運(yùn)用“情理引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生理指導(dǎo)”方法做好重點(diǎn)關(guān)注人員思想轉(zhuǎn)化工作

崔震

當(dāng)前，軍隊(duì)“脖子以下”改革已經(jīng)全面展開，特殊的形勢要求部隊(duì)必須保持自身的安全穩(wěn)定。而做好重點(diǎn)關(guān)注人員的思想轉(zhuǎn)化工作是預(yù)防事故案件、確保部隊(duì)安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作，也是推動政治工作發(fā)揮生命線作用的重要課題。對此，我們著眼調(diào)整改革的大形勢，立足部隊(duì)實(shí)際，按照“及時發(fā)現(xiàn)、跟上工作，不怕反復(fù)、持之以恒，區(qū)別情況、因人而教，掌握政策、注意方法，消除隱患，解決問題”的思路，采取“情理引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生理指導(dǎo)” 的方法，大力做好重點(diǎn)關(guān)注人員的思想轉(zhuǎn)化工作，取得了較好效果。

一、融入經(jīng)常、循序漸進(jìn)，抓好情理引導(dǎo)工作

所謂情理引導(dǎo)就是對那些因認(rèn)識偏差和行為偏激的官兵，進(jìn)行開導(dǎo)、啟發(fā)、規(guī)勸，幫助其糾正錯誤認(rèn)知，恢復(fù)理性思考，促使情緒和行為轉(zhuǎn)化的基本方法。主要采取8種情理引導(dǎo)方法：

1.單向說理法：只講正面觀點(diǎn)、正面論據(jù)，對負(fù)面影響和論據(jù)則閉口不談。這樣能把正面觀點(diǎn)講清講透，減輕或避免反面觀點(diǎn)的影響。

2.雙向說理法：既講自身原因又講客觀因素，既肯定積極的一面又說請可能帶來的負(fù)面影響，既分析眼前困難又指出發(fā)展前景，引導(dǎo)官兵思考和比較，調(diào)控自身狀態(tài)。

3.理性引導(dǎo)法：通過擺事實(shí)、講道理，使引導(dǎo)對象按照說服引導(dǎo)的方向形成或改變自己的認(rèn)知和態(tài)度，從而收到持久的效果。

4.情緒感染法：在說服勸導(dǎo)中增大情感成分，用情感的力量打動人。既要堅(jiān)持理中有情、情中有理，又要根據(jù)說服勸導(dǎo)的不同目的、說服勸導(dǎo)對象的不同特點(diǎn)做好引導(dǎo)。

5.“登門檻”法：當(dāng)引導(dǎo)對象的認(rèn)識與說服引導(dǎo)的目的存在較大差距時，可先向其提出一個較低的要求，在其接受的基礎(chǔ)上，一次提出更高的要求。

6.“下臺階”法：當(dāng)引導(dǎo)對象的認(rèn)識與說服引導(dǎo)的目的存在較大差距時，可先向其提出一個暫時難以接受的較高目標(biāo)，被拒絕后，再提出一個易于接受的較低要求。

7.認(rèn)同策略法：充分利用雙方的相似性，強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，拉近距離，使引導(dǎo)對象感受到引導(dǎo)者是“自己人”，樂于接受說服引導(dǎo)。

8.威信引導(dǎo)法：引導(dǎo)者自身在引導(dǎo)對象心目中的影響力，進(jìn)行說服引導(dǎo)工作。引導(dǎo)者在對方心目的威信越高，說服引導(dǎo)的效果越好。

二、選準(zhǔn)標(biāo)尺、定好靶子，做好心理疏導(dǎo)工作

所謂心理疏導(dǎo)工作就是以一種以人本主義心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)理論，通過言語的溝通技巧進(jìn)行“梳理、泄壓、引導(dǎo)”，改變個體的自我認(rèn)識，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導(dǎo)的方法。主要采取10種心理疏導(dǎo)方法：

1.合理宣泄發(fā)：指引疏導(dǎo)對象把過去在某個情景或某個時候受到的心理創(chuàng)傷、不幸遭遇和所感受到的情緒發(fā)泄出來，以到達(dá)緩解和消除來訪者消極情緒的目的。

2.傾訴法：利用或創(chuàng)造某種條件和情境，使疏導(dǎo)對象把心里的積怨和問題以及壓抑的情緒，毫無保留地吐露出來。在傾訴的過程中，疏導(dǎo)者要給予充分的理解、同情和安慰，讓其盡情地把心里話說出來。

3.肯定激勵法：當(dāng)疏導(dǎo)對象由于某一方面心理問題導(dǎo)致頻頻犯錯時，不能一味地批評。要善于發(fā)現(xiàn)其身上的亮點(diǎn)、特點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對其所取得的成績及時給予肯定表揚(yáng)，使疏導(dǎo)對象充分認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，讓他們看到未來的機(jī)會和希望，從而使其達(dá)到振作奮發(fā)的精神狀態(tài)。

4.降低標(biāo)準(zhǔn)法：當(dāng)疏導(dǎo)對象由于自身認(rèn)識與想要達(dá)到的目標(biāo)存在較大差距，而導(dǎo)致焦慮、自卑、思想壓力大等心理問題時，可引導(dǎo)其降低原有目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、難度和要求，接受在現(xiàn)有條件下，合理、可行的目標(biāo)設(shè)置，從而到達(dá)調(diào)動心理積極因素的目的。

5.體育鍛煉法：對于因工作壓力大而導(dǎo)致的神經(jīng)緊張、情緒紊亂等心理問題，可讓疏導(dǎo)對象參加一些擅長的、能產(chǎn)生成就感的群眾性體育娛樂活動，通過體育鍛煉，加速血液循環(huán)，產(chǎn)生輕松、愉悅、自尊、自信、自豪的運(yùn)動快感，從而達(dá)到消除憂慮、舒暢心情、調(diào)節(jié)心理的效果。

6.換位思考法：指引疏導(dǎo)對象從多方面看問題，如果從某一角度看，可能會引起消極的情緒體驗(yàn)，產(chǎn)生心理壓力，這時只要能夠換一個角度，就會看到另一番情景，從而減輕心理壓力。

7.音樂療法：音樂對治療心理疾病具有特殊作用，主要通過傾聽不同的樂曲，把疏導(dǎo)對象從不同的病理情緒中解脫出來。

8.注意力轉(zhuǎn)移法：指引疏導(dǎo)對象把原有的注意力轉(zhuǎn)移到不同的感覺上，達(dá)到放松的目的。可以讓疏導(dǎo)對象把視覺、聽覺、觸覺、嗅覺的注意，轉(zhuǎn)移集中到一定的事物上面。

9.環(huán)境調(diào)節(jié)法：干部骨干要端正對戰(zhàn)士的根本態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)官兵關(guān)系“雙四一”要求，堅(jiān)決杜絕打罵體罰和“冷暴力”問題，有效防止官兵在生活娛樂中形成干部圈、士官圈和士兵圈現(xiàn)象，營造風(fēng)清氣正的人文環(huán)境，增進(jìn)官兵感情，密切內(nèi)部關(guān)系。必要時，要調(diào)整工作環(huán)境。

10.醫(yī)學(xué)治療法：對于患有神志恍惚、精神抑郁、極度焦慮等嚴(yán)重心理和精神類疾病的官兵，要由具備專業(yè)資質(zhì)的心理衛(wèi)生人員及時準(zhǔn)確地掌握和記錄疏導(dǎo)對象的情緒、反應(yīng)能力及思維方式的變化，并第一時間送軍隊(duì)精神類疾病醫(yī)院進(jìn)行治療，嚴(yán)格遵守醫(yī)囑服用相關(guān)藥品。

三、敢于正視、消除障礙，搞好生理指導(dǎo)工作

所謂生理指導(dǎo)就是對官兵身體和生理上的一些困惑進(jìn)行科學(xué)和醫(yī)學(xué)上的指導(dǎo)。生理指導(dǎo)主要采取5種方法：

1.及時發(fā)現(xiàn)苗頭。要善于捕捉官兵情緒、行為上的細(xì)微變化，最大程度預(yù)測即將到來的情況。一方面，在日常訓(xùn)練、生活中廣泛關(guān)注、搜集戰(zhàn)士異常表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)因怕嘲笑、歧視不愿令別人知情的“隱性”患者。另一方面，對已經(jīng)掌握情況的患者官兵，要指派專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確把握思想脈搏，有效加強(qiáng)行為監(jiān)控。

2.做好重點(diǎn)排查。嚴(yán)密組織入伍新兵、直招士官、接收干部體檢復(fù)查，對發(fā)現(xiàn)患有嚴(yán)重生理疾病和身體疾病的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時退回，防止人員帶“病”進(jìn)入部隊(duì)。

3.做好定期篩查。因每半年組織官兵進(jìn)行一次全面生理健康普查，對異常的人員進(jìn)行重點(diǎn)篩查，對本級無法確診的人員要送上級醫(yī)院診斷，確保將患有生理疾病人員及時納入視線。

4.及時送醫(yī)治療。堅(jiān)持專病專治、科學(xué)預(yù)防，對確診患有嚴(yán)重生理疾病和精神疾病的官兵，盡快送體系醫(yī)院或軍隊(duì)專業(yè)醫(yī)院對癥治療，最大限度降低問題發(fā)生風(fēng)險。

5.科學(xué)實(shí)施指導(dǎo)。一方面，指導(dǎo)官兵科學(xué)認(rèn)識疾病。要針對病理特征，教育引導(dǎo)患病官兵以科學(xué)、正確的態(tài)度看待疾病，消除恐懼、焦慮心理。另一方面，指導(dǎo)患病官兵積極發(fā)揮特長，力所能及地為集體服務(wù)，使他們在完成任務(wù)中感受到個人的作用，體會到自身的價值，消除因患病帶來的自卑、自怨等不良心理。

（作者：北部戰(zhàn)區(qū)陸軍66439部隊(duì)）