關(guān)于人力資源中市場營銷的問題分析

許彩虹+丁煦

摘 要：人力資源對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，人力資源市場營銷，是將人力資源作為特殊的商品進(jìn)行交易。本文針對人力資源中市場營銷的問題進(jìn)行研究，論述了人力資源市場營銷的涵義與重要性，人力資源中市場營銷的問題，人力資源中市場營銷的對策分析，市場營銷對人力資源激勵(lì)的作用，以及市場營銷在人力資源管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人力資源；市場營銷；問題；作用

人力資源市場營銷，主要是通過營銷的方式將人力資源作為一種特殊的商品進(jìn)行交易，從而去實(shí)現(xiàn)買賣雙方的共贏。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭力度越來越強(qiáng)，市場的模式也在不斷變化，企業(yè)對于人才的需求越來越大，尤其是高技術(shù)性人才。面對日益激烈的市場，企業(yè)的人力資源需要發(fā)揮本職作用，促進(jìn)員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，防止企業(yè)人才的流失。人力資源市場營銷，是較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，其目標(biāo)與任務(wù)十分艱巨，需要企業(yè)全體員工的共同努力，而不僅是人力資源部門。

一、人力資源市場營銷的涵義與重要性

人力資源市場營銷主要是指，人力資源部門創(chuàng)造與激勵(lì)產(chǎn)生的人力資源產(chǎn)品，本質(zhì)是企業(yè)全體員工共同參與的活動(dòng)過程。其目的是使得企業(yè)所有員工，都能接受人力資源產(chǎn)品，唯有員工全面的接受，才能夠真正的投入其中，提高企業(yè)的團(tuán)體凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)，有利于提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。人力資源市場營銷，需要改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，避免人才的流失與浪費(fèi)，并以降低企業(yè)的人力資源成本為目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的人力資源管理，需要企業(yè)制定新的人才培養(yǎng)計(jì)劃，從本質(zhì)上提高員工的綜合素質(zhì)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值[1]。人力資源管理的目標(biāo)是人，人本身作為個(gè)體存在，具有一定的社會(huì)性。因此，需要人力資源管理去提高員工的積極性，激發(fā)員工的潛力，注重團(tuán)隊(duì)的整體提高。

二、人力資源中市場營銷的問題

（一）人力資源市場的多變性

人力資源的市場具有多變性，求職者的職業(yè)目標(biāo)不確定。在物質(zhì)豐富的時(shí)代，人力資源逐漸失去售方市場的優(yōu)勢，競爭者不斷增多，競爭環(huán)境日益嚴(yán)峻。跟隨著我國高校教育的改革，國家十分重視教育行業(yè)的發(fā)展，重視人才的培養(yǎng)，并且大力度的進(jìn)行資金投入，促進(jìn)高校的發(fā)展。因此，會(huì)給社會(huì)帶來較多的專業(yè)性人才，并且擁有較高的學(xué)歷。此時(shí)人力資源市場上，企業(yè)的人才需求與市場提供的人才是相互平衡的。隨著信息化時(shí)代的到來，高學(xué)歷的人才數(shù)量持續(xù)增大，市場上對于人才的需求供大于求，使得崗位的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手中，人才的競爭力也越來越強(qiáng)。社會(huì)提供的就業(yè)崗位無法滿足大量勞動(dòng)力的需求，企業(yè)的需求決定了人力資源的市場定位。因此，人力資源具有定位至上的特點(diǎn)，但是諸多的人力資源所有者的思想觀念，仍然停留在產(chǎn)品至上的階段。人力資源擁有者思想觀念落后，是人力資源市場營銷的主要問題之一。

（二）人力資源商品品質(zhì)不同

人力資源商品的品質(zhì)高低不同，并且存在普遍品質(zhì)較低的現(xiàn)象。人力資源商品的質(zhì)量，是影響產(chǎn)品銷售量的關(guān)鍵。就業(yè)問題一般情況下是素質(zhì)較低的人的問題，但并不意味著擁有高學(xué)歷就是擁有高素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)分?jǐn)?shù)不是衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，高分低能的現(xiàn)象比較普遍，反而?？瞥錾淼募夹g(shù)人才，更能適應(yīng)社會(huì)的需求。諸多高學(xué)歷的學(xué)者畢業(yè)之后，找不到合適的工作，承擔(dān)著同樣的就業(yè)壓力[2]。此類人群雖然具有豐富的理論知識，但是卻缺乏實(shí)踐操作能力，無法滿足企業(yè)的需求。另外一種情況是，許多人擁有豐富的社會(huì)經(jīng)營與實(shí)際操作能力，卻沒有企業(yè)需要的學(xué)歷，從而限制其未來發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)需要的是擁有高學(xué)歷，同時(shí)具備豐富的實(shí)踐能力與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的全能型人才，尤其是專業(yè)水平較高的高技術(shù)人才，在人力資源市場上供不應(yīng)求。

（三）人力資源市場營銷不到位

人力資源的市場營銷不到位，是人力資源市場營銷的主要問題。商品的價(jià)值是通過買賣交易進(jìn)行體現(xiàn)。人力資源要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，需要進(jìn)行自我勞動(dòng)力讓渡。市場營銷是銷售的重要手段，是指將商品在一定的時(shí)間、適合的地點(diǎn)、采用科學(xué)的方式、出售合適的價(jià)格，從而賣給合適的客戶。人力資源是一種特殊的商品，通過市場營銷在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，采用科學(xué)的方式，給與合理的薪資報(bào)酬，從而把合適的人才安排到對應(yīng)的崗位?？此七^程簡單，但是操作過程十分復(fù)雜，若是其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)對市場營銷造成極大的影響。目前我國的人力資源，普遍存在市場營銷不到位的現(xiàn)象，使得人力資源商品滯銷，更無法在企業(yè)中發(fā)揮效用。

三、人力資源中市場營銷的對策分析

（一）明確定位

人力資源屬于特殊的商品，其所有者是商品的賣房，并且擁有對商品的控制權(quán)力。人力資源的擁有者，能夠通過自身的發(fā)展，對商品進(jìn)行升級，使其擁有更高的價(jià)值，從而去獲得更高的報(bào)酬。人力資源擁有者需要通過交易的形式進(jìn)行商品的買賣，其可以選擇商品的用途以及發(fā)展方向，商品出售后其能夠得到精神物質(zhì)上的滿足，從而實(shí)現(xiàn)買賣雙方的共贏[3]。由于人力資源的特殊性，人力資源擁有者的主觀能動(dòng)性，對市場營銷的影響程度較大，提高商品的使用價(jià)值，能夠促進(jìn)市場營銷。充分發(fā)揮人力資源擁有者的主觀能動(dòng)性，使得商品的價(jià)值超越適當(dāng)?shù)臈l件，從而去進(jìn)行人力資源市場營銷。適當(dāng)?shù)臈l件，在市場營銷學(xué)中具有重大的意義，如何把握適當(dāng)，如何做到適當(dāng)，是非常復(fù)雜的問題，也是市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問題。市場營銷戰(zhàn)略經(jīng)歷了4P到10P的發(fā)展，10P主要包括：產(chǎn)品、促銷、權(quán)利、市場定位、市場細(xì)分等。10p屬于市場營銷的核心，把握好市場營銷的核心，自然能夠有效的控制適當(dāng)?shù)臈l件。

做好人力資源的市場營銷，需要多方進(jìn)行調(diào)研，明確定位，其中明確定位是關(guān)鍵。確定目標(biāo)，是人力資源市場營銷選擇營銷市場的第一步。主要可以通過以下方式去實(shí)現(xiàn)：（1）市場探察，及時(shí)的尋找信息，實(shí)時(shí)把握人力資源市場的動(dòng)態(tài)。在目標(biāo)明確之前，需要進(jìn)行多方位的調(diào)查，通過多媒體渠道，周圍親戚朋友，老師的指導(dǎo)等，結(jié)合自身的優(yōu)勢與技能，從而去確定自身的目標(biāo)方向。在尋找工作之前，需要對工作內(nèi)容進(jìn)行了解，制訂完整的職業(yè)生涯規(guī)劃。確定目標(biāo)，明確是選擇目前的經(jīng)濟(jì)利益，還是選擇具有前進(jìn)的發(fā)展崗位，表明自身的需求。確定目標(biāo)制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于順利的進(jìn)行選擇，防止走過多的彎路。（2）目標(biāo)市場選擇，需要明確人力資源市場的需求，選擇未來的發(fā)展方向。當(dāng)今社會(huì)人才頗多，人力資源市場供大于求，務(wù)必了解社會(huì)需求什么類型的人才，從而去規(guī)劃求職方向。此過程需要注意的是，較多的人才會(huì)選擇當(dāng)今發(fā)展熱門的行業(yè)，從而使得該行業(yè)人員爆滿，競爭壓力巨大。形成較多人找不到工作，其他行業(yè)人才需求卻供不應(yīng)求的情況，導(dǎo)致人才市場的結(jié)構(gòu)不平衡，極大程度的增加就業(yè)壓力。（3）市場定位，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行科學(xué)的定位，根據(jù)本身的優(yōu)勢劣勢進(jìn)行選擇。每一位求職者都需要對自身進(jìn)行評估，給自己一個(gè)精準(zhǔn)的定位。求職者可以進(jìn)行SWOT分析，與其它的勞動(dòng)力進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，從而去選擇充分發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)的行業(yè)，避免定位偏差的情況出現(xiàn)。（4）市場細(xì)分，需要落實(shí)到具體的行業(yè)與崗位。求職者需要對選擇進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃到某一企業(yè)的某一部門，避免進(jìn)入到盲目的狀態(tài)。社會(huì)上優(yōu)秀的企業(yè)較多，提供的崗位待遇較好，可以從中選擇適合自身的崗位，然后去進(jìn)行自我提升。市場細(xì)分需要考慮自身價(jià)值，以及時(shí)間情況，評估自身獲得崗位的概率，以及日后在此崗位的發(fā)展情況。

（二）積極的市場營銷

積極進(jìn)行市場營銷，主要可以包括以下幾方面：（1）定價(jià)，主要是指明確薪資待遇。在進(jìn)行定位之后，需要充分的了解社會(huì)發(fā)展情況。滿足自身經(jīng)濟(jì)需求，是最基本的價(jià)值思考。根據(jù)自身的價(jià)值，對工作進(jìn)行把握，進(jìn)行自我定價(jià)，使得求職者與企業(yè)互相滿意。（2）選址，只要是指工作地點(diǎn)的選擇，確定選擇的崗位適合在哪些區(qū)域發(fā)展。經(jīng)濟(jì)繁華路段，大企業(yè)較多，人力資源的發(fā)展較為完整，人力資源工作也能得到更好的發(fā)揮。若是在郊區(qū)的小型企業(yè)工作，人力資源的開展十分困難，不但不具有完整的架構(gòu)，也不具有充分的發(fā)展空間。人力資源工作的地址選擇，對于未來發(fā)展具有一定的影響，需要加以重視。（3）促銷，主要是指積極的進(jìn)行自我推銷。在進(jìn)行精準(zhǔn)的定位之后，需要進(jìn)行自我包裝，提高自身的價(jià)值并進(jìn)行銷售。因此，需要做好每一步的規(guī)劃，才能更好的進(jìn)行自我包裝，提升自身性能。（4）利用權(quán)力，主要是指利用一切力量，尤其是自身實(shí)力。通過周圍的力量，結(jié)合自身的優(yōu)勢，去選擇更好的工作。（5）公關(guān)，主要是指建立社會(huì)關(guān)系，構(gòu)建和諧的社會(huì)人脈。當(dāng)今社會(huì)人脈是重要的資源，相當(dāng)于無形的財(cái)富，對于未來發(fā)展具有非常重要的意義。人力資源市場營銷過程，很大程度是指人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系，可以幫助工作順利發(fā)展，及時(shí)解決生活工作中的各種難題。因此，應(yīng)該重視人際關(guān)系的培養(yǎng)，建立龐大的人脈網(wǎng)。人力資源中的市場營銷，需要把握好市場營銷的10P。在目標(biāo)選擇時(shí)，需要進(jìn)行多方位的市場調(diào)研，精準(zhǔn)的進(jìn)行市場定位與市場細(xì)分。促銷過程需要做好價(jià)格定位，通過社會(huì)關(guān)系，提高商品價(jià)值，從而更好的將商品出售。

四、市場營銷對人力資源激勵(lì)的作用

（一）激勵(lì)活動(dòng)產(chǎn)品

針對企業(yè)的市場營銷而言，可以將企業(yè)中的人力資源激勵(lì)活動(dòng)作為一種市場營銷的策略。而激勵(lì)過程所產(chǎn)生的產(chǎn)品，最根本的就是企業(yè)員工。企業(yè)全體員工能夠形成與激勵(lì)產(chǎn)品相符合的巨大消費(fèi)者群體。激勵(lì)活動(dòng)中的產(chǎn)品，主要包括員工薪酬與附加產(chǎn)品。在人力資源市場營銷過程中，對于員工的物質(zhì)激勵(lì)，主要是通過價(jià)格的變化來體現(xiàn)。企業(yè)薪酬體系的作用，主要是吸引更多的優(yōu)秀人才，防止人才流失，從而采取的激勵(lì)制度。因此，企業(yè)將員工薪酬架構(gòu)作為激勵(lì)手段，是企業(yè)激勵(lì)活動(dòng)的關(guān)鍵。薪酬是交易的核心產(chǎn)品，其余附加產(chǎn)品還包括工作環(huán)境、管理制度、人際關(guān)系、部門關(guān)系等。員工之間的溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，員工的未來發(fā)展等都屬于企業(yè)的附加產(chǎn)品。因此，企業(yè)能夠給員工提供的激勵(lì)活動(dòng)，主要是薪酬與附加產(chǎn)品。企業(yè)的激勵(lì)活動(dòng)，需要明確薪酬激勵(lì)屬于核心激勵(lì)，對員工的培訓(xùn)、員工間的人際關(guān)系培養(yǎng)、各部門間的溝通協(xié)作、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展空間等，屬于附加產(chǎn)品激勵(lì)。

（二）對激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分

人力資源市場營銷，需要對激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。企業(yè)在市場營銷過程當(dāng)中，無法做到市場中的全部消費(fèi)者完全滿意。主要是由于市場中的消費(fèi)者類型較多，數(shù)量較大，需求也各不相同。企業(yè)需要對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分辨，從而去提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，此過程需要企業(yè)對激勵(lì)產(chǎn)品進(jìn)行市場細(xì)分。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，進(jìn)行激勵(lì)產(chǎn)品細(xì)分，消費(fèi)者的需求問題是市場細(xì)分的關(guān)鍵。企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)活動(dòng)過程，激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品，最大的消費(fèi)者便是員工本身。企業(yè)的全體員工組成激勵(lì)產(chǎn)品的消費(fèi)市場，不同的員工對于產(chǎn)品的需求不同。因此，企業(yè)相同的激勵(lì)策略，對不同的員工具有不同的效果。企業(yè)的激勵(lì)是員工的主觀感受，若想激勵(lì)政策在企業(yè)中發(fā)揮效用，需要制訂完善的激勵(lì)計(jì)劃，并且激勵(lì)活動(dòng)具有一定的針對性，能夠滿足大部分員工的需求。

（三）激勵(lì)中的定價(jià)策略

人力資源市場營銷中的企業(yè)激勵(lì)活動(dòng)，需要采取定價(jià)策略。在市場營銷過程，價(jià)格是企業(yè)獲得收入的關(guān)鍵。價(jià)格是變化系的因素，對于市場營銷組合具有重大影響。價(jià)格的變化很快，而產(chǎn)品渠道與特征的改變較小。薪酬是企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)活動(dòng)的核心，對于企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)具有決定性的作用，主要包括員工薪酬與企業(yè)收益等。企業(yè)對于薪資架構(gòu)的制定，需要以人為本，再進(jìn)行定價(jià)時(shí)需要采取一定的措施，從而去吸引員工，激勵(lì)員工的工作積極性，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。從市場營銷學(xué)的角度去看企業(yè)的激勵(lì)活動(dòng)，將市場營銷學(xué)中的知識理念與技巧融入到企業(yè)激勵(lì)中，促使企業(yè)的激勵(lì)活動(dòng)具有實(shí)效性與可靠性。通過市場營銷的方式進(jìn)行企業(yè)員工激勵(lì)，能夠促進(jìn)員工的積極性，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體凝聚力。

五、市場營銷在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）建立人力資源市場營銷觀念

企業(yè)需要建立以市場營銷為核心的人力資源管理理念，將市場營銷融入人力資源管理，科學(xué)對對待企業(yè)內(nèi)部客戶，將滿足客戶的需求作為最終目標(biāo)。人力資源市場營銷觀念，能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源管理職能的發(fā)揮，有助于人力資源工作的順利開展。其能夠使得人力資源管理部門識別自身客戶，明確客戶的基本需求，為滿足客戶的需求做好準(zhǔn)備。將市場營銷融入企業(yè)的人力資源管理，能夠促進(jìn)人力資源工作的開展，完善人力資源管理制度，為企業(yè)的其它部門提供更好的服務(wù)。企業(yè)人力資源市場營銷的目的，主要是通過內(nèi)部客戶提供各種類型的人力資源產(chǎn)品，為企業(yè)提供更好的服務(wù)，更好的滿足人力資源客戶的需求。企業(yè)人力資源管理者，需要通過客戶為主導(dǎo)的方式，根據(jù)不同客戶的需求，創(chuàng)造出滿足客戶需求的環(huán)境，以及對應(yīng)的產(chǎn)品。對于市場營銷的角度而言，企業(yè)進(jìn)行人力資源營銷的目的，是加強(qiáng)管理層與員工之間的溝通，使得企業(yè)的管理理念，能夠得到員工的支持與配合，促進(jìn)人力資源工作的順利開展。

（二）企業(yè)營銷溝通策略

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的管理，主要重視企業(yè)的收益與銷售量，對于員工的基本情況，人力資源的各項(xiàng)指標(biāo)很少關(guān)注，使得企業(yè)的人才流失嚴(yán)重。主要是由于管理者將獲得利潤作為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想，認(rèn)為人力資源部門是不需要進(jìn)行投資的部門。因此，企業(yè)的人力資源部門需要改變領(lǐng)導(dǎo)層的思想，大力開展人力資源市場營銷工作。人力資源部門可以將人員狀態(tài)指標(biāo)、離職率指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)等，進(jìn)行有效的聯(lián)系。例如，將離職率結(jié)合人力資源成本進(jìn)行計(jì)算，比較出二者之間的關(guān)系，以及對企業(yè)的影響價(jià)值。企業(yè)的人才流失，均會(huì)給企業(yè)帶來影響，不利于企業(yè)的發(fā)展。按照人力資源指標(biāo)進(jìn)行人員招聘、員工考核等，并且對效果進(jìn)行客觀的評價(jià)，形成評估報(bào)告遞交給領(lǐng)導(dǎo)層，從而去提高領(lǐng)導(dǎo)層對于人力資源營銷的重視程度。

（三）人力資源重組

強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源市場營銷，能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提高營銷績效。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵組成因素之一，企業(yè)的人力資源管理營銷，離不開企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，以及人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建。因此，企業(yè)需要對人力資源進(jìn)行整合與重組。以客戶與市場的需求為基礎(chǔ)，使得企業(yè)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，在市場營銷價(jià)值傳遞過程充分的發(fā)揮效用，并且得到全體員工的支持。企業(yè)人力資源重組，能夠使得企業(yè)內(nèi)部與外部相互協(xié)調(diào)，有助于建立良好的人力資源關(guān)系，充分發(fā)揮人力資源的公關(guān)職能。

六、結(jié)論

綜上所述，人力資源中市場營銷的問題，主要有人力資源市場的多變性、人力資源商品品質(zhì)不同、以及人力資源市場營銷不到位。人力資源中市場營銷的對策分析，主要是明確定位，積極的進(jìn)行市場營銷。市場營銷對人力資源激勵(lì)的作用，主要包括激勵(lì)活動(dòng)產(chǎn)品、激勵(lì)中的定價(jià)策略、以及對激勵(lì)產(chǎn)生的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。市場營銷在人力資源管理中的應(yīng)用，主要是人力資源重組，企業(yè)營銷溝通策略，以及建立人力資源市場營銷觀念。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔健鵬.關(guān)于新形勢下企業(yè)人力資源管理中的問題分析及對策探討[J].經(jīng)營管理者，2016（36）：227.

[2]儲(chǔ)蘇凱.人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的問題與對策分析——關(guān)于應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索與思考[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（04）：105-106.

[3]許春穎，賈雯涵.關(guān)于企業(yè)人力資源開發(fā)的問題與策略分析[J].現(xiàn)代國企研究，2016（18）：5.