生態(tài)旅游管理理念下的旅游企業(yè)管理新模式

陳新華

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)階段旅游業(yè)呈現(xiàn)出空前繁榮的景象，隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的提高，旅游也得到了越來(lái)越多的人的喜愛(ài)。在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，生態(tài)旅游這一新的旅游形式逐漸被人們認(rèn)識(shí)和了解，并受到青睞和追捧，現(xiàn)如今，生態(tài)旅游的觀念已經(jīng)深入人心并不斷向前發(fā)展，越來(lái)越多的旅游企業(yè)積極的探索生態(tài)旅游管理理念下的旅游企業(yè)管理新模式。文章首先簡(jiǎn)要分析了生態(tài)旅游管理的基本含義，其次闡述了傳統(tǒng)旅游企業(yè)管理中存在的一些問(wèn)題，最后就生態(tài)旅游管理理念下旅游企業(yè)管理新模式又提出了相關(guān)的策略，希望旅游企業(yè)在生態(tài)旅游理念下能有更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；管理；旅游企業(yè)

1 生態(tài)旅游管理的基本含義

“生態(tài)旅游”這一概念是在1983年由世界自然保護(hù)聯(lián)盟首次提出，在已存的歷史、自然資源下，保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境和保證當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量的活動(dòng)。而生態(tài)旅游管理則是運(yùn)用生態(tài)思想，對(duì)旅游的線路安全進(jìn)行保護(hù)和決策以及在保證自然資源可持續(xù)發(fā)展的情況下，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處，促進(jìn)我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展。

2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)管理存在的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，旅游業(yè)日益繁榮，我們不僅要對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行必要的管理，還應(yīng)該在旅游市場(chǎng)方面有所側(cè)重，既要加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的管理也要落實(shí)好旅游市場(chǎng)管理才能使旅游業(yè)更快更好的發(fā)展。旅游企業(yè)只有隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展變化而不斷的推陳出新，通過(guò)相應(yīng)的改變來(lái)不斷滿足游客的實(shí)際需求，只有得到游客的認(rèn)可才能在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。如今，越來(lái)越多的人選擇以旅游的方式來(lái)放飛自我，追求美的享受，而原來(lái)傳統(tǒng)的那些出去旅游的時(shí)候上車休息，下車拿手機(jī)、相機(jī)拍照的旅游形式已經(jīng)落后于人們對(duì)現(xiàn)代旅游的要求，所以，旅游企業(yè)應(yīng)該不斷的創(chuàng)新多種多樣的旅游形式滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的旅游需求，讓人們可以有更多更好更加靈活的選擇，在提高自身管理水平的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，旅游企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)的和旅游市場(chǎng)的發(fā)展相一致才能使自身變得更加強(qiáng)大。傳統(tǒng)旅游企業(yè)管理還存在以下幾方面的問(wèn)題：第一，領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念陳舊，企業(yè)缺乏詳盡的戰(zhàn)略規(guī)劃。旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者存在陳舊的思想觀念主要表現(xiàn)為：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣了常規(guī)的決策，不敢面對(duì)挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，只愿意面對(duì)過(guò)去，不愿面對(duì)未來(lái)，更為嚴(yán)重的是可持續(xù)發(fā)展的觀念缺乏，只顧眼前短期的利益，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者這種陳舊觀念的嚴(yán)重影響而衰退?，F(xiàn)階段，有很大一部分旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沒(méi)有一個(gè)清晰的概念，只是最大化的追求實(shí)際利益，只看到眼前的一些利潤(rùn)，盲目的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。有的旅游企業(yè)雖然制定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是目標(biāo)和自己旅游企業(yè)的實(shí)際情況大相徑庭，使得制定的戰(zhàn)略目標(biāo)只能是抬頭仰望。第二，旅游企業(yè)沒(méi)有高水平的信息化管理，也沒(méi)有先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。主要表現(xiàn)是：企業(yè)在管理過(guò)程中信息水平技術(shù)的應(yīng)用水平低，比如管理不細(xì)致，不能讓生產(chǎn)能力得到充分的發(fā)揮，也不能快速的來(lái)了解即時(shí)信息，步伐是十分落后于信息時(shí)代，企業(yè)的管理水平也受到嚴(yán)重影響而很難高。第三，人才缺乏。人才問(wèn)題是限制旅游企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸，人才自始至終都是所有企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。然而，當(dāng)前的旅游企業(yè)工作人員的專業(yè)性普遍的不強(qiáng)，許多高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)的高質(zhì)量人才由于受旅游業(yè)工資水平等各種因素的影響不愿意從事本專業(yè)相關(guān)工作，從而導(dǎo)致大量的業(yè)余人員進(jìn)入旅游業(yè)工作，由于業(yè)余人員旅游管理方面的能力和水平相對(duì)不足，綜合素質(zhì)也相對(duì)不高，服務(wù)意識(shí)欠缺，人員流動(dòng)性大。

以上這些問(wèn)題都不利于旅游企業(yè)的健康、長(zhǎng)期的發(fā)展，在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，我們必須積極探索新的管理模式并運(yùn)用到實(shí)際的旅游企業(yè)管理中，而生態(tài)旅游管理理念下的旅游企業(yè)管理新模式是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求不斷改革和發(fā)展旅游企業(yè)管理的重要舉措。

3 生態(tài)旅游管理理念下旅游企業(yè)管理新模式相關(guān)策略

3.1 加大生態(tài)旅游觀念的宣傳。

在生態(tài)旅游的管理中，政府起著不可或缺的作用。只有把生態(tài)旅游納入國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略中高度重視并大力宣傳，才能讓大眾意識(shí)到生態(tài)保護(hù)和生態(tài)旅游管理的重要性與必要性。尤其通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)等傳播快，范圍廣的媒體，可以達(dá)到很好的宣傳效果，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)家生態(tài)旅游的良性發(fā)展。一方面，相關(guān)部門要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展，要保證生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境的健康可持續(xù)的發(fā)展，就必須要有合理詳盡的規(guī)劃。相關(guān)部門不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益和思考的局限性而對(duì)環(huán)境過(guò)度、錯(cuò)誤的開(kāi)發(fā)。例如，逢年過(guò)節(jié)就人滿為患的各大景區(qū)，必須要考慮到該景區(qū)的環(huán)境容納度，對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)的限制，一旦超過(guò)旅游區(qū)的承載力就很容易打破自然的平衡與和諧發(fā)展，而這種破壞恢復(fù)是緩慢的。另一方面，要提高人們的整體素質(zhì)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在不亂扔垃圾，不破壞公物這種程度，而應(yīng)做到除了不破壞生態(tài)環(huán)境，還要能夠融入自然、回歸自然。

3.2 樹(shù)立正確的發(fā)展理念，改善旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平

在當(dāng)前形勢(shì)下，作為旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該敢于創(chuàng)新，要有創(chuàng)新意識(shí)，有了創(chuàng)新的觀念，才不會(huì)去消極的去適應(yīng)需求而是不斷地主動(dòng)去創(chuàng)造需求。而旅游企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就需要在擁有良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件的前提下讓企業(yè)全體員工也應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新的新觀念，而生態(tài)旅游管理就是在新的時(shí)期旅游企業(yè)創(chuàng)新管理模式的可行性選擇。旅游企業(yè)應(yīng)該以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以生態(tài)旅游管理理念為依托，努力探索和實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)管理的新模式。另外，加快信息化的建設(shè)步伐并且提高信息化的管理水平對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的成長(zhǎng)早已離不開(kāi)信息化。企業(yè)要想跟上國(guó)際經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的步伐，就應(yīng)該在管理創(chuàng)新的過(guò)程中重視增加組織的柔性，及時(shí)的改善組織結(jié)構(gòu)和提高管理工作的專業(yè)水平， 探討高效靈活的組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新方式。特別是生態(tài)旅游管理理念下的旅游企業(yè)管理，更應(yīng)該以信息化支撐企業(yè)管理創(chuàng)新，通過(guò)建設(shè)企業(yè)管理平臺(tái)，更好的支撐旅游業(yè)務(wù)的精益化管理，在旅游企業(yè)中，對(duì)市場(chǎng)、客戶以及崗位，甚至是每一個(gè)管理細(xì)節(jié)都進(jìn)行細(xì)分，保證有專人解決旅游業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，還要對(duì)于旅游企業(yè)的全體員工進(jìn)行生態(tài)旅游管理理念的教育，使生態(tài)旅游管理理念深入人心，這在一定程度上不但可以提高游客對(duì)旅游企業(yè)的滿意度，也可以提高旅游企業(yè)的企業(yè)形象和品牌價(jià)值，有利于旅游企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展管理模式的創(chuàng)新。

3.3 旅游企業(yè)管理制度創(chuàng)新

管理制度是企業(yè)正常發(fā)展所必須具備的行為準(zhǔn)則，同樣，對(duì)于旅游企業(yè)的生態(tài)旅游管理來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，旅游企業(yè)生態(tài)旅游管理需要一套完善并行之有效的管理制度。因?yàn)?，一個(gè)好的制度可以激勵(lì)和約束旅游企業(yè)的每一個(gè)工作人員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工都必須在遵守企業(yè)規(guī)章制度的前提下工作，對(duì)于旅游企業(yè)生態(tài)旅游管理來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很好的一方面，所以旅游企業(yè)要制定出較為完善的生態(tài)旅游管理的相關(guān)管理制度，并以此為準(zhǔn)則，使旅游企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)旅游企業(yè)管理人才培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)

人才是管理最核心的資源，旅游企業(yè)具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好道德素養(yǎng)的叫做人才，如何造就這樣的人才，成立支撐企業(yè)發(fā)展的人才庫(kù)、實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)生態(tài)旅游的高效管理成為加強(qiáng)人才培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)的初衷。如制定科學(xué)合理的晉升機(jī)制，部署完善的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃，為促進(jìn)全面人員的發(fā)展供基礎(chǔ)支撐。生態(tài)旅游管理理念下的旅游企業(yè)管理現(xiàn)在需要高素質(zhì)的復(fù)合型人才，要具備足夠的專業(yè)知識(shí)和一定的管理能力對(duì)生態(tài)旅游進(jìn)行有效管理，從而推動(dòng)其進(jìn)一步的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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