管理環(huán)境與組織設計技術分類之間的相通性研究

曹星+禹志明

【摘要】管理學原理中的知識點紛繁復雜，盤根錯節(jié)。管理學基礎中提了管理環(huán)境分析圖，而組織設計的影響因素中的技術對組織設計的影響中，學者查爾斯·佩羅打破了只在制造業(yè)內研究技術與組織之間關系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術與部門結構之間的關系框架。雖然這兩種理論表面上差異很大，但通過現象看本質，發(fā)現這兩種理論其本質內涵是相通的，并創(chuàng)新性地提出了合并模型圖。

【關鍵詞】管理環(huán)境 組織設計 相通性

管理學原理中的知識點紛繁復雜，盤根錯節(jié)。中外不同的社會學家、心理學家、人類學家、管理學家等等站在不同的角度上提出了各種管理理論?？芍^仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，莫衷一是。

在管理環(huán)境中，管理學基礎中提了管理環(huán)境分析圖。而組織設計的影響因素中的技術對組織設計的影響中，學者查爾斯·佩羅打破了只在制造業(yè)內研究技術與組織之間關系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術與部門結構之間的關系框架。雖然這兩種理論表面上差異很大，但通過現象看本質，發(fā)現這兩種理論其本質內涵是相通的，并創(chuàng)新性地提出了合并模型圖。

一、管理環(huán)境的本質內涵

管理環(huán)境指存在于社會組織內部與外部的，影響組織管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和，又可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。

管理環(huán)境的不確定性由環(huán)境的變動程度（指的是組織環(huán)境的變化程度）和環(huán)境的復雜程度（環(huán)境中的要素數量以及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度）組合分為四種狀況。管理環(huán)境見圖1。

簡單和穩(wěn)定的環(huán)境。如容器制造商、啤酒經銷商等就處于這種不確定性很低的環(huán)境中。

復雜和穩(wěn)定的環(huán)境。這種環(huán)境的不確定性隨著所面臨環(huán)境的增加而升高。如醫(yī)院、保險公司、大學、汽車制造商就處于這種環(huán)境之中。

簡單和動態(tài)的環(huán)境。如玩具制造商、唱片公司、時裝加工企業(yè)等。

不確定性最高，對管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機軟件公司、電子儀器制造商就面臨這種最難對付的環(huán)境。

二、組織設計技術分類的原理

查爾斯·佩羅打破了只在制造業(yè)內研究技術與組織之間關系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術與部門結構之間的關系框架。佩羅提出，組織中每一個部門都是由專門技術組成的集合體。技術受到兩個方面的影響，工作的多變性和可分析性。佩羅將他的注意力放在知識技術而不是生產技術上。從下兩個方面對技術進行考察：成員在工作遲到的例外的數目；為找到妥當解決例外問題的有效方法所采用的探索過程。他將第一個因素稱作任務多變性；第二個因素稱作問題可分析性。

當任務多變性中的例外情況較少時，工作就是高度常規(guī)化的。另一個極端是，當工作具有許多變化時，它就會有大量的例外惰況。這可以就高層管理職位、咨詢工作以及海上油井滅火工作等作為典型的例子。第二類因素，問題可分析性是對探索過程的一種評估、一個極端，探索可以說成是高度確定的，人們可使用邏輯和推理分析來尋找問題的答案。佩羅使用這兩維變量——任務多變性和問題可分析性，構建了一個2×2矩陣，該矩陣的四個象限代表四類技術：常規(guī)的、工程的、工藝的和非常規(guī)的。佩羅技術分類見圖2。

常規(guī)技術只有少量的例外，問題易于分析。用來生產鋼鐵和護車或者提煉石油的大量生產過程，就屬于這一類。工程技術有大量的例外，但可用一種理性的、系統的分析進行處理。橋梁建造屬于這一類。工藝型技術處理的是相對復雜、但少量例外的問題，家具修補屬于這一類。最后，非常規(guī)型技術，以諸多例外和問題難以分析為特征，這類技術可代表許多航天業(yè)務，比如羅克韋爾國際公司航天飛機的開發(fā)就采用了這類技術。

三、管理環(huán)境與佩羅的組織設計技術分類之間的相通性

管理環(huán)境與佩羅的組織設計技術分類之間的相通性可以從“動”與“靜”二個維度來分析。

管理環(huán)境中的縱維度，即“靜”維度，從“簡單”至“復雜”來分析。而佩羅技術分類中的縱維度，也是“靜”維度，佩羅從“問題的可分析性”這個概念出發(fā)來研究，問題的可分析性小，即“復雜”，問題的可分析性大，即“不復雜”，“不復雜”即“簡單”。

管理環(huán)境中的橫維度，即“動”維度，從“穩(wěn)定”至“動態(tài)”來分析。而佩羅技術分類中的橫維度，也是“動”維度，佩羅從“任務多變性”這個概念出發(fā)來研究，任務多變性小，即相對“穩(wěn)定”，任務多變性大，則不穩(wěn)定，即“動態(tài)”。

將管理環(huán)境與佩羅技術分類進行合并，可得管理環(huán)境與佩羅的技術分類合并模型圖3。

從以上的分析可以得出，管理環(huán)境與查爾斯·佩羅提出的技術分類的本質內涵是一樣的?？芍^大道至簡，中西相通，殊途同歸。

參考文獻

[1]周三多.管理學[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]禹志明.圖解易記管理學[M].西安：西北工業(yè)大學出版社，2016.

作者簡介：曹星（1973-），河南鄭州人，經濟師，就職于建行河南省分行直屬支行，個人貸款中心副經理，研究方向：管理決策、金融經濟；禹志明（1975-），男，河南鄭州人，華中科技經濟學博士生、西北大學工商管理碩士、鄭州大學金融學士，就職于建行河南省分行，高級注冊供應鏈管理師、高級物流師、高級經濟師、理財師，研究方向：物流管理、金融理財。