)護(hù)人員思想的變化

（一）轉(zhuǎn)變背景

由于現(xiàn)今各行各業(yè)都在不斷發(fā)揮發(fā)展，同時速度也在不斷加快，各種行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時也增加了機(jī)遇，醫(yī)院也不例外，所以其若想進(jìn)行長足的發(fā)展，首先就需要從人員抓起，醫(yī)護(hù)人員在工作的過程中由于壓力的加大，自身思想可能會出現(xiàn)一種不太穩(wěn)定的情況，因此為了有效保證其能夠順利地完成自身的工作，所以就需要及時了解醫(yī)護(hù)人員的心理想法，進(jìn)而加以有利地引導(dǎo)[1]。

（二）單一到多元的轉(zhuǎn)變

由于國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)腳步越來越快，所以為人們的生活也帶來了巨大的影響，進(jìn)而也使人們的價值觀發(fā)生了改變，由于受到生活的影響，醫(yī)護(hù)人員的思想也必然會發(fā)生變化，變的更加多元，而不會受到傳統(tǒng)單一思想的制約。

（三）向利性的轉(zhuǎn)變

隨著社會的競爭力不斷加大，各行各業(yè)受到來自于經(jīng)濟(jì)的巨大壓力，也已經(jīng)變得更加商業(yè)化，尤其在對利益的追求上已經(jīng)非常明顯，這對醫(yī)護(hù)人員的心理也會產(chǎn)生較大的影響，使其轉(zhuǎn)向了向利性。

二、醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的方法

（一）意義

面對醫(yī)護(hù)人員的思想轉(zhuǎn)變，醫(yī)院政工需要及時發(fā)揮出自身的作用，以此來對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，此可以將醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的不利于醫(yī)院發(fā)展的想法糾正過來，讓醫(yī)護(hù)人員形成統(tǒng)一的價值觀。除此之外，由于對其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，可以充分地調(diào)動在工作過程中的熱情，積極地投入到自身的工作中，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

（二）明確變化特點

醫(yī)院政工若需要對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行疏導(dǎo)，首先需要明確醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生思想變化的原因。因此為了及時地了解員工的思想情況，醫(yī)院的政工人員應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的制度，定期對醫(yī)護(hù)人員的思想情況進(jìn)行分析。如某地的二甲醫(yī)院，由于面對的壓力越來越大，醫(yī)院必須要統(tǒng)一員工的思想，以此來促進(jìn)自身的發(fā)展，具體的實施措施是政工首先要掌握醫(yī)護(hù)人員在日常工作中的情況以及其日常生活中遇到的問題，以此作為對思想分析的參考。除此之外，為了有效保證引導(dǎo)的有效性，醫(yī)院還會針對醫(yī)護(hù)人員的情況不定期召開相關(guān)的會議，將員工作為會議的主體，進(jìn)行討論，將員工遇到影響其思想的主要因素放在會議上進(jìn)行重點解決。諸如崗位需求以及薪資待遇等，通過召開會議來針對性的解決困擾員工心情的問題，以此使得醫(yī)護(hù)人員感受到來自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，進(jìn)而為醫(yī)院政工的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）注重人文關(guān)懷

在政工的工作中要想使得其對醫(yī)護(hù)人員的心理疏導(dǎo)作用發(fā)揮到最大化，必須要在最合適的時候?qū)T工進(jìn)行疏導(dǎo)，而且還要掌握交談的語氣，由于疏導(dǎo)是以醫(yī)護(hù)人員的工作情況以及生活日常作為參考標(biāo)準(zhǔn)的，因此在政工的疏導(dǎo)內(nèi)容中就應(yīng)該有三個大方面的體現(xiàn)，首先是可以充分調(diào)動員工主觀能動性的激勵機(jī)制，其次是可以豐富員工能力的職工培訓(xùn)，最后是讓員工感受到親切關(guān)懷的服務(wù)，下文是對三個方面的具體講述[3]。

在政工的疏導(dǎo)工作中制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，可以充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，對工作優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)的獎勵，可以形成醫(yī)護(hù)人員工作競爭的良性循環(huán)，優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員可以起到帶頭的作用，進(jìn)而提升整個醫(yī)院內(nèi)部都充滿著濃重的工作氣息，在最大程度上推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于存在競爭，肯定會存在有員工遲遲拿不到獎勵而出現(xiàn)的思想問題，此時就需要醫(yī)院政工積極地發(fā)揮出自身的作用，及時對這些工作普通的員工進(jìn)行心理的疏導(dǎo)，讓其感受到嚴(yán)格制度下的人文關(guān)懷，進(jìn)而通過自身不斷地提升自己的工作能力，朝著獎勵奮斗。

而對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)則是根據(jù)政工對醫(yī)護(hù)人員日常工作的掌握情況，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施來減少其在工作過程中出現(xiàn)的思想問題，首先需要醫(yī)院了解醫(yī)護(hù)人員在工作中遇到的困難，之后針對不同人員遇到的問題對其進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，既可以保證培訓(xùn)的有效性，還可以節(jié)省培訓(xùn)的時間，在具體的培訓(xùn)過程中，一定要從對醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷角度出發(fā)，培訓(xùn)教師一定要用細(xì)心的態(tài)度對其進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而豐富醫(yī)護(hù)人員的能力。而政工也應(yīng)該對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有員工對培訓(xùn)產(chǎn)生了厭倦或者不自信的心理，要及時對其進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，使其心情得到舒緩，進(jìn)而集中其學(xué)習(xí)的注意力[4]。

將關(guān)懷體現(xiàn)在服務(wù)中主要是政工根據(jù)員工的工作情況及時采取相應(yīng)的措施來對其進(jìn)行減壓，包括組織其聚餐以及旅游等，同時也體現(xiàn)在對其日常生活的改善，比如對餐廳的伙食進(jìn)行改進(jìn)等，讓員工感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，進(jìn)而積極投身到自身的工作當(dāng)中，以此來推動醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著社會壓力的不斷加大，對醫(yī)院員工的思想也造成了極大的影響，為了保證醫(yī)院可以進(jìn)行穩(wěn)步的發(fā)展，就需要政工來對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，從上文已經(jīng)了解到，政工需要事先對醫(yī)護(hù)人員的日常工作進(jìn)行了解，及時地分析出產(chǎn)生思想問題的原因，進(jìn)而采取針對性措施來對其進(jìn)行疏導(dǎo)，只有這樣，才可以實現(xiàn)醫(yī)院的長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]安占一.在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2015（21）：166-167.

[2]王振濤.醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的運(yùn)用研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（10）：189-190.

[3]李浩中.淺議以人為本在醫(yī)院政工工作中的實施和應(yīng)用[J].科研，2016（8）：00323-00324.

[4]張麗娟.新時期煤炭企業(yè)青年職工思想政治工作的思考[J].當(dāng)代青年月刊，2015（8）：41-41.endprint