銷售員太熱情引人反感

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，顧客是上帝，你必須提供熱情的服務(wù)。但是，倘若“熱情”過(guò)度，便會(huì)引起消費(fèi)者的反感。這種看似的“熱情”，實(shí)則比冷淡還難以令人接受。相信很多的消費(fèi)者對(duì)這種服務(wù)方式感到厭倦。許多顧客之所以選擇在大超市購(gòu)物而不是去零售店的重要原因。就是希望自己不被別人打擾。如果銷售員都像場(chǎng)景中的一樣，顧客沒(méi)有問(wèn)題還跟在顧客旁邊，并且向其推銷顧客并不感興趣的商品。這樣只會(huì)惹得顧客反感。

更有一些銷售員，在對(duì)顧客推銷某種品牌商品的同時(shí)，一味貶低別的品牌的商品，這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)這樣的銷售員沒(méi)有誠(chéng)信，而且人品也有問(wèn)題。

某些銷售員以為只要對(duì)顧客非常熱情，顧客就會(huì)感動(dòng)而去購(gòu)買(mǎi)商品。而恰恰相反，這種熱情往往讓顧客頗為不好意思。有些顧客迫于壓力，看到銷售員如此熱情，沒(méi)有辦法，只能購(gòu)買(mǎi)自己并不喜歡的商品。但是他們心里往往非常不舒服，從而決定以后不再來(lái)此處購(gòu)物，以免再被迫買(mǎi)自己不喜歡的商品。大量事實(shí)證明，銷售員越是熱情，顧客卻往往不愿作出購(gòu)買(mǎi)行為。因此，銷售員應(yīng)提升自己的營(yíng)銷技巧，不要過(guò)分熱情，也不要過(guò)于冷漠，要掌握好度。endprint