城建檔案的利用與服務(wù)工作探討

林永安

摘 要：城建檔案是城市科技信息資源的匯總，是城市建設(shè)得以良好運行的基礎(chǔ)城建。如今，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，城市建設(shè)、規(guī)劃過程中產(chǎn)生的城建檔案越來越多，如何更好地利用和管理成為了當前城建檔案工作者重點思考的一個問題。城建檔案利用與服務(wù)工作具有較高的技術(shù)性和專業(yè)性，其不同于其他類型的檔案，有著非常鮮明的特點。為此，本文重點探討了當前城建檔案利用與服務(wù)工作中存在的問題，列明了相關(guān)的改進措施，希望能夠為發(fā)揮城建檔案的最大價值提供一些參考。

關(guān)鍵詞：城建檔案；利用；服務(wù)工作；探討

信息化社會已經(jīng)到來，城建檔案利用與服務(wù)工作面臨著更高的要求，如何在此環(huán)境下得到良好的發(fā)展，發(fā)揮出城建檔案的最大價值，一直以來都是社會各界關(guān)注的一個重點問題[1]。為此，本文重點探討了發(fā)揮檔案利用與服務(wù)工作的相關(guān)措施，過程如下。

一、城建檔案利用與服務(wù)工作中存在的問題

首先，城市的建設(shè)工程數(shù)目繁多，專業(yè)性強，處理和整合檔案資料的工作難度非常大。但是從當前的情況來看，城建檔案資料的基礎(chǔ)設(shè)施十分不完善，導(dǎo)致城建檔案缺損甚至存在錯誤，這對發(fā)揮檔案價值來說有著十分不利的影響。其次，檔案利用方式單一，途徑不靈活。當前，很多檔案館還是按照人工查閱的方式進行工作，用戶等待的時間很長，工作效率較低，這種方法已經(jīng)無法滿足用戶的需求，如何實現(xiàn)便捷化、科技化和網(wǎng)絡(luò)化的利用與服務(wù)工作已經(jīng)成為了社會各界的普遍關(guān)注的一個問題。第三，收費標準過高，這與城建檔案利用服務(wù)工作效率不高有著直接的聯(lián)系。當前城建檔案的收費項目包括查閱費、服務(wù)費、檔案證明費、驗證費、資料復(fù)制費等[2]，收費標準較高，產(chǎn)生的負擔也比較重。總的來說，城建檔案利用與服務(wù)工作中還存在著各種各樣的問題，亟需整合和改善。

二、城建檔案的利用與服務(wù)工作優(yōu)化措施分析

（一）加強城建檔案利用與服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)

利用與服務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)都對該工作的實施效果有著直接的影響，因此，應(yīng)當從優(yōu)化利檔案利用與服務(wù)工作的流程入手，這樣才能保證整體的實施效果。首先，優(yōu)化城建檔案館的業(yè)務(wù)流程，按照統(tǒng)一規(guī)范存放檔案，開放檢索系統(tǒng)，使其更加便利化和準確化，保證基礎(chǔ)資料齊全，為資料查詢者提供最優(yōu)的服務(wù)。其次，優(yōu)化城建檔案館外業(yè)務(wù)流程，主動與其他單位形成溝通關(guān)系，對材料收集、整理、鑒定等工作進行系統(tǒng)優(yōu)化，進一步延伸管理服務(wù)工作的范圍。另外，對于普通群眾來說，也應(yīng)該打破行業(yè)服務(wù)的限制，真正提升城建檔案的公共性，使其能夠為社會大眾提供多樣化的服務(wù)。

（二）發(fā)展城建檔案的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力

如今，信息化社會已經(jīng)到來，城建檔案不能固步自封，而是應(yīng)該相應(yīng)時代的號召，建立數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以此來滿足社會各界對城建檔案的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。首先，應(yīng)當對現(xiàn)有館藏檔案進行數(shù)字化轉(zhuǎn)變，建立數(shù)據(jù)庫，并健全查詢功能，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸效果。其次，開展檔案的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)工作，如建立網(wǎng)絡(luò)互動專區(qū)，與查閱者之間進行對話，建立人性化的在線交流機制，能夠解決一些復(fù)雜的問題。第三，以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，將檔案以圖文、音像的方式呈現(xiàn)出來[3]，或者公布專題研究成果等，這樣能夠真正發(fā)展城建檔案的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，最大程度的發(fā)揮信息利用價值。當前，計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€工具，城建檔案館應(yīng)該積極迎合這一改變，提高工作效率。

（三）完善城建檔案利用與服務(wù)工作的收費機制

城建檔案是公益性質(zhì)的，這意味著其利用與服務(wù)工作的費用將會是最低標準。城建檔案館應(yīng)該堅持這一原則，不斷減少普通民眾查閱檔案資料的費用，以達到免費利用的狀態(tài)。但是客觀來講，城建檔案服務(wù)于利用工作本身就是有層次性的，其工作需要耗費較高的人力和物力成本，因此還應(yīng)當根據(jù)檔案的珍貴性、數(shù)量和服務(wù)量，收取相應(yīng)的費用。從長遠的發(fā)展態(tài)勢來看，檔案服務(wù)工作的費用會越來越低[4]，經(jīng)營性收費只是作為公益性收費的一種補充，其本質(zhì)上還是公開性的，這是城建檔案本身性質(zhì)所決定的。

三、結(jié)束語

城建檔案是城市建設(shè)中最為齊全和豐富的資源，檔案利用與服務(wù)工作的本質(zhì)在于服務(wù)于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，為政府、民眾民眾提供信息服務(wù)，以幫助其決策。城建檔案館應(yīng)該積極響應(yīng)時代號召，認清局勢，加強基礎(chǔ)建設(shè)，同時發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，完善收費機制，進一步提升城建檔案的利用價值和效果。

參考文獻：

[1]劉學(xué)君.淺談城建檔案的利用服務(wù)工作[J].城建檔案，2015，05（11）：39-40.

[2]李丹.強化城建檔案服務(wù)利用工作推動城建檔案工作創(chuàng)新發(fā)展[J].城建檔案，2013，03（08）：40-41.

[3]仲燕.淺議城建檔案價值如何在檔案利用服務(wù)工作中體現(xiàn)[J].城建檔案，2013，05（18）：46-48.

[4]鄭忠.關(guān)于加強城建檔案利用服務(wù)工作的思考[J].城建檔案，2012，01（27）：26-29.