淺談如何在組織設(shè)計(jì)中體現(xiàn)人性化

李紫瑤

摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，人在組織中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，要實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)貫徹“以人為本”的基本理念，尊重人性并從人性出發(fā)進(jìn)行考量考量，以充分發(fā)揮人的積極性和主觀性。本文對(duì)組織設(shè)計(jì)的概念與研究進(jìn)行了回顧，并闡述了如何具體在組織設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出人性化，認(rèn)為在組織設(shè)計(jì)中企業(yè)可以從權(quán)責(zé)與能力匹配、強(qiáng)化激勵(lì)、人際關(guān)系的構(gòu)建、發(fā)展路徑的設(shè)計(jì)、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等多方面做出努力。

關(guān)鍵詞：人性化；組織設(shè)計(jì)；激勵(lì)；個(gè)人價(jià)值

一、組織設(shè)計(jì)概述

（一）組織設(shè)計(jì)的概念內(nèi)涵。組織設(shè)計(jì)是指結(jié)合組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，將組織中的成員、任務(wù)、權(quán)力和工作流程建立起具有一定結(jié)構(gòu)形式的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，以最有效的實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。組織設(shè)計(jì)不僅在于組織結(jié)構(gòu)圖表的繪制或是職能部門的增減調(diào)整，其核心目的在于建立一個(gè)完整的、強(qiáng)有力的組織管理體系，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括了：組織方針原則的確定；管理職能及其結(jié)構(gòu)的確定；管理層次、部門、崗位及其責(zé)任與權(quán)力的設(shè)計(jì)；信息交流、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)；制度的設(shè)計(jì)；工作程序、方法以及人員的管理方法的設(shè)計(jì)；考核制度與獎(jiǎng)懲制度的設(shè)計(jì)等等。

（二）組織設(shè)計(jì)相關(guān)研究的發(fā)展。組織設(shè)計(jì)的研究經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒就在科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上提出設(shè)計(jì)計(jì)劃部門、實(shí)行職能制、實(shí)行例外原則等重要主張。隨后法約爾指出，可以將金字塔形的等級(jí)序列運(yùn)用于組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中。韋伯則系統(tǒng)的提出了官僚制組織結(jié)構(gòu)的相關(guān)概念，為組織設(shè)計(jì)理論奠定了基礎(chǔ)。泰勒、法約爾、韋伯的思想對(duì)后來(lái)關(guān)于組織設(shè)計(jì)的研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

在隨后的研究中，研究者將系統(tǒng)理論與權(quán)變理論融入了組織設(shè)計(jì)的思想中，并將“縮小規(guī)?！焙汀胺磻?yīng)遲緩”等變量與組織設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究。隨著研究的不斷推進(jìn)，研究者認(rèn)為現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)主要呈現(xiàn)出幾大趨勢(shì)：組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì)；組織結(jié)構(gòu)柔性化趨勢(shì)；組織運(yùn)行電子化趨勢(shì)；組織管理知識(shí)化趨勢(shì)等。強(qiáng)調(diào)“以人為本”，將人本管理（人性化管理）的思想融入組織設(shè)計(jì)中也是重要趨勢(shì)之一。

二、人性化組織設(shè)計(jì)內(nèi)涵與意義

人性化組織設(shè)計(jì)主要是指將人本管理（人性化管理）的理念貫穿在組織設(shè)計(jì)中。強(qiáng)調(diào)了在組織設(shè)計(jì)中重視人的作用，將人放置于核心的地位來(lái)考量，堅(jiān)持“以人為本”，尊重人、理解人，關(guān)注人的需求。進(jìn)行人性化的組織設(shè)計(jì)對(duì)于組織而言具有重大的意義：第一，人性化組織設(shè)計(jì)有利于使人的潛能得到最大的發(fā)揮，在工作中表現(xiàn)出更多的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)其利于組織發(fā)展的行為；第二，人性化的、合理的組織設(shè)計(jì)有助于實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的資源與優(yōu)勢(shì)的整合互補(bǔ)，增強(qiáng)組織的整體力量，包括學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，同時(shí)提升組織的凝聚力；第三，人性化組織設(shè)計(jì)最終有益于組織績(jī)效的提升，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是組織能夠更靈活有效地抵御外部風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略與目標(biāo)等等。

三、如何進(jìn)行人性化的組織設(shè)計(jì)

（一）工作責(zé)任、權(quán)力與組織成員特長(zhǎng)、能力的相互協(xié)調(diào)與匹配。在以往的組織設(shè)計(jì)中，管理者通常將工作責(zé)任、工作權(quán)力作為考量的起點(diǎn)，按職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，并據(jù)此將整個(gè)組織劃分為相對(duì)獨(dú)立的各個(gè)職能部門。然而，僅基于工作責(zé)任、工作權(quán)力或是基于成員能力單個(gè)方面進(jìn)行考量的組織設(shè)計(jì)思想均存在一定的局限。人性化的組織設(shè)計(jì)中要求綜合從工作權(quán)力、工作責(zé)任、組織成員多方面進(jìn)行考慮，實(shí)現(xiàn)工作崗位與組織成員的個(gè)性及能力相匹配。只有當(dāng)工作責(zé)任與權(quán)力相對(duì)稱，組織成員的能力足以完成工作任務(wù)、承擔(dān)工作責(zé)任時(shí)，才能避免發(fā)生相互推諉的狀況，充分提高組織成員的積極性。而隨著內(nèi)外部條件的變化，組織成員能力及工作權(quán)責(zé)也應(yīng)當(dāng)隨之進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。同時(shí)，為了進(jìn)一步挖掘組織成員的潛能，調(diào)動(dòng)其工作積極性，在某些情況下對(duì)于一些具有戰(zhàn)略意義的人才，還可以考慮因人設(shè)崗，使組織成員能從事其所擅長(zhǎng)的工作，充分發(fā)揮組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織成員能力的提高，使其獲得工作成就感。

（二）強(qiáng)化激勵(lì)，注重組織成員付出與個(gè)體利益實(shí)現(xiàn)相匹

配。激勵(lì)是管理中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，也是人本管理中的關(guān)鍵內(nèi)容，因而在組織設(shè)計(jì)中體現(xiàn)人性化應(yīng)當(dāng)重視組織成員的感受，強(qiáng)化對(duì)組織成員的激勵(lì)。人性化的組織設(shè)計(jì)可以通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，考慮不同員工不同的需求，以增強(qiáng)員工的工作滿意度，調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性，維持員工的內(nèi)在工作熱情，激發(fā)員工的責(zé)任感和成就感。而在工作權(quán)責(zé)相匹配的同時(shí)，所承擔(dān)的工作權(quán)責(zé)、任務(wù)（組織成員付出的努力）與個(gè)人利益的匹配也相當(dāng)重要，讓員工感受到公平，感受到付出有所回報(bào)同樣是激勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。個(gè)人利益的得失往往決定了組織成員對(duì)于組織的忠誠(chéng)度以及對(duì)于未來(lái)工作的態(tài)度，盡可能的滿足組織成員的基本利益要求也是組織設(shè)計(jì)中人性化的重要體現(xiàn)。

（三）注重部門、層級(jí)之間的協(xié)調(diào)，關(guān)注人際關(guān)系的構(gòu)建?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟顝?qiáng)調(diào)對(duì)人的需求的滿足，而人際交往通常是人的一項(xiàng)重要的需求，因此在組織設(shè)計(jì)中體現(xiàn)人性化應(yīng)當(dāng)注重協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系，注重組織中人際關(guān)系的構(gòu)建，為組織成員創(chuàng)造良好的工作氛圍。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)規(guī)模時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分能考慮人類對(duì)于群體的天性，為組織成員營(yíng)造良好的心理氣氛。而在溝通的問(wèn)題上，一方面，組織可以加強(qiáng)信息的橫向流動(dòng)，建立各部門之間規(guī)范化的正式溝通渠道，實(shí)現(xiàn)信息的共同分享，避免不同部門成員間存在目標(biāo)不一致與矛盾，增進(jìn)各部門間的感情。另一方面，組織設(shè)計(jì)中應(yīng)在保證縱向溝通順暢的基礎(chǔ)上，提高信息傳遞的靈活性，注意弱化組織結(jié)構(gòu)中的地位等級(jí)觀念，允許一定的越級(jí)溝通，使基層的信息能夠有效地傳遞至高層管理者處。從而能夠使，管理者能按員工所反映的實(shí)際情況進(jìn)行組織決策，使各層級(jí)組織成員的權(quán)益得到最大化的維護(hù)。

（四）發(fā)展路徑的設(shè)計(jì)及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一般而言，職業(yè)生涯路徑是指組織為其成員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。合理的職業(yè)生涯規(guī)劃往往能引導(dǎo)組織成員等了解自己的目標(biāo)，在組織中更好的發(fā)展，因而關(guān)注組織成員職業(yè)生涯路徑的設(shè)計(jì)也是組織設(shè)計(jì)中人性化的一項(xiàng)重要體現(xiàn)。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)組織成員進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)估與分析組織成員的職業(yè)素養(yǎng)，挖掘其興趣與特長(zhǎng)，在組織設(shè)計(jì)中為組織成員提供一個(gè)能夠充分施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的的平臺(tái)；第二，在組織設(shè)計(jì)時(shí)要為組織成員規(guī)劃并提供多通道的發(fā)展的路徑，使組織成員擁有更多的選擇機(jī)會(huì)與發(fā)展方向；最后，還要注重對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)其向著組織與個(gè)人共贏得方向前進(jìn)，使其在為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

四、小結(jié)

隨著“人本”觀念的增強(qiáng)，組織設(shè)計(jì)中愈發(fā)注重對(duì)人性因素的考量，謀求企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的高度統(tǒng)一，最終促進(jìn)員工全面發(fā)展的的學(xué)習(xí)型組織；主張充分發(fā)揮每一個(gè)人的智慧，給人以更多的自由和創(chuàng)造空間的智慧型組織；強(qiáng)調(diào)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我約束與自我發(fā)展的自組織都是人性化組織設(shè)計(jì)的一些模式。要使組織設(shè)計(jì)中更好的體現(xiàn)人性化，企業(yè)可以借鑒學(xué)習(xí)型組織、智慧型組織、自組織的經(jīng)驗(yàn)，從權(quán)責(zé)與能力匹配、強(qiáng)化激勵(lì)、人際關(guān)系的構(gòu)建、發(fā)展路徑的設(shè)計(jì)、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等多方面做出更多的努力。

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