互聯(lián)網(wǎng)+時代下的郵輪人力資源管理變革

肖文捷

摘 要 在競爭越來越激烈的市場經(jīng)濟中，郵輪企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了在競爭中贏得生存與發(fā)展，占據(jù)市場份額，獲得更多的發(fā)展優(yōu)勢，企業(yè)必須要不斷加強自身管理水平的提升，人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，其重要性不言而喻。本文主要就當前郵輪行業(yè)實行的人力資源管理模式中存在的不足進行分析，總結了互聯(lián)網(wǎng)+對人力資源管理的影響，探討了如何進行人力資源管理人才培養(yǎng)改革。

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 郵輪 人力資源 改革

中圖分類號：F203.9 文獻標識碼：A

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展對人們的生活產(chǎn)生了潛移默化的影響，無論是生活還是工作都深陷其中。國家與政府也意識到互聯(lián)網(wǎng)的影響，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略，使得互聯(lián)網(wǎng)進一步推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展。與此同時，作為社會經(jīng)濟組成部分，旅游行業(yè)也在積極順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，在人力資源管理層面開展變革，過去傳統(tǒng)的人力資源管理教學方式也需要朝著更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，培養(yǎng)出適應互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)展要求的新型人才。

1當前時代下旅游行業(yè)人力資源管理中存在的不足

1.1 管理僵化，向心力不足

傳統(tǒng)人力資源的管理多是建立在硬性的制度的約束下的，通過嚴苛的制度要求來管制員工，極大的壓制了員工的個性發(fā)揮，活力也被抑制，使得員工在實際工作中過度注意自己一言一行，小心翼翼，甚至滋生出只要不觸犯相關的制度就沒事的意識，這實質(zhì)上就是管理的僵化引起的，極大的影響了企業(yè)內(nèi)部不同部門與員工個人之間團結協(xié)作的有效性，削減了企業(yè)的內(nèi)部向心力，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展與壯大。

1.2方法落后，管理效率低

人力資源管理工作本就是一項系統(tǒng)的工作，其中有非常多的工作細節(jié)，在傳統(tǒng)的管理過程中管理人員常常需要花費大量的時間來開展類似考勤、績效考核、培訓測試、物品采購等基本的工作，僅僅依靠人工的形式不僅工作效率低，還很容易出現(xiàn)各種失誤。當管理人士將更多時間放在處理基本工作上，很難有更多時間來開展更高級的人事工作，影響了企業(yè)整體管理工作的開展。

1.3激勵失效，人才流失嚴重

在傳統(tǒng)人力資源管理中缺乏對人才選拔、儲備、運用等方面的規(guī)劃意識，雖然建設有內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘的制度，但是卻沒有付諸實踐，更多的流于形式，沒有認真對人才激勵進行考量，影響到人才價值的最終發(fā)揮與實現(xiàn)，造成人才流失，這實質(zhì)上也是企業(yè)的損失。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代里人力資源管理工作的變化

2.1人才數(shù)據(jù)庫的建立

把隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的出現(xiàn)是大數(shù)據(jù)理論的提及，人們將人或者組織都用數(shù)據(jù)來替代。在人力資源管理過程中，大數(shù)據(jù)可以被廣泛應用到人力資源管理中各項工作中，企業(yè)在建立其人才數(shù)據(jù)庫后能夠更好的開展資源跟蹤，并在這個基礎上幫助員工進行人生職業(yè)規(guī)劃，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支撐，人力資源的地位也能得到明顯提升。與此同時，在企業(yè)開展的例如培訓、自存等工作甚至是在外部開展工作都能夠在大數(shù)據(jù)庫的影響下進行共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的最大化。

互聯(lián)網(wǎng)+技術能夠有效為人力資源公里提供豐富的信息資源，比如在進行招聘過程中，企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡發(fā)布企業(yè)所需人才的信息，方便社會人員根據(jù)企業(yè)的需求與自己的實際情況進行對比選擇，同時企業(yè)也能夠更快速的進行人員篩選，省去了在人才市場進行人員招聘的復雜過程。

2.2企業(yè)組織的無邊化

互聯(lián)網(wǎng)+時代的一個重要特征就是信息通訊技術的發(fā)展，人與人之間的距離被大大縮短，企業(yè)與企業(yè)之間也能更近距離的進行接觸與交流，在這樣的大背景下整個社會就是一個巨大的溝通平臺，合作、開放與共享是其最為明顯的標志性特征，企業(yè)的內(nèi)部組織結構也從過去垂直的、權威至上的形式中走出來?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)完全可以借助微信、QQ等社會軟件搭建內(nèi)部溝通平臺，更加高速的開展溝通交流，信息能夠更快速的傳遞到目標對象，不需要經(jīng)過更多的信息層級，這種內(nèi)部信息傳播方式打破了過去企業(yè)內(nèi)部的邊界限制，表現(xiàn)出明顯的無變化組織特征。

在企業(yè)人力資源管理工作中，信心員工的培訓以及在職員工的節(jié)能提升都是重要的管理內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代中培訓不再僅僅是過去的單一的教師學習模式，員工不需要再像學生一樣進行聽課學習。企業(yè)培訓可以借助微信公眾號、微博等手機終端來學習企業(yè)分享出來的技能學習文章或者視頻，當培訓完成后還能對員工在網(wǎng)絡上進行考核，對員工的培訓結果進行評價。

2.3 人力資源管理者觀念的改變

互聯(lián)網(wǎng)+要求企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展要堅持以用戶的需求為出發(fā)點，為用戶提供產(chǎn)品與服務。而人力資源部門的服務對象就是整個企業(yè)的員工，在服務過程中企業(yè)要改變過去的管理理念，將員工看為企業(yè)的另類顧客，搭建一個有效提供服務的平臺，從人力資源層面提供全面的服務，促進員工的全面發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)+中出現(xiàn)的各種信息技術使得線上審批成為企業(yè)開展人力資源管理的重要內(nèi)容，無論是企業(yè)員工的離職還是晉升，又或者是新進員工的管理都可以借助相關的系統(tǒng)進行處理。

3“互聯(lián)網(wǎng) +”時代的郵輪行業(yè)對人力資源管理人才的要求

3.1改變自身管理思路，注重與員工互動水平

在互聯(lián)網(wǎng)+是代理，創(chuàng)造企業(yè)效益的不再是純粹的勞動力，而是技術知識資源的充分利用，在這個基礎上開展人力資源管理工作需要積極轉變舊有的人力資源管理理念，及時開展管理模式的調(diào)整，重視企業(yè)員工的知識儲備，在企業(yè)內(nèi)部建立更加科學合理的人才互動機制，加強內(nèi)部人才之間的交流與合作。企業(yè)需要培養(yǎng)每個員工的主任問一是，讓每一位員工都能站在更高的層面來思考自己的工作，在這樣的管理模式下才能夠真正實現(xiàn)技術資源共享，提升企業(yè)凝聚力，為企業(yè)的未來發(fā)展注入更多的動力。

3.2積極主動運用互聯(lián)網(wǎng)參與人力資源管理過程，提高管理效率

互聯(lián)網(wǎng)+最突出的特點就是信息技術的先進性，信息技術作用下獲得的豐富的信息資源以及對信息的快速處理能力使得創(chuàng)新成為可能。在人力資源管理的過程中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術與信息來幫助開展相關的復雜工作，能夠有效提升人力資源管理的工作效率。在開展績效考核過程中也能夠利用大數(shù)據(jù)來量化員工的日常工作，制定量化標準，有根據(jù)的開展績效考核，不僅提升了工作效率，還能讓員工心服口服。

3.3重視創(chuàng)新人才激勵機制的建立，控制人才流失

過往的人力資源管理在進行人才激勵時常常選擇交易式的激勵方式，這并不符合互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的實際需求，在開展人力資源管理過程中需要將更多的精力放在如何對員工的主觀能動性的機理尚，從員工的個性化需求、心理層面需求以及發(fā)展需求來激勵員工，調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)自我管理。在管理過程中可以將員工的的人發(fā)展目標與企業(yè)的發(fā)展目標有機結合起來，培養(yǎng)員工的責任意識，引導員工進行積極的自我管理，主動進行創(chuàng)新。

3.4有意識的引導企業(yè)組織結構朝柔性化和彈性化方向發(fā)展

過去企業(yè)中實行的大多是垂直化的結構組織，運行過于死板，一旦遇到突發(fā)問題，難以在最短的時間內(nèi)作出正確的應對方式。為了更好的適應時代的變化與市場發(fā)展的需要，企業(yè)需要將垂直化的組織結構轉變?yōu)楸馄交?、網(wǎng)絡式的組織結構，為員工爭取更多的自主權利，并且主動為員工創(chuàng)造自我發(fā)泄情感的平臺與空間。在這種企業(yè)組織結構中，沒有領導和中層的劃分，每一個人都是企業(yè)的員工，是企業(yè)的一份子。企業(yè)在人力管理過程中要充分尊重員工的公共意見與觀點，在進行人力資源變動時還需要根據(jù)市場與客戶的實際變化情況開展工作。需要注意的是，在關注企業(yè)現(xiàn)有員工的同時，還可以嘗試與員工的親人、朋友建立有效的關系網(wǎng)，這在一定程度上將使得人力資源管理獲得更好的效果，同時為企業(yè)創(chuàng)造更多的資源。

現(xiàn)階段市場的競爭實質(zhì)上就是人才的競爭，社會上不同領域的競爭焦點都集中在人才競爭智上，培養(yǎng)與互聯(lián)網(wǎng)+時代相適應的郵輪人力資源管理人才過程中如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的人力資源管理理念開展教學必然是行不通的，教師必須及時改變過去的教育理念，意識到傳統(tǒng)人力資源管理存在的問題與不足，借助互聯(lián)網(wǎng)+思維不斷進行管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展，積極應對新時代帶來的新問題，用更先進的教學方式指導學生學習，為郵輪行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人力資源管理人才，促進郵輪行業(yè)發(fā)展。

基金項目：浙江旅游職業(yè)學院院級青年科研項目，課題編號2016HYYB05。

參考文獻

[1] 石春華.政治思想與人力資源管理的結合[J].商，2016（13）.