日本百年老店逾3萬家，秘訣何在

據(jù)英國廣播公司（BBC）2月13日報道，有研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2019年，日本有超過3.3萬家百年老店。早在2008年，全球41個國家586個成立超過200年的公司中，56%位于日本。在這個快速更迭的全球化時代，日本企業(yè)何以擁有長久的生命力？

尊重傳統(tǒng)，確保傳承。京都大學(xué)管理學(xué)院院長兼教授原田義則表示，這些企業(yè)至少有100年歷史，在日本被稱為“shinise”——字面意思是“老店”。原田表示，日本企業(yè)強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，而不追求快速實現(xiàn)利潤最大化，是許多企業(yè)能夠長盛不衰的主要原因?！案匾氖牵覀?nèi)绾尾拍馨眩ü荆┝魝鹘o我們的后代、孩子以及孫輩?！?/p>

核心技能，用戶優(yōu)先。在百年老店云集的京都，還有一家歷史沒那么悠久、但規(guī)模龐大的公司——任天堂。1985年，任天堂憑借電子游戲，改變了千家萬戶的家庭娛樂方式，從而聞名全球。盡管被認為是一家科技公司，但早在1889年，任天堂就已經(jīng)成立，只不過當(dāng)時是一家經(jīng)營花札和撲克牌的小工廠。原田教授認為，任天堂是一家堅持“核心競爭力”原則的典型企業(yè)。在這個技術(shù)和環(huán)境都瞬息萬變的時代里，核心競爭力是企業(yè)的求生之道。而任天堂的核心競爭力是：如何制造樂趣。

服務(wù)優(yōu)先，客戶至上。在京都，企業(yè)保持長壽的秘訣還在于優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。這點在傳統(tǒng)日式旅館中尤為明顯，他們對待客人就像對待家人一樣。西村明美在京都經(jīng)營著一家有著200多年歷史的家族旅館，她表示，“心與心的交流是日式旅館中最重要的部分。”

（摘自：《解放日報》2020年2月29日）