淺談高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)

摘 要：高校中的思政輔導(dǎo)員主要專注于學(xué)生在心理思想方面的活動(dòng)，在日常的生活中與學(xué)生的交流溝通最多，對(duì)學(xué)生在思想方面的影響也是最大的。作為思政輔導(dǎo)員應(yīng)該提升自身的素質(zhì)，并將這種思想言傳身教地傳遞給學(xué)生。本文針對(duì)現(xiàn)階段高校中思政輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流中的一些現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而闡述了作為一位優(yōu)秀的思政輔導(dǎo)員應(yīng)該采取怎樣的溝通技巧來實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的良好交流，從而達(dá)到思政教育的目的。

關(guān)鍵詞：高校 思政輔導(dǎo)員 溝通藝術(shù)

高校思政輔導(dǎo)員一般是承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生思想道德方面進(jìn)行教育的重要工作，思政輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身的個(gè)人素質(zhì)，從而影響學(xué)生，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。在與學(xué)生進(jìn)行交流的過程中，思政輔導(dǎo)員應(yīng)該注重與學(xué)生之間的溝通。溝通是一門藝術(shù)，不僅僅是語言上的一種交流和信息的傳遞，還需要結(jié)合諸多其他因素來共同發(fā)揮出作用，實(shí)現(xiàn)雙方之間的認(rèn)同和理解。

一、高校思政輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀

根據(jù)對(duì)我國高校中思政輔導(dǎo)員溝通現(xiàn)狀來看，其真實(shí)情況是有待改善的，無論是在溝通的深度還是最終效果而言都需要有所改善，在溝通中存在的障礙問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）沒有形成完善的溝通渠道

就目前我國高校中對(duì)于思政輔導(dǎo)員的崗位設(shè)置來看，其配備的人員按照學(xué)生比例來看是十分稀缺的，這使得有效率的與學(xué)生之間聯(lián)系變得十分困難，雖然很多高校開始實(shí)行了學(xué)生信息管理體制，這能夠加快信息的傳遞速度，但是仍然會(huì)存在一些信息被過濾掉的問題，因而導(dǎo)致了溝通渠道的不暢。

（二）輔導(dǎo)員沒有定位好自己的角色

在溝通交流中，思政輔導(dǎo)員與學(xué)生之間應(yīng)該是一個(gè)平等交流的角色，但是很多輔導(dǎo)員的教師包袱過重，在溝通中將教師的角色定位過多，從而導(dǎo)致與學(xué)生的交流中偏重于教育，學(xué)生出現(xiàn)排斥的心理，從而不能很好地實(shí)現(xiàn)溝通的價(jià)值和意義。

（三）輔導(dǎo)員沒有足夠重視與學(xué)生之間的認(rèn)知偏差

由于年齡的差距以及生活背景的差異，不同的年代所呈現(xiàn)出來的思想價(jià)值是有所偏差的，很多輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通中往往忽視了與學(xué)生之間的這種“代溝”的存在，因而在理解上以及信息的傳遞中會(huì)導(dǎo)致誤解性消息的傳播，從而造成溝通的扭曲。

（四）輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)能力方面的阻礙

由于輔導(dǎo)員大多都不是專業(yè)的心理專業(yè)出身，因而在溝通交流上會(huì)由于技能的限制不能達(dá)到完美的效果，不能通過溝通去探索到學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，以致出現(xiàn)溝通不能滿足學(xué)生實(shí)際需求的目的。

二、高校思政工作的溝通藝術(shù)

（一）真誠用心的溝通

無論做任何事情，只要是用心去做總是會(huì)被對(duì)方所感知，就像高校的思政輔導(dǎo)員雖然不具備心理專業(yè)知識(shí)，但是在與學(xué)生溝通中只要是用心，能夠讓學(xué)生真正的感受到輔導(dǎo)員是為自己著想，自然在交流中會(huì)敞開自己的心扉去和輔導(dǎo)員進(jìn)行交流。輔導(dǎo)員也能夠通過自己的用心去發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想上存在的矛盾、問題，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施去化解。師生共情主要是指在溝通中輔導(dǎo)員能夠設(shè)身處地地為學(xué)生去著想，體會(huì)學(xué)生內(nèi)心的感受，讓對(duì)方感受到是站在自己的角度上看問題并且?guī)椭约航鉀Q問題的。輔導(dǎo)員利用“真心”的溝通方式去做思政教育，使得教育潤物無聲地傳遞給學(xué)生。曾經(jīng)有教育家說過，教育藝術(shù)的核心就在于不讓受教育者感受到教育者的意圖，是最佳的教育效果，也是通向心靈的基礎(chǔ)。

（二）利用溝通技巧去演繹思政溝通

溝通是一門藝術(shù)，在溝通中如果完全不帶任何情感色彩是達(dá)不到完美的效果的，但是如果完全只有情感色彩也同樣不能起到最佳的效果。溝通的技巧也是目前高校思政輔導(dǎo)員最缺乏的技能，在溝通中主要掌握好三點(diǎn)就能做到完美演繹思政溝通：第一點(diǎn)就是積極傾聽，從而真正了解溝通對(duì)象。傾聽是最直接了解對(duì)象信息的來源，在傾聽過程中可以明白述說著現(xiàn)階段的心理狀態(tài)，并且傾聽者的態(tài)度也很重要，會(huì)直接影響到述說著的情緒和心情，決定其是否有繼續(xù)述說的欲望。第二點(diǎn)是及時(shí)反饋，確保溝通順暢。輔導(dǎo)員在傾聽學(xué)生的心理訴求過程中應(yīng)該針對(duì)學(xué)生需求及時(shí)給予反饋信息，保證信息溝通的暢順，讓學(xué)生感受到自己的感受和訴求是受到重視的。第三點(diǎn)就是簡化語言，豐富溝通表達(dá)的藝術(shù)性和實(shí)效性。根據(jù)調(diào)查顯示人的注意力只有十分鐘，因此輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的時(shí)候一定要利用好這十分鐘，掌握好內(nèi)容的主次，在語言溝通以及表達(dá)方式上要盡可能豐富，能夠給學(xué)生留下較為深刻的印象。

（三）在溝通中要注重創(chuàng)意

輔導(dǎo)員在掌握一定的溝通技巧后也要分清溝通對(duì)象，由于每個(gè)人都是差異性的個(gè)體，因此很多情況都是應(yīng)該隨著實(shí)際的情況而變化的，不能一成不變，因而創(chuàng)意性的溝通在溝通談話中十分必要。溝通本身就是一個(gè)產(chǎn)生創(chuàng)意的場所，輔導(dǎo)員在帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入溝通場所的時(shí)候不僅自身要不斷加強(qiáng)溝通技巧，也要向?qū)W生傳授溝通技能，加強(qiáng)彼此之間交流的質(zhì)量和效果。

三、總結(jié)

高校思政輔導(dǎo)員是與學(xué)生在心理上交流很密切的人員，其思想價(jià)值直接影響到了學(xué)生的思想價(jià)值，輔導(dǎo)員在溝通中要根據(jù)學(xué)生的具體情況不斷調(diào)整自身的溝通方式，溝通技巧。根據(jù)對(duì)溝通技巧的分析，高校思政輔導(dǎo)員大致可以通過三個(gè)方面的掌握和學(xué)習(xí)去提升個(gè)人與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一個(gè)良好的溝通環(huán)境中，通過與學(xué)生之間的溝通形成頭腦風(fēng)暴，用集體的智慧去實(shí)現(xiàn)彼此之間的有效溝通。

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作者簡介：富雪艷（1985-），女，新疆石河子市人， 民族：漢族，學(xué)歷：碩士研究生。研究方向：思想政治教育。