基于微信公眾平臺(tái)的聽(tīng)障大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查研究

吳雅慧++葛修娟++許慧靜++張徐祎

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種重要的學(xué)習(xí)方式，在健聽(tīng)大學(xué)生中已經(jīng)普及。本文以聽(tīng)障大學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)別訪談的方式，從移動(dòng)學(xué)習(xí)途徑、微信使用頻率、微信關(guān)注內(nèi)容等方面對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生使用微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)出聽(tīng)障大學(xué)生基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與特征，并提出相應(yīng)的建議，以拓展聽(tīng)障大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的途徑。

關(guān)鍵詞：聽(tīng)障大學(xué)生；微信公眾平臺(tái)；移動(dòng)學(xué)習(xí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G762 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）17-0023-03

一、引言

移動(dòng)學(xué)習(xí)，是指一種在移動(dòng)設(shè)備幫助下的能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)所使用的移動(dòng)計(jì)算設(shè)備必須能夠有效地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并且提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。[1]移動(dòng)學(xué)習(xí)被認(rèn)為是一種未來(lái)的學(xué)習(xí)模式，或者說(shuō)是未來(lái)學(xué)習(xí)不可或缺的一種學(xué)習(xí)模式。而基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式因其內(nèi)容片段化、時(shí)間分散化、移動(dòng)性、靈活性，可供大學(xué)生在零散時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)等特點(diǎn)，受到人們的喜愛(ài)并且已經(jīng)發(fā)展成為一種重要的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式。

聽(tīng)障大學(xué)生作為特殊弱勢(shì)群體，其學(xué)習(xí)難度比健聽(tīng)學(xué)生更大，由于聽(tīng)力的損失，聽(tīng)障大學(xué)生更依賴(lài) “看”來(lái)獲取信息，有研究表明，普通人獲得的信息80%以上都是靠視覺(jué)獲得，而聽(tīng)障人群依靠視覺(jué)獲取信息的比例更高。聽(tīng)障大學(xué)生喜歡看圖文并茂的知識(shí)，那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，在手機(jī)普及的今天，聽(tīng)障大學(xué)生如何將這一移動(dòng)工具有效地應(yīng)用于學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)習(xí)效率和效果呢？本文以南京特殊教育師范學(xué)院為例，針對(duì)微信公眾平臺(tái)在聽(tīng)障大學(xué)生人群的使用現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談的方式收集數(shù)據(jù)并加以分析，以期了解聽(tīng)障大學(xué)生使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，分析其特征，希望能擴(kuò)展聽(tīng)障大學(xué)生的移動(dòng)學(xué)習(xí)途徑，促進(jìn)聽(tīng)障大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的良性發(fā)展。

二、研究方法

本文調(diào)查對(duì)象為南京特殊教育師范學(xué)院聽(tīng)障大學(xué)生。自行設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷由客觀題和開(kāi)放題構(gòu)成，客觀題是讓測(cè)試者根據(jù)擬好的答案進(jìn)行選擇，開(kāi)放題由測(cè)試者自由作答，共設(shè)計(jì)26道測(cè)試題，客觀題21個(gè)，開(kāi)放題5個(gè)。調(diào)查問(wèn)卷從移動(dòng)學(xué)習(xí)途徑、微信使用頻率、微信使用目的、微信公眾號(hào)關(guān)注情況等方面設(shè)計(jì)題目。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，200份全部回收，收回率為100%，其中有效問(wèn)卷為131份，有效率為65.5%。在有效樣本中涵蓋了電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、園藝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)等專(zhuān)業(yè)的聽(tīng)障大學(xué)生，其中：回收大一學(xué)生有效問(wèn)卷51份，占38.9%；大二學(xué)生有效問(wèn)卷61份，占46.6%；大三學(xué)生有效問(wèn)卷19人，占14.5%。在性別上，男生74人，占56.5%；女生57人，占43.5%。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.移動(dòng)學(xué)習(xí)工具分析

筆者把移動(dòng)學(xué)習(xí)工具分為書(shū)籍、電腦、手機(jī)、IPAD四種，對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生日常用的移動(dòng)學(xué)習(xí)工具進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示：使用手機(jī)作為學(xué)習(xí)工具的所占比例占80.15%，通過(guò)書(shū)籍的占37.40%，IPAD的比例是8.40%，電腦的比例是70.99%。（見(jiàn)圖1）由此可見(jiàn)，手機(jī)是聽(tīng)障大學(xué)生的主要移動(dòng)學(xué)習(xí)工具，主要是因?yàn)槭謾C(jī)的普及性、攜帶方便性、獲取信息便捷性。

2.微信使用人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析

據(jù)調(diào)查，在使用手機(jī)的聽(tīng)障大學(xué)生中使用微信的人數(shù)占98.47%，而僅有1.53%的人數(shù)不使用微信的原因是安裝微信會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存。而健聽(tīng)大學(xué)生中使用微信的人數(shù)占91.7%。由上面的數(shù)據(jù)可以看出，聽(tīng)障大學(xué)生比健聽(tīng)大學(xué)生使用微信的比例更大，微信幾乎成為聽(tīng)障大學(xué)生手機(jī)必備應(yīng)用，是目前聽(tīng)障大學(xué)生普遍使用的一種手機(jī)應(yīng)用軟件。

3.微信使用目的分析

對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生微信使用目的進(jìn)行分析，聽(tīng)障大學(xué)生使用微信的主要目的是和朋友聊天，占57.3%。而使用目的是學(xué)習(xí)的占4.64%。（見(jiàn)圖2）可見(jiàn)，微信作為新興媒體，大多數(shù)聽(tīng)障大學(xué)生都只把微信當(dāng)作一個(gè)社交軟件，而利用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)的相對(duì)較少，因此，對(duì)使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)利用有巨大的潛力可開(kāi)發(fā)，但同時(shí)也需要有好的內(nèi)容或形式的支持。

4.微信公眾號(hào)關(guān)注和取消關(guān)注情況分析

聽(tīng)障大學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)關(guān)注的情況分析。（見(jiàn)圖3）絕大多數(shù)聽(tīng)障大學(xué)生在平時(shí)關(guān)注一些微信公眾號(hào)，占75.19%。由此數(shù)據(jù)可知，利用微信平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的想法是具有可行性的。在關(guān)注微信公眾號(hào)的聽(tīng)障大學(xué)生中，67.01%是希望從中獲得一些對(duì)自己有用的信息咨詢(xún)，53.61%的原因只是了解一下平臺(tái)的主題，還有約24.74%是希望從中獲得商家優(yōu)惠或消費(fèi)便捷，22.68%是為了配合朋友或商家的活動(dòng)，但從不關(guān)心內(nèi)容。所以，在聽(tīng)障大學(xué)生中利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式需要推廣與普及。

但是在關(guān)注微信公眾號(hào)的聽(tīng)障大學(xué)生中，有78.13%的聽(tīng)障大學(xué)生取消關(guān)注過(guò)公眾號(hào)，其中， 52%的聽(tīng)障大學(xué)生覺(jué)得發(fā)布的內(nèi)容不夠吸引人，40%的聽(tīng)障大學(xué)生是因?yàn)殛P(guān)注的公眾號(hào)太多看不完，5.33%的聽(tīng)障大學(xué)生當(dāng)初關(guān)注是為抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)，2.67%是因?yàn)槠渌颉＃ㄒ?jiàn)圖4）對(duì)此，筆者認(rèn)為微信公眾號(hào)發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該在內(nèi)容與形式上都增添趣味性，以吸引聽(tīng)障大學(xué)生。

5.聽(tīng)障大學(xué)生喜歡的微信內(nèi)容形式的調(diào)查

據(jù)調(diào)查，聽(tīng)障大學(xué)生中62.31%的學(xué)生希望學(xué)習(xí)類(lèi)微信公眾號(hào)的內(nèi)容的形式是圖文結(jié)合，57.69%的學(xué)生以文字為主，46.15%的學(xué)生希望有視頻信息。因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣的形式比較有趣不會(huì)枯燥，簡(jiǎn)單易懂，更加直觀。所以，為提高對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生的吸引力，微信文章可采用文字為主、圖片為輔，圖片、文字、視頻相結(jié)合的形式。

6.學(xué)習(xí)類(lèi)微信公眾號(hào)使用情況的調(diào)查分析

調(diào)查得出，63.92%的聽(tīng)障大學(xué)生關(guān)注了與學(xué)習(xí)有關(guān)的公眾號(hào)，36.08%的學(xué)生沒(méi)有關(guān)注與學(xué)習(xí)有關(guān)的公眾號(hào)。原因是沒(méi)有遇到自己感興趣的以及不喜歡看、不感興趣等。37.10%的學(xué)生經(jīng)常查閱學(xué)習(xí)類(lèi)公眾號(hào)，59.68%的學(xué)生偶爾查閱學(xué)習(xí)類(lèi)公眾號(hào)。因此，微信公眾號(hào)所發(fā)布的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)盡量根據(jù)聽(tīng)障大學(xué)生感興趣的學(xué)科和知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行編輯。endprint

7.通過(guò)微信獲取學(xué)習(xí)資源的意愿分析

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，61.24%的聽(tīng)障大學(xué)生認(rèn)為使用微信公眾號(hào)獲取學(xué)習(xí)資源方便，因?yàn)槭謾C(jī)方便攜帶，可以隨時(shí)看到學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且這樣對(duì)學(xué)習(xí)有好處。38.76%的聽(tīng)障大學(xué)生因習(xí)慣于使用傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式而認(rèn)為使用微信公眾號(hào)獲取學(xué)習(xí)資源不方便。

四、結(jié)論與建議

比起課堂上的學(xué)習(xí)，微信公眾號(hào)可以讓大學(xué)生的學(xué)習(xí)更快捷、全面和具有趣味性。大學(xué)生通過(guò)微信平臺(tái)也能及時(shí)反映自己對(duì)學(xué)習(xí)的困惑和想及時(shí)了解的學(xué)習(xí)信息，并且完善學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋環(huán)節(jié)，推動(dòng)教學(xué)的進(jìn)度。雖然微信公眾平臺(tái)是一個(gè)很好的傳遞學(xué)習(xí)信息的新興平臺(tái)，在健聽(tīng)大學(xué)生中已經(jīng)普遍使用，但是對(duì)于聽(tīng)障大學(xué)生而言，因?yàn)椴涣私饣蛘邔?duì)推送內(nèi)容不滿(mǎn)意，微信公眾平臺(tái)在聽(tīng)障大學(xué)生群體中用于學(xué)習(xí)的狀況并不容樂(lè)觀，僅有4.64%的聽(tīng)障大學(xué)生將微信用于學(xué)習(xí)，44.95%的大學(xué)生不愿意關(guān)注可以幫助他們零散時(shí)間學(xué)習(xí)的微信公眾平臺(tái)，這不得不說(shuō)是一種遺憾，針對(duì)這種情況，筆者提出以下建議：

1.引導(dǎo)聽(tīng)障大學(xué)生使用手機(jī)微信進(jìn)行學(xué)習(xí)

大部分聽(tīng)障大學(xué)生有使用微信平臺(tái)的習(xí)慣。但根據(jù)對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生使用微信平臺(tái)的情況的問(wèn)卷調(diào)查，反映出聽(tīng)障大學(xué)生因?yàn)槎喾N原因并沒(méi)不重視或者說(shuō)不愿意運(yùn)用微信公眾號(hào)的學(xué)習(xí)功能。微信公眾平臺(tái)應(yīng)對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生高度重視，讓聽(tīng)障大學(xué)生了解到微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)的方便快捷以及學(xué)習(xí)的重要性，從多方面了解聽(tīng)障大學(xué)生所關(guān)注并需要的儲(chǔ)備知識(shí)，提高他們的關(guān)注度。階段性地對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生有關(guān)微信公眾號(hào)的建議進(jìn)行收集歸納，對(duì)微信平臺(tái)及時(shí)地調(diào)整完善，引導(dǎo)聽(tīng)障大學(xué)生積極地運(yùn)用微信平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.推送內(nèi)容注意形式的多樣化

聽(tīng)障大學(xué)生獲取知識(shí)的途徑主要是視覺(jué)和感知，圖片與文字結(jié)合既符合了他們接受知識(shí)的方式，也具有一定的趣味性和多元性。根據(jù)聽(tīng)障大學(xué)生使用微信公眾號(hào)平臺(tái)學(xué)習(xí)的情況調(diào)查顯示，聽(tīng)障大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容形式的多樣化較為注重。微信公眾平臺(tái)應(yīng)深入了解聽(tīng)障大學(xué)生的主要學(xué)習(xí)形式，將圖片信息、文字信息以及視頻信息進(jìn)行歸類(lèi)和整合，并以聽(tīng)障大學(xué)生能夠接受且極大提高其興趣的形式展現(xiàn)出來(lái)。

3.豐富推送的學(xué)習(xí)資源，有針對(duì)性和概括性

微信公眾平臺(tái)主要推送與學(xué)習(xí)有關(guān)的資源和實(shí)時(shí)信息，除了注意推送的形式，還要從各方面、各領(lǐng)域、各種高度來(lái)分析總結(jié)學(xué)習(xí)信息，具有一定的豐富性，才能促進(jìn)和增長(zhǎng)聽(tīng)障大學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與動(dòng)力。首先，微信公眾平臺(tái)應(yīng)整合問(wèn)卷信息了解聽(tīng)障大學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容需求和偏科愛(ài)好，推送有針對(duì)性的信息資源。其次，由于推送的學(xué)習(xí)信息有一定數(shù)量和字?jǐn)?shù)的限制，學(xué)習(xí)信息的整合精度和概括程度會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者接受信息程度影響很大。微信平臺(tái)需要反復(fù)推敲推送的內(nèi)容，將其簡(jiǎn)潔性、針對(duì)性、具體性作為判斷條件嚴(yán)格要求信息內(nèi)容的推送。

4.注重平臺(tái)的交互工作

學(xué)習(xí)就是在不斷的探討中解決問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤、升華的過(guò)程。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，許多聽(tīng)障大學(xué)生因?yàn)楣娞?hào)對(duì)其留言不做出回復(fù)而取消對(duì)其關(guān)注，由此體現(xiàn)微信平臺(tái)與聽(tīng)障生的交流十分重要，且這種交互實(shí)際上是對(duì)學(xué)習(xí)的反饋。大多微信學(xué)習(xí)公眾平臺(tái)注重形式化的資源推送，而沒(méi)有注重實(shí)際解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)交流的過(guò)程，以致大大降低學(xué)習(xí)者的興趣和學(xué)習(xí)質(zhì)量。微信公眾平臺(tái)應(yīng)及時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)者的留言動(dòng)態(tài)，為聽(tīng)障大學(xué)生及時(shí)解答問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)并保證每一位學(xué)生能充分了解學(xué)習(xí)知識(shí)。

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（編輯：王天鵬）endprint