淺談班主任與家長(zhǎng)溝通的策略

代偉紅

（湖南省郴州市湘陰渡鎮(zhèn)中心小學(xué) 湖南郴州 423000）

摘 要：作為一名從教多年的教師，在工作中我們不可避免要與家長(zhǎng)交流溝通，與人交流是一門(mén)藝術(shù)，也是一種樂(lè)趣。結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為在與家長(zhǎng)交流溝通中要做到一下三點(diǎn)：1、明確目標(biāo)，認(rèn)清自己。2、和藹可親，保持微笑。3、冷靜沉著，積極應(yīng)對(duì)。用換位思考的方式推己及人與家長(zhǎng)交流是可以達(dá)到良好溝通效果的。

關(guān)鍵詞：明確目標(biāo) 態(tài)度可親 精神飽滿 冷靜沉著 換位思考

人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能學(xué)到各種不同的東西。例如， 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、快樂(lè)、 慈悲、感恩等等。教師尤其是當(dāng)班主任的教師許多時(shí)候都不可避免要和家長(zhǎng)交流溝通。如果不能順利和家長(zhǎng)交流溝通，老師猶如大海中的一葉孤帆，缺少了社會(huì)、家庭的合力，我們的教育能順利嗎？能夠航行的更遠(yuǎn)嗎？因此，能否與家長(zhǎng)溝通，如何與家長(zhǎng)尤其是后進(jìn)生的家長(zhǎng)溝通則是教師工作成功與否的關(guān)鍵之一。與家長(zhǎng)交流是一項(xiàng)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。

一、明確目標(biāo)，認(rèn)清自己

首先，在對(duì)別人說(shuō)道理之前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。明確自己的交流目的，把握好自己的交流目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)清晰客觀的自我認(rèn)識(shí)，對(duì)此次的交流要有一個(gè)明確的目標(biāo)，做到心中有數(shù)。 只有做到胸有成竹了才能保證交流的順利性和有效性。

當(dāng)你要和家長(zhǎng)交流之前，你不妨在心里為自己設(shè)置一些家長(zhǎng)可能會(huì)說(shuō)的問(wèn)題，例如，有的家長(zhǎng)一談到孩子的成績(jī)就比較敏感，常常脫口而出：“為什么別人的孩子這么聰明，我家的孩子卻不行呢？你這話是不是說(shuō)我家孩子很傻呢？你怎么可以這樣說(shuō)？”或這樣說(shuō)：“為什么我兒子在那個(gè)老師的教育下，學(xué)習(xí)很好，在你這里就不行了呢？你是不是應(yīng)該先從你自己身上找找原因呢？”“老師，你有沒(méi)有每天布置作業(yè)呢？”有的家長(zhǎng)很喜歡向老師提意見(jiàn)，他們常常會(huì)這樣說(shuō)：“老師，我家孩子很矮，你能不能給他換換座位？”

其次，在人際交往中，我們應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來(lái)看待自己和別人的行為。我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們是教師， 我們的目的是為了學(xué)生更優(yōu)秀以及更好的教育學(xué)生，這個(gè)中心目的在交流時(shí)一定要讓家長(zhǎng)真實(shí)的感受到，并且要讓家長(zhǎng)明白你和他在教育孩子的立場(chǎng)上是一樣的，你在正式交流之前，可以明確的告訴家長(zhǎng)：“醫(yī)者仁心，師者父母心。我們和你們家長(zhǎng)一樣都希望每一個(gè)孩子德、智、體、美、勞全面發(fā)展，所以今天為了孩子的學(xué)習(xí)和未來(lái)讓我們好好推心置腹的聊一聊吧！” 因此，我們?cè)诤筒钌议L(zhǎng)交流時(shí)一定要和藹可親，不能用居高臨下的姿勢(shì)和家長(zhǎng)交流。

二、和藹可親，保持微笑

我們之所以會(huì)把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校來(lái)交流，就是因?yàn)樗麄兗业暮⒆哟嬖谶@樣或那樣的問(wèn)題，當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校之后，我們的態(tài)度很大程度上決定了我們和家長(zhǎng)的此次交流能否順利且成功。這些年的教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：微笑其實(shí)很重要。

俗話說(shuō)的好“于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷”，與人交流并不需要你的粗嗓門(mén)大喉嚨，我們要在輕言細(xì)語(yǔ)中讓家長(zhǎng)感受到我們的誠(chéng)意和我們的苦心，讓家長(zhǎng)明白：我們都是為了孩子能更好的學(xué)習(xí)，更健康的發(fā)展。結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行是不錯(cuò)的選擇。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。這不僅能體現(xiàn)我們教師的個(gè)人素養(yǎng)而且有利于交流的順利進(jìn)行。因此與家長(zhǎng)交往要謙虛，待家長(zhǎng)要和氣，尊重家長(zhǎng)，否則交流就會(huì)事與愿違。

曾有一個(gè)前輩這樣告訴我：當(dāng)你見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)，首先你要為家長(zhǎng)倒一杯水并禮貌地邀請(qǐng)他坐下，然后你自己要端莊的坐在辦公桌旁，微笑著和他展開(kāi)交流溝通。現(xiàn)在仔細(xì)品味，這確實(shí)是一個(gè)行之有效的辦法。試想一下當(dāng)你自己來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，面臨一個(gè)不熟悉的人時(shí)，你多多少少會(huì)不安無(wú)措，這時(shí)有人微笑著端著一杯水雙手遞到你手里，當(dāng)你接過(guò)這杯水的一瞬間是不是會(huì)在心底對(duì)這個(gè)人涌出一股好感呢？人有的時(shí)候是很感性的，若一個(gè)人對(duì)對(duì)方有了好感后，就會(huì)很容易認(rèn)同并樂(lè)于接受對(duì)方的觀點(diǎn)，會(huì)很容易配合對(duì)方的工作。在這種良性的交流環(huán)境中，相信教師與家長(zhǎng)的溝通應(yīng)該不會(huì)有大問(wèn)題。

三、冷靜沉著，積極應(yīng)對(duì)

根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家的實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)：處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，贏得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。教師在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中也要時(shí)刻保持積極向上的姿勢(shì)，我們可以通過(guò)自己的眼神、手勢(shì)、動(dòng)作等讓來(lái)訪的家長(zhǎng)真真切切感受到我們的誠(chéng)意。

當(dāng)老師的人每天都希望每個(gè)學(xué)生乖巧溫順，每個(gè)學(xué)生都平平安安，希望每個(gè)學(xué)生放學(xué)回家時(shí)都毫發(fā)無(wú)損?？衫硐氲臓顟B(tài)畢竟抵不過(guò)現(xiàn)實(shí)的殘酷。課間休息20分鐘，偏偏就有學(xué)生給你出難題——2個(gè)學(xué)生因?yàn)橐稽c(diǎn)芝麻綠豆大點(diǎn)的事打得頭破血流。他們哭哭啼啼來(lái)到你面前，本來(lái)心情很好的你一定著急了吧？！你可能會(huì)想，我天天三令五申的強(qiáng)調(diào)不能打架，不能打架，你們還是沒(méi)能忍住自己的性子，你們……，你們……你們真是讓我哭笑不得啊！這時(shí)我們會(huì)很容易心煩氣躁，思維紊亂，這時(shí)的我們千萬(wàn)別急著處理這種突發(fā)事件，一定要先平復(fù)自己的心情，可以自己深呼吸，在平復(fù)了心情之后再和家長(zhǎng)電話聯(lián)系，請(qǐng)他們來(lái)學(xué)校好好溝通并協(xié)商解決的辦法。有的人可能會(huì)認(rèn)為，你反正是打電話和家長(zhǎng)交流，家長(zhǎng)在電話里又看不見(jiàn)你的表情，他們?cè)趺粗滥闶羌痹赀€是沒(méi)急躁呢？

讓我們來(lái)看看一個(gè)應(yīng)聘者的故事：對(duì)方是一家要求嚴(yán)格的世界五十強(qiáng)公司，這家公司和應(yīng)聘者約定在星期一的早晨電話聯(lián)系，最后定奪。當(dāng)約定的星期一來(lái)臨時(shí)，應(yīng)聘者像參加正視的面試一樣早早打理好自己：認(rèn)真穿好西裝，打好領(lǐng)帶，梳理好頭發(fā)，正襟危坐的在電話機(jī)旁虔誠(chéng)的等待招聘公司的電話。電話響了之后，應(yīng)聘者畢恭畢敬的接電話，謙虛謹(jǐn)慎的和對(duì)方交流。應(yīng)聘者的母親看到這情境不禁笑道：“你這樣做對(duì)方又看不到，是不是有點(diǎn)過(guò)了？”應(yīng)聘者答道：“我知道公司雖然看不到我，但我相信公司一定會(huì)感知我的態(tài)度，當(dāng)你全身心的投入時(shí)，對(duì)方一定能感知的。而且，公司負(fù)責(zé)人是從公司打來(lái)電話，那么他一定是著裝整齊，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，我這樣做也是對(duì)對(duì)方的一種尊重?！笔前?，我相信每個(gè)人除了有一雙明亮的眼睛，應(yīng)該還有一雙心靈的慧眼吧！在肉眼看不到的地方，心靈的眼睛會(huì)更有洞察力。

“一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；終身之計(jì)，莫如樹(shù)人?！苯處熓且粋€(gè)平凡而偉大的職業(yè)，讓我們懷著真摯的感情，持之以恒且誠(chéng)心誠(chéng)意和每一位家長(zhǎng)溝通、交流吧！