網(wǎng)絡教育本科畢業(yè)論文質量管理方法研究與實踐

雷登攀

摘 要：畢業(yè)論文是成人網(wǎng)絡教育本科生培養(yǎng)過程的重要環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文的質量管理對本科學生的培養(yǎng)質量至關重要。本文結合上海交通大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)絡教育部門的多年實踐，通過分析網(wǎng)絡環(huán)境下成人教育本科生的學習特點、論文寫作易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質量管理的關鍵環(huán)節(jié)，對網(wǎng)絡教育本科畢業(yè)論文質量管理方法及優(yōu)化措施進行探討。

關鍵詞：網(wǎng)絡教育；畢業(yè)論文；質量管理方法

中圖分類號：G642.477 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2017）13-0063-03

畢業(yè)論文撰寫是網(wǎng)絡成人繼續(xù)教育本科生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，往往在教學計劃中占有較大比重，畢業(yè)論文質量在一定程度上也反映了本科培養(yǎng)的質量與水平。要求本科學生撰寫畢業(yè)論文的目的主要是使學生對畢業(yè)論文寫作過程有一定了解，初步掌握論文寫作方法，培養(yǎng)學生查閱中外文獻資料、搜集數(shù)據(jù)并進行分析、描述案例、撰寫論文的邏輯性和嚴密性思維的能力，能夠綜合運用所學知識從實踐中發(fā)現(xiàn)問題、獨立分析問題，并提出初步解決方案。本文以上海交通大學網(wǎng)絡教育（以下“我院”即指上海交通大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)絡教育部門）學生畢業(yè)論文寫作指導與管理的實踐為案例，結合筆者對網(wǎng)絡教育本科生多年論文指導與管理的工作經(jīng)驗，圍繞畢業(yè)論文寫作的各個環(huán)節(jié)，分析網(wǎng)絡環(huán)境下成人教育本科生的學習特點、畢業(yè)論文寫作過程中容易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質量管理的各個關鍵環(huán)節(jié)，并對各個環(huán)節(jié)的質量控制舉措提出建議。

一、網(wǎng)絡教育成人學員的學習特點

筆者在多年的教學過程中感受到，成人學員往往具有較強的學習目的性，學習過程和現(xiàn)實工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡教育，來學習知識或獲得文憑的。

因此成人學員往往具有工作體驗豐富、對問題的理解和解決能力較強、易于溝通，也更易接受實踐性較強的教學內容等特點，但同時也因工作、生活或社會風氣的影響，部分學生會出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學習積極性不易長期堅持等問題。

二、我院對網(wǎng)絡教育成人學員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設管理

畢業(yè)論文的撰寫需要學生能夠綜合運用所學知識分析解決問題，并能用規(guī)范的學術語言進行表達。成人學員雖然常具有豐富的實踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎欠缺，而不擅長把自己的工作實踐進行理論總結，尤其不擅長用學術語言進行表達。大部分學生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會有點發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計劃文章結構，因此就需要全方位地進行指導和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個月，論文寫作周期長，時間跨度大，學生又要工作又要業(yè)余學習，若督促不到位，則難以長久堅持。因此，在畢業(yè)論文思想建設管理方面，我院做了以下工作：

（1）從新生入學、跨入校門開始，我院就通過教學計劃和通告等形式告知學生，除了修滿學分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學生對畢業(yè)要求有清晰的認知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準備。

（2）畢業(yè)論文通常設置在教學計劃的最后一個學期，我院通常提前一個學期就會以多種形式告知學生“即將”啟動畢業(yè)論文工作。

（3）我院專門請有豐富論文指導經(jīng)驗的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導學”課件，在啟動畢業(yè)論文工作時就發(fā)布給學生，以便學生對畢業(yè)論文的寫作有一個初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學院的各項相關規(guī)定。

（4）關于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學院網(wǎng)站首頁開設“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學生平時也可以查閱、學習，畢業(yè)論文寫作工作啟動后，也發(fā)動學生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學習范文。

（5）畢業(yè)論文評定結束后，會分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級，被評為“優(yōu)秀”等級的優(yōu)秀論文將在學生中公示，且發(fā)放證書及獎金，而“不及格”的論文則不能達到畢業(yè)條件，需重新申請論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關規(guī)定，也便于學生在論文啟動之初，就樹立自己的學習目標，明了自己的需要以及努力的方向。

三、我院在線互動和線下輔導結合的論文指導管理模式

網(wǎng)絡教育具有跨越時空、便于學生隨時隨地學習的便利性，學生可以不受地域限制地學習優(yōu)質課程。我院設置有多個遠程學習中心，在最后一個學期，各遠程學習中心的學生和市區(qū)內的學生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務的在線論文平臺，可以不受地域限制地將論文導師每一步的指導要求、師生每一次的互動、學生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進行監(jiān)督及管理，而且學生和導師同時也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點對點的論文寫作輔導，構成了以學生和導師為主體的雙向在線互動和線下輔導結合的論文指導管理模式。

我們建設的在線論文平臺由教學管理人員在后臺進行管理，學生和導師分別以不同的身份登錄，面向學生和導師顯示不同的面板，主要有如下功能：

（1）明示時間節(jié)點

我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，以及在各個環(huán)節(jié)內導師及學生所必須完成的任務。

（2）顯示導師、學生的聯(lián)系方式

由教學管理人員聘請具有資質并具備豐富遠程指導經(jīng)驗的論文導師，提前根據(jù)專業(yè)性質、各遠程學習中心所處地域進行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導師和對應的每組學生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。

（3）管理人員發(fā)布管理通知，告知學生各種相關規(guī)定及注意事項

比如答辯與否的選擇、相關規(guī)定、重要性、時間節(jié)點及答辯流程等，所有重要通知都可在此發(fā)布，導師和學生都可隨時查看。

四、我院的畢業(yè)論文質量管理監(jiān)控措施

畢業(yè)論文質量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質量管理，著眼于運行過程的監(jiān)督及關鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學管理人員、論文導師和遠程學習中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺全程監(jiān)控整個論文系統(tǒng)，我院重點管理的關鍵環(huán)節(jié)如下：

1.注重導師隊伍的建設、管理和儲備

建設優(yōu)秀的導師隊伍是畢業(yè)論文質量的重要保證。在導師聘請環(huán)節(jié)我院要求進行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓，管理人員定期和導師、學生進行聯(lián)系并通過在線論文平臺對論文指導過程監(jiān)控并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強管理，根據(jù)導師指導效果進行考評并收集簡歷建設儲備導師庫。

2.注重全過程、無盲點的管理

在論文完成主要過程的每個階段的后期，管理人員及時提醒導師跟進學生進度，重點監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學生。尤其定稿結束時，要關閉學生端口，意味著學生不能再對自己提交的論文做任何改動，這時要做到管理人員和導師都對學生情況胸中有數(shù)，了解每一位學生的進度和狀況。

3.突出不同階段管理重點

根據(jù)論文完成的不同階段，加強重點任務管理。在選題階段主要是加強審核，要求選題既體現(xiàn)所學專業(yè)知識的運用，又結合自己的工作實踐，既體現(xiàn)對實踐問題的解決能力，又緊跟時代熱點；在提綱階段要根據(jù)學生答辯與否進行重點把關，答辯的論文字數(shù)要求多，質量要求高，論文結構長，提綱就要求高。 抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個常見問題，進入初稿階段，就需要開始嚴格對抄襲的控制，此階段主要由論文導師進行；定稿階段和審核階段，著重對格式的規(guī)范并安排專人對學生提交的論文進行抄襲審查，對網(wǎng)絡抄襲過多的論文出具論文審查報告，通知學生并給予一次修改機會；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場答辯，遠程學習學生則通過視頻進行遠程實時答辯。

4.通過獎優(yōu)罰劣措施樹立良好的學風

通過評選優(yōu)秀論文并公示成績、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎金等措施對優(yōu)秀論文進行獎勵，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學年重新申請論文寫作。

五、對完善論文質量管理體系的建議

我院構筑的論文質量管理體系，對導師和學生的管理，以及論文質量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學生水平和畢業(yè)論文質量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對此體系加以完善，提高其有效性，對提高網(wǎng)絡教育成人學員的論文質量尤為重要。筆者認為論文質量管理體系可從以下方面進行改進。

1.充分發(fā)揮管理團隊的監(jiān)督指導作用

構建全程參與的管理團隊，包括各個專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺的管理人員，實行專家指導下的畢業(yè)論文質量監(jiān)管制度。在論文管理的各個環(huán)節(jié)都建立清晰的質量標準，如有修改則著重提醒論文工作相關的所有人員，充分發(fā)揮管理團隊的監(jiān)督指導作用。

2.儲備論文指導教師信息庫，增加視頻或面授指導環(huán)節(jié)

雖然在畢業(yè)論文啟動工作之初，就向學生公布論文導學視頻，但部分學生會由于長期在外地出差、出國或是家庭原因等因素，接收學校信息較晚，或是對學院信息關注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動之后也難以跟上進度，而論文指導教師畢竟是和學員一對一進行具體接觸的人員，因此若由指導教師在和各學員建立聯(lián)系之初，就及時錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項的論文指導視頻，會對學員掌握學院規(guī)定、跟進各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質量，有較大幫助。另外，部分論文指導教師是在讀博士、兼職教師等，流動性較高，也需加強對論文指導教師信息庫的儲備。

3.及時更新論文資源庫

隨著時代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點和更新的企業(yè)案例，論文平臺中的資源庫也應隨著新技術和熱點進行更新，給學生提供的選題素材、指導課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應及時更新，并由指導教師著重向學員指出，力求讓學員的論文能體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學員在認識和觀點上的高度，提高論文寫作質量。

4.實行多環(huán)節(jié)把控的質量審核制度

通過實踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質量審核制度，即由論文指導教師對學生論文進行指導后，給出初級評價和成績；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡技術，批量審核全部論文，并對抄襲超標的不合格論文出具論文審核報告；再由各專業(yè)學科專家教授帶領評審團隊，抽查部分論文再次進行審核，篩選出論文質量較差的論文，最后由教學管理人員對指導教師的指導交流過程、論文最終成績再次進行審核，確保無遺漏、無差錯，確定論文終審成績。這種多環(huán)節(jié)把控的質量審核制度，對嚴格把控論文質量起到了關鍵作用。

5.建立及時反饋的導師評價系統(tǒng)，提高論文指導教師的工作積極性

在整個畢業(yè)論文工作中，論文指導教師是重要角色。無論是和學員建立一對一的具體聯(lián)系，還是對學員每個環(huán)節(jié)的寫作進行指導，對學員的寫作態(tài)度和進度最清楚的人都是指導教師，論文指導教師在畢業(yè)論文工作中起著舉足輕重、無可代替的關鍵作用。因此，對論文指導教師進行嚴格的崗前培訓，建立包含學生和管理人員在內的多角度、全面的指導教師評價體系，并將評價結果給予及時的反饋，加強激勵措施機制，是提高論文指導教師的工作積極性，進而提高學員論文質量的有力舉措。

六、總結

隨著網(wǎng)絡技術的進步，網(wǎng)絡教育突破時空限制的優(yōu)勢愈來愈突出，越來越多想要邊工作邊充電的成人學員選擇了網(wǎng)絡教育。通過論文寫作，學員可以在一定程度上提高自己的歸納水平，學會構架論文寫作體系，初步掌握用基本原理來分析現(xiàn)實問題的能力。作為進行網(wǎng)絡教育的機構，也要根據(jù)成人學員的學習特點，搭建符合需求的寫作指導平臺，不斷完善和提高對學員寫作畢業(yè)論文的質量管理。

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（編輯：王天鵬）