民辦高校問題學(xué)生案例分析

范琨琨

摘要：本文以一名大一年級問題學(xué)生為切入點，通過該生暴露出的問題，分析和探討高校輔導(dǎo)員在實際工作中遇到的共性問題。文章主要通過案例背景、案例分析、解決方法和案例啟示四個部分具體剖析案例并重點闡述輔導(dǎo)員幫扶問題學(xué)生的一些方法和思考，并從輔導(dǎo)員的角度探討了加強學(xué)生管理工作的新舉措。

關(guān)鍵詞：民辦高校；問題學(xué)生；案例

一、案例背景

小商，男，大一學(xué)生，來自新疆，獨生子。新生入校后該生的出勤情況就很差，輔導(dǎo)員通過向班干部了解到他逃課在寢室打游戲。小商父母均是當?shù)卣畽C關(guān)人員。于是，輔導(dǎo)員約他談心，他表現(xiàn)出玩世不恭的樣子，不斷反駁輔導(dǎo)員的觀點，為自己辯解。

小商在初三與他的祖父母生活在一起，他初中階段成績優(yōu)良。然而當父母利用自己的關(guān)系將他調(diào)入當?shù)刈詈玫母咧羞M入尖子班后，幾次排名不理想的模擬考后使他產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。在家庭關(guān)系中，他和父親是對立的，會故意違背父親的意愿，與母親也很少講知心話。他的兩個表哥的生活狀況使他覺得讀書無用，認為沒有文憑的人照樣能掙大錢。

談話猶如兩個人在進行談判，看到他如此頑固難以說服，輔導(dǎo)員本人也感到非常失望，也想按照他的父母對他的底線要求一樣，只要不做出違法的事情就隨他而去。輔導(dǎo)員正猶豫不決時，看到小商起身去關(guān)沒有關(guān)嚴的辦公室房門，這一舉動讓輔導(dǎo)員眼前一亮。輔導(dǎo)員感到不能放棄小商，需要一段時間讓他得到教育和歷練。

二、案例分析

對發(fā)生在小商身上的沉迷網(wǎng)絡(luò)、厭學(xué)、人際交往障礙、難以融入新環(huán)境等情況，輔導(dǎo)員進行了深入了解，經(jīng)常保持與他聯(lián)絡(luò)、談心，并找班干部了解并討論解決辦法，及時把握小商的思想與行為動態(tài)。

1.家庭因素

小商是典型的90后，而且還是隔代教育的產(chǎn)物。父母忙于自己的事業(yè)，無暇顧及對小商的成長教育，沒有建立起良好的親子關(guān)系。三口之家因為小商沉疴已久的問題而爭吵不休，小商處處與父親作對，叛逆傾向嚴重，母親在一旁無能為力。

2.中學(xué)教育因素

原本成績優(yōu)良的小商轉(zhuǎn)學(xué)進入尖子班后，一方面他面臨著對新環(huán)境的適應(yīng)；另一方面心理落差沒有得到及時的調(diào)節(jié)。家長為了小商能順利完成高中學(xué)業(yè)，聯(lián)合班主任向小商妥協(xié)，降低要求，導(dǎo)致他更加無組織、無紀律，性格自由散漫。

3.自身因素

小商學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，生活習(xí)慣與其他學(xué)生有差異。自身不良行為和習(xí)慣加上剛進入大學(xué)的種種不適應(yīng)，導(dǎo)致他更加迷茫。懶惰是學(xué)習(xí)的最大殺手，大一期間小商連通過難度較低的體育課都不及格，更不用說其他文化課了，以致大一學(xué)年結(jié)束后他面臨著留級的危機。

三、解決方法

1.平等對話

輔導(dǎo)員要真正走進學(xué)生心里，必須與學(xué)生建立平等、和諧的對話關(guān)系，在人格上相互尊重，在情感上相互愛護，在民主平等的基礎(chǔ)上溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，討論問題。當小商知道輔導(dǎo)員是報以要與他結(jié)交朋友的態(tài)度進行交流后，他開始逐漸向輔導(dǎo)員講述他的成長經(jīng)歷、生活故事、學(xué)業(yè)擔(dān)憂等問題。而輔導(dǎo)員回饋給小商的是耐心與包容，并適時提出自己的意見和建議，用自己的學(xué)識、水平和人格魅力感染小商。在潛移默化中輔導(dǎo)員與小商建立起了良好的互信關(guān)系，從而能夠有效引導(dǎo)，使其向積極的方向發(fā)展。

2.日常關(guān)注

輔導(dǎo)員要真正走進學(xué)生心里，必須用心關(guān)注每一個學(xué)生，絕不讓一個學(xué)生掉隊。學(xué)生需要用愛去呵護，不論是優(yōu)等生，還是后進生，都需要時刻被關(guān)注。輔導(dǎo)員通過查找小商的學(xué)籍卡信息，聯(lián)系到他的父親，說明了他的在校情況；同時了解到了更具體的信息，并與他的家長互通信息，保持聯(lián)絡(luò)。輔導(dǎo)員還通過小商的室友了解、把握他的日常表現(xiàn)，并讓班干部協(xié)助他積極參加實踐活動。小商的問題是長期積累形成的，改變他不是一朝一夕的，必須在日常點滴中向他傳授良好的價值取向。一條QQ信息或微信詢問下他的近況，能讓他感受到被輔導(dǎo)員時刻關(guān)注著、鼓勵著。

3.結(jié)對幫帶

小商有網(wǎng)癮、厭學(xué)、人際關(guān)系障礙和難以融入大學(xué)生活等問題，輔導(dǎo)員以活動為載體，以宿舍為中心，發(fā)揮班干部的主觀能動性，對他實施結(jié)對幫帶。比如搬入新校區(qū)的寢室調(diào)整問題，因小商在班級的不良表現(xiàn)，導(dǎo)致沒有學(xué)生愿意接納他為室友，班長就主動與其他學(xué)生溝通，幫助其與室友建立關(guān)系，成功解決了小商的住宿問題；同時，建議小商參加社會實踐活動，讓他廣泛接觸社會，體驗生活，使他用健康、積極的心態(tài)面對生活。

四、案例啟示

1.加強大學(xué)新生的入學(xué)教育

針對大學(xué)新生入學(xué)后心理適應(yīng)情況不佳的問題，學(xué)校應(yīng)加強新生入學(xué)教育，向新生深入介紹大學(xué)生活，進行細致的人生理想教育、校紀校規(guī)教育、生活指導(dǎo)、思想教育和常規(guī)教育。輔導(dǎo)員要了解學(xué)生的家庭背景或生活環(huán)境，有針對性地開展教育活動；同時，向新生介紹學(xué)生所學(xué)專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向及就業(yè)前景，讓他們明確大學(xué)的學(xué)習(xí)目標，科學(xué)、合理地安排個人計劃。

2.培養(yǎng)自理能力和人際交往能力

對于自理能力較差、存在人際交往障礙的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)多與他們溝通交流，主動關(guān)心幫助他們，提升他們獨立生活和與人交往的能力，引導(dǎo)其了解自己的優(yōu)缺點和性格特點，指導(dǎo)他們在交往中“己所不欲，勿施于人”，學(xué)會用平等的態(tài)度對待自己和他人，嚴于律己，寬以待人。輔導(dǎo)員要讓學(xué)生在溝通、尊重、理解和信任的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，提升他們的人際交往能力。

3.堅持查課

查課是輔導(dǎo)員的例行工作，也是基礎(chǔ)性的工作。輔導(dǎo)員通過查課不僅可以了解班級的整體情況，而且便于對學(xué)生進行分類管理。比如可以掌握哪些學(xué)生經(jīng)常曠課或只上某門課程，哪些學(xué)生上課積極，哪些學(xué)生經(jīng)常在課堂上睡覺、玩手機等。查課還可以發(fā)現(xiàn)并及時處理學(xué)生的異常情況。小商就是輔導(dǎo)員在查課過程中發(fā)現(xiàn)的一名問題學(xué)生。查課還可以讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員就在他們身邊，這樣可以與學(xué)生有更多的互動。

4.提供平臺

每一名學(xué)生都有自己的特長。輔導(dǎo)員要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮優(yōu)勢，為學(xué)生搭建一個展示自我的平臺。大學(xué)生富有創(chuàng)新意識，可塑性和社會實踐能力很強。有些學(xué)生自己創(chuàng)建社團、協(xié)會，也有學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，這些都應(yīng)當給予鼓勵和提倡。此外，輔導(dǎo)員要督促學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識，考取專業(yè)證書，為未來就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和專業(yè)引路人，面對問題學(xué)生要發(fā)揚“不拋棄、不放棄”的精神，用耐心和策略化解問題，用真心換來問題學(xué)生的洗心革面，為他們的成長成才保駕護航。

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