探析如何做好辦公室行政事務(wù)工作

王國(guó)鋒

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，行政事業(yè)單位也獲得了較快的發(fā)展。為了提高行政事業(yè)單位辦公室行政事務(wù)的工作效率及質(zhì)量，從而保證辦公室行政事務(wù)順利開(kāi)展，進(jìn)而為辦公室人員積累更多工作經(jīng)驗(yàn)，便有必要在綜述行政事務(wù)概念的基礎(chǔ)上，分析辦公室行政事務(wù)工作的現(xiàn)狀，就提出具體的工作方法進(jìn)行深入探究。

關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位；辦公室；行政事務(wù)

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，我國(guó)行政事業(yè)單位辦公室工作水平已取得一定進(jìn)步與發(fā)展。與此同時(shí)，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿足日益嚴(yán)格的工作要求，機(jī)政事業(yè)單位辦公室的工作重心逐步向行政事務(wù)轉(zhuǎn)變。其中，行政事務(wù)指社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位及國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)部日常管理事務(wù)及服務(wù)，例如：福利保障、后勤補(bǔ)給、衛(wèi)生、安全、車(chē)輛、收支買(mǎi)辦、接待來(lái)賓、辦文辦會(huì)及收發(fā)文檔等日常工作，其工作內(nèi)容較為復(fù)雜瑣碎…。辦公室屬于綜合性協(xié)調(diào)部門(mén)，是行政事業(yè)單位對(duì)內(nèi)對(duì)外的主要窗口，更是矛盾集中區(qū)域。如何做好辦公室行政事務(wù)工作，是辦公室人員在實(shí)際工作過(guò)程中所面臨的主要問(wèn)題。鑒于此，本文針對(duì)辦公室行政事務(wù)工作方法的研究具有重要意義。

一、行政事業(yè)單位辦公室行政事務(wù)工作的現(xiàn)狀

（一）機(jī)制問(wèn)題

從現(xiàn)階段我國(guó)行政事業(yè)單位辦公室行政事務(wù)工作水平來(lái)看，仍停留于粗放型階段，一部分行政事業(yè)單位存在工作力度不足及工作職責(zé)劃分不明確的問(wèn)題，特別是工作職責(zé)劃分不明確，直接影響辦公室行政事務(wù)工作效率，少部分行政事業(yè)單位過(guò)于重視眼前利益，對(duì)于行政事務(wù)工作的重視程度有待提高，缺乏健全的辦公室行政事務(wù)工作機(jī)制，不僅無(wú)法發(fā)揮辦公室綜合性協(xié)調(diào)作用，還無(wú)法落實(shí)辦公室行政事務(wù)工作流程，存在埋下其他隱患的可能性，造成不可預(yù)估性損失。

（二）素質(zhì)問(wèn)題

受行政事業(yè)單位辦公室行政事務(wù)工作勞動(dòng)強(qiáng)度大且薪資待遇差的限制，缺乏專(zhuān)業(yè)化行政事務(wù)工作人才，或行政事務(wù)工作人才流轉(zhuǎn)速度快，或行政事務(wù)工作人才從業(yè)意愿不足，無(wú)法形成具有行政事業(yè)單位特色的辦公室人才隊(duì)伍，是造成辦公室人員整體素質(zhì)水平參差不齊的主要原因。同時(shí)，辦公室行政事務(wù)工作內(nèi)容較為繁瑣，涉及多個(gè)部門(mén)有機(jī)協(xié)調(diào)與配合，存在著一定工作難度。

二、行政事業(yè)單位辦公室行政事務(wù)工作方法

（一）端正自身態(tài)度

在實(shí)際工作過(guò)程中，辦公室人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，加大對(duì)于行政事務(wù)工作的重視程度，所有辦公室人員必須統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，端正自身態(tài)度，摒棄錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從根源上認(rèn)識(shí)到做好行政事務(wù)工作的重要性、必要性及緊迫性，為順利做好行政事務(wù)工作奠定夯實(shí)基礎(chǔ)，并且管理人員嚴(yán)格把握辦公室人員的遴選標(biāo)準(zhǔn)，納入政治、學(xué)歷、閱歷及工作經(jīng)驗(yàn)等指標(biāo)，遵循“四個(gè)優(yōu)先”基本原則，即文化程度高且發(fā)展前景好者優(yōu)先、文字功底佳且理論素質(zhì)高者優(yōu)先、工作經(jīng)驗(yàn)豐富且思想政治工作水平強(qiáng)者優(yōu)先、熱愛(ài)基層政治工作且思想水平先進(jìn)者優(yōu)先”。

（二）創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)

在實(shí)際工作過(guò)程中，辦公室人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持以人為本的工作原則，加大對(duì)于人才隊(duì)伍建設(shè)的重視程度，著重強(qiáng)調(diào)改變工作環(huán)境及改善工作條件，積極創(chuàng)造行政事務(wù)工作實(shí)踐機(jī)會(huì)，做到“壓擔(dān)子、交任務(wù)”，充分發(fā)揚(yáng)艱苦卓絕精神，進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室人員心理素質(zhì)水平，進(jìn)而提高行政事務(wù)工作效率，并且辦公室人員以機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位生產(chǎn)任務(wù)為中心，推動(dòng)工作開(kāi)展，緊密團(tuán)結(jié)廣大職工，以黨的群眾路線為指導(dǎo)強(qiáng)化隊(duì)伍戰(zhàn)斗力及凝聚力。同時(shí)，機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位組織一系列崗位培訓(xùn)l，將實(shí)踐鍛煉與崗位培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃性、針對(duì)性及目的性舉辦工作研討、業(yè)務(wù)講座及短期集訓(xùn)等活動(dòng)。

（三）提高工作標(biāo)準(zhǔn)

在實(shí)際工作過(guò)程中，辦公室人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展的工作原則，加大對(duì)于行政事務(wù)工作的重視程度，提高行政事務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，做到“工作過(guò)硬、工作一流”，要求辦公室人員及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映現(xiàn)存問(wèn)題準(zhǔn)確向下級(jí)部門(mén)傳達(dá)命令，鼓勵(lì)辦公室人員向書(shū)本學(xué)習(xí)廣泛參與實(shí)踐鍛煉，成為辦公室行政事務(wù)工作的“筆桿子”。同時(shí)，提倡辦公室人員認(rèn)清自身工作地位，重視協(xié)調(diào)工作，尤其是上下協(xié)調(diào)及對(duì)外協(xié)調(diào)，靈活運(yùn)用協(xié)調(diào)方法，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。此外，受行政事務(wù)工作復(fù)雜性的影響，工作內(nèi)容繁瑣且工作量龐大，辦公室人員勇于接受批評(píng)。

（四）引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制

在實(shí)際工作過(guò)程中，行政事業(yè)單位主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的工作原則，加大對(duì)于辦公室行政事務(wù)工作的重視程度，不斷完善現(xiàn)有的辦公室行政事務(wù)工作機(jī)制，逐步構(gòu)建具有企業(yè)特色的辦公室行政事務(wù)工作體系，形成“賞罰分明、擇優(yōu)晉升、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、著重實(shí)效”的工作作風(fēng)，并且努力創(chuàng)造有助于辦公室人員鍛煉實(shí)踐的環(huán)境，積極引進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制，倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及鼓勵(lì)機(jī)制，將晉職晉銜、立功受賞及評(píng)選表彰與工作能力直接掛鉤，擺脫傳統(tǒng)人力資源管理模式的限制，力求“不以資歷定職位、不以職位定親疏、不以親疏分彼此”，特別是工作能力佳且責(zé)任心強(qiáng)的管理人才予以提拔重用。

（五）增強(qiáng)道德修養(yǎng)

在實(shí)際工作過(guò)程中，行政事業(yè)單位主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持為人民服務(wù)的工作原則，加大對(duì)于辦公室行政事務(wù)工作的重視程度，不斷強(qiáng)化辦公室人員道德修養(yǎng)，要求辦公室人員努力克服資本主義名利思想浪潮的沖擊，利用科學(xué)理論武裝自身頭腦及思想，積極學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、鄧小平理論、毛澤東思想及馬克思列寧主義，將科學(xué)發(fā)展觀視為建設(shè)人才隊(duì)伍的指導(dǎo)思想，成為企業(yè)辦公室工作的思想武器，并且?guī)椭k公室人員樹(shù)立崗位使命感及責(zé)任感，力求“不驕不躁、謙虛謹(jǐn)慎”，時(shí)刻踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課題的探究，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀下我國(guó)行政事業(yè)單位在辦公室行政事務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，還存在一些較為明顯的問(wèn)題，包括制度問(wèn)題及人員素質(zhì)問(wèn)題等，例如：在國(guó)家稅務(wù)局單位工作過(guò)程中，如果工作人員的綜合素質(zhì)難以符合實(shí)際工作需求，不能夠了解國(guó)家稅務(wù)的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)等，便難以開(kāi)展高效的行政事務(wù)工作。鑒于此，便有必要注重辦公室行政事務(wù)人員綜合素質(zhì)的提高，引入激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)道德修養(yǎng)等，進(jìn)一步使我國(guó)行政事業(yè)單位的工作效率及質(zhì)量得到有效提升。

（作者單位：江蘇省沛縣國(guó)家稅務(wù)局）endprint