在奉獻(xiàn)中揮灑青春

在奉獻(xiàn)中揮灑青春

李思，28歲，2013年9月調(diào)入武漢市東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，她堅(jiān)守納稅服務(wù)一線，負(fù)責(zé)大廳窗口全職能業(yè)務(wù)受理、擔(dān)任納稅人學(xué)堂兼職教師，并對(duì)口市局納稅服務(wù)處各項(xiàng)工作，曾獲得績(jī)效管理先進(jìn)個(gè)人、市局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)。2016年李思由省局選派到國(guó)家稅務(wù)總局參加FTA大會(huì)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，其服務(wù)工作多次受到省、市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，外國(guó)稅務(wù)局局長(zhǎng)專(zhuān)程向她寄來(lái)了感謝信。

參加工作7年來(lái)，她模范執(zhí)行黨的方針政策，視學(xué)習(xí)為終身追求，業(yè)務(wù)上力求精益求精；做到立足納稅服務(wù)一線，工作上任勞任怨，視服務(wù)為至高宗旨。她在普通的工作崗位上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著無(wú)悔青春。

2016年，李思同志被武漢市國(guó)稅局機(jī)關(guān)黨委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)，這一榮譽(yù)與她多年來(lái)始終如一、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度是分不開(kāi)的。作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，無(wú)論是在生活還是工作中，她始終認(rèn)真執(zhí)行“兩學(xué)一做”，積極學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記系列講話，將《黨章》牢記心間，不斷提升自身政治理論素質(zhì)、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，在黨員干部中起到模范表率作用。

無(wú)論什么時(shí)候看到她，她不是在辛勤工作，便是在認(rèn)真鉆研書(shū)本。她對(duì)自己嚴(yán)格要求，在業(yè)務(wù)上銳意進(jìn)取、勤于鉆研。她的手邊總是隨時(shí)放著《納稅服務(wù)規(guī)范》《營(yíng)改增業(yè)務(wù)指引》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，在服務(wù)納稅人的過(guò)程中遇到什么疑點(diǎn)，她總能準(zhǔn)確的找到政策依據(jù)及時(shí)為納稅人答疑解惑。由于她精湛的業(yè)務(wù)水平，她擔(dān)任區(qū)局納稅人學(xué)堂兼職教師，全年授課20余節(jié)。無(wú)論是內(nèi)部培訓(xùn)，還是外部培訓(xùn)，她總能把看似復(fù)雜的操作流程講解的簡(jiǎn)單明了，辦稅服務(wù)廳的新進(jìn)公務(wù)員們一有業(yè)務(wù)問(wèn)題總是第一個(gè)想到去問(wèn)她。5月?tīng)I(yíng)改增實(shí)施，她在總局下發(fā)新申報(bào)表文件時(shí)第一時(shí)間帶頭學(xué)習(xí)，將新一般納稅人“一主十副”申報(bào)表鉆研的清晰透徹，“四大行業(yè)”申報(bào)表培訓(xùn)連開(kāi)4場(chǎng)，她任勞任怨，逐戶(hù)解決納稅人的申報(bào)問(wèn)題，經(jīng)常有納稅人親切的叫她“李老師”，她總是不好意思地?cái)[擺手說(shuō)“大家共同學(xué)習(xí)，叫我小李就好了?！?月金三雙軌上線，面對(duì)全新的操作系統(tǒng)，她不畏艱難，每日加班加點(diǎn)摸索業(yè)務(wù)，并制作好操作流程供他人學(xué)習(xí)。

李思同志站在納稅服務(wù)一線，始終為納稅人著想，甘于奉獻(xiàn)從不抱怨。在辦稅窗口，她每項(xiàng)業(yè)務(wù)均能做到高效辦理，保持零差錯(cuò)，納稅人滿(mǎn)意率多年保持100%。在自助區(qū)導(dǎo)稅，她為每位納稅人耐心輔導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，受理納稅人咨詢(xún)，經(jīng)常有年紀(jì)大的老爺爺奶奶不會(huì)操作自助電腦，要求她幫忙打字提交申請(qǐng)，她從不推諉，盡可能減少納稅人負(fù)擔(dān)。在營(yíng)改增和區(qū)局搬家?guī)?lái)的辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量逐月攀升的情形下，在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，她還需保質(zhì)保量完成市局納服處同期部署的各項(xiàng)工作，事情多且雜，每一項(xiàng)工作又從日常監(jiān)管、信息宣傳到統(tǒng)計(jì)匯總、總結(jié)上報(bào)都需要她全權(quán)負(fù)責(zé)，所做的工作細(xì)致而繁雜。她的口袋里總是揣著一本記事本，每項(xiàng)工作她都認(rèn)真記錄、逐條落實(shí)，從不拖延。為積極宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”，她積極投稿，今年由她撰寫(xiě)的信息在省局發(fā)布1篇、市局納服處發(fā)布8篇。

去年5月總局FTA大會(huì)期間，她由省局選派擔(dān)任大會(huì)聯(lián)絡(luò)員，在籌備會(huì)務(wù)的二個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，她憑借流利的英語(yǔ)、熱情的服務(wù)、靈活的應(yīng)變，她服務(wù)的多國(guó)稅務(wù)局局長(zhǎng)均對(duì)她的工作贊賞有加，會(huì)后向她發(fā)來(lái)了感謝信，省、市局領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)她的工作作了表?yè)P(yáng)性批示，該項(xiàng)工作多次在省局刊發(fā)專(zhuān)題報(bào)道。本刊去年9期刊發(fā)“FTA的77天”一文，報(bào)道了她的先進(jìn)事跡。

調(diào)入東湖風(fēng)景區(qū)工作的3年多時(shí)間里，她始終視這里為自己的家，她團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，單位組織活動(dòng)，她總是積極參與，從不落后。4月區(qū)局搬家期間，她加班加點(diǎn)整理資料、打包裝箱，大廳30多箱資料她清理的整齊有序，未有1份缺失。她始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情，從不將生活中的煩惱帶到工作中，李思的孩子是早產(chǎn)兒，從小體弱多病，她每晚悉心照顧、勞心勞力，經(jīng)常熬夜睡不好覺(jué)，但無(wú)論前晚如何辛苦，她都堅(jiān)決強(qiáng)打精神，白天繼續(xù)奮戰(zhàn)在納稅服務(wù)一線。有次她的小孩半夜高燒40℃，她連夜送小孩到醫(yī)院掛急診打吊針，一直到早上6點(diǎn)才回家，但她來(lái)不及合眼就趕到單位正常上班，決不因?yàn)樽约旱乃绞掠绊懝ぷ鳌?/p>

李思認(rèn)為，做好納稅服務(wù)，是對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的忠誠(chéng)，是對(duì)國(guó)稅事業(yè)的熱愛(ài)，是對(duì)納稅人的關(guān)懷。她作為與納稅人面對(duì)面的一線窗口人員，始終把自己擺在服務(wù)者的位置，形成了“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、辦事干練踏實(shí)、服務(wù)得體周到”的獨(dú)特人格魅力，贏得廣大納稅人交口稱(chēng)贊。（曉詩(shī)）