手術(shù)室護(hù)士長管理技巧在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用

淑 英

（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟盟醫(yī)院手術(shù)室，內(nèi)蒙古 錫林郭勒 026000）

手術(shù)室護(hù)士長管理技巧在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用

淑 英

（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟盟醫(yī)院手術(shù)室，內(nèi)蒙古 錫林郭勒 026000）

目的 分析護(hù)士長管理技巧在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用效果。方法 選取我院2014年8月～2016年10月護(hù)士長管理技巧運(yùn)用前后的臨床資料，比較護(hù)士及患者滿意度和護(hù)理不良事件的發(fā)生情況。結(jié)果 護(hù)士長應(yīng)用管理技巧后的護(hù)理不良事件發(fā)生率為4.0%，低于應(yīng)用前的22.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；管理技巧應(yīng)用前后護(hù)士及患者滿意度的對比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 護(hù)士長具備全面的管理技巧，在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中具有較高的臨床意義。

手術(shù)室；護(hù)理管理；護(hù)士長；管理技巧

手術(shù)室護(hù)士長作為手術(shù)室護(hù)理的管理者，在實(shí)施手術(shù)搶救治療、疾病檢查、工作調(diào)度等方面發(fā)揮著重要作用[1]。因此，在護(hù)理管理實(shí)踐中，護(hù)士長備多方面的管理技巧，可以達(dá)到有效的管理目標(biāo)，還能減少不良事件，提高護(hù)士及患者滿意度。我院近些年在手術(shù)室護(hù)理管理實(shí)踐中，組織護(hù)士長應(yīng)用這些管理技巧，取得了一定成效。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年8月～2016年10月護(hù)士長管理技巧運(yùn)用前后的臨床資料，各選取護(hù)士20名及手術(shù)患者50例進(jìn)行比較、分析。護(hù)士年齡22～36歲，平均年齡（28.8±4.5）歲；手術(shù)室工作年限2～10年，平均（4.5±2.8）年。其中，本科學(xué)歷6名，大專學(xué)歷10名，中專學(xué)歷4名。

1.2 方法

1.2.1 營造良好工作氛圍

建立健全的監(jiān)控體系，實(shí)施嚴(yán)格管理，是確保護(hù)理管理安全的前提條件。樹立團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)服務(wù)理念，及時對工作中出現(xiàn)的不良事件進(jìn)行協(xié)調(diào)；提升全員士氣，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造積極向上的工作氛圍，有助于各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

1.2.2 合理配置人力資源

以身作則，做好表率；施行人性化管理，培養(yǎng)護(hù)士專長；加強(qiáng)管理，恩威并重；利用激勵方式，提高護(hù)士工作的積極性，有助于護(hù)理工作效率的提升?？茖W(xué)、合理的進(jìn)行彈性排班，合理分配人力資源，保證護(hù)士精力充沛，從而減少手術(shù)室不良風(fēng)險事件。

1.2.3 協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，完善工作方法，提高操作技能和解決問題的能力，建立群眾威信，保證工作質(zhì)量和效率；堅(jiān)持原則，協(xié)調(diào)關(guān)系，對護(hù)理違規(guī)操作事件進(jìn)行嚴(yán)格管理；醫(yī)護(hù)發(fā)生矛盾期間，重視醫(yī)生提出的意見，同時注意保護(hù)護(hù)士的自尊。

1.2.4 加強(qiáng)質(zhì)量管理

實(shí)行分組管理，縮小管理跨度，護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)控和協(xié)調(diào)工作；定期護(hù)理查房，每周檢查1次，公布容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)；一些棘手問題應(yīng)側(cè)重進(jìn)行分析，提出針對性的改進(jìn)辦法；驗(yàn)收低年資護(hù)士的工作情況，對可能存在的問題進(jìn)行糾正，及時將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

1.2.5 提升整體護(hù)理水平

組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握手術(shù)室護(hù)理的專業(yè)理論及技術(shù)操作；不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高年資護(hù)士的管理及教學(xué)能力，熟練掌握新技術(shù)的應(yīng)用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的組織學(xué)習(xí)活動，提高不同層次護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)及風(fēng)險防范能力。

1.3 觀察指標(biāo)

采用問卷表調(diào)查護(hù)士及患者的滿意度[2]，總分為100分，分值越高說明滿意度越高；記錄護(hù)理不良事件的發(fā)生情況，對手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生率進(jìn)行比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)；計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)士及患者滿意度的對比

護(hù)士長應(yīng)用管理技巧后，護(hù)士及患者的滿意度評分明顯提高，與應(yīng)用前比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 護(hù)士及患者滿意度的對比（±s，分）

表1 護(hù)士及患者滿意度的對比（±s，分）

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2.2 護(hù)理不良事件發(fā)生情況的對比

護(hù)士長應(yīng)用管理技巧前，護(hù)理不良事件發(fā)生率為22.0%（11/50）；護(hù)士長應(yīng)用管理技巧后，護(hù)理不良事件發(fā)生率為4.0%（2/50）；組間比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

手術(shù)室護(hù)士長是醫(yī)護(hù)患矛盾的中心，其管理能力直接影響手術(shù)室護(hù)理管理工作的實(shí)施情況。因此，手術(shù)室護(hù)士長運(yùn)用管理技巧，在護(hù)理管理實(shí)踐中對各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)控，能夠確保手術(shù)室護(hù)理工作的高效及安全。通過護(hù)士長管理技巧的落實(shí)，不僅可以提升護(hù)理工作的安全性和可靠性，還在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益方面發(fā)揮著重要作用。護(hù)士長運(yùn)用一些管理技巧，對護(hù)理資源進(jìn)行合理配置，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，可以營造出一個積極向上的工作氛圍。通過對管理技巧應(yīng)用前后護(hù)理效果的比較，發(fā)現(xiàn)護(hù)士長加強(qiáng)管理技巧后，護(hù)理不良事件發(fā)生率由之前的22.0%降低至4.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；同時護(hù)士及患者滿意度明顯提高，與管理技巧應(yīng)用前對比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。說明護(hù)士長應(yīng)用管理技巧實(shí)現(xiàn)手術(shù)室護(hù)理管理目標(biāo)，可以提高護(hù)士及患者滿意度，減少手術(shù)室護(hù)理不良事件，有助于保障手術(shù)室護(hù)理管理工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理管理的實(shí)踐中，護(hù)士長管理技巧的應(yīng)用具有較高價值，值得臨床大力推廣。

[1] 別逢桂,李柳英,王文平,等.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2012,27(7):596-597.

[2] 歐陽芝,熊朝霞.護(hù)士長巡視工作在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用價值評價[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2016,23(28):160-162.

本文編輯：趙小龍

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ISSN.2095-8242.2017.22.4290.02