章夢琪
摘 要:伴隨新經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的相繼來臨,許多企業(yè)為了在激烈的市場競爭中脫穎而出,采用了比較靈活的團(tuán)隊(duì)工作形式。本文在論述高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)上,分別從員工、團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)者激勵體系的角度出發(fā),全面探討與研究怎樣構(gòu)建與管理高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì),并依據(jù)高效開展工作的要求,深入討論怎樣將企業(yè)做到團(tuán)隊(duì)靈活性和持續(xù)高效性間的和諧統(tǒng)一。
關(guān)鍵詞:企業(yè)團(tuán)隊(duì);高效;開發(fā)與管理
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某個工作目標(biāo)而由互相協(xié)作的個體而構(gòu)成的正式社會群體,這一定義決定了團(tuán)隊(duì)不同于群體之處,即只有正式的群體才可稱其為團(tuán)隊(duì)。普通群體強(qiáng)調(diào)信息共享,而團(tuán)隊(duì)則注重集體的績效;普通群體的作用保持中性或偶爾消極,但團(tuán)隊(duì)作用通常是積極的;普通群體的責(zé)任傾向于個體化,團(tuán)隊(duì)責(zé)任可能是個體也可能是共同的;普通群體的技能隨機(jī)或不同,而團(tuán)隊(duì)技能互相補(bǔ)充。所以可見,團(tuán)隊(duì)管理偏重的是集體組織的整體效應(yīng),追求創(chuàng)新、高效與綜合抗風(fēng)險的實(shí)力與能力。從企業(yè)發(fā)展的視角而言,團(tuán)隊(duì)的力量與精神是其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力源,因此在企業(yè)管理中有必要開發(fā)一支高效的團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)整體效益。
一、高效團(tuán)隊(duì)的必要構(gòu)成因素
1. 適當(dāng)控制團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)目。高效團(tuán)隊(duì)不追求較大的人員數(shù)量,而要保證團(tuán)隊(duì)中的人員共有相同的理念和追求,并對企業(yè)具有堅(jiān)定不移的忠誠度。濫用人員的不利影響人盡皆知,即造成人員冗雜的結(jié)構(gòu),導(dǎo)致每個企業(yè)成員手中的工作量減少,積極性有所下降,以致直接影響到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。所以一般而言優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)通常將所需人員數(shù)量控制在不超過十個人。
2. 高效團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)高質(zhì)量的人才精英。人才作為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)長久運(yùn)行的奠基石,必須具有敏銳的洞察力,以便觀察市場行情和企業(yè)未來的發(fā)展趨勢;要具備相當(dāng)專業(yè)的背景知識,以便于憑借其系統(tǒng)的理論引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向,進(jìn)而創(chuàng)新更加先進(jìn)的思想;還應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的交流溝通能力,有助于同上司及公司人員互通有無,以及同其他企業(yè)交流洽談。
3. 高效團(tuán)隊(duì)必須應(yīng)樹立共同的奮斗目標(biāo)與理想。目標(biāo)或理想是照明人們進(jìn)步發(fā)展的燈塔,而團(tuán)隊(duì)的核心都是依靠共同的理想來支撐,如果團(tuán)隊(duì)成員有了共同話題和探討的命題,就會使他們之間增加了一分信任,從而堅(jiān)定了一種使命感,才有更堅(jiān)實(shí)的力量進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同承擔(dān)其團(tuán)隊(duì)責(zé)任。
二、開發(fā)高效團(tuán)隊(duì)的對策
1. 合理配置成員在團(tuán)隊(duì)中各自的角色
團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的主觀能力,并參考外界的客觀期望,在社會環(huán)境當(dāng)中確定自己的社會定位,就稱之為角色,也屬于一種行為模式的歸屬。角色配置是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中需要考慮的一項(xiàng)基本要素,團(tuán)隊(duì)成員需要在企業(yè)中尋找適合的角色位置,才可以充分發(fā)揮自己的各項(xiàng)能力,揮灑表現(xiàn)自己的創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)角色的合理配置首先需要深刻掌握企業(yè)成員各自的能力及優(yōu)勢,明確個體彼此的專業(yè)和精通方向,弄清楚其在哪些領(lǐng)域可以塑造自己勝任的獨(dú)特能力,例如技術(shù)骨干必須富于創(chuàng)造力,個性應(yīng)沉著冷靜,能夠縱觀大局。談判代表應(yīng)當(dāng)善于交流,靈活處事,擅長平息各方矛盾;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則必須果敢歷練,目標(biāo)明確,號召力強(qiáng),易于贏得團(tuán)員的信任。
在明確了團(tuán)隊(duì)成員們各自的能力后,還應(yīng)該檢驗(yàn)其中的角色配置是否合理。首先應(yīng)考察特定成員在某個角色位置上能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)付出多少犧牲與做出多大貢獻(xiàn),其能力對于該角色定位能否得到最大限度的發(fā)揮。其次需要考驗(yàn)成員的職能角色與團(tuán)隊(duì)效應(yīng)是否可達(dá)到最大化均衡,這需要經(jīng)過現(xiàn)實(shí)所設(shè)定的目標(biāo)來逐一檢驗(yàn)。再次是考察成員之間互相了解與合作的磨合程度有多深,成員彼此之間是否適宜溝通合作。最后,只有具備均衡并完善的團(tuán)隊(duì)角色,才可以確保實(shí)現(xiàn)高效率的工作運(yùn)行,使團(tuán)隊(duì)各成員的才能可以發(fā)揮到極致,從而達(dá)到整體效率的提高。
2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神是一種無聲的承諾,構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)成員之間默契的心靈契約,成為了各種創(chuàng)造力、凝聚力與戰(zhàn)斗力的不竭源泉。團(tuán)隊(duì)精神使企業(yè)成員之間在工作中互相幫助和鼓勵、同心協(xié)力、杜絕偷懶?;囊环N風(fēng)貌呈現(xiàn),是所有團(tuán)隊(duì)成員為了最優(yōu)質(zhì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在最大程度上拼盡一切的心理動力?,F(xiàn)代社會比起競爭來更講究合作,個人能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能發(fā)揮最大效用,偉大的成功離不開團(tuán)隊(duì)和平臺的支撐與幫助。企業(yè)成員之間必須有相當(dāng)?shù)哪跖c信任感,以及共同期待勝利而凝聚起來的團(tuán)隊(duì)精神,才能擁有同一個有助于塑造團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo),無間隙的團(tuán)隊(duì)交流也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的一大制勝法寶。團(tuán)隊(duì)成員想法的交換和理解、信息的傳遞與溝通都需要交流來實(shí)現(xiàn),這樣才能達(dá)到資源共享的成果。
3. 提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力
在現(xiàn)代社會,各個領(lǐng)域基本上都需要人們具備創(chuàng)新能力,企業(yè)也不例外。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力要靠團(tuán)隊(duì)成員之間通過彼此的溝通和協(xié)作,進(jìn)行信息與資源共享,并提出和完成創(chuàng)新的思想和規(guī)劃。這要求團(tuán)隊(duì)成員將知識系統(tǒng)創(chuàng)新整合,進(jìn)而科學(xué)組合并優(yōu)化。成員不但應(yīng)鞏固學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識,還需要吸收學(xué)習(xí)交叉學(xué)科的融合知識,以優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化也是提高創(chuàng)新水平的一種途徑,需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員吐故納新的綜合能力,勇于接受挑戰(zhàn)和機(jī)遇,利用新技術(shù)自主創(chuàng)新。
三、管理高效團(tuán)隊(duì)的策略
1. 對企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要技能的體驗(yàn)式培訓(xùn)
體驗(yàn)?zāi)軌蚪o人留下個性化的回憶經(jīng)歷,體驗(yàn)式培訓(xùn)是開發(fā)、維持和管理高效團(tuán)隊(duì)的過程中一種極為有效的手段。大部分體驗(yàn)?zāi)J降呐嘤?xùn)目的是為了幫助開發(fā)或組建團(tuán)隊(duì)而進(jìn)行的,將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難雜癥逐一攻克,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的交流,培養(yǎng)了個體與群體善于反省的習(xí)慣,從而便于營造出企業(yè)積極向上的文化氛圍。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)改善人際關(guān)系與提升社會貢獻(xiàn)水平的能力上成為特別實(shí)用的渠道或工具。在一些行業(yè)內(nèi)部,因?yàn)閱T工從事的任務(wù)具有獨(dú)立性與技能含量,造成了員工之間缺乏溝通,而體驗(yàn)式培訓(xùn)就很好地彌補(bǔ)了這項(xiàng)弱點(diǎn)。
2. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的生命力
團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)理念的形成與強(qiáng)化,需要通過不斷的學(xué)習(xí)才能促成。一個高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須應(yīng)率先垂范,加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員打造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;要積極構(gòu)建激勵團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)的機(jī)制體系,為企業(yè)創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境與進(jìn)步條件;可以分批分期地參加或組織各項(xiàng)技能或業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過個人技能的提高來提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體能力和素質(zhì),這樣有利于團(tuán)隊(duì)永葆旺盛的生命力和持續(xù)的活力。
3. 合理分工,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必然會有同其他普通團(tuán)體與眾不同之處,必定可以準(zhǔn)確定位成員的各個角色,并能夠?qū)⑦m合的工作任務(wù)分配給每位團(tuán)隊(duì)成員,這樣不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性,同時使工作效率大大提高,而且能夠使團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的特長,最大限度地發(fā)揮他們各自的能力,使其創(chuàng)新性思維也得以激發(fā)。所謂聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,每個角色都有那個位置所需求的個性和能力,對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理分工不但可以優(yōu)化人力資源,又能夠獲得每位員工的肯定,是一舉多得的管理舉措。
4. 構(gòu)建有效的激勵系統(tǒng)
有效的團(tuán)隊(duì)激勵是企業(yè)得以長久維持團(tuán)隊(duì)精神和鼓舞士氣的需要。有效的激勵系統(tǒng)需要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確地把握與判斷每個成員的利益需求,并適當(dāng)給予成員合理的經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償。這要求團(tuán)隊(duì)采取的獎酬系統(tǒng)不僅應(yīng)當(dāng)公平合理,還可以有效激勵成員,更能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的獎酬方式應(yīng)該結(jié)合團(tuán)隊(duì)與個人的績效,以團(tuán)隊(duì)的績效為基礎(chǔ)與前提。應(yīng)當(dāng)將物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合,少用、慎用作為基礎(chǔ)的物質(zhì)激勵,而更加強(qiáng)調(diào)精神方面的鼓勵,對成員真誠的信任與尊重是最為有效的精神激勵。要及時有效地肯定成績,以增加團(tuán)員的成就感。
結(jié)語:當(dāng)今的企業(yè)多數(shù)吸收了國外先進(jìn)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),于是不再單純將團(tuán)隊(duì)視為一種理念,而是將目標(biāo)定為構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì),進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮活力,使其獲得永久的生命力。
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