淺析電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義

徐少華+??

摘要：本文首先介紹電子商務(wù)的概念，然后介紹國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，簡單介紹一下經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展歷程，最后分析電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)型酒店 應(yīng)用

中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0038-01

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是具有網(wǎng)上宣傳、訂購貨品、付款、客戶服務(wù)和銷售服務(wù)、市場調(diào)查、核算財務(wù)以及安排生產(chǎn)等多項工能并利用linemet進(jìn)行開發(fā)的貿(mào)易活動。

二、國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展概況

1997-1998年是電子商務(wù)在中國發(fā)展的第一階段，此時的主要參與者是一些計算機(jī)相關(guān)技術(shù)廠商和媒體，經(jīng)過這一時期，在19世紀(jì)末20世紀(jì)初用網(wǎng)站作為主要媒介的電子商務(wù)服務(wù)商冒著風(fēng)險成為中國電子商務(wù)最早的引路者，成為這一時期中國電子商務(wù)的主體。由于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢開始走下坡路，而傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大肆進(jìn)軍電子商務(wù)地域，中國電子商務(wù)自20世紀(jì)開始進(jìn)入下一個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主宰。自此，中國電子商務(wù)趨于成熟，相繼創(chuàng)立了美商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)等第一批電子商務(wù)網(wǎng)站。

三、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展

1. 經(jīng)濟(jì)型酒店概念

在學(xué)術(shù)界對經(jīng)濟(jì)型酒店沒有統(tǒng)一的定義，而其大體意思是指以客房為核心產(chǎn)品，以大眾旅游者和中小商務(wù)者為服務(wù)對象，價格水平不會太高，采取連鎖經(jīng)營，高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境舒適的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)，美國最早出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店雛形。

2.中國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展

20世紀(jì)90年代是我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展初期，上海錦江集團(tuán)打造的“錦江之星”成為中國第一個經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。

自2000年以來，各種經(jīng)濟(jì)型酒店品牌數(shù)量迅速增加。此外，2002 年投資設(shè)立的如家快捷也快速發(fā)展，并于2006年在納斯達(dá)克上市，成為中國酒店業(yè)海外上市第一股。除此之外，2005年成立的7天連鎖酒店和漢庭酒店也分別于2009年和2011年赴海外上市。中國經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過十幾年的發(fā)展，出現(xiàn)了錦江、如家、漢庭、7天等幾十家品牌，品牌發(fā)展趨于穩(wěn)定。

雖然中國經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量已經(jīng)突破5000家，但是在中國住宿業(yè)行業(yè)所占比例仍然較低。隨著中國人均居民可支配收入的增長與旅游業(yè)的發(fā)展，未來經(jīng)濟(jì)型酒店仍有較大的發(fā)展前景，并主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的中小城市。

四、電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義

激烈的酒店行業(yè)競爭使我國酒店業(yè)的管理者們意識到網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的益處以及網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營在我國酒店業(yè)市場中良好的成長前景。電子商務(wù)的使用，不僅為顧客選擇服務(wù)型產(chǎn)品提供了便捷，而且酒店可以更加了解消費者的需要，大大地拉近了企業(yè)與消費者的距離，從而進(jìn)行更好的交流。

在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)企業(yè)形象，開展網(wǎng)上預(yù)售房間，讓消費者熟識酒店的各項設(shè)施，選擇他們需要的服務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程預(yù)訂等一系列行為最終會為酒店帶來更多的客源。據(jù)美國酒店及旅行業(yè)財務(wù)與科技專業(yè)人員協(xié)會的預(yù)測，電子及互聯(lián)網(wǎng)科技將成為酒店及旅行業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要工具。消費者可以隨時進(jìn)行查詢或者消費，也就是說突破了早些時期的時間、空間等的局限，酒店企業(yè)要真正進(jìn)行電子商務(wù)活動、達(dá)到管理的信息化，必須有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，從而構(gòu)建成功的電子商務(wù)體系。當(dāng)然創(chuàng)建網(wǎng)站，會產(chǎn)生相關(guān)的費用，但相較大規(guī)模的廣告活動，如在報刊上發(fā)布廣告，舉行大型推銷活動等，其相關(guān)費用在合理范圍之內(nèi)。

可以說，電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)型酒店之間的關(guān)系匪淺。一方面，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的強(qiáng)大推動力，在經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的各個階段都發(fā)揮著重要作用。初期，經(jīng)濟(jì)型酒店宣傳基本全靠人力親力親為，宣傳效率低暫且不說，成本也大，而電子商務(wù)的出現(xiàn) ，既節(jié)省了較大成本，又加強(qiáng)了宣傳力度以及效果。中期的時候，隨著酒店規(guī)模的擴(kuò)大以及數(shù)量的增多，一方面使得競爭加劇，另一方面使得管理困難增加，而此時電子商務(wù)的發(fā)展與完善，恰恰滿足了人們的需要。較為便捷的電子網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，方便管理，利于展示自己的優(yōu)勢與特點，同時便捷的電子商務(wù)模式也大大增加了交易量，為企業(yè)帶來巨大利益。對于后期發(fā)展較為成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店來說，趨于完善的電子商務(wù)模型無異于錦上添花。另一方面，電子商務(wù)體系也借助于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展勢頭進(jìn)行完善，酒店由于管理的需要，對電子商務(wù)發(fā)展的需求日益增大，但發(fā)展初期的電子商務(wù)無法滿足市場的要求，因此，迫切需要對其進(jìn)行改革，從而促進(jìn)其發(fā)展。

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責(zé)任編輯：孫 瑤