甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢構(gòu)建研究

劉紅葉

摘 要：本文以資源基礎觀為理論基礎，分析甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源；并運用鉆石模型分析甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素；最后提出構(gòu)建甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的對策建議。

關鍵詞：旅游資源；甘肅旅游業(yè)；競爭優(yōu)勢；鉆石模型

甘肅旅游資源賦存豐富種類齊全，充分利用旅游資源優(yōu)勢，把旅游業(yè)培育成為新的經(jīng)濟增長點，對于推動甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展和西部地區(qū)全面建成小康社會具有重要的現(xiàn)實意義。2003年以來，旅游業(yè)對甘肅經(jīng)濟的貢獻率穩(wěn)步上升，從1.67%增長至2015年的14.37%；旅游業(yè)區(qū)位商從0.49上升至2015年的3.01。如表1所示，2007年以來，甘肅旅游業(yè)區(qū)位商持續(xù)大于1，說明旅游業(yè)專業(yè)化程度高于全國水平，形成了一定的比較優(yōu)勢（安虎森，2004）。如何將比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢是目前甘肅旅游業(yè)發(fā)展過程中亟待解決的重要問題。本文以資源基礎觀為理論基礎，分析甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，并運用鉆石模型分析甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)成要素，進而探討甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建路徑。

一、甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源

資源基礎觀認為組織的競爭優(yōu)勢來源于其所擁有的資源，資源包括各種有形資源、無形資源和能力。資源和能力能否產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢取決于其價值、稀缺性、不完全模仿性和不可替代性（Berney，1990）。資源基礎觀對于分析甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源具有重要的啟發(fā)意義。

根據(jù)資源基礎觀，旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉在于旅游資源具有異質(zhì)性與不可移動性。由于異質(zhì)性和不可移動性，形成了旅游資源的價值，使它變得稀缺，并且難于模仿和無法替代（如圖1所示）。具體而言：（1）旅游資源的形成依賴于特定的自然條件和人文條件，是漫長的歷史積淀的產(chǎn)物。甘肅地處青藏高原與蒙古高原、黃土高原之間的過渡地帶，黃河橫貫甘肅913公里，流水作用形成的峽谷、丹霞地貌和土林分布于兩岸，形成了獨特的自然景觀，如永靖黃河三峽、景泰黃河石林等。甘肅自古以來便是我國中東部地區(qū)和西藏、新疆、中亞地區(qū)往來的陸路交通要道。漢唐以來，這里成為重要的國際商貿(mào)通道和文化交流通道，各國的語言、文化、宗教、藝術在此匯集，形成了富有地方特色的絲綢之路文化。在河西走廊地區(qū)集中存留了大量珍貴的絲路文化遺址和遺跡，如玉門關遺址、懸泉置遺址、鎖陽城遺址、駱駝城遺址等，其中敦煌莫高窟、嘉峪關長城被列為世界文化遺產(chǎn)。（2）旅游資源往往是自然景觀和人文景觀的復合體，具有復雜的組合形態(tài)。甘肅地形狹長，自西北向東南依次為河西沙漠綠洲、隴中黃土高原和南部高原山地，自然景觀的分布種類齊全。根據(jù)考古發(fā)現(xiàn)，甘肅歷史上保存有非常完整的農(nóng)耕文化。距今8000年-5000年的大地灣文化，屬于新石器時代早期文化；距今5000年-4000年左右的馬家窯文化和距今4000年左右的齊家文化，屬于新石器時代晚期文化。甘肅生活著回、藏、蒙古、土、撒拉、東鄉(xiāng)、保安、裕固、哈薩克、滿等10個定居少數(shù)民族，各民族在飲食、節(jié)慶、宗教、居住、服飾等方面具有不同特點，形成了各具特色的少數(shù)民族文化。自然景觀與人文景觀相互交織，造成甘肅的旅游資源在地域組合上呈現(xiàn)出復雜形態(tài)（程勝龍，陳思源等，2008）。

二、甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢要素分析

發(fā)展旅游業(yè)是一項涉及多個領域的綜合性系統(tǒng)工程，旅游資源的賦存為旅游業(yè)發(fā)展提供了基礎條件，但它并不是決定旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一因子（郭曉東，周江等，2011）。戰(zhàn)略學者波特通過對10個國家100多個產(chǎn)業(yè)長達4年的實證研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)所處的地理區(qū)域與環(huán)境，在形成其競爭優(yōu)勢的過程中扮演著極為重要的角色。他提出“鉆石模型”來分析某國或地區(qū)所具備的特殊條件是否能使某一產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。該模型由生產(chǎn)要素、需求條件、相關和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)、以及企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競爭四個關鍵要素構(gòu)成（見圖2）。此外，還包括政府和機會兩個輔助要素?！般@石模型”中的要素不是孤立存在的，六種要素之間相互作用、相互影響構(gòu)成了一個復雜的系統(tǒng)，共同決定了產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢（Porter，1990）。

1.生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素主要指資源與技術，包括勞動力、土地、自然資源、資金、實體基礎設施、信息基礎設施、行政基礎設施以及科學知識等。從資源條件看，甘肅旅游資源賦存豐富并且富有特色，目前擁有國家級旅游資源132處。其中，國家級風景名勝區(qū)3處，國家級自然保護區(qū)20處，國家級森林公園23處，國家地質(zhì)公園10處，國家歷史文化名城4處，全國重點文物保護單位72處。甘肅旅游資源總豐度在全國處于中間位置，旅游資源組合的空間分布相對平衡，旅游資源的總體優(yōu)勢度為182，在全國位于第5位，具備了較高的開發(fā)利用價值（王凱，1999）。

波特（1990）認為，最重要的生產(chǎn)要素，是那些需要持續(xù)與大量投資的要素和專業(yè)化要素，如高質(zhì)量的人力資源和科技基礎等。甘肅旅游業(yè)要形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，具備自然資源、勞動力等基本的生產(chǎn)要素還不夠，必須培育與旅游業(yè)相關的高級生產(chǎn)要素。由于經(jīng)濟條件、教育水平、地理位置等諸多因素的影響，甘肅從事旅游業(yè)研究的高端人才比較缺乏，與旅游相關的專業(yè)技術基礎較為薄弱。此外，相對落后的交通基礎設施，是制約甘肅旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。

2.需求條件。需求條件指國內(nèi)市場對產(chǎn)品或服務的需求狀況，如是否存在大量精明而挑剔的國內(nèi)顧客、顧客的需求是否能在其它地方獲得滿足、顧客是否有特殊的專業(yè)化需求。在國內(nèi)市場的規(guī)模可觀時，國內(nèi)市場會給企業(yè)預告一個清楚的客戶需求圖像，那些挑剔型的客戶會促使企業(yè)加快創(chuàng)新（Porter，1990）。因此需求狀況分析有助于企業(yè)克服惰性，感知競爭的新方法和新機會，保持創(chuàng)新活力，朝更進步的產(chǎn)業(yè)區(qū)間邁進。由于敦煌莫高窟、夏河拉卜楞寺享譽世界，甘肅成為我國最早對外開放旅游市場的地區(qū)之一，形成了以港澳臺、日本、韓國、東南亞和部分歐美游客為主的國際客源市場（李巧玲，王學軍等，2009）。2008年金融危機以后，入境旅游者人數(shù)呈下降趨勢，國內(nèi)游客數(shù)量增長迅速。2013年，國內(nèi)游客首次突破1億人，2016年接近2億人，形成了以國內(nèi)游客為主，海外游客為輔的市場格局（見表2）。

3.相關和支持產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的相關和支持產(chǎn)業(yè)是指那些與景區(qū)、旅行社等核心產(chǎn)業(yè)共享資源、生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在鏈接或具有互補性的產(chǎn)業(yè)，如賓館、餐飲、交通運輸、倉儲、通訊、食品加工、金融、保險等。由于旅游業(yè)的后向關聯(lián)度大于前向關聯(lián)度，所以交通運輸、倉儲、住宿餐飲、租賃、商業(yè)服務等產(chǎn)業(yè)部門提供的中間投入成為影響旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵因素（王麗，石培基，2007）。2015年，甘肅住宿餐飲業(yè)投資170.01億元，比2014年增長61.43%；交通運輸、倉儲和郵政業(yè)投資814.89億元，比2014年增長3.48%，對于甘肅旅游業(yè)的發(fā)展起到了顯著的帶動作用。

4.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競爭狀態(tài)。企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)以及競爭狀態(tài)，是影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要條件。本地企業(yè)間的競爭會促使企業(yè)降低成本，改善品質(zhì)和服務，并創(chuàng)造新的產(chǎn)品和工藝。近年來甘肅旅游企業(yè)數(shù)量發(fā)展較快，根據(jù)甘肅省旅游發(fā)展委員會的統(tǒng)計，截止2015年，甘肅旅行社數(shù)量達到523家；擁有A級景區(qū)231家，其中5A景區(qū)4家，4A景區(qū)81家；星級飯店達到377家，其中三星級以上271家。隨著旅游市場多元化和個性化的新需求不斷涌現(xiàn)，旅游企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強休閑、度假、生態(tài)、鄉(xiāng)村、體育、探險、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等特色產(chǎn)品的開發(fā)，促進旅游產(chǎn)品的升級換代。

5.政府。政府的角色是制定產(chǎn)業(yè)政策、完善法律法規(guī)，以鼓勵競爭、刺激創(chuàng)新等方式發(fā)揮對旅游業(yè)的引領作用（Porter，1990）。旅游業(yè)發(fā)展初期，政府主要負責基礎設施建設，編制旅游發(fā)展計劃和管理維護。旅游業(yè)興起或蓬勃發(fā)展時期，政府的主要職能是進行旅游相關立法和行業(yè)規(guī)制。旅游業(yè)成熟期，政府的職能是協(xié)調(diào)不同區(qū)域、不同行業(yè)和不同群體的利益關系（安虎森，2004）。2010年，甘肅省委省政府頒布《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，明確提出把旅游業(yè)培育成為現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)；2014年出臺《絲綢之路經(jīng)濟帶大景區(qū)建設規(guī)劃綱要》，提出在全省旅游資源特色突出、優(yōu)勢明顯、基礎較好的景區(qū)，規(guī)劃建設20個大景區(qū)；國家十三五旅游規(guī)劃提出特色旅游功能區(qū)推進計劃，其中，秦巴山區(qū)、六盤山、祁連山三個生態(tài)文化旅游區(qū)建設，為甘肅旅游資源的可持續(xù)開發(fā)與利用提供了重要的政策支持。

6.機會。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機會，通常來自經(jīng)濟、技術、政治、社會環(huán)境方面出現(xiàn)的重大變革或突破。機會因素可能會引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，其影響是不容忽視的。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟增長方式從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動，旅游業(yè)作為“無煙產(chǎn)業(yè)”，符合現(xiàn)代社會發(fā)展綠色、環(huán)保型經(jīng)濟的理念，具有廣闊的市場前景；2015年3月，國家“一帶一路”戰(zhàn)略正式頒布并實施，為甘肅旅游業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇。

三、甘肅旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建路徑

1.優(yōu)化旅游業(yè)生產(chǎn)要素條件。（1）加快旅游交通網(wǎng)絡建設。由于地形限制，甘肅的旅游景區(qū)自西北向東南分散于1600多公里的狹長地帶，游客需要克服空間距離的成本比我國中東部地區(qū)高許多，因此，完善空港、鐵路、公路等交通基礎設施，做好通往景區(qū)道路與高速公路、鐵路、機場及國省干線的合理對接十分重要。（2）對旅游資源開發(fā)進行科學規(guī)劃與合理布局。重視梳理旅游資源賦存及類型，突出絲路文化、民族風情、黃河風情等資源特色，同時，加快旅游資源的保護修復工作。（3）加強旅游管理人才和專業(yè)技術人才培育，提升旅游專業(yè)化水平，這是甘肅旅游業(yè)形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵要素條件。

2.積極開拓國際客源市場。首先，加強對國際客源市場的細分，重視 “一帶一路”沿線國家旅游客源市場開發(fā)，打造“精品絲路、絢麗甘肅”的國際旅游品牌形象。其次，對旅游市場需求動態(tài)進行分析，重視旅游探險、養(yǎng)生保健、研學旅行等特種興趣市場的開發(fā)。

3.加快相關和支持產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。相關和支持產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和升級對旅游業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的形成具有重要支撐作用。隨著大眾散客市場的日益增長，需要加快住宿餐飲、交通、通訊等相關和支持產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，推動汽車營地、第二住宅、旅游保險等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，充分利用關聯(lián)效應助推甘肅旅游業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

4.推進旅游企業(yè)管理體制改革與創(chuàng)新。（1）推進旅游企業(yè)進行股份制改造，引導民間資本、社會資本和外商資本參股旅游企業(yè)。（2）創(chuàng)新景區(qū)管理體制，以知名度較高的旅游景區(qū)為載體，發(fā)展集多功能旅游為一體的綜合性大型旅游集團，增強旅游企業(yè)的專業(yè)性和區(qū)域性。（3）鼓勵中小旅游企業(yè)的體制機制創(chuàng)新，提高中小旅游企業(yè)的市場活力和競爭力。

5.充分發(fā)揮政府對旅游業(yè)的引領作用。波特（1998）認為，雖然競爭越來越全國化和全球化，但是競爭優(yōu)勢的關鍵資源通常還是在地方上。競爭優(yōu)勢仍取決于高度專業(yè)化的技能知識、機構(gòu)、競爭者、相關企業(yè)和精明的顧客是否在特定的地點集中出現(xiàn)。在這方面，可以發(fā)揮政府的引領、協(xié)調(diào)作用，構(gòu)建政府與市場協(xié)同的旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展機制。

四、結(jié)語

旅游業(yè)是國際公認的扶貧富民產(chǎn)業(yè)。在國家實施“一帶一路”戰(zhàn)略的背景下，甘肅應充分利用這一新的發(fā)展機遇，不斷優(yōu)化旅游業(yè)生產(chǎn)要素、重視國際客源市場的開發(fā)、加快相關和支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推進旅游企業(yè)管理體制改革與創(chuàng)新、充分發(fā)揮政府對旅游業(yè)的引領作用，把旅游業(yè)培育成為具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的、助推甘肅經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

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