淺談地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的社會效益

丁克平

（襄陽汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

【摘要】地質(zhì)公園是一種特殊的旅游景區(qū)，科學(xué)性是其主要價(jià)值，地質(zhì)公園需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任，地質(zhì)公園的解說系統(tǒng)更需要扶持其承擔(dān)公益承諾，地質(zhì)公園的解說系統(tǒng)不僅僅是移動(dòng)版“導(dǎo)游”，更是科普的傳導(dǎo)者。地質(zhì)公園的解說系統(tǒng)主要立足于社會效益的視角，本文簡單分析地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的社會效益的表現(xiàn)、及其影響因素；為后期地質(zhì)公園的解說系統(tǒng)建設(shè)提供一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】地質(zhì)公園 解說系統(tǒng) 社會效益

“地質(zhì)公園”是由聯(lián)合國教科文組織支持的一項(xiàng)旨在促進(jìn)地質(zhì)遺產(chǎn)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。其主體為帶有觀賞價(jià)值、稀有性以及特殊學(xué)意義的地質(zhì)遺跡，并和人文、自然景觀共同構(gòu)成的特殊地區(qū)，是出于保護(hù)遺跡、普及知識、開展科學(xué)旅游以及帶動(dòng)地方可持續(xù)發(fā)展等目的，由此建立的自然公園。到2016年年初，國內(nèi)已有三十三家世界地質(zhì)公園、189家國家地質(zhì)公園。

2007年十月，地質(zhì)公園云臺國際論壇成功于河南焦作修武縣云臺山世界地質(zhì)公園召開。本論壇也是中國第一個(gè)關(guān)于解說的會議，目的是促進(jìn)地質(zhì)公園的解說和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)研究。國內(nèi)錢小梅、趙媛、王艷等從系統(tǒng)學(xué)角度提出由解說反饋、解說對象、解說受眾、解說內(nèi)容、解說組織、解說媒介等六大要素組成的地質(zhì)公園旅游解說系統(tǒng)FORCOM框架。就國內(nèi)而言，地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的構(gòu)建依然存在一定的約束，發(fā)展方面也和地質(zhì)公園的科普需求無法適應(yīng)。

地質(zhì)公園需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任，地質(zhì)公園的解說系統(tǒng)更需要扶持其承擔(dān)公益承諾，而目前基于社會效益視角的解說系統(tǒng)研究還很欠缺。

一、地質(zhì)公園的社會效益分析

在建設(shè)精神以及社會物質(zhì)文明方面，旅游景區(qū)所發(fā)揮的積極作用，即為社會效益。地質(zhì)公園的社會效益又是什么呢？

就地質(zhì)公園的社會效益而言，具體如下：

1、促進(jìn)游客產(chǎn)生保護(hù)環(huán)境的意識

環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今世界的第一話題，地質(zhì)公園的首要任務(wù)是保護(hù)地質(zhì)遺跡資源，地質(zhì)遺跡是不可再生的“一次性”資源，通過地質(zhì)公園讓游客認(rèn)識到地球是脆弱的，資源是稀缺的，讓游客認(rèn)識到環(huán)境需要從日常生活開始保護(hù)，樹立正確的環(huán)境意識。地質(zhì)公園由于特殊的地質(zhì)遺跡，更好地讓游客認(rèn)識地球、了解地球的變化，從而產(chǎn)生環(huán)境保護(hù)的意識。

2、科普及教育功能

地質(zhì)遺跡的存在，是對地球如何發(fā)展進(jìn)行探究的一個(gè)關(guān)鍵依據(jù)，因此就全社會而言，地質(zhì)公園的存在是開展科學(xué)探究、推動(dòng)專家成長的關(guān)鍵；也是普通人獲得更多地質(zhì)知識的課堂；其以對地質(zhì)遺跡的保護(hù)作為關(guān)鍵，開展科普教育活動(dòng)。地質(zhì)公園的重要功能是科普教育，通過參觀地質(zhì)公園，對地球科學(xué)知識加以普及、擴(kuò)寬視野，從而達(dá)到教育的目的。

3、提升了旅游的科學(xué)品味

我國的旅游景區(qū)尤其是自然風(fēng)景區(qū)，大多依賴于傳說故事和神話故事，讓美麗的景區(qū)在游客眼里只能作為拍照背景，無法獲得寓教于樂的機(jī)會；而很多奇特的景觀都有其獨(dú)特的構(gòu)成和成因，這些獨(dú)特才是吸引游客的地方。建立地質(zhì)公園有利于讓景區(qū)變得更科學(xué)，通過地質(zhì)公園解說系統(tǒng)讓游客明白景區(qū)的奇特是什么，同時(shí)也能揭示成因，真正實(shí)現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。游客也不再是上車睡覺、下車拍照等行為，真正能夠享受旅游，同時(shí)提高旅游的科學(xué)品位。

4、實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)使用

建立地質(zhì)公園有利于地質(zhì)資源的可持續(xù)發(fā)展。就二十世紀(jì)而言，金屬、能源礦產(chǎn)、地下水氣一直是為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的對象。地質(zhì)遺跡的價(jià)值包括如下，如休閑、觀賞等，同時(shí)也不需要對位置加以移動(dòng)，不需要對其性質(zhì)、面貌加以改變，是一種能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)利用的重要資源。地質(zhì)公園能夠讓寶貴的資源不需要對原本的性質(zhì)以及面貌加以改變，即可實(shí)現(xiàn)可持續(xù)以及循環(huán)利用目標(biāo)，是深層次的環(huán)境保護(hù)。

5、改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳?/p>

地質(zhì)公園就分布地點(diǎn)而言，大多以經(jīng)濟(jì)相對落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)為主。通過地質(zhì)公園的構(gòu)建，能夠讓傳統(tǒng)的資源利用、生活方式得以改變，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供全新機(jī)遇。旅游業(yè)屬于勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)，根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)每增加一個(gè)直接就業(yè)人員，相關(guān)行業(yè)將增加5個(gè)就業(yè)人員。地質(zhì)公園刺激地方企業(yè)的興起，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展、居民就業(yè)得以提升、最終可實(shí)現(xiàn)生活水平的改善，也是社會效益的重要體現(xiàn)。

6、有利于社會精神文明建設(shè)

基于目前我國旅游景區(qū)偏向于神話故事、被神化等諸多現(xiàn)狀，構(gòu)建地質(zhì)公園，可以達(dá)到反對封建迷信、傳播知識以及崇尚科學(xué)新風(fēng)氣的樹立。通過旅游寓教于樂，通過科學(xué)的普及提高社會精神文明程度。

二、解說系統(tǒng)的社會效益分析

旅游解說系統(tǒng)的目的是實(shí)現(xiàn)服務(wù)、教育、啟迪、塑造形象與管理的功能。解說是旅游企業(yè)與游客之間的溝通橋梁，也是旅游企業(yè)向游客展示的一種渠道。解說系統(tǒng)的社會效益主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、服務(wù)

旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)首要任務(wù)就是服務(wù)游客，為游客提供向?qū)Х?wù)、講解服務(wù)及其它生活服務(wù)。一個(gè)完整的解說系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地告訴游客可以玩什么、怎么玩、不能干什么等等游覽事宜，從而引導(dǎo)游客進(jìn)行觀景賞美，同時(shí)也娓娓道來地講述景點(diǎn)的經(jīng)典、原因、特色，讓旅游不再是只懂得拍照、睡覺的一種行為。旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)讓游客對景區(qū)不再陌生，真正讓游客有了賓至如歸的感覺。一個(gè)完整的解說系統(tǒng)能夠給旅游安排一個(gè)好的參考，讓游客合理的選擇線路和參與的項(xiàng)目，安排合理的游覽時(shí)間，讓旅游變得更從容；同時(shí)能夠讓游客明白在景區(qū)里哪些是不能干的事情和可能存在的安全隱患，降低旅游的風(fēng)險(xiǎn)，確保旅游的安全與樂趣并存，才能真正地享受旅游的過程。

2、教育

通過解說系統(tǒng)向游客展示景點(diǎn)的特色、成因等，能夠讓自己在此過程中有所收獲，不僅可以讓游人獲得快樂的體驗(yàn)，此外也是教育活動(dòng)的開展，在旅游中傳播文化、寓教于樂。通過地學(xué)、生物、文化等知識的滲透，讓走馬觀花式的旅游形式被改變，使得人們產(chǎn)生探究奧秘的好奇心，普及相應(yīng)的科學(xué)知識。

3、塑造形象

一個(gè)完整的解說系統(tǒng)，游客可以迅速對旅游區(qū)形成良好的印象，認(rèn)為旅游區(qū)是規(guī)范有序的，旅游區(qū)更容易獲得游客的認(rèn)可。通過游覽圖讓游客更合理地安排行程，通過指示牌讓游客游覽更流暢，通過提示牌讓游客游覽更安全，通過解說讓游客游覽更有內(nèi)涵、真正做到旅游是一種愉快的體驗(yàn)……解說系統(tǒng)是旅游更簡單、更快樂，旅游景區(qū)的良好形象自然也就形成了。

對于游客而言，他們對景區(qū)并不熟悉，在同一檔次的旅游資源基礎(chǔ)之上，越舒心越便利的旅游活動(dòng)，游客就對此存在極高的評價(jià)。解說系統(tǒng)的完善程度在很大程度上決定了旅游景區(qū)的形象，尤其是在游客心里的形象。游客的認(rèn)可，是旅游景區(qū)形象塑造最大的成功，也是形象傳播最有利的一個(gè)渠道。

4、管理

旅游景區(qū)與游客之間的互動(dòng)是很難的，有效互動(dòng)更難，原因是游客的流動(dòng)性大、散漫。旅游景區(qū)又必須要對游客進(jìn)行必要的管理，那么如何完成這個(gè)管理過程呢？旅游發(fā)展的初期，景區(qū)對游客的管理只停留在檢票和書面告知兩方面。導(dǎo)致景區(qū)的管理制度游客知曉度低，帶來了很多管理盲區(qū)和安全隱患。

隨著大眾旅游的興起，景區(qū)的管理迫切需要游客的知曉并遵守。解說系統(tǒng)很好地?fù)?dān)起了這個(gè)重任，通過解說系統(tǒng)讓游客了解景區(qū)的游覽規(guī)則，了解景區(qū)游覽的注意事項(xiàng)，了解景區(qū)的管理制度，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)對游客的有效管理，尤其是安全管理。解說系統(tǒng)通過其不同的解說媒介，將景區(qū)的管理制度尤其是與游客相關(guān)的管理分解后傳遞給游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與游客的有效互動(dòng)。

三、基于社會效益的地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的評價(jià)因素

通過對社會效益、地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容梳理，為本文基于社會效益的地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的評價(jià)因素提供依據(jù)。Oggenbuck表示，要以信息的長度、解說員的技巧、游客的反應(yīng)等作為評價(jià)的關(guān)鍵。羅鵬宇則認(rèn)為，游客知識、態(tài)度以及行為受到解說系統(tǒng)的影響，才是評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)所在。Nichol認(rèn)為解說牌示的字體、和游客的距離如何，都會對使用率產(chǎn)生影響。在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)之上，莊曉琪則表示，可結(jié)合解說人員、游客中心等作為評價(jià)解說媒體的標(biāo)準(zhǔn)。

本人是基于社會效益的地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的評價(jià)因素分析，所以對社會責(zé)任這一因素更為關(guān)注。結(jié)合其具備的科普性特性，有必要對相關(guān)人員掌握地質(zhì)學(xué)知識的程度、技能以及博物館的展示內(nèi)容、方式等進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

借鑒周善怡的論文《地質(zhì)公園解說系統(tǒng)評價(jià)研究》中的“地質(zhì)公園解說系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)”，通過對全國部分高級導(dǎo)游的問卷調(diào)查，結(jié)合上文分析對湖北、河南、省五個(gè)地質(zhì)公園進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查，整理出基于社會效益的地質(zhì)公園解說系統(tǒng)評價(jià)因素（如表3.1）。

基于社會效益的地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的關(guān)鍵性因素是：是否方便游客游覽、是否起到教育的作用、科普的有效性。

地質(zhì)公園是科普旅游的重要載體，肩負(fù)著重要的社會責(zé)任，解說系統(tǒng)可以很好的將科普知識傳播給大眾旅游者，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)公園的科普及教育功能。

參考文獻(xiàn)：

[1]覃建雄、劉開榜.地質(zhì)公園旅游開發(fā)與管理[M].北京：科學(xué)出版社，2013年1月.

[2]周善怡.地質(zhì)公園解說系統(tǒng)評價(jià)研究[D].重慶：重慶師范大學(xué)碩士論文，2012年.

[3]世界地質(zhì)公園網(wǎng)http：//cn.globalgeopark.org

[4]胡傳東.基于元分析的國內(nèi)旅游解說研究特征分析[J].重慶：重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2014.

[5]陳安澤.國家地質(zhì)公園概論[C].飛天山丹霞地貌與生態(tài)旅游學(xué)術(shù)研討會論文集，2002

[6]羅偉，劉保麗，鄢志武.地質(zhì)公園建設(shè)對我國旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的啟示[J].河北：產(chǎn)業(yè)與科技論壇， 2013（13）

[7]羅宇鵬.地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的有效性研究：以丹霞山世界地質(zhì)公園為例[D].廣州：中山大學(xué)碩士論文，2010。

[8]梅耀元.地質(zhì)公園博物館導(dǎo)游講解初探地質(zhì)公園解說標(biāo)識牌設(shè)計(jì)方法研究[J].北京：中國礦業(yè)，2011（03）