日本企業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗及其對我國企業(yè)文化建設的啟示

雷曉婷

摘 要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭愈發(fā)之大，人們也逐漸發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。在學習企業(yè)文化建設成功案例的過程中接觸到了幾個日本的企業(yè)典型，深而發(fā)掘到日本企業(yè)文化切實存在的優(yōu)越之處和借鑒意義。日本企業(yè)的迅速崛起可以說軍功章上很大一半得益于它優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，而中日兩國相鄰而居，有著共同的文化基因，適當參考借鑒日本企業(yè)文化建設的方法，對正處于企業(yè)文化建設瓶頸期的中國而言，百益而無一害。

關鍵詞：中日；企業(yè)文化建設；人才培養(yǎng)；文化灌輸；社會責任

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）20-0058-02

隨著經(jīng)濟全球化、一體化程度的不斷加深，世界各國經(jīng)濟體之間的聯(lián)系日益緊密，同時也加劇了各經(jīng)濟體之間的競爭。2014年習近平總書記出席亞太經(jīng)合組織工商領導人峰會作主旨演講中就著重提出“經(jīng)濟新常態(tài)”這一概念，表達出我國經(jīng)濟要進入穩(wěn)定時期。其中他更講道，中國經(jīng)濟從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。這警示著我們，在知識經(jīng)濟已給人類的思維、工作和生活方式帶來一場深刻革命的背景下，企業(yè)經(jīng)營想在市場中占得一席之地，打造良好的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分。而談及企業(yè)文化，世界經(jīng)濟史上迅速崛起震撼人心的日本經(jīng)濟絕不容忽視。2016年，全球創(chuàng)新企業(yè)100強中，日本企業(yè)以40家高居榜首，力壓美國，而與之形成鮮明對比的是，中國0家上榜，對比結(jié)果引人深思，這還不足以引起國內(nèi)企業(yè)的警惕嗎？學習先進文化、建設我國企業(yè)優(yōu)秀文化，已勢在必行。本文就將在探討實際企業(yè)案例的基礎上，提煉和分析總結(jié)日本企業(yè)文化建設的成功路徑和方法，窺探我國自身不足，尋求借鑒與啟示，從而提出我國企業(yè)文化建設的幾點切入點和突破口。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵淺析

一般認為，企業(yè)文化是在特定的社會歷史文化背景之下，企業(yè)及其組織內(nèi)部的所有成員在生產(chǎn)運作經(jīng)營管理的相關活動中所創(chuàng)造、形成并得到全體成員認同的核心價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)行為規(guī)范、管理規(guī)章制度、企業(yè)外顯形象等的綜合反映，是物質(zhì)文化和精神文化的加總。企業(yè)文化有三個層次構(gòu)成：外表層的物質(zhì)文化、中間層的制度文化、深層次的精神文化。物質(zhì)層面的企業(yè)文化是指企業(yè)文化建設外在的物質(zhì)體現(xiàn)，例如標志、包裝和口號等等；制度層面的企業(yè)文化多數(shù)是指企業(yè)內(nèi)部具有自身特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和內(nèi)部員工行為準則等，是企業(yè)深層次的意識形態(tài)轉(zhuǎn)化為表層物質(zhì)文化的中介；而精神層面的企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認同并且信奉的基本信念、理念、價值觀和各種規(guī)范道德等，是整個企業(yè)文化建設的核心和靈魂所在，對其他層面的文化起著決定性的作用?？偠灾髽I(yè)文化是企業(yè)的生命所在、力量之源，是企業(yè)的靈魂和精神支柱，它具有指示性和導向作用、具有約束作用、具有激勵員工凝聚人心的作用、對企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和和具體經(jīng)營目標具有深遠持久的影響，是其他一切外在物質(zhì)力量所無法比擬和替代的。

二、日本企業(yè)文化建設的可借鑒之處

（一）重視人才培養(yǎng)，強調(diào)“經(jīng)營即教育”

日本企業(yè)經(jīng)營是以“人性”為導向的。日本企業(yè)的經(jīng)營者認為，從技術的進步、產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量再到勞動生產(chǎn)率的提高，包括實現(xiàn)最終利潤，這整個過程方方面面都是以人為主體，以挖掘精神潛能為前提，所以諸如“人才開發(fā)的利益大得無窮”，“企業(yè)的教育訓練投資投入產(chǎn)出系數(shù)大，是最核算的投資”，“職工能力的提高與企業(yè)利潤呈幾何級數(shù)關系”。“經(jīng)營即教育”等等，已成為日本企業(yè)家們達到的共識。以日本松下電器公司為例 ，其管理者松下新之助就非常注重培養(yǎng)人才，強調(diào)集思廣益的重要性，將“集中智慧的全員經(jīng)營”作為公司的經(jīng)營方針。按照松下的哲學，企業(yè)經(jīng)營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過磨制，一定會成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺不平凡的品質(zhì)。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導不可推卸的職責和義務，也是在培養(yǎng)人才培養(yǎng)方面的重要工作之一?！币虼?，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內(nèi)部有完善的培訓機構(gòu)。公司關注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業(yè)公司強調(diào)人才培養(yǎng)的重要性，注重以人為本、人才為基。

（二）注重文化灌輸，增強員工認同感

日本大多重視讓企業(yè)文化與員工的自身認知更好融合起來，通過講顯性文化灌輸和隱性文化熏陶相結(jié)合的途徑，將企業(yè)文化潛移默化到員工的內(nèi)心和行為之中，讓員工全身心相信企業(yè)的價值觀，從而增加員工的認同感。這除了能更好的讓員工全意全意積極正面投入工作、熱愛這份事業(yè)、熱愛這個企業(yè)，更是對內(nèi)對外宣揚企業(yè)文化與價值觀的一種有效宣傳途徑。

以日本企業(yè)“無印良品”為例，公司的管理者金井政明認為，經(jīng)營人員要理解無印良品的思想和設計的優(yōu)點才能工作，因此一直重視與員工直接交流，通過問答誘導員工們認同企業(yè)的價值觀，借此將公司文化更明確地傳遞于公司內(nèi)部。而全國巡游溝通則更直接有效地將這種對話的導向作用輻射于公司整體，在演講和與一線人員交流時，金井政明致力于介紹無印良品的成長過程和應該如何珍惜無印良品，以及今后要有什么目標。這保證了關于“什么是重要的，我們應該做什么、被期望做什么”的價值觀傳遞信息的一致性，使得員工能夠快速反應并解決問題，增加提高績效的空間。

無獨有偶。松下電器公司也非常重視對員工進行精神價值觀即松下精神的教育訓練。例如要求員工反復誦讀和領會松下精神。松下還要一個全球有名的“入社”教育：首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創(chuàng)辦人的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。這樣強調(diào)企業(yè)文化在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，從而使松下精神持久的發(fā)揚下去。

（三）承擔社會責任，樹立企業(yè)良好公眾形象

日本企業(yè)文化中十分強調(diào)將經(jīng)濟利益與報效祖國、勇于承擔社會責任相結(jié)合。例如一直以來日本企業(yè)資生堂都將樹立良好的企業(yè)形象作為企業(yè)理念中的重要環(huán)節(jié)。在取得優(yōu)異經(jīng)營業(yè)績的同時，“資生堂也致力于通過參與公益活動，贊助各類群眾事業(yè)、慈善事業(yè)，進一步提升企業(yè)的社會公眾形象。在中國，資生堂不僅出資建立了幾所希望小學，熱心支持國家的教育事業(yè)。2012年資生堂資助陜西甘肅貧困大學生活動?！?/p>

三、我國企業(yè)文化建設，亟待解決的問題、切入點和突破口

（一）企業(yè)文化建設應有個性和創(chuàng)新意識

毋庸諱言，現(xiàn)在很多企業(yè)文化都是“崇尚價值、團結(jié)友愛、奮斗拼搏、平等自由”等較為千篇一律、毫無特色和具體意義的表述，這些企業(yè)文化并無法突出企業(yè)自身的特點，多為人云亦云，“為了有而有”，沒有創(chuàng)新意識。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化必須依據(jù)企業(yè)的自身情況，量體裁衣，具體問題具體分析，根據(jù)企業(yè)的長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標等來制定出適合企業(yè)、符合企業(yè)特色的文化，就例如資生堂的“至哉坤元，萬物資生”；再如MUJI的“大音希聲，大象無形”，只有這樣才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的引領作用。

（二）企業(yè)文化建設中“形式重于內(nèi)容”的現(xiàn)狀亟待改變

實踐中，很多企業(yè)熱衷于組織企業(yè)文體娛樂活動，他們將板報評比、才藝比賽等等活動當做是企業(yè)文化的要義甚至是全部； 還有企業(yè)過分關注于企業(yè)的商標、員工的服裝、產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝、生產(chǎn)辦公環(huán)境等物質(zhì)層面的東西。這些活動有其合理性，但卻將企業(yè)文化建設簡單化、形式化了，難免顯得舍本逐末。其實企業(yè)文化建設更重要的是企業(yè)文化建設中關于企業(yè)信念、價值觀、經(jīng)營理念方面的構(gòu)建與塑型。

（三）企業(yè)文化建設中重視發(fā)掘中華傳統(tǒng)文化

我國的企業(yè)文化建設，沒有充分挖掘和利用中華傳統(tǒng)文化，導致我國的企業(yè)文化建設缺乏傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)，如果對優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化不給予足夠的重視，則是我國企業(yè)文化建設的一大損失。這里舉“海爾集團”為正面案例。海爾集團是一家大型國際化企業(yè)集團，其從20多年前瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠發(fā)展到今天的規(guī)模，可謂是中國企業(yè)界的一大奇跡，而它能從絕境走向成功要歸因于優(yōu)秀的企業(yè)文化，從深層次講，海爾企業(yè)文化的建設又與中國博大精深的傳統(tǒng)文化密不可分。例如海爾集團“敬業(yè)報國”的海爾價值觀、“自強不息”的海爾精神、“人盡其才”的文化氛圍、“不斷創(chuàng)新”的文化靈魂和“真誠到永遠”海爾形象，都深植于其企業(yè)發(fā)展的每一個細節(jié)中。

（四）企業(yè)文化建設要強調(diào)社會責任和歷史使命

日本企業(yè)文化中強調(diào)經(jīng)濟利益和報效祖國、社會責任相結(jié)合。而我國國內(nèi)公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經(jīng)濟利益，必然不能實現(xiàn)可持續(xù)的長遠的發(fā)展。所以，企業(yè)在發(fā)展之處，就應肩負社會責任，兼顧經(jīng)濟利益和社會利益。在這一點上依然要舉中國海爾公司為成功的例子。它的愿景是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光，突出了公司的民族責任、歷史使命。我們必須清楚地認識到企業(yè)成功除了提供高質(zhì)量的商品和高品質(zhì)的服務外，能夠得到消費者和社會大眾的一致信任與認可才是更為至關重要的。所以，務必要勇于承擔社會責任和歷史使命，把樹立良好的企業(yè)形象作為企業(yè)理念的重要環(huán)節(jié)。

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