高校健身房發(fā)展?fàn)顩r及研究

楊燕霞

[摘要]隨著我國改革開放，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民群眾物質(zhì)文化生活水平不斷提升，體育健身消費(fèi)將成為群眾文化生活中不可缺少的重要內(nèi)容之一。大學(xué)生這一群體尤為突出。鑒于此，文章選取西南科技大學(xué)的陽光力量健身房作為研究對(duì)象，深入分析高校健身房發(fā)展中存在的問題，提出針對(duì)性對(duì)策，為進(jìn)一步促進(jìn)高校體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]高校；健身房；大學(xué)市場(chǎng)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719092

近年我國的健身市場(chǎng)開始迅速興起，大學(xué)生已成為體育健身消費(fèi)的一大群體和不可或缺的市場(chǎng)。在國家政策的支持下，體育健身產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，高校健身房作為體育健身行業(yè)的重要組成部分，有著較大的發(fā)展空間。該文通過對(duì)西南科技大學(xué)的陽光力量健身房進(jìn)行分析研究，找出其發(fā)展中的不足，從而探索出有效組織與管理運(yùn)營(yíng)的模式。力爭(zhēng)在提高大學(xué)生身體素質(zhì)的同時(shí)，滿足其自身發(fā)展需求，并為其他地區(qū)高校健身房的開設(shè)提供有價(jià)值的參考。

1陽光力量健身房發(fā)展?fàn)顩r

11健身房場(chǎng)館面積及設(shè)施

（1）面積。高校健身房的場(chǎng)館面積和設(shè)施與知名度成正比。陽光力量健身房位于西南科技大學(xué)外面，在新、老區(qū)各有一家店，面積達(dá)500多平方米，為租用商品房。作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的健身房，營(yíng)業(yè)面積和成本掛鉤，而該大學(xué)位于綿陽市城郊，房?jī)r(jià)相比市區(qū)較便宜，所以相比于其他商業(yè)性健身房，具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。

（2）設(shè)施。

①交通。健身房位于校外，學(xué)生步行5分鐘路程，對(duì)于有車一族來講，這里停車位不緊張且免費(fèi)，一定程度上占有優(yōu)勢(shì)。

②企業(yè)品牌。經(jīng)過實(shí)地考察，陽光力量健身房是綿陽市首選校園健身品牌，在學(xué)生群體中有較強(qiáng)影響力。在SYB創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)課程中被當(dāng)為案例來分享；在學(xué)校各大運(yùn)動(dòng)賽事中，都可以看到他們作為贊助商的身影；在各大學(xué)院迎新晚會(huì)上做表演嘉賓；在綿陽健身健美比賽中大放異彩。

③企業(yè)文化與員工。健身房的創(chuàng)始人畢業(yè)于西南科技大學(xué)，在其工作的同學(xué)，也正就讀于西南科技大學(xué)。因此健身房擁有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，能更好地把握大學(xué)生這一群體的消費(fèi)心理。另外，員工是在校大學(xué)生，人工成本相比市區(qū)商業(yè)健身房來說較低，優(yōu)勢(shì)明顯。

④管理系統(tǒng)。當(dāng)前使用的是管家入會(huì)系統(tǒng)，可以跟蹤客戶入會(huì)情況，科學(xué)合理地開展會(huì)員服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。并且安裝了安保系統(tǒng)，保證會(huì)員人身及財(cái)產(chǎn)安全。

⑤附屬設(shè)施。設(shè)有專門的展柜來售賣與健身運(yùn)動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品，如運(yùn)動(dòng)手套、運(yùn)動(dòng)毛巾、運(yùn)動(dòng)水杯、蛋白粉等，滿足顧客的基本需求。

12健身房運(yùn)營(yíng)狀況

每學(xué)期的收入則來自會(huì)員辦卡、私教授課。其中以會(huì)員辦卡為主要收入。這部分收入呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，每年開春即下半學(xué)期開始，增長(zhǎng)25%，在立秋即新學(xué)期開始，增長(zhǎng)為10%。

每年的支出以房租、器械更新保養(yǎng)、員工工資、對(duì)外宣傳為主。其中每年對(duì)外宣傳支出在3萬元左右，其中以DM單和廣告海報(bào)為主要宣傳方式，占60%，其次是通過贊助學(xué)?；顒?dòng)，表演節(jié)目，發(fā)送體驗(yàn)卡占25%，而贈(zèng)送會(huì)員禮品則單獨(dú)占15%。

2陽光力量健身房發(fā)展中存在的問題

21教練員流動(dòng)性大

健身房教練員以在校學(xué)生為主，學(xué)生教練員教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任意識(shí)匱乏，容易因?qū)W業(yè)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)等問題，出現(xiàn)離職現(xiàn)象。在頻繁更替的過程中，降低了教練團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

22硬件設(shè)施不足

高校健身房的運(yùn)動(dòng)硬件設(shè)施只為滿足學(xué)生日常訓(xùn)練需要，在心肺訓(xùn)練器械，大型組合力量訓(xùn)練器材等方面配備不足，在有氧運(yùn)動(dòng)方面，設(shè)施單一，沒有開設(shè)室內(nèi)攀巖、拳擊、搏斗、游泳等項(xiàng)目，限制了健身房開展的效率與質(zhì)量。

23健身房管理不規(guī)范

在管理制度方面參差不齊，沒有嚴(yán)格執(zhí)行已有的規(guī)章制度，失去了管理制度實(shí)際的規(guī)范價(jià)值，增加了運(yùn)動(dòng)損傷發(fā)生的可能性，也使健身房負(fù)責(zé)人無法對(duì)教練員、會(huì)員有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，不利于健身房的組織管理。

24健身房互動(dòng)缺乏活力

大多數(shù)會(huì)員都是單個(gè)運(yùn)動(dòng)。會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員與教練間都缺乏交流，氣氛不活躍。而且大部分會(huì)員對(duì)于正確的健身動(dòng)作、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給、健身計(jì)劃都缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，感受不到健身帶來的真正樂趣，從而很快放棄，導(dǎo)致健身房留不住顧客。

25后續(xù)資金缺乏

高校健身房目前還處于一個(gè)發(fā)展的初期，大多數(shù)是私人自我創(chuàng)業(yè)，往往只是經(jīng)營(yíng)一家門店來維持基本運(yùn)行，資金鏈條短小，缺乏后續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

26顧客消費(fèi)季節(jié)性明顯

夏天減衣，冬季增衣。健身消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)特征，夏季人多，冬季人少。

3促進(jìn)高校健身房發(fā)展的對(duì)策及建議

31積極動(dòng)員優(yōu)秀教師和同學(xué)加入健身房

邀約優(yōu)秀體育教師加入高校健身房，組成穩(wěn)定的教練員團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生成為專職教練，提供合理的待遇及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)展豐富教練員團(tuán)隊(duì)。

32增加設(shè)施設(shè)備與擴(kuò)展項(xiàng)目設(shè)置

根據(jù)學(xué)生自身實(shí)際情況，開設(shè)豐富多彩的項(xiàng)目，利用好自身資源，提高現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的利用率，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生參與體育活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。

33面向社會(huì)公開招聘具有健身房管理經(jīng)驗(yàn)的人才

拓展自身的視野，通過公開競(jìng)聘的方式，招收優(yōu)秀的健身房管理人才，制定系統(tǒng)的目標(biāo)考核體系，提高組織的運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

34運(yùn)用7P理論

系統(tǒng)培訓(xùn)前臺(tái)接待人員。扮演好信息傳遞與接受的角色，掌握顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知與喜好，兼顧收集上訪顧客的行為態(tài)度動(dòng)機(jī)等來提高首交率。優(yōu)化有型展示。提高教練個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，注重理論實(shí)踐相結(jié)合，擁有專業(yè)技能認(rèn)證證書，定期考核工作質(zhì)量，評(píng)選最優(yōu)教練員。完善管理過程，建立消費(fèi)者后續(xù)追蹤系統(tǒng)。發(fā)布日常操課課程，實(shí)行每日打卡贏獎(jiǎng)品活動(dòng)，發(fā)消息提醒間斷運(yùn)動(dòng)的會(huì)員，定期進(jìn)行身體測(cè)試，幫助消費(fèi)者調(diào)節(jié)健身計(jì)劃等，以此來軟性督促消費(fèi)者堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣，幫助他們達(dá)到自身目標(biāo)。

35產(chǎn)業(yè)橫向擴(kuò)展，縱向延伸

擴(kuò)展健身課程。從消費(fèi)者自身需求出發(fā)，開設(shè)特色有趣的操課；實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。采用統(tǒng)一店名，配備統(tǒng)一器械，確定統(tǒng)一價(jià)格，實(shí)行統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一集中培訓(xùn)，統(tǒng)一管理理念，提高品牌效益；延伸經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在現(xiàn)有的綜合訓(xùn)練區(qū)、力量訓(xùn)練區(qū)、觀景跑臺(tái)區(qū)、動(dòng)感有氧區(qū)外，增添清逸休閑區(qū)、舒適洗浴區(qū)、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品售賣區(qū)等，充分滿足消費(fèi)者需求。

36構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+健身”的平臺(tái)

充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，建設(shè)一個(gè)校園健身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用線上預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)健身指導(dǎo)、健身社區(qū)以及結(jié)合數(shù)據(jù)的智能硬件，滿足消費(fèi)者日益娛樂化、社交化、時(shí)尚化的運(yùn)動(dòng)健身需求。利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行線上預(yù)約，建立用戶、場(chǎng)館、教練和其他用戶之間的連接，減少信息不對(duì)稱，增強(qiáng)互動(dòng)性，為用戶健身提供更加便利的渠道，從而吸引更多人群從事健身。線上預(yù)約主要包括場(chǎng)館、教練、團(tuán)體課程以及健身好友等。網(wǎng)絡(luò)健身指導(dǎo)是用戶在訓(xùn)練后能夠給App反饋，App的運(yùn)營(yíng)者也能夠很迅速地根據(jù)用戶反饋優(yōu)化自己的訓(xùn)練課程。打造健身校園社區(qū)，做一個(gè)以運(yùn)動(dòng)交友，提供健身指導(dǎo)或線上預(yù)約教練等綜合性功能的健身校園App，以便掌握大學(xué)生用戶的需求。

37靈活擴(kuò)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，增加健身房收入

健身消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，根據(jù)季節(jié)的不同來調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)，增加健身房收入。夏季，著重推有氧課程，開設(shè)減肥班，售賣科學(xué)健身餐，幫助消費(fèi)者成功瘦身。冬季，主要進(jìn)行專業(yè)人才培訓(xùn)活動(dòng)，如健身教練、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)師、健身指導(dǎo)員培訓(xùn)等。擴(kuò)展了知名度，實(shí)現(xiàn)收入和影響力的雙贏。