服務(wù)廳
- 北京市建成9個外籍人才一站式服務(wù)廳
外國人來華工作服務(wù)廳暨北京市公安局懷柔分局外國人出入境服務(wù)廳在懷柔掛牌設(shè)立，實現(xiàn)外國人來華工作許可和居留許可“一窗受理，兩證聯(lián)辦”一站式服務(wù)。該服務(wù)廳緊密圍繞北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)和懷柔科學(xué)城建設(shè)，有效整合外國人來華、出入境、政務(wù)服務(wù)等效能，面向外籍人士提供簽證、工作許可、居留許可、永久居留申請等服務(wù)，并就“兩區(qū)”建設(shè)等開展咨詢。“兩證聯(lián)辦”窗口面向國際人才提供來華工作許可、工作類居留許可“一窗辦”服務(wù)，辦理時限壓減至7個工作日，現(xiàn)場辦理次數(shù)減少一半。懷
國際人才交流 2022年2期2022-03-21
- 沈陽企業(yè)“非接觸式”辦稅比例達90%
了納稅人到辦稅服務(wù)廳窗口的頻率。目前，沈陽已設(shè)立18個“稅事通”工作室，設(shè)置公開電話21部，電話分點53個，可滿足納稅人、繳費人與業(yè)務(wù)專家開展電話咨詢、辦理疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)、稅企交流和訴求辦理等多種需求。對于確需到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅費業(yè)務(wù)的，提供電話預(yù)約服務(wù)，并綜合考慮納稅人類型、規(guī)模和辦稅習(xí)慣等因素，實施分時分批錯峰辦理，千方百計地降低疫情傳播風(fēng)險。A級納稅人只需一個電話，稅務(wù)機關(guān)就可為其辦理涉稅業(yè)務(wù)，這是沈陽市稅務(wù)局針對信用等級較高的納稅人特別推出的“不見
計算機與網(wǎng)絡(luò) 2021年2期2021-04-01
- 創(chuàng)新服務(wù)，杭燃集團綠色助力“頭雁風(fēng)采”
燃氣“網(wǎng)上19服務(wù)廳”正式上線，7項燃氣服務(wù)實現(xiàn)線上辦理。這是杭州市公用行業(yè)第一家網(wǎng)上服務(wù)廳，實現(xiàn)了讓用戶足不出戶辦理燃氣業(yè)務(wù)，走在了“最多跑一次”前列。四年來，19服務(wù)廳實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)全覆蓋、用戶全覆蓋、區(qū)域全覆蓋”，28項業(yè)務(wù)“零上門”辦理，19服務(wù)廳App版同步上線。目前?！?9網(wǎng)上服務(wù)廳”活躍用戶超過95萬人，訪問總量超1300萬人次，單日最高訪問量達2.49萬人次;總業(yè)務(wù)辦理量455萬筆，單日最高業(yè)務(wù)辦理量1.9萬筆;網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)數(shù)量從15.11%
杭州 2020年18期2020-11-09
- 甘肅省首個“5G智慧辦稅服務(wù)廳”正式投入使用
4小時自助辦稅服務(wù)廳——“5G智慧辦稅服務(wù)廳”揭牌并正式投入使用。該智慧辦稅服務(wù)廳融合了人臉識別、語音分析、大數(shù)據(jù)、VRM遠程協(xié)助、智能導(dǎo)稅辦稅、云桌面、AI（人工智能）機器人等技術(shù)，是甘肅省第一個5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋辦稅環(huán)境，第一個使用VRM遠程視頻辦稅柜臺，第一個通過智能導(dǎo)稅系統(tǒng)和PAD提供全方位涉稅咨詢的自助辦稅服務(wù)廳。
中國信息化周報 2020年37期2020-11-06
- 疤痕不掩她的美
州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負責(zé)人金鑫?！叭藛T減少，服務(wù)不能少！”新冠肺炎疫情防控期間，金鑫最大限度減少了公交通勤職工的上崗頻率，而頂上這些空崗的就是她自己。她把自己忙成了陀螺，在各種角色間轉(zhuǎn)換，保障辦稅大廳的正常運轉(zhuǎn)。1986年出生的金鑫，是大連稅務(wù)系統(tǒng)最年輕的正科級干部，也是大連市稅務(wù)局“最美稅花”殊榮獲得者。2016年，時值大連稅務(wù)績效考核系統(tǒng)上線初期，懷孕7個月有余的金鑫勇挑重擔(dān)，全面負責(zé)金州區(qū)稅務(wù)局績效考核工作。一直到產(chǎn)前幾個小時，她仍在崗位上忙碌。產(chǎn)后
共產(chǎn)黨員·下 2020年10期2020-10-29
- 疤痕不掩她的美
州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負責(zé)人金鑫。“人員減少，服務(wù)不能少!”新冠肺炎疫情防控期間，金鑫最大限度減少了公交通勤職工的上崗頻率，而頂上這些空崗的就是她自己。她把自己忙成了陀螺，在各種角色間轉(zhuǎn)換，保障辦稅大廳的正常運轉(zhuǎn)。1986年出生的金鑫，是大連稅務(wù)系統(tǒng)最年輕的正科級干部，也是大連市稅務(wù)局“最美稅花”殊榮獲得者。2016年，時值大連稅務(wù)績效考核系統(tǒng)上線初期，懷孕7個月有余的金鑫勇挑重擔(dān)，全面負責(zé)金州區(qū)稅務(wù)局績效考核工作。一直到產(chǎn)前幾個小時，她仍在崗位上忙碌。產(chǎn)后
共產(chǎn)黨員(遼寧) 2020年20期2020-10-22
- 稅務(wù)工作者的一小時
000步。辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅人員負責(zé)導(dǎo)稅咨詢，在力所能及的范圍內(nèi)解答納稅人的疑問，引導(dǎo)納稅人到正確的窗口辦理事務(wù)，指導(dǎo)納稅人操作自助辦稅設(shè)備等。“我媽給我買的這鞋墊，可軟了?！边@里的導(dǎo)稅員小周說道。她從事導(dǎo)稅工作逾兩年，每天走七八個小時完全沒問題。作為導(dǎo)稅員，他們總是在辦稅服務(wù)廳忙碌穿梭著，行走不停，日均步數(shù)在萬步以上。一小時，發(fā)票代開崗辦稅人員可以辦理30至50筆發(fā)票代開業(yè)務(wù)，綜合崗辦稅人員可以辦理5至15筆涉稅綜合業(yè)務(wù)。辦稅服務(wù)廳辦稅人員負責(zé)辦理稅務(wù)登記
青少年法治教育 2020年12期2020-06-08
- 新華區(qū)稅務(wù)局組織開展減稅降費政策咨詢志愿者服務(wù)活動
報期，區(qū)局辦稅服務(wù)廳采取強化領(lǐng)導(dǎo)值班、錯時延時服務(wù)、適時調(diào)整窗口設(shè)置、配強導(dǎo)稅力量等措施，確保辦稅服務(wù)廳平穩(wěn)運行。在此基礎(chǔ)上，為強化導(dǎo)稅力量，更好更快為納稅人提供政策咨詢，區(qū)局積極引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)在政策宣傳和輔導(dǎo)工作中發(fā)揮作用，邀請稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)人員，組成減稅降費政策咨詢志愿者服務(wù)隊，進駐辦稅服務(wù)廳開展志愿者公益服務(wù)，對納稅人進行點對點式咨詢輔導(dǎo)，增強了區(qū)局辦稅服務(wù)廳咨詢力量，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。
黨史博采·理論版 2019年8期2019-09-19
- 牢記服務(wù)使命 書寫青春風(fēng)采
昌區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，您就會看到一張熱情真摯的笑臉，“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)”，一聲溫暖親切的話語，頓時就拉近了征納雙方的距離。帶著笑容、耐心為納稅人解答疑問的就是第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）副所長李菁同志。雖然是個“80后”，李菁卻有著相當豐富的工作經(jīng)驗。從稅9年，她始終扎根納稅服務(wù)第一線，用扎實的業(yè)務(wù)能力和奮發(fā)有為的擔(dān)當精神履行“為國聚財，為民收稅”的神圣使命。在辦稅服務(wù)廳，她既是指揮員，又是一名直接為納稅人服務(wù)的普通稅務(wù)干部，肩負著“服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，稅款
稅收征納 2019年8期2019-08-27
- 便民
兩處出入境自助服務(wù)廳北京市公安局出入境管理局日前在西城公安分局增設(shè)出入境24小時自助服務(wù)廳，市民可全天候辦理港澳臺旅游簽注、領(lǐng)取出入境證件。石景山公安分局出入境自助服務(wù)廳也正式啟用，服務(wù)時間為每日8時至24時。西城分局出入境自助服務(wù)廳位于西城區(qū)新壁街3號。石景山分局出入境自助服務(wù)廳位于石景山區(qū)古城南里甲3號。兩家服務(wù)廳可為申請人提供辦理赴港澳臺旅游簽注、領(lǐng)取出入境證件服務(wù)。來源：北京日報本市660家醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)異地結(jié)算記者近日從國家醫(yī)保局獲悉，全國跨省異地
北京廣播電視報 2019年10期2019-04-22
- 退不掉的禮物
寧新峰站在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺，看著老人漸漸遠去的身影，嗅著水果的清香，我不禁思緒萬千……2019年1月份稅收大征期，辦稅服務(wù)廳的每個人都忙得不可開交，我和往常一樣正在導(dǎo)稅臺忙乎，突然看到一位胡子花白的老大爺步履蹣跚地走進來，我立即走上前去，詢問大爺需要什么幫助。大爺操著地方口音，表達不是很清晰，我耐心詢問后終于明白大爺是來申報辦稅的，于是帶他到自助辦稅區(qū)。老大爺在電腦前面露難色地說：“現(xiàn)在我跟不上社會了，你把電腦擺在面前，可我不會操作?。 蔽疫B忙安慰大爺
稅收征納 2019年6期2019-02-20
- 張家口橋東稅務(wù)：“三點發(fā)力”提升納稅人滿意度
刻鐘時間，組織服務(wù)廳全體干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，互幫互學(xué)互促，提升業(yè)務(wù)硬實力。二是在抓實細節(jié)上發(fā)力。組建業(yè)務(wù)骨干服務(wù)團隊，為納稅人提供更精細化的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，著力提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)日常形象、禮儀、著裝等細節(jié)，提升軟實力。三是在督辦落實上發(fā)力。開展自查自糾工作整改，檢查每一筆業(yè)務(wù)的完成度與準確性，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，對照納稅人反映的問題及意見建議，制定整改措施，清單式推進，明確責(zé)任人，在限定時間內(nèi)整改到位。
稅收征納 2019年12期2019-02-19
- 天津市自助辦稅廳24小時“不打烊”
4小時自助辦稅服務(wù)廳在和平區(qū)稅務(wù)局正式啟用，作為傳統(tǒng)辦稅服務(wù)大廳的延伸和補充，納稅人可以選擇在任意時段自助辦稅，打破了以往辦稅服務(wù)時間的限制，有效彌補了辦稅窗口8小時以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點。記者在采訪時看到，自助辦稅服務(wù)廳共有8臺自助終端設(shè)備，通過人臉識別技術(shù)驗證納稅人身份?，F(xiàn)場有工作人員一對一幫助納稅人熟悉自助操作方法。“目前，這些自助納稅終端可以實現(xiàn)增值稅專用發(fā)票認證、稅控系統(tǒng)初始發(fā)行、發(fā)票驗舊、發(fā)票自助領(lǐng)用和代開等功能，是目前全市可辦理涉稅業(yè)務(wù)最全的
計算機與網(wǎng)絡(luò) 2018年16期2018-09-10
- 三條領(lǐng)帶
溫度，更是辦稅服務(wù)廳的溫暖。第一條領(lǐng)帶是“雪中炭”。去年10月13日，單位下發(fā)工作規(guī)范通知，要求辦稅服務(wù)廳工作人員統(tǒng)一著春秋稅務(wù)服裝，以更好服務(wù)納稅人。作為一名新到崗的辦稅服務(wù)人員，在激動之余也頗感不安。正式工作一個多月了，業(yè)務(wù)都在逐漸走向正軌，我也慢慢適應(yīng)了辦稅服務(wù)廳的工作，只是新稅服一時還沒發(fā)。目前我穿的的稅服、稅徽、肩章都是借的。至于領(lǐng)帶，連借都沒地方借。達不到規(guī)范著裝的要求，讓我十分焦急，怕領(lǐng)導(dǎo)批評，更怕群眾產(chǎn)生意見，影響我們稅務(wù)局的形象。焦急的我
稅收征納 2018年9期2018-04-03
- 一切為了納稅人
——武漢市江漢區(qū)稅務(wù)局交出首個納稅申報期合格答卷
于香港路的辦稅服務(wù)廳每天辦稅事項有七、八百個號,高峰時千余個號，淮海路辦稅服務(wù)廳每天辦稅事項有近五、六百個號,高峰時近兩千個號，一廳通辦后，納稅人紛紛稱贊辦稅更方便了。談起稅務(wù)機關(guān)合并后的辦稅感受，某外地建安企業(yè)的劉會計贊不絕口。該企業(yè)在江漢區(qū)承攬了一項建筑工程，按以往本應(yīng)在國、地稅兩個部門分別辦理增值稅預(yù)繳和附加稅業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要到一個辦稅服務(wù)廳就可以同時辦理兩項業(yè)務(wù)。劉會計高興地說道：“對我們外地企業(yè)來說，本來就不熟悉當?shù)丨h(huán)境，原來光是找稅務(wù)局地址、研
稅收征納 2018年9期2018-04-03
- 以心換心讓每位納稅人滿意
口區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的一名工作人員，自參加稅收工作以來，一直工作在稅收征收一線。她沒有什么豪情壯語，也沒有什么耀眼的光輝，有的只是樸實無華、埋頭苦干和默默的奉獻，無論在哪個崗位上，都展現(xiàn)出自己最真實的一面，勤勤懇懇、任勞任怨，吃苦在前、享受在后，成為許多納稅人的知心朋友。從在她的身上可以看到國稅基層稅務(wù)工作者腳踏實地、勇于拼搏的活力和奮勇向前的工作作風(fēng)。她就是區(qū)局辦稅服務(wù)廳的郭維維。她常想，如果我是辦稅人員，就會感到做納稅人真的不容易。因此，要求自己用熱情
稅收征納 2017年11期2017-12-07
- 一號窗口的90后接棒者
昌區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳，有這樣一位年輕人，她扎根基層、默默工作，卻在納稅人口中好評連連；她踏實勤懇、積極進取，一流的業(yè)務(wù)水平是所有同事的榜樣。工作以來，她始終如一辛勤工作，堅定而執(zhí)著的踐行著自己肩上的使命和責(zé)任。她就是辦稅服務(wù)廳“一號窗口”的吳迪。說起武昌區(qū)局的“一號窗口”，系統(tǒng)內(nèi)都知道這是名副其實的“業(yè)務(wù)標兵”和“服務(wù)明星”窗口，不僅要解決疑難雜癥，更是大企業(yè)和復(fù)雜業(yè)務(wù)的“綠色通道”。一號窗口歷任的接棒者都是辦稅服務(wù)廳公認的業(yè)務(wù)尖子，一般要在普通窗口至少歷
稅收征納 2017年10期2017-11-07
- 用真誠和執(zhí)著收獲贊許
區(qū)國稅局的辦稅服務(wù)廳，總能看到一位“長腿歐巴”，1米9的高個子，笑容可掬地解決每一位納稅人的疑難雜癥，他就是辦稅服務(wù)廳的副主任——羅鳴洲同志。光陰荏苒十余，羅鳴洲同志用一顆感恩的心，把滿腔激情奉獻給了他熱愛的稅收事業(yè)。回首這幾千個日日夜夜，從參加稅務(wù)工作成為稅收管理員、稅政科科員，直至現(xiàn)在成長為區(qū)局辦稅服務(wù)廳副主任。一路走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和鞭策下,羅鳴洲同志對于所從事的崗位，無一不嘗，也無一不精，用他的話說“那是因為崗位角色的需要，真正能勝任工作要
稅收征納 2017年4期2017-06-05
- 平凡的一天
國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作，2014年3月至今在武漢市漢陽區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作。都說辦稅服務(wù)廳是國稅的臉面，而咨詢臺更是“臉面”中的排頭兵。走進漢陽國稅的大門，一抬眼就會看到一張鮮活的笑臉在迎接著您，他就是熊澤，辦稅服務(wù)廳咨詢臺的主管。從稅五年如一日,他的青春洋溢在辦稅服務(wù)廳，在這里，他度過了一千多個忙碌的日子，給無數(shù)納稅人送來了事業(yè)發(fā)展的希望，帶走了遇到問題的煩惱，留下了始終如一的微笑，用實際行動踐行著當初自己在稅徽下立志“為國聚財，為民收稅”的誓言
稅收征納 2017年5期2017-06-05
- 淡若茉莉的大廳“一姐”
口區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的數(shù)據(jù)——硚口區(qū)金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等7大行業(yè)8000戶納稅人，在營改增擴圍試點中納入了改革范疇，使辦稅服務(wù)廳工作量激增；每天平均叫號量達到2000戶，比營改增之前超出千余戶……說辦稅服務(wù)廳忙得不可開交，一點也不為過。我們的主人公王莉，就是武漢市硚口區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳負責(zé)營改增工作的中層干部，也是最直接面對納稅人的“全能”窗口人員。她的身份多重，是領(lǐng)導(dǎo)者，又是業(yè)務(wù)骨干，還是兼職教師。作為辦稅服務(wù)廳的副主任，王莉一直是為辦稅服務(wù)廳班子
稅收征納 2017年4期2017-06-05
- 不改初心不辱使命的老稅務(wù)
陂區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳主任彭曉聲。打鐵還需自身硬2014年，他從機關(guān)黨辦調(diào)至辦稅服務(wù)廳，擔(dān)任起主任一職。相對于之前的職位來說，辦稅服務(wù)廳的工作更為繁瑣，業(yè)務(wù)性更強，每天要直接面對各種各樣的納稅人，每天都會有不同的新問題，壓力可想而知。首先是業(yè)務(wù)關(guān)，由于辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)種類較多，同時還要回答納稅人的疑問，這就要求工作人員對業(yè)務(wù)操作和稅收政策都比較熟悉，才能做好稅收征納和納稅服務(wù)工作。作為辦稅服務(wù)廳的主任，彭曉聲充分發(fā)揮模范帶頭作用。為了做好表率，他認真學(xué)習(xí)系統(tǒng)
稅收征納 2017年10期2017-04-11
- 樸實無華的稅務(wù)人
發(fā)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳工作，今年已是第八個年頭，八年來她先后在綜合服務(wù)崗和大企業(yè)服務(wù)室傾心為納稅人提供涉稅服務(wù)。她始終牢記“為國聚財，為民收稅”的神圣使命，把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準則，通過抓管理、提素質(zhì)、抓培訓(xùn)、提技能，使自我在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平上不斷得到提高。敬業(yè)負責(zé)，熱情耐心，她以實際行動踐行著“全心全意為納稅人服務(wù)”的承諾，圓滿完成了各項工作任務(wù)，在國稅窗口中樹立了優(yōu)良的服務(wù)形象，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的肯定。作為一名共
稅收征納 2017年12期2017-04-11
- 丹東市首個“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”國地稅多功能辦稅服務(wù)廳正式啟用
地稅多功能辦稅服務(wù)廳正式啟用近日，丹東市首個“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”多功能國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳正式啟用。該服務(wù)廳坐落于東港市，是丹東市國地稅聯(lián)手打造“智慧稅務(wù)”的一次積極探索，也是丹東市國地稅切實履行優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)職責(zé)的具體實踐。一是設(shè)施更完備。該服務(wù)廳建筑面積400平方米，劃分為咨詢服務(wù)、網(wǎng)廳體驗、培訓(xùn)輔導(dǎo)、自助辦稅、實體辦稅、24小時自助六個功能區(qū)域，服務(wù)廳配備外網(wǎng)電腦18臺、打印機6臺、發(fā)票領(lǐng)用自助終端2臺、發(fā)票代開自助終端2臺、多功能一體機2臺，廳內(nèi)LE
遼寧經(jīng)濟 2017年8期2017-03-12
- 關(guān)于加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)的幾點思考
勇關(guān)于加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)的幾點思考◎張振勇本文對辦稅服務(wù)廳工作中存在的業(yè)務(wù)范圍不清晰、信息技術(shù)支持不力、人力資源配置和管理不到位、考核評價體系不科學(xué)等問題進行了論述，簡要分析了導(dǎo)致這些問題的工作理念、征管體制和人事制度等方面的原因，并在此基礎(chǔ)上提出了加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)的幾點建議。辦稅服務(wù)廳 納稅服務(wù) 技術(shù)支持辦稅服務(wù)廳是為納稅人服務(wù)的第一陣地，是展示稅務(wù)形象的第一窗口，是聯(lián)系稅收征納雙方關(guān)系的第一橋梁。可以說，稅務(wù)機關(guān)如何適應(yīng)形勢發(fā)展需要，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)
遼寧經(jīng)濟 2017年9期2017-03-10
- 清水河縣國家稅務(wù)局深化國稅、地稅征管體制改革
造全職能型辦稅服務(wù)廳的工作新思路。一是深入挖掘資源，硬件配套全職能。清水河縣國稅局、地稅局最大限度地挖掘現(xiàn)有的納稅服務(wù)資源，盡最大可能將國地稅兩個辦稅服務(wù)廳打造成外觀設(shè)計、內(nèi)設(shè)布局、服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程一體化的全職能型通用辦稅服務(wù)廳，積極推行“一人一機一號”服務(wù)模式。二是加強全面融合，實現(xiàn)一項業(yè)務(wù)一次通辦。全職能型辦稅服務(wù)廳部署一人一機雙崗，實現(xiàn)每一個窗口都能辦理國地稅兩家業(yè)務(wù)，同時配套兩個POS刷卡機，納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)時，只需取一次號排一次隊向一個窗口提
實踐·黨的教育版 2016年12期2017-02-05
- 河北國稅開設(shè)“云辦稅廳”助力“營改增”
”是在實體辦稅服務(wù)廳和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，借助云計算技術(shù)將各個國稅辦稅終端集合統(tǒng)一而成的虛擬服務(wù)廳。在承繼原有網(wǎng)上辦稅廳功能的基礎(chǔ)上，“云辦稅廳”開發(fā)了登記辦理、發(fā)票發(fā)售、優(yōu)惠認定、征收管理等7大類98項功能，涵蓋了納稅人日常涉稅事項的70%?！霸妻k稅廳”還設(shè)置專門功能模塊與郵政投遞系統(tǒng)實現(xiàn)互通，使納稅人足不出戶就可實現(xiàn)發(fā)票到家。據(jù)石家莊市長安區(qū)國稅系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“云辦稅廳”運行后，實體辦稅服務(wù)廳日均辦理業(yè)務(wù)量由原來的800多人次降為現(xiàn)在的300人
中國信息化周報 2016年20期2016-06-24
- “馬上就辦”暖人心
展，局里在辦稅服務(wù)廳每天除了安排一名局領(lǐng)導(dǎo)值班外，還選派一名機關(guān)中層干部任全程協(xié)辦員，配套提供導(dǎo)稅、預(yù)約、延時等服務(wù)，并推出局長值日“110”、“零障礙”通道、“金牌服務(wù)崗”等特色服務(wù)。全市25萬戶納稅人受益，平均每戶辦稅時間縮減35%?！斑^去辦理退稅手續(xù)，光往稅務(wù)機關(guān)跑就至少五六趟，而且等待時間長?，F(xiàn)在當場就能辦結(jié)了！”納稅人劉女士不由得為該局的納稅服務(wù)點贊。馬上辦，催生辦稅“加速度”。152項涉稅事項前移辦稅服務(wù)廳即辦，實現(xiàn)窗口涉稅事項即辦率在95%以
紫光閣 2016年2期2016-02-02
- 探析地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理的優(yōu)化
析地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理的優(yōu)化朱瑞俠（徐州市豐縣地方稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，江蘇 徐州 221700）隨著改革開放體制不斷深化，我國社會主義市場經(jīng)濟取得了進一步發(fā)展，稅務(wù)部門作為社會生活的重要組成部分，在確保國家財政收入、調(diào)節(jié)國家經(jīng)濟等方面具有十分重要的作用，然而傳統(tǒng)地稅服務(wù)已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展形勢，在很大程度上阻礙了我國地稅工作向前發(fā)展，提高服務(wù)管理勢在必行。地稅系統(tǒng)；辦稅服務(wù)廳；納稅服務(wù)管理辦稅服務(wù)廳作為地稅系統(tǒng)向納稅人提供直接稅收服務(wù)的重要載
中國管理信息化 2015年6期2015-07-18
- 沐浴春風(fēng)撲面來
而來。加強辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)。按照“規(guī)范、整合、拓展、提高”的工作思路，修繕裝修了辦稅服務(wù)廳，拆除了服務(wù)臺隔墻，降低了服務(wù)臺面，打通了鄰近角樓，使原來300多平方米的辦稅服務(wù)廳擴大到400多平方米，并增設(shè)了辦稅服務(wù)窗口，科學(xué)設(shè)置了分類服務(wù)區(qū)，在所有綜合服務(wù)窗口推行了“一機雙屏”辦稅透明模式，為所轄兩萬多戶納稅人營造了良好的辦稅環(huán)境；加快“自助辦稅”建設(shè)步伐。自主創(chuàng)新省會第一家“自助辦稅服務(wù)廳”。該廳設(shè)置了內(nèi)網(wǎng)自助區(qū)，外網(wǎng)自助區(qū)，自助售票區(qū)、自助認報區(qū)，納
黨史博采·理論版 2015年3期2015-05-11
- 為了征期末最后的18筆辦稅業(yè)務(wù)
。云夢縣局辦稅服務(wù)廳主任王偉心中暗暗著急起來?！俺菂^(qū)分局有6家企業(yè)銀行存款余額不足，企業(yè)財務(wù)人員現(xiàn)在正在辦理銀行回款業(yè)務(wù)，還要等一會兒才能扣款繳稅?！?號辦稅窗口的王丹面露難色地說?！伴_發(fā)區(qū)有4家新開工的招商引資企業(yè)誤以為沒開專票就不用在征期內(nèi)抄報稅，我們電話提醒后，他們剛剛才趕過來……”3號窗口的張念云接著說。“我們剛剛發(fā)現(xiàn)這個月申報表的數(shù)據(jù)填錯了，要是今天不改過來就會多繳稅款……”4家遇到類似問題的辦稅員焦急地向5號窗口的楊雪琴反映情況?！鞍?，我們把申
稅收征納 2015年1期2015-04-09
- 十二年的堅守——小記武漢市漢南區(qū)國稅局納稅服務(wù)明星張永紅
基層國稅局辦稅服務(wù)廳來說，每年工作人員調(diào)進、調(diào)出更是很平常的事，但是在武漢市漢南區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票發(fā)售窗口，納稅人卻總會看到一位戴著黑框大眼鏡的女稅官坐在那里，從2003年到2015年，從過去的老辦公樓到如今的新辦公樓，一直坐在那里。無論是局領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是前來辦稅的納稅人，大家都親切地叫她——張師傅，她就是漢南區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳——張永紅同志。勤學(xué)篤行一步一個腳印張永紅同志1969年出生，1986年參加稅務(wù)工作，先后在漢南區(qū)水洪和湘口稅務(wù)所當管理員，
稅收征納 2015年12期2015-04-09
- 稅務(wù)總局與央行規(guī)范推行POS機銀行卡實時繳稅系統(tǒng)
安全規(guī)范的辦稅服務(wù)廳POS機銀行卡繳稅業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方案、實施要求，以及各商業(yè)銀行、銀聯(lián)接口軟件的開發(fā)要求。通知旨在解決目前各地使用銀行卡繳稅存在的安全和規(guī)范問題，暢通服務(wù)納稅人的“最后一公里”。通知稱，稅務(wù)機關(guān)在信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程中，要積極推廣安全規(guī)范的銀行卡繳稅業(yè)務(wù)；各商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)股份有限公司應(yīng)做好與稅收征管信息系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)的接口開發(fā)工作，配合稅務(wù)機關(guān)開展安全規(guī)范的POS機銀行卡繳稅業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，安全規(guī)范的POS機銀行卡繳稅業(yè)務(wù)是通過在稅務(wù)機關(guān)辦
中國總會計師 2014年6期2015-03-11
- 以辦稅體驗為抓手 促納稅服務(wù)上臺階
以上干部到辦稅服務(wù)廳進行辦稅體驗，旨在通過此項活動切實感受納稅服務(wù)工作中存在的問題和不足，進而轉(zhuǎn)變觀念、強化服務(wù)、優(yōu)化流程、改進工作。一、明確工作要求，避免辦稅體驗活動流于形式為保證辦稅體驗活動起好頭、開好步、取得實際效果，該局除對參加體驗活動人員進行辦稅服務(wù)廳工作職責(zé)、工作制度、工作規(guī)范和文明禮儀崗前培訓(xùn)外，還及時制定了辦稅體驗活動實施方案和考核辦法，使大家深刻認識到做好辦稅體驗活動不是一般意義上的做好事，而是轉(zhuǎn)變部門職能、改善人文環(huán)境，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)定
黨史博采·理論版 2014年8期2014-09-09
- 真情送給納稅人
華區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳每名稅務(wù)干部的背后，都發(fā)生著讓人感動，卻又看似不起眼的小事。新華區(qū)北新街的張大媽，對國稅部門近幾年的變化是贊不絕口。她的小兒子下崗后開了一家副食店，開業(yè)之初，一家人最擔(dān)心的就是各種稅費，害怕掙不到錢，還“倒搭”錢?？稍谵k理稅務(wù)登記時，非但沒有受到“刁難”，還減免了辦證費用，未達增值稅起征點還不用稅，這讓張大媽一家大大出乎意料。她總說：“這里的工作人員照顧的我們還挺周到，事都辦了，還有一種到家的感覺?！迸c張大媽一樣，聯(lián)盟路的郝某也感觸頗深
黨史博采·理論版 2014年7期2014-09-01
- 八旬離休稅干的情懷
漳縣地稅局辦稅服務(wù)廳迎來的一個既熟悉又特殊的“客人”。這位客人不是“外人”，他就是該局已經(jīng)離休多年的稅務(wù)干部馮俊夫。說起馮俊夫，在南漳縣，乃至湖北省地稅系統(tǒng)，都是個有名的老人，其曾先后榮獲“全國離退休干部先進個人”、“首屆感動湖北地稅十大人物”，以及“感動襄陽十大人物”等諸多榮譽稱號?！敖裉欤瑔挝粵]有搞老干部座談會，又是數(shù)九寒冬，馮老這是要來干什么？”幾位辦稅人員有些疑惑。只見馮老依然是精神矍鑠地徑直走向辦稅服務(wù)廳的第5個窗口。“馮爺爺，新年好，您老還是那
稅收征納 2014年4期2014-04-09
- 辦稅服務(wù)廳軼事
口市國稅局辦稅服務(wù)廳的窗口辦理代開普通發(fā)票業(yè)務(wù)，我在受理納稅人資料后進行了審核，發(fā)現(xiàn)納稅人的資料存在業(yè)務(wù)成交證明的印章不是公章和內(nèi)容表述業(yè)務(wù)關(guān)系為委托購買方式的第三方交易，就按照規(guī)范對納稅人進行了解釋和說明。因為是年底，工作節(jié)奏快，比較忙，我在解釋說明的過程中語速比較快，使納稅人有態(tài)度不好、不耐煩的感覺，納稅人說：“你說那么快干什么，誰搞得懂?！蔽耶敃r還沒有意識到就問：“我說的很快嗎？”納稅人接著說：“你們每天都干這個工作，不需要多想就知道是怎么回事，當然
稅收征納 2014年2期2014-04-09
- 釋放制度的新紅利——武漢市江漢區(qū)國稅局打造“十佳”辦稅服務(wù)廳記事
漢區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳在標準化建設(shè)中，始終堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”服務(wù)宗旨，緊密結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際，在已有的首問責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)值班和延時辦稅等制度基礎(chǔ)上，不斷深化和創(chuàng)新制度建設(shè)，逐步構(gòu)建了一套完整的涵蓋激勵、學(xué)習(xí)、日常管理和導(dǎo)稅機制的內(nèi)部管理制度體系。辦稅服務(wù)廳先后被授予全國“巾幗文明崗”、武漢市“文明單位”、湖北省國稅系統(tǒng)“十佳”辦稅服務(wù)廳、武漢市國稅系統(tǒng)先進集體等榮譽，涌現(xiàn)出武漢市國稅局“五星”稅官李曉極等一批先進人物，已有
稅收征納 2013年1期2013-09-23
- 一個海外學(xué)子的選擇
經(jīng)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳申報征收崗兼中英文服務(wù)崗的稅務(wù)干部。這之前，朱斌是一名世界500強企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理，過著“空中飛人”的生活?？墒窃诒砻婀怩r的“精英”生活之余，他的內(nèi)心卻總是迷茫：他忘不了在國外的時候，外國人提起中國時的輕視與質(zhì)疑；忘不了每次取得成績時，被誤認為日本人或韓國人時的煩躁和郁悶；他更忘不了出國留學(xué)的前夜，爺爺拍著他的肩膀?qū)λf：“孩子，不管以后你在哪個國家，哪片土地，你都得時刻記著，中國，才是你的根。”懷著對這片土地的無限熱愛，學(xué)成后他毅然回國
稅收征納 2013年9期2013-09-23
- “先辦后審”模式下辦稅服務(wù)廳崗位執(zhí)法風(fēng)險初探
務(wù)局各區(qū)局辦稅服務(wù)廳作為推行“先辦后審”工作的重要窗口和前沿陣地，是面向納稅人的第一扇門，辦稅服務(wù)、執(zhí)法準確、公正與否都直接關(guān)系到社會對稅務(wù)部門認同度的高低，也面臨相對較高的執(zhí)法風(fēng)險。因此，辦稅服務(wù)廳不只是要在服務(wù)上下工夫，加強辦稅服務(wù)廳的職業(yè)風(fēng)險防范更是非常必要。本文擬就武漢市江岸區(qū)地稅局推行“先辦后審”工作以來，辦稅服務(wù)廳各崗位執(zhí)法風(fēng)險點的表現(xiàn)形式、成因及如何化解作一淺要探析。一、辦稅服務(wù)廳崗位執(zhí)法風(fēng)險的含義稅收執(zhí)法風(fēng)險是指稅務(wù)機關(guān)及其執(zhí)法人員在行使稅
重慶行政 2013年1期2013-08-15
- 企業(yè)的貼心人
洋縣國稅局辦稅服務(wù)廳的一件事，讓我久久難以忘懷，仿佛似昨日再現(xiàn)。2012年9月28日上午9時，我突然接到一個外地電話：“請問是孔科長嗎？我現(xiàn)在急需資金購材料，月底前無論如何都要匯款給對方，能不能幫忙結(jié)賬？”我費了好大的勁，才聽出來是河南鄭州市政公司負責(zé)沙洋工程項目的林總打來的電話。我說：“那你到稅務(wù)局開發(fā)票才能結(jié)賬呀?！绷挚偸纸辜钡卣f：“可我還在河南，怕來不及呀。”于是，我給在國稅局工作的老公打電話進行了咨詢，讓林總立即趕到縣局辦稅服務(wù)廳開發(fā)票。那天是周
稅收征納 2013年7期2013-04-10
- 自助辦稅 樂了納稅人
捷辦稅，在辦稅服務(wù)廳推出了自助抄報稅系統(tǒng)。該系統(tǒng)自6月1日運行以來，已為800戶次一般納稅人企業(yè)通過該系統(tǒng)進行了專票認證，抄報稅和自動清卡比對等業(yè)務(wù)，極大縮短了納稅人的辦稅時間，提高了辦稅效率，受到了廣大納稅人的好評。對操作使用不熟練的企業(yè)會計，辦稅服務(wù)廳工作人員還手把手輔導(dǎo)。河北某建安有限公司的辛?xí)嫺吲d地告訴筆者，我從事會計工作十多年，是見證辦稅服務(wù)廳由蠶蛹到蝶變已經(jīng)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。前幾年在傳統(tǒng)辦稅模式下辦件業(yè)務(wù)事，有時需要通過重復(fù)排隊在多個服務(wù)窗口才
黨史博采·理論版 2012年6期2012-08-15
- 靚點在這里閃爍
——石家莊市新華區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳面貌剪影
華區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳面貌剪影霍 琳石家莊市新華區(qū)位于省會的上風(fēng)上水，這里有商賈云集的新華集貿(mào)市場，有省會后花園美譽的石家莊植物園，還有相繼開工建設(shè)的南水北調(diào)工程、西北生態(tài)防洪工程等一批重點項目，環(huán)境優(yōu)美，人杰地靈，百業(yè)俱興。在這片充滿希望的熱土上，活躍著一支特別能戰(zhàn)斗的聚財隊伍——新華國稅辦稅服務(wù)廳。為追尋他們的足跡，探求他們的精神，我有幸與前后兩任辦稅服務(wù)廳主任交談，他們用簡短而樸實的話說：“辦好大廳的事，做好大廳的人，是大廳人一茬接一茬應(yīng)盡的責(zé)任”。責(zé)
黨史博采·理論版 2012年4期2012-08-15
- 全國稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳兼職教師培訓(xùn)班項目簡介
標旨在提高辦稅服務(wù)廳兼職教師的工作能力和教學(xué)水平，解決“怎么教”和“教什么”這兩個問題。具體為:第一，全面了解成人教育特點、教育理念、方法和技能，解決“怎么教”的問題;第二，有效跟蹤納稅服務(wù)的最新理論研究成果和發(fā)展趨勢;系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深入討論辦稅服務(wù)廳服務(wù)知識、服務(wù)技能、服務(wù)形象等方面的專門業(yè)務(wù)內(nèi)容，透徹理解影響辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平的各個因素，解決“教什么”的問題。(二)分目標第一階段:培訓(xùn)理念、方式與方法學(xué)習(xí)階段?；灸繕?了解成人學(xué)習(xí)特點及其對培訓(xùn)教學(xué)的要求
湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報 2012年1期2012-08-02
- 一切為了納稅人滿意
——任丘市國稅局轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展工作紀實
丘市國稅局辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜的納稅人驚喜的的發(fā)現(xiàn)：僅僅過了一個春節(jié)，來這里辦理涉稅業(yè)務(wù)不僅不再像以往那樣排長隊了，而且辦稅所用的時間也大大減少了，就連工作人員的笑容也比以往更加燦爛了。進入2009年，任丘市國稅局以深入開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，緊緊抓住機遇，全力推行“一窗通辦”服務(wù)模式，扎實推進稅企“大和諧”?！耙淮巴ㄞk”的主要功能就是納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，不用再按照業(yè)務(wù)內(nèi)容分窗口排隊等候，只需要通過叫號機拿到一個順序號，在休息區(qū)等候
黨史博采·理論版 2010年2期2010-08-15
- 當前辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)存在問題及建議＊
00)當前辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)存在問題及建議＊□ 羅端陽(湖南婁底市國家稅務(wù)局,湖南 婁底 417000)辦稅服務(wù)廳是服務(wù)納稅人的窗囗,但在環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、流程通暢等方面存在問題,建議規(guī)范大廳環(huán)境建設(shè),建立標準化優(yōu)質(zhì)服務(wù),暢通服務(wù)流程,健全服務(wù)人員的培訓(xùn)和激勵機制。辦稅服務(wù)廳;環(huán)境建設(shè);標準化服務(wù);暢通流程;培訓(xùn)和激勵機制辦稅服務(wù)廳作為稅務(wù)機關(guān)直接面向社會、面向納稅人的服務(wù)“窗口”,是國稅形象的一面鏡子,近年來隨著各級對服務(wù)工作的重視,服務(wù)質(zhì)量有顯著的提高,
湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報 2010年4期2010-04-11
- 展巾幗風(fēng)采創(chuàng)一流服務(wù)
里，為該局辦稅服務(wù)廳頒發(fā)了國家級“巾幗文明崗”榮譽牌匾。在上臺領(lǐng)獎的時候，巾幗文明崗崗長、辦稅服務(wù)廳副主任胡建柳的眼睛濕潤了，當她高高舉起榮譽牌匾的時候，臺下爆發(fā)起雷鳴般的掌聲。是啊，這一刻屬于每一個為創(chuàng)建工作中付出辛勤汗水的人們，此時也只有他們才能在真享受到收獲的幸福。重學(xué)習(xí)、強素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團隊新華區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳有28名女干部，占辦稅服務(wù)廳總?cè)藬?shù)的61％，全部擁有大專以上學(xué)歷，她們是一支活躍在納稅服務(wù)一線的優(yōu)秀團隊，也是服務(wù)窗口的一道亮麗風(fēng)景。她
黨史博采·理論版 2009年9期2009-11-09