鍛造匠心精神，開(kāi)啟員工思想教育新領(lǐng)域

趙紅梅

摘 要：匠心精神貫穿于5000年華夏文明的發(fā)展歷程中，從影響深遠(yuǎn)的“四大發(fā)明”到享譽(yù)世界的“中國(guó)制造”，無(wú)一不是國(guó)人匠心精神的體現(xiàn)，煙草行業(yè)要學(xué)習(xí)精益求精的匠心精神，形成追求卓越的大熔爐，對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，通過(guò)氛圍影響，從他律到自律，以及精細(xì)化培訓(xùn)，開(kāi)放式學(xué)習(xí)，精益化管理，促進(jìn)員工素質(zhì)能力快速提升，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：匠心精神 熔爐 思想教育 自律

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）06-265-02

2017年4月9日，在經(jīng)過(guò)268天的高難度水下施工作業(yè)之后，由上海打撈局執(zhí)行的韓國(guó)“世越號(hào)”打撈工程順利竣工，攻克了5項(xiàng)技術(shù)壁壘，創(chuàng)世界打撈史新奇跡，展現(xiàn)了上海打撈局領(lǐng)先世界的專業(yè)能力。350多名中國(guó)員工在此次打撈作業(yè)中，平均分成3隊(duì)，24小時(shí)不間斷輪班工作，更是展現(xiàn)了該企業(yè)員工卓越的職業(yè)素養(yǎng)和卓絕的技術(shù)能力，將中國(guó)制造再一次推向了全世界，同時(shí)也是匠心精神的一次重要展示。

何謂匠心精神，《說(shuō)文解字》釋義：匠，木工也；心，神志也，引申為意志力或價(jià)值觀。我們常用匠心獨(dú)運(yùn)這個(gè)詞來(lái)形容能創(chuàng)新地運(yùn)用精巧的心思及獨(dú)特的藝術(shù)構(gòu)思來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或藝術(shù)作品的人。如今，匠心精神有更為深遠(yuǎn)的含義，它代表著堅(jiān)定、踏實(shí)與不斷追求極致的創(chuàng)新精神。將“匠心精神”注入一個(gè)企業(yè)去定義，就要求企業(yè)打造特有的企業(yè)文化，追求精益求精的工作態(tài)度，追求自我實(shí)現(xiàn)的理想情懷，像一座去粗取精的熔爐，讓員工自發(fā)的投身其中，主動(dòng)學(xué)習(xí)，追求卓越，創(chuàng)設(shè)更好的企業(yè)品牌與形象，為企業(yè)員工的教育發(fā)展提供前行的動(dòng)力。

一、發(fā)揚(yáng)匠心精神對(duì)企業(yè)的重要意義

經(jīng)濟(jì)全球化及網(wǎng)絡(luò)一體化的發(fā)展，意味著顧客足不出戶就可以選擇全世界最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有核心的高質(zhì)量的拳頭品種，極容易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局，匠心精神的核心就是要精益求精，那些傳承百年以致更久的品牌，無(wú)不體現(xiàn)了企業(yè)的匠心精神。創(chuàng)立于1669年的同仁堂，在300多年的風(fēng)雨歷程中，始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的創(chuàng)業(yè)古訓(xùn)，樹(shù)立“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律意識(shí)，數(shù)百年來(lái)，企業(yè)性質(zhì)、管理方式等都發(fā)生了很大的變化，同仁堂依然屹立于世界著名品牌之林，依靠其卓越的品質(zhì)及信譽(yù)，享譽(yù)海內(nèi)外，究其原因就在于同仁堂“堅(jiān)持質(zhì)量第一、一切為了患者”的匠心精神。

發(fā)揚(yáng)匠心精神，就是要堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，尊重客觀實(shí)際，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，決不搞流于形式的花架子，更不搞弄虛作假、嘩眾取寵、自欺欺人的事情。山西煙草秉承精益管理的匠心精神，在實(shí)際工作中大力發(fā)揚(yáng)求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)、踏實(shí)的思想作風(fēng)。如煙草行業(yè)提稅順價(jià)后，省公司及時(shí)開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)受卷煙消費(fèi)需求下降、行業(yè)提稅順價(jià)、卷煙價(jià)格宏觀調(diào)控等方方面面因素影響，零售客戶盈利空間明顯縮窄，銷售積極性下降。省煙草公司快速對(duì)接市場(chǎng)，實(shí)行品牌優(yōu)化布局，積極引入卷煙新品，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)不適銷的卷煙品堅(jiān)決退出市場(chǎng)，卷煙新品引需吻合度不斷提升，較好地滿足了多元化市場(chǎng)需求，零售客戶盈利能力和水平也得到了有效提升。

煙草行業(yè)秉持的“兩個(gè)至上”理念，一是堅(jiān)持國(guó)家利益至上，努力實(shí)現(xiàn)稅利持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持消費(fèi)者利益至上，為廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者保駕護(hù)航。而要做好兩個(gè)至上，就要積極發(fā)揚(yáng)匠心精神，通過(guò)精益化管理，匠心精神文化引領(lǐng)，激發(fā)企業(yè)員工內(nèi)動(dòng)力，推動(dòng)山西煙草發(fā)展取得新突破，樹(shù)立山西煙草良好的企業(yè)形象。

二、匠心精神對(duì)于員工思想教育的引領(lǐng)作用

（一）匠心精神引領(lǐng)員工敬業(yè)

汪國(guó)真有句詩(shī)寫到：既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。匠心精神的核心是堅(jiān)守和孜孜不倦，把自己的工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)追求，事業(yè)本身并沒(méi)有什么高低貴賤大小之分，所謂“三百六十行、行行出狀元”。全國(guó)敬業(yè)道德模范鐘南山教授，在2003年抗擊SARS的殊死戰(zhàn)斗中，鐘南山教授主動(dòng)要求承擔(dān)廣東省危重SARS病人的救治工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)總結(jié)出“三早三合理”的診療原則，成為抗擊SARS的領(lǐng)軍人物；獲得巨大聲譽(yù)后，毫不懈怠，仍堅(jiān)持每周二的大查房和周四的專家門診，為患者服務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生“學(xué)本領(lǐng)和學(xué)做人相統(tǒng)一”的道德觀念，以身作則弘揚(yáng)“醫(yī)德就是想方設(shè)法解決病人的實(shí)際困難”的價(jià)值觀。鐘南山教授發(fā)揚(yáng)的就是內(nèi)心對(duì)醫(yī)藥事業(yè)不倦的追求和對(duì)祖國(guó)人民濃濃眷戀的匠心精神。

當(dāng)企業(yè)每個(gè)員工都能秉承著敬業(yè)興企，匠心筑夢(mèng)的理念，用自己愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)貢獻(xiàn)著力量，用自己優(yōu)秀的匠心編織著屬于自己的未來(lái)時(shí)，那么這個(gè)企業(yè)一定會(huì)在同行業(yè)中脫穎而出，彰顯企業(yè)獨(dú)特的魅力。

（二）匠心精神引領(lǐng)員工樂(lè)業(yè)

孔子說(shuō)：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！蔽覀兠恳粋€(gè)人如果能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值。

莊周的庖丁解牛，向我們展示了何為樂(lè)業(yè)。當(dāng)梁惠王問(wèn)詢庖丁，你宰牛的技術(shù)怎么會(huì)高到這個(gè)程度？庖丁對(duì)曰：“臣之所好者，道也，進(jìn)乎技矣。始臣之解牛之時(shí)，所見(jiàn)無(wú)非牛者。三年之后，未嘗見(jiàn)全牛也。方今之時(shí)，臣以神遇而不以目視，官知止而神欲行……游刃必有余地矣，提刀而立，為之四顧，為之躊躇滿志，善刀而藏之?！睂⑩叶【康募妓囈约坝迫蛔缘玫某删透熊S然于紙上。庖丁因何成為解牛達(dá)人，除了日復(fù)一日的重復(fù)打磨，其追求精益求精時(shí)的理念情懷和獲得成功后的快樂(lè)感覺(jué)，都是匠心精神樂(lè)業(yè)的完美體現(xiàn)。一個(gè)弘揚(yáng)匠心精神的企業(yè)，一定是上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工，都將企業(yè)的技術(shù)生產(chǎn)、質(zhì)量把控、規(guī)則制度視作最高精神指引，一定是提倡和鼓勵(lì)廣大員工通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的工作，以精益求精的精神，一點(diǎn)一滴刻苦的鉆研來(lái)收獲成功、創(chuàng)造美好的生活，而這種上下一體的良好氛圍，將為企業(yè)匠心精神提供營(yíng)養(yǎng)豐厚的土壤，為員工樂(lè)業(yè)提供強(qiáng)大精神支持。

（三）匠心精神引領(lǐng)員工精業(yè)

所謂精業(yè)，就是要在自己所從事的崗位上精通業(yè)務(wù)，具備扎實(shí)的崗位基本功，能做出優(yōu)異成績(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。精業(yè)需要熟練掌握自己的工作業(yè)務(wù)和技能，具備事業(yè)發(fā)展的知識(shí)、能力、素質(zhì)和水平。我們所熟知的戲劇大師梅蘭芳，他的雙眼在舞臺(tái)上炯炯有神、流光溢彩，但很少有人知道，為了讓眼神靈動(dòng)起來(lái)，眼睛近視的他通過(guò)每天早晨放飛鴿子，極目蒼穹，苦練眼功。喬丹打球穩(wěn)準(zhǔn)狠，有一種所向披靡的氣勢(shì)，但很少有人知道， 喬丹每天會(huì)在訓(xùn)練中投上1000多次籃，他會(huì)針對(duì)一個(gè)動(dòng)作反復(fù)無(wú)常的練習(xí)，直到嫻熟為止。作為籃球世界的王者，他的成就，就是因?yàn)樗目炭嘤?xùn)練而達(dá)成的。成功沒(méi)有捷徑，輝煌的背后，是鮮為人知的努力和付出?！叭酥琳\(chéng)，品至精，業(yè)至遠(yuǎn)”，只要對(duì)事業(yè)滿腔熱情，對(duì)工作精益求精，并長(zhǎng)此以往，就會(huì)養(yǎng)成一種精業(yè)的習(xí)慣，為企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

三、發(fā)揚(yáng)和培育企業(yè)匠心精神促進(jìn)員工思想教育的途徑和方法

（一）精細(xì)化培訓(xùn)

信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)推陳出新的周期不斷縮短。社會(huì)分工也呈現(xiàn)出越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度越來(lái)越高的特點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)、發(fā)揚(yáng)匠心精神、實(shí)施精細(xì)化培訓(xùn)就成為企業(yè)員工思想教育的必然趨勢(shì)。

1.分析。一個(gè)企業(yè)的不同崗位，對(duì)于員工的思想教育、能力要求自然大不相同，針對(duì)不同的崗位需要的人才進(jìn)行分析是精細(xì)化培訓(xùn)的第一步。

2.評(píng)估。通過(guò)了解應(yīng)聘者的基本能力素質(zhì)，價(jià)值取向，做事風(fēng)格，興趣偏好，團(tuán)隊(duì)角色等特點(diǎn)，可快速了解該員工的發(fā)展?jié)摿θ绾危ぷ黠L(fēng)格如何，工作積極性如何等多方面因素，有利于發(fā)現(xiàn)和選拔人才，在管理學(xué)中，選拔一個(gè)適合該崗位的員工，比雇用一個(gè)一般性的員工要多創(chuàng)造20%～120%的效益。

3.培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位需要的不同技能進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)該企業(yè)的特有的企業(yè)文化精髓進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)員工未來(lái)成長(zhǎng)方向及企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略方向進(jìn)行培訓(xùn)，總之，培訓(xùn)要因人而異，因材施教。

4.考核。用完善的制度化來(lái)保證精細(xì)化培訓(xùn)的結(jié)果，這就需要制定出不同培訓(xùn)內(nèi)容的考核要求，將企業(yè)需要的真正人才通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)考核完美的呈現(xiàn)出來(lái)，為人才晉升提供有力依據(jù)。同時(shí)，以結(jié)果為導(dǎo)向分析問(wèn)題，會(huì)對(duì)企業(yè)所需求的人才訴求產(chǎn)生積極影響。

（二）開(kāi)放式學(xué)習(xí)

開(kāi)放式學(xué)習(xí)，指以任務(wù)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，不再拘泥于簡(jiǎn)單的講座式培訓(xùn)、課堂式學(xué)習(xí)，提倡員工在實(shí)踐工作中積累對(duì)自身工作有利的知識(shí)，有利于增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的興趣，起到知識(shí)和能力同步增長(zhǎng)的作用。開(kāi)放式學(xué)習(xí)的平臺(tái)眾多，常見(jiàn)的有網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、貼身式學(xué)習(xí)、崗位輪換式學(xué)習(xí)等，以貼身式學(xué)習(xí)為例，安排學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到該工作的技能技巧，舊時(shí)手工藝人通常采用這種學(xué)習(xí)方式，它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識(shí)；網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是近年最熱門的學(xué)習(xí)方式，員工在實(shí)際工作中遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提問(wèn)解惑來(lái)獲取解決問(wèn)題的能力。發(fā)揚(yáng)匠心精神，旨在讓企業(yè)員工化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。

（三）氛圍式帶動(dòng)

在電視劇《亮劍》中，李云龍?jiān)谲娦５难葜v中講到：“一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)，而不是由個(gè)體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響。養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。任何一支部隊(duì)都有著它自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)！這種傳統(tǒng)與性格，是由這種部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格與氣質(zhì)決定的。他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在?！辈粌H軍隊(duì)是這樣，企業(yè)也是如此，一個(gè)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)決定了這家企業(yè)的個(gè)性和特點(diǎn)，一個(gè)崇尚匠心精神的企業(yè)文化，勢(shì)必帶動(dòng)企業(yè)的全體員工從他律到自律，敬業(yè)精業(yè)、追求卓越。這種積極向上的氛圍會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大氣場(chǎng)，像一座去粗取精的熔爐，讓新員工在初投身進(jìn)來(lái)就會(huì)強(qiáng)烈感應(yīng)到，會(huì)讓員工自發(fā)的加速學(xué)習(xí)和改變，努力去適應(yīng)企業(yè)的匠心文化，提高自我的技術(shù)水平，與企業(yè)共榮辱、共奮進(jìn)。

（四）精益化管理

精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用“精益思維”，其核心就是以最小的資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新的產(chǎn)品和及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。簡(jiǎn)單概括就是企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。

近年來(lái)，山西省煙草專賣公司大力實(shí)施精益化管理促進(jìn)員工思想教育的轉(zhuǎn)換和提高。通過(guò)從上至下的工作會(huì)、專題會(huì)、座談會(huì)和工作例會(huì)等形式對(duì)精益管理進(jìn)行大力宣貫，利用公司內(nèi)網(wǎng)設(shè)立“精益管理大家談”專欄和建立“精益煙草微信群”多種方式鼓勵(lì)廣大員工積極參與，使大家逐步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，逐漸從“要我精益”轉(zhuǎn)為“我要精益”，并成為一種常態(tài)。努力使全員工作過(guò)程中提煉的精益理念、精益方法、精益措施通過(guò)建章立制進(jìn)行固化、延伸和運(yùn)用，更好地提升質(zhì)量和節(jié)約成本，同時(shí)為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)美好形象。

（五）尊重與感恩

在促進(jìn)社會(huì)和諧中實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，我們每一個(gè)個(gè)體都不是孤立存在的，社會(huì)的和諧是靠個(gè)人的自尊和社會(huì)對(duì)個(gè)體的尊重來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這就要求我們?cè)诟鶕?jù)自己的能力和意愿從事一項(xiàng)工作，要有一顆上進(jìn)的心，努力把它做好，用自己的努力和貢獻(xiàn)保持著自己的尊嚴(yán)，與此同時(shí)，社會(huì)也要用同樣的心態(tài)，尊重他人的工作，維護(hù)他人的尊嚴(yán)。

據(jù)報(bào)道，東京羽田機(jī)場(chǎng)，在2013年、2014年和2016年，都被評(píng)選為“世界最干凈機(jī)場(chǎng)”。它能有此殊榮，應(yīng)當(dāng)歸功于羽田機(jī)場(chǎng)的企業(yè)精神，歸功于一個(gè)充分體現(xiàn)其企業(yè)精神的清潔工隊(duì)伍，新津春子作為隊(duì)伍中的代表人物還被授予了日本國(guó)寶級(jí)匠師的稱號(hào)。但是還應(yīng)當(dāng)歸功于尊重他人勞動(dòng)成果和尊嚴(yán)的社會(huì)群體和健康良好的社會(huì)風(fēng)氣。乘客在享受這世界最潔凈機(jī)場(chǎng)的美好環(huán)境時(shí)，都在主動(dòng)地約束著自己的行為，盡力保持著這個(gè)最潔凈機(jī)場(chǎng)的潔凈，這種尊重與被認(rèn)可，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)力量。企業(yè)的員工不管工作崗位多么的懸殊，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵瑯拥淖鹬嘏c關(guān)愛(ài)，“以人為本”的精髓就是愛(ài)與尊重，這種美好的感覺(jué)會(huì)讓員工在得到尊重與愛(ài)的同時(shí)，將更大的工作熱情，更加專注的自我學(xué)習(xí)和技能提高應(yīng)用到企業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)高效的發(fā)展。

發(fā)揚(yáng)企業(yè)的匠心精神文化，是企業(yè)文化建設(shè)中極為重要的一環(huán)，發(fā)揮好匠心精神這個(gè)熔爐作用，將會(huì)對(duì)企業(yè)員工的思想教育、技術(shù)能力、道德品質(zhì)等起到積極有效的作用，使企業(yè)文化建設(shè)煥發(fā)蓬勃生機(jī)，助力企業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：山西省煙草專賣局（公司） 山西太原 030000）

（責(zé)編：賈偉）