沈陽(yáng)高校大學(xué)生APP使用狀況調(diào)查及其對(duì)策建議

◎王瑞麗 張辛寧 郝 力 王淑玲

沈陽(yáng)高校大學(xué)生APP使用狀況調(diào)查及其對(duì)策建議

◎王瑞麗 張辛寧 郝 力 王淑玲

在我國(guó)APP發(fā)展不斷創(chuàng)新的宏觀背景下，本文采用問(wèn)卷調(diào)查的形式以及文獻(xiàn)研究法和總結(jié)歸納法對(duì)校園APP的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，據(jù)此，提出了對(duì)校園APP未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的具體建議。研究結(jié)果顯示，大多數(shù)高校的校友信息都較為私密和不完整、校園直播與短視頻潛在價(jià)值快速增長(zhǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代用戶傾向于以付費(fèi)信息節(jié)省時(shí)間成本、在線教育與校園化的社交內(nèi)容更被消費(fèi)者喜愛(ài)。

高校APP 市場(chǎng)策略 企業(yè)發(fā)展

隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推出，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶呈顯著遞增趨勢(shì)。根據(jù)Talking Data最新數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國(guó)移動(dòng)智能終端規(guī)模達(dá)13.7億臺(tái)。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到74.7%，網(wǎng)民中學(xué)生群體占比仍然最高，為25.1%。由此可見(jiàn)，高校學(xué)生儼然成為手機(jī)APP使用群體的重要組成部分。

表1 中國(guó)最受歡迎校園應(yīng)用TOP50

一、高校大學(xué)生APP的使用總體情況分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，越來(lái)越多的APP涌入市場(chǎng)，作為服務(wù)大學(xué)生這一細(xì)分群體的校園APP也得到了迅速的發(fā)展，九次方大數(shù)據(jù)研究院經(jīng)過(guò)整理分類，得出最受歡迎校園APP TOP50（Android）（見(jiàn)表1），基于整理分類情況進(jìn)一步得到了高校大學(xué)生APP使用情況的分類占比（見(jiàn)圖1）。

按照其功能類別，將校園APP使用分為聊天社交、課程管理、兼職招聘、金融理財(cái)、學(xué)習(xí)交流、校園服務(wù)六大功能類別。通過(guò)計(jì)算各功能的綜合平均分，可以看出，現(xiàn)有APP市場(chǎng)用戶使用滿意度最高平均分的依次是課程管理為74.5分，學(xué)習(xí)交流為70.68分，兼職招聘為69.53分。分析原因如下：一是課程管理以其查詢課表的便捷性及全面的蹭課、記錄筆記、建立倒計(jì)時(shí)等配置服務(wù)，給用戶提供了一種更有效率的學(xué)習(xí)方式。二是學(xué)習(xí)交流通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，滿足了用戶在大學(xué)期間學(xué)習(xí)模式改變之后對(duì)知識(shí)獲取的需要而受到用戶們的青睞。三是兼職招聘則搭建了一個(gè)用戶尋找工作的平臺(tái)。通過(guò)計(jì)算各功能的占比情況，可以看出，現(xiàn)有APP市場(chǎng)中占有率最高的依次是聊天社交占比30%，金融管理占比20%。分析原因如下：聊天社交以“工具+社交圈”的形式，增加了用戶黏性，留住了更多的用戶，金融管理則通過(guò)為用戶形成理財(cái)意識(shí)搭建安全平臺(tái)吸引了一些精準(zhǔn)用戶。

在對(duì)現(xiàn)有校園APP的發(fā)展現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上，從消費(fèi)者角度出發(fā)，為了解用戶市場(chǎng)需求和APP行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)沈陽(yáng)各高校開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研，一方面驗(yàn)證以上數(shù)據(jù)分析結(jié)論，另一方面為企業(yè)搜尋市場(chǎng)信息、滿足市場(chǎng)需求、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供條件。步了解高校大學(xué)生手機(jī)移動(dòng)端已下載的校園APP使用情況，采取了問(wèn)卷方式進(jìn)行在線調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：高校大學(xué)生對(duì)于課程管理類軟件（包括超級(jí)課程表、課程格子等）、學(xué)習(xí)交流類軟件（包括慕課網(wǎng)、考研幫等）以及聊天社交類軟件（包括人人、探探等）使用率較高，所占比例分別為41.86%、38.98%以及22.71%（見(jiàn)圖2）。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，高校大學(xué)生利用移動(dòng)媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)與社交的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。以在高校中使用普遍的一款“超級(jí)課程表”為例，這款A(yù)PP以課程表為基礎(chǔ)，不僅能幫助高校在校生查詢各個(gè)大學(xué)的課程信息（包括課程時(shí)間、授課地點(diǎn)、任課老師），還可以將自己的課程安排發(fā)到應(yīng)用中，與好友分享。除此之外，學(xué)生之間以在應(yīng)用中討論課程內(nèi)容和共享上課資源，可以認(rèn)識(shí)到更多同學(xué)，無(wú)形中又?jǐn)U大了交際圈。這一款軟件最大的創(chuàng)新之處就是將學(xué)習(xí)與社交巧妙地聯(lián)系到一起，為同學(xué)們的校園生活提供了極大的便利。

圖2 沈陽(yáng)高校學(xué)生手機(jī)移動(dòng)端校園APP下載情況

圖1 最受歡迎校園應(yīng)用TOP50類別占比

二、沈陽(yáng)高校大學(xué)生APP用戶問(wèn)卷調(diào)查分析

1.研究方法。此次采取了問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)“問(wèn)卷星”專業(yè)部卷調(diào)查平臺(tái)向沈陽(yáng)高校在校生發(fā)布電子問(wèn)卷，調(diào)查的主要內(nèi)容圍繞著校園APP的使用情況以及高校大學(xué)生對(duì)校園APP功能的需求。此次調(diào)查共回收有效問(wèn)卷590份，其中男生220人，占比為37.29%，女生370人，占比為62.71%。

2.沈陽(yáng)高校大學(xué)生APP普及情況分析。調(diào)查顯示，沈陽(yáng)高校大學(xué)生使用校園APP的人數(shù)占93.05%，其中經(jīng)常使用校園APP用于輔助學(xué)習(xí)、生活的人數(shù)占39.49%。從這一數(shù)據(jù)中可看出，校園APP在高校學(xué)生群體中使用頻率較高，可以說(shuō)已經(jīng)成為高校學(xué)生生活與學(xué)習(xí)重要的輔助工具。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生的原因主要有幾個(gè)方面：一是校園網(wǎng)的普及以及實(shí)現(xiàn)WIFI學(xué)校區(qū)域全覆蓋的有利條件為學(xué)生上網(wǎng)提供了較大的便利。二是基于移動(dòng)端的APP以其良好的交互體驗(yàn)和強(qiáng)大的功能受到學(xué)生們的喜愛(ài)?；谝陨蟽牲c(diǎn)，移動(dòng)校園必將成為主流趨勢(shì)，APP校園市場(chǎng)仍是值得進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與投資的項(xiàng)目。

3.沈陽(yáng)高校大學(xué)生APP使用情況分析。為了進(jìn)一

4.高校大學(xué)生對(duì)于校園APP功能需求情況分析。通過(guò)調(diào)研高校大學(xué)生對(duì)于校園APP功能的需求，我們發(fā)現(xiàn)：高校大學(xué)生對(duì)兼職招聘（占40%）、校園服務(wù)（占32.54%）以及金融理財(cái)（占30.34%）這三類軟件需求最高，然而市場(chǎng)上這三類軟件應(yīng)用占比卻并不高。面對(duì)日益加劇的就業(yè)壓力，越來(lái)越多的大學(xué)生選擇在課余時(shí)間進(jìn)行兼職或?qū)嵙?xí)，一方面希望通過(guò)這一方式鍛煉自身能力，為日后走出校園就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面也為了提高生活質(zhì)量而積累財(cái)富，減輕家中的生活經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從這一點(diǎn)來(lái)看，校園APP在提供給大學(xué)生便捷的校園服務(wù)的同時(shí)，若增添兼職招聘、金融理財(cái)板塊，將會(huì)給大學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯帶來(lái)較大的幫助，也會(huì)引起更多大學(xué)生的關(guān)注。

圖3 高校大學(xué)生校園APP需求情況

三、高校大學(xué)生APP市場(chǎng)發(fā)展建議

綜上可以得出：現(xiàn)有校園APP的學(xué)習(xí)交流、聊天社交、課程管理等功能已經(jīng)初步發(fā)展成熟，以這些功能為主的APP已逐漸形成其細(xì)分市場(chǎng)的主導(dǎo)者；而兼職招聘、校園服務(wù)、金融理財(cái)?shù)裙δ苷幱趯?dǎo)入期向成長(zhǎng)期的過(guò)渡，用戶市場(chǎng)正在逐步被開(kāi)發(fā)，發(fā)展前景良好。據(jù)此，從企業(yè)角度對(duì)現(xiàn)有校園APP的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略提出以下建議。

1.通過(guò)發(fā)展新的功能來(lái)增加市場(chǎng)需求量。兼職招聘功能之所以發(fā)展緩慢，最主要的原因是信息的安全性和針對(duì)性，而在校園APP上開(kāi)辟校友會(huì)交流應(yīng)用，進(jìn)行實(shí)名化認(rèn)證，發(fā)布的信息既可以滿足用戶對(duì)安全的需求，又可以滿足對(duì)社交的需求；校友之間資源共享，既可以促進(jìn)校友間的情感，又可以實(shí)現(xiàn)招聘準(zhǔn)確無(wú)縫的對(duì)接。

根據(jù)大學(xué)生喜愛(ài)新技術(shù)的特點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介、手機(jī)作為載體，將適用于大學(xué)生的金融理財(cái)平臺(tái)與學(xué)校超市等校園中經(jīng)營(yíng)實(shí)體相結(jié)合。平臺(tái)為學(xué)生存置的資金提供合法的利率，同時(shí)借助NPC等支付手段完成學(xué)生在校內(nèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的購(gòu)物支付，將線上與線下結(jié)合，形成一種集手機(jī)消費(fèi)支付、分期付款與大學(xué)生金融理財(cái)為一體的新型校園商業(yè)模式。

根據(jù)教育部新聞部辦公室官方微博消息，近幾年考研人數(shù)連續(xù)升高，因此在用戶人群市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，建議生活服務(wù)類功能除了交易教材之外還可以針對(duì)“考研黨”推出考研二手資料交易區(qū)，既滿足了“考研黨”求廉心理，又在高校中提倡了節(jié)約紙張的環(huán)保理念。

2.通過(guò)保障信息安全來(lái)保持市場(chǎng)占有率。目前，大多數(shù)APP登錄都需要用戶的個(gè)人信息，保障個(gè)人信息安全便成了用戶使用APP時(shí)最大的擔(dān)憂，也是開(kāi)發(fā)者需要解決的首要問(wèn)題。移動(dòng)平臺(tái)上，安全防范需要從源頭抓起，也就是APP的研發(fā)者應(yīng)定期對(duì)新開(kāi)發(fā)的APP進(jìn)行全面安全檢測(cè)，檢測(cè)APP存在的安全漏洞、安全風(fēng)險(xiǎn)，提高用戶使用的滿意度，進(jìn)而保持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。

3.通過(guò)升級(jí)主導(dǎo)功能來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，針對(duì)APP大市場(chǎng)發(fā)展迅速的特點(diǎn)，對(duì)聊天社交、學(xué)習(xí)交流等功能進(jìn)行多層次全方位的精細(xì)化定制。

為了引導(dǎo)社交內(nèi)容更貼近校園，校園APP應(yīng)在特定的時(shí)期發(fā)布引導(dǎo)性話題，如在開(kāi)學(xué)季發(fā)布新生入學(xué)必知話題（介紹學(xué)校社團(tuán)建筑等），畢業(yè)季發(fā)布師哥師姐經(jīng)驗(yàn)話題（考研及就業(yè)指導(dǎo)），用戶可以多種形式（文字、照片、視頻、音頻等）展示相關(guān)話題。

根據(jù)獵豹全球智庫(kù)的資料顯示，在漲幅榜的前20名中，短視頻和直播加起來(lái)有六個(gè)，第一名B612雖然分類為攝影，但實(shí)際上也可以看做是美顏短視頻工具。在校園APP中引進(jìn)這一板塊，用戶可以發(fā)布校園或身邊發(fā)生有趣的短視頻或者開(kāi)直播與大家分享，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行傳播和討論，增加校園APP的趣味性和提高APP的用戶粘度。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代，用戶愿意為了節(jié)省時(shí)間精力而為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)。借鑒知乎、喜馬拉雅等APP的成功，校園APP可以提供一些經(jīng)過(guò)精選的付費(fèi)內(nèi)容，如邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名人士針對(duì)行業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行線上解答，并根據(jù)用戶所學(xué)的專業(yè)推薦一些更具有針對(duì)性的書(shū)籍、演講視頻等供大家學(xué)習(xí)使用，在獲取一定利益的同時(shí)更要注重用戶的實(shí)用需求。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)校園APP對(duì)高校在校生學(xué)習(xí)和生活的影響日益增強(qiáng)，高質(zhì)量的校園APP能夠大大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量。相反，若使用不當(dāng)也會(huì)帶來(lái)一定誤導(dǎo)和不利影響。本文采取文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、總結(jié)歸納法結(jié)合的方式，指出國(guó)內(nèi)現(xiàn)有校園APP還有很大的進(jìn)步空間，可以從提高自身技術(shù)實(shí)力、加大力度保障APP使用的安全性、著眼于愉悅的用戶體驗(yàn)與增強(qiáng)互動(dòng)性以及創(chuàng)意性等多方面進(jìn)行提升。提出現(xiàn)今校園APP應(yīng)當(dāng)提升以下方向的重視度：拓展校友資源的運(yùn)用渠道、校園APP的趣味性和提高APP的用戶粘度、內(nèi)容的挑選以及提供針對(duì)性的付費(fèi)服務(wù)、為大學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更快捷更有效的方法、對(duì)社交板塊加以一定的引導(dǎo)等。

（作者單位：沈陽(yáng)藥科大學(xué)工商管理學(xué)院）

責(zé)任編輯：宋 爽

注：本文系遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201610163068）；王淑玲為本文通訊作者