用思想工作助力績效考核

閆斌

績效考核，在促進(jìn)員工積極性及保證企業(yè)戰(zhàn)略落地等方面都有著積極的作用。在企業(yè)人力資源管理過程中，員工個人行為的改進(jìn)、個人能力的提高往往依賴于績效考核的最終結(jié)果，也影響到員工薪酬的發(fā)放及職務(wù)的晉升。同時，對于更高目標(biāo)的追求也是激發(fā)著一個企業(yè)的動力。因此，建立一個完善的績效考核系統(tǒng)，不僅能夠充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，而且能促使員工優(yōu)化自我行為，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。其中，思想政治工作作為影響企業(yè)績效考核是否行之有效的因素之一，已經(jīng)變得越來越重要。筆者認(rèn)為，企業(yè)績效考核工作要想借好思想政治工作之力，應(yīng)從以下幾個方面入手：

統(tǒng)一思想認(rèn)識，共同發(fā)力

一個企業(yè)的績效考核效果如何，一方面取決于考核體系是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，另一方面取決于管理者的工作態(tài)度、工作能力與責(zé)任心是否良好。由于績效考核工作的特殊性，企業(yè)各級管理人員必須統(tǒng)一認(rèn)識，中高層管理者要深刻認(rèn)識到績效考核工作的重要性及實施績效考核的必要性，而在具體實施過程中，由于績效考核工作涉及到員工的切身利益，所以基層管理者或多或少都有畏難心態(tài)，如怕惹事、不想得罪人、感到工作吃力不討好等等。上級管理者應(yīng)該積極做好基層管理者的思想工作，為他們建立強(qiáng)有力的后盾，消除一切思想顧慮，放下思想包袱，解決工作中的難題，讓大家全身心地投入到工作中。對于普通員工，企業(yè)管理者應(yīng)該積極地做好政策宣貫，讓大家能夠充分了解該項工作的相關(guān)原則與具體步驟，從而給予積極配合。

做好任務(wù)分解，積極動員

績效管理的難點之一就是如何分解目標(biāo)?？冃Ч芾淼拿總€目標(biāo)都需要層層分解，從公司戰(zhàn)略到高層管理目標(biāo)，從中層管理者再到員工任務(wù)和工作，管理目標(biāo)逐步從高處落實到低處。對于難于分解的目標(biāo)，如果是非量化目標(biāo)，可以把它轉(zhuǎn)化為策略，通過做一些具體事情來實現(xiàn)，而且這些具體事情是可以衡量的。戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行表是分解目標(biāo)的工具，工具之外，最重要的是對人的理解，因此目標(biāo)分解過程，一定要上下級參與和溝通，而不是簡單地分派任務(wù)。為此，管理者需要在掌握目標(biāo)分解能力和技巧的同時，做好思想政治工作，積極動員廣大員工。

任務(wù)分解主要分以下幾個步驟，首先由管理者綜述公司目標(biāo)并討論其重要性，接著向員工介紹基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定的所在部門目標(biāo)，之后征詢員工對于這些目標(biāo)的意見及建議，在確定無異議后，部門目標(biāo)進(jìn)一步分解為個人目標(biāo)，繼續(xù)征求員工對于個人目標(biāo)的意見及建議，管理者闡明分解理由，并對分歧問題進(jìn)行商討，最終達(dá)成一致意見。完成統(tǒng)一目標(biāo)后，就要把實現(xiàn)目標(biāo)所采取的任務(wù)確定下來，落實到表格上，由員工簽字。最后，由管理者對大家進(jìn)行動員。

重視績效面談，做好反饋

績效面談是績效考核不可缺少的環(huán)節(jié)之一，因為面談本身就是做思想政治工作的過程，是上級與下級充分交流、雙向溝通的過程，是及時表揚、激勵的過程，也是提出批評、尋找差距、分析原因、及時整改的過程。面談?wù)邔嵸|(zhì)上就是一名思想政治工作者，此時其不僅要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時還要具有良好的思想政治工作素質(zhì)?？冃Э己说姆答佔鳛榭冃嬲劦淖罱K環(huán)節(jié)是績效考核主體與員工之間針對績效考核所涉及的方面而進(jìn)行的溝通，是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)闡明管理思路、想法、調(diào)動員工積極性的必要手段?？冃Х答伱嬲劶仁强己说淖罱K環(huán)節(jié)，同時也是整個績效考核實施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。反饋的主要目的是通過績效考核的結(jié)果對員工的優(yōu)勢、長處給予表揚，指出員工存在的不足并給予指導(dǎo)，幫助員工不斷完善自己，改進(jìn)績效，實現(xiàn)自我提升與不斷發(fā)展。但是在實際操作過程中管理者要想有效地提出批評是很困難的。因為不恰當(dāng)?shù)呐u會讓員工變得具有防衛(wèi)性，通過各種渠道、方式來保護(hù)自己，這樣就會直接影響反饋的效果。

暢通申訴渠道，消除矛盾

績效考核涉及到對團(tuán)隊和員工的績效評價與經(jīng)濟(jì)利益，是比較敏感的問題，過程中出現(xiàn)各種問題在所難免，所以建立暢通的申訴渠道必不可少。無論其理由合理與否，管理者都要接受他們的宣泄，聽取他們的意見，認(rèn)真分析問題的實質(zhì)，對癥下藥，做耐心細(xì)致的思想工作，化消極因素為積極因素，這本身就是思想政治工作的一種方式，也是各級管理者工作能力的重要體現(xiàn)。作為員工申訴的載體，績效考核管理委員會也應(yīng)該分工明確，任務(wù)清晰，本著公平、公正、公開的原則誠心為廣大員工做好服務(wù)，為企業(yè)績效考核工作把好關(guān)。

（作者單位：中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司）

（責(zé)任編輯：胡 正）