商務(wù)英語中跨文化交際能力的提升策略探究

【摘要】全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，為世界各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流提供了更為寬闊的空間，也為我國對外商務(wù)貿(mào)易打開了新的局面。商務(wù)英語作為世界各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易常用的媒介語言，其重要性在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中逐漸得到重視，相對應(yīng)得世界各國對同時(shí)具備專業(yè)商務(wù)知識和英語表達(dá)能力的交際人才需求也日益劇增。本文基于對商務(wù)英語中跨文化交際能力重要性的認(rèn)知，站在商務(wù)英語使用者的角度，通過對當(dāng)前商務(wù)英語中跨文化交際能力常見問題的分析，進(jìn)而結(jié)合問題的具體表現(xiàn)原因，具有針對性的對提高商務(wù)英語中跨文化交際能力提出相應(yīng)的策略與方法。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 跨文化交際能力 提升策略

前言

全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，在打開國際市場局面，為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流創(chuàng)造更優(yōu)更好的交易平臺的同時(shí)，也為各國之間的社會(huì)活動(dòng)交流營造了良好的市場氛圍。在此基礎(chǔ)上，世界各國之間跨文化、跨國界以及跨民族的商務(wù)交流貿(mào)易也愈發(fā)顯得頻繁起來。而商務(wù)英語作為各國彼此商業(yè)貿(mào)易交流常用到的通用語言，在促進(jìn)國與國之間貿(mào)易交流發(fā)展中，扮演著越來越重要的角色。對于具備專業(yè)商務(wù)英語才能的人士而言，他們要求在具備專業(yè)基礎(chǔ)英語知識、交流能力以及傳達(dá)能力的同時(shí)，還需要夠?qū)Q(mào)易對象本土的政治制度、風(fēng)土人情、民俗習(xí)慣以及法律體系等方面具備良好的了解和認(rèn)知，也即是需要具備良好的跨文化交際能力。因此，本文對于商務(wù)英語中跨文化交際能力提升策略的研究，對于提高英語商務(wù)人士提升自我跨文化交際能力具備一定的理論實(shí)踐參考價(jià)值。

一、商務(wù)英語與跨文化交際能力概述

1.商務(wù)英語。商務(wù)英語是商務(wù)和英語的結(jié)合體，在具體的概念理解上，不能夠單純的將其歸為商務(wù)或者英語行列。而結(jié)合商務(wù)英語的具體價(jià)值體現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語更多的是一種以商務(wù)為目的，以英語為媒介，展開的一種貿(mào)易交流能力。因而，在具體的概念界定上，可以將商務(wù)英語理解成為，是一類服務(wù)于商務(wù)貿(mào)易的英語語言，且商務(wù)約占據(jù)著整體60%的比重。

2.跨文化交際能力。結(jié)合跨文化交際的定義內(nèi)容，對跨文化交際能力進(jìn)行定義可以發(fā)現(xiàn)，跨文化交際能力指的是一種體現(xiàn)在不同文化背景人們交流過程中的能力，具體來看，主要包括了語言能力、知識結(jié)構(gòu)、策略能力、使用能力以及行為能力等五個(gè)方面。具備良好跨文化交際能力的人，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)δ繕?biāo)語言本土文化、風(fēng)俗、習(xí)慣、政治以及環(huán)境等各方面具備良好的認(rèn)知，且能夠在具體的交際過程中做到問答入流、反應(yīng)靈活且言行恰當(dāng)。

3.商務(wù)英語中跨文化交際能力的重要性。商務(wù)英語相關(guān)內(nèi)容的展開，究其根本還是為了能夠促進(jìn)貿(mào)易交流雙方貿(mào)易協(xié)議的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)利益的共享或者是資源的分配。但結(jié)合實(shí)際國際貿(mào)易來看，單純具備良好的商務(wù)英語語言表達(dá)能力，并不能夠在商務(wù)貿(mào)易過程中達(dá)到預(yù)期的商務(wù)交易目標(biāo)，反而可能會(huì)在具體的談判交流過程中頻頻鬧出笑話。在此過程中，也就逐漸體現(xiàn)出跨文化交際能力，在商務(wù)英語中的價(jià)值所在。良好的跨文化交際能力，要求相關(guān)人員在具備良好語言表達(dá)能力的同時(shí)，能夠?qū)Σ煌瑖业貐^(qū)文化、風(fēng)俗、政治與環(huán)境等各方面具備良好的認(rèn)知，并能夠靈活運(yùn)用。因此，具備良好的跨文化交際能力，能夠提高英語商務(wù)人員在國際商務(wù)貿(mào)易環(huán)境中的適應(yīng)和生存能力，營造良好愉快的交流談判環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合同協(xié)議的達(dá)成和雙方利益互換的實(shí)現(xiàn)。

二、商務(wù)英語中跨文化交際能力存在的問題

1.跨文化意識構(gòu)建不清。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，從表面上來看，更多可能呈現(xiàn)出來的是對語言表達(dá)的學(xué)習(xí)，包括單詞、語法以及句式等多個(gè)方面，而忽視了對文化的了解和認(rèn)知。因而，對于絕大多數(shù)的學(xué)生個(gè)體而言，他們在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的過程中，將目光過多的集中在對商務(wù)英語基本語言表達(dá)的學(xué)習(xí)，而忽略了學(xué)習(xí)商務(wù)英語的根本目的，更沒能夠清晰的認(rèn)識到商務(wù)英語的本質(zhì)所在。具體也就表現(xiàn)為，很多學(xué)生為了能夠說一口流利的商務(wù)英語而學(xué)習(xí)，或者是單純的為了能夠在一次次的商務(wù)英語學(xué)習(xí)測驗(yàn)中取得好成績而學(xué)習(xí)，忽略了對自我跨文化意識的構(gòu)建。長此以往，也就難以真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語學(xué)習(xí)的根本價(jià)值，形成了本末倒置的學(xué)習(xí)現(xiàn)象。

2.語言基礎(chǔ)相對薄弱。商務(wù)英語作為一門外語，本土學(xué)子對其的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)相對薄弱是常見的學(xué)習(xí)問題，但也是影響跨文化交際能力的重要原因所在。例如，在基本的語言表達(dá)這一方面，Ground floor在英國指的是第一層的意思，F(xiàn)irst floor則指的是美國所說的二樓，也就是Second floor；在詞語信息表達(dá)這一方面，若是將白象大骨面的商標(biāo)單純的翻譯成為White elephant，那就會(huì)很容易被西方國家所排斥，因?yàn)樵谒麄兊奈幕J(rèn)知中White elephant多指的是一些好吃懶做的家伙；在日常交際這一方面，若在外國見面打招呼，還是采用中國見面的常用語“你想要去哪兒？”這種問法，難免讓人感覺你問了他人的個(gè)人隱私，屬于不禮貌行為。這些都屬于商務(wù)英語跨語言交際能力的基礎(chǔ)部分，而由于學(xué)習(xí)意識認(rèn)知的不足，過多的將目光集中在語言表達(dá)上，導(dǎo)致在具體商務(wù)英語學(xué)習(xí)的過程中也就難免存在著基礎(chǔ)薄弱的問題。

3.學(xué)習(xí)途徑相對單一。這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)自我的學(xué)習(xí)需求，有目的性的找到任何自己想要獲得的知識和內(nèi)容，進(jìn)而具有針對的自我提高。但結(jié)合當(dāng)前商務(wù)英語學(xué)習(xí)者整體狀態(tài)表現(xiàn)現(xiàn)狀分析來看，一方面受到所在學(xué)校整體教學(xué)氛圍、教學(xué)方法以及教學(xué)理念相對較為陳舊的影響，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中難以被有效的融入新型切具備可操作執(zhí)行價(jià)值的商務(wù)英語跨文化交際能力培養(yǎng)內(nèi)容；另一方面則受到學(xué)生自我自主學(xué)習(xí)意識不足的影響，在日常學(xué)習(xí)和生活的過程中，沒有能夠樹立一個(gè)良好的自我學(xué)習(xí)意識，對自我商務(wù)英語跨文化交際能力的定點(diǎn)定向培養(yǎng)價(jià)值認(rèn)知不清晰，導(dǎo)致目前學(xué)生的商務(wù)英語跨語言交際能力學(xué)習(xí)提高途徑也就處于一個(gè)較為單一的尷尬局面。學(xué)生自我的商務(wù)英語跨語言交際能力的提高任重而道遠(yuǎn)。

4.實(shí)踐運(yùn)用意識不足。單純的在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，想要提高自我的商務(wù)英語跨語言交際能力，無疑是一件遙不可及的事情。任何理論知識的學(xué)習(xí)，究其根本，就是為了能夠更好的在實(shí)踐中進(jìn)行展開，都是為了實(shí)踐做準(zhǔn)備。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)也不例外，具備良好的跨文化交際能力作為商務(wù)英語學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)者最高的學(xué)習(xí)要求標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)根本所在，就是需要商務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，能夠?qū)⑸虅?wù)英語的學(xué)習(xí)內(nèi)容不斷的融入到商務(wù)英語交流貿(mào)易的過程中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對自我商務(wù)英語跨文化交際能力的不斷提高。但結(jié)合當(dāng)前商務(wù)英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀來看，受到學(xué)習(xí)者自我意識的影響，在具體的商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中，大多數(shù)學(xué)生普遍缺乏良好的實(shí)踐運(yùn)用意識，致使商務(wù)英語的學(xué)習(xí)仍是停留在理論層面，實(shí)踐效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。endprint

三、商務(wù)英語中跨文化交際能力的提升策略

1.清晰構(gòu)建跨文化意識。認(rèn)知層面的提高，才能夠?yàn)樾袆?dòng)上的實(shí)踐，提供堅(jiān)定不移的方向支持。因而，在提升商務(wù)英語跨文化交際能力的過程中，對自我跨文化意識的清晰構(gòu)建重中之重。結(jié)合當(dāng)前學(xué)著普遍暴露出來的意識問題，在清晰構(gòu)建跨文化意思上主要可以通過以下兩點(diǎn)：（1）明確商務(wù)英語學(xué)習(xí)的意義所在。樹立正確的商務(wù)英語學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)識到商務(wù)英語的學(xué)習(xí)并不是單純的語言學(xué)習(xí)，更多的還會(huì)涉及到對目標(biāo)國家區(qū)域文化、風(fēng)俗、政治以及人文等方面的了解和掌握，是一次文化交流碰撞的過程。（2）構(gòu)建良好的自我跨文化交際能力培養(yǎng)意識。在認(rèn)識商務(wù)英語文化價(jià)值的基礎(chǔ)上，以自我的跨文化意識培養(yǎng)作為導(dǎo)向，充分的了解跨文化交際能力對商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的具體要求，以要求為導(dǎo)向?qū)ψ晕业纳虅?wù)英語跨文化交際能力進(jìn)行不斷的提升。

2.夯實(shí)語言知識基礎(chǔ)。對于商務(wù)英語而言，語言知識基礎(chǔ)可能指的是基本的商務(wù)談判語言技巧、英語語法句式知識等方面的內(nèi)容，但結(jié)合跨語言交際能力對商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的要求來看，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者在具備這些基礎(chǔ)知識之外，還需要能夠?qū)δ繕?biāo)國家地區(qū)的基本信息有著較為全面的了解與掌握。具體來看，夯實(shí)語言知識基礎(chǔ)可以主要從以下兩點(diǎn)著手：（1）夯實(shí)商務(wù)英語知識基礎(chǔ)。首先，要具備基本的商務(wù)能力，包括語言技巧、談判方式以及合同簽訂等多個(gè)方面。其中，要具備基本的英語知識儲備，積累豐富的詞匯、語法以及句式知識。（2）夯實(shí)文化認(rèn)知基礎(chǔ)。通過自主學(xué)習(xí)的方式，以電影、旅游、書本或者互聯(lián)網(wǎng)等作為媒介，拓展自身對目標(biāo)國家地區(qū)的基本認(rèn)知，減少文化、表達(dá)以及認(rèn)知誤區(qū)。

3.拓寬自我學(xué)習(xí)渠道。商務(wù)英語跨語言交際能力的提升，需要學(xué)習(xí)者能夠經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程中，通過日常的學(xué)習(xí)和生活積累大量的知識與經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)在具體的運(yùn)用過程中實(shí)現(xiàn)自我突破與爆發(fā)。因而，也就需要學(xué)習(xí)者能夠充分的利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，擺脫渠道狹隘對提高自我商務(wù)英語跨語言交際能力提高的影響，積極的拓寬自我的學(xué)習(xí)渠道。具體也就可以主要從以下兩個(gè)方面著手：（1）充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠真正意義上的實(shí)現(xiàn)交流學(xué)習(xí)的低障礙化，通過互聯(lián)網(wǎng)可以積極的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)、了解跨語言交際能力體現(xiàn)形式、參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，甚至是直接參與到商務(wù)英語交流中，拓寬自我學(xué)習(xí)渠道。（2）借助于學(xué)校、老師、朋友或同學(xué)，拓寬自我的資源收集渠道，借助于他們的力量收集自己想要的信息、資料，甚至是機(jī)會(huì)。

4.增強(qiáng)實(shí)踐運(yùn)用能力。理論價(jià)值的實(shí)現(xiàn)終究還要落實(shí)到實(shí)際。在增強(qiáng)自我實(shí)踐運(yùn)用，來提高商務(wù)英語中的跨語言交際能力這一方面，可以主要從以下幾點(diǎn)著手：（1）積極把握涉外企業(yè)或者跨國公司提供的實(shí)習(xí)、兼職或者商務(wù)活動(dòng)機(jī)會(huì)，通過切實(shí)的感受商務(wù)英語交流氛圍，來快速的將理論與實(shí)踐相結(jié)合。（2）借助學(xué)校平臺，積極報(bào)名參加學(xué)校組織的國外體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)，通過短期的國外生活工作，來深刻體驗(yàn)國外不同的生活方式和習(xí)慣，進(jìn)而以切實(shí)的文化差異認(rèn)知來實(shí)現(xiàn)對自我跨文化交際能力的提高。（3）通過參加志愿者的方式，來增加自我與國外商業(yè)人士的交流機(jī)會(huì)，以實(shí)際的交流來作為提高自我跨語言交際能力的基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步發(fā)展，世界各國之間的商務(wù)貿(mào)易只會(huì)越發(fā)顯得頻繁，對于商務(wù)英語的跨語言交際能力的要求也會(huì)越來越高。作為商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者和運(yùn)用者，在提高自我商務(wù)英語跨語言交際能力的過程中，必須要認(rèn)識到商務(wù)英語語言的學(xué)習(xí)是文化的學(xué)習(xí)過程，也是文化的交流過程。因而，在具體的自我提高過程中，需要以跨文化意識作為導(dǎo)向，在商務(wù)英語專業(yè)知識儲備的基礎(chǔ)上，拓寬自我學(xué)習(xí)渠道，在實(shí)踐中不斷實(shí)現(xiàn)對跨語言交際能力的自我提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈?qū)W恩.基于跨文化交際視角的商務(wù)英語人才培養(yǎng)實(shí)踐[J].中國商論，2017，（15）：190-191.

[2]鄧婧.基于跨文化交際的大學(xué)英語教學(xué)模式研究[J].海外英語，2017，（08）：57-58.

[3]劉寧.商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)探究[J].中國市場，2016，（51）：143-144.

[4]王菲菲.英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力發(fā)展性調(diào)查研究[D].揚(yáng)州大學(xué)，2016.

[5]彭晶.商務(wù)英語口語課程教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（06）：64-66.

作者簡介：程揚(yáng)（1982.9.30-），漢族，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)專業(yè)商務(wù)英語方向在職人員研修班。endprint