互動式教學(xué)在行政管理專業(yè)《人際關(guān)系學(xué)》課程中的實踐與思考

摘 要：《人際關(guān)系學(xué)》是行政管理專業(yè)開設(shè)的一門重要課程，該課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)大學(xué)生處理人際關(guān)系、提高人際交往能力，而且格外注重大學(xué)生的思想品德和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，文章以此為基礎(chǔ)，對互動式教學(xué)方法在人際關(guān)系學(xué)課程中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)分析，以期能有利于教學(xué)效率的提升。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系學(xué)；高校課程；互動式教學(xué)

人際關(guān)系主要是指人與人之間的關(guān)系，其中主要包括社會中所有的人與人關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的一切。良好的人際交往能力是行政管理專業(yè)學(xué)生步入社會最應(yīng)該具備的一項能力，是行政管理專業(yè)學(xué)生核心能力的重要內(nèi)容。因此，學(xué)好人際關(guān)系學(xué)是非常必要的?；诖?，文章重點分析了人際關(guān)系學(xué)課程中互動式教學(xué)方法的應(yīng)用，希望能為有關(guān)人員提供一定的幫助。

一、互動式教學(xué)的重要意義

（一）調(diào)動學(xué)生積極性

在教育領(lǐng)域中，教師的教與學(xué)生的學(xué)一直以來都是一個矛盾體。而在這個矛盾體中，教師的教占據(jù)主體地位，絕大部分都是教師在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。需要我們引起重視的是，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體，因此，教師要充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，以彰顯學(xué)生的主體性為主，多一些啟發(fā)、少一些說教，進(jìn)而充分調(diào)動學(xué)生的積極性?；邮浇虒W(xué)模式的應(yīng)用，能夠使學(xué)生成為課堂的主人，通過互動探索真相，進(jìn)而改變自身的人生觀、價值觀和世界觀，有利于教學(xué)效率的提升。

（二）培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神

高校的學(xué)生正在由幼稚向成熟、由依賴成人向獨立生活而過度，具有理性思維較弱、感性思維較強(qiáng)的思維特點。采用傳統(tǒng)形式的教學(xué)模式不僅會抑制學(xué)生的個性特點，還會使學(xué)生長期處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，很少會形成自己的思維。而互動式教學(xué)方法的應(yīng)用既能對學(xué)生的創(chuàng)新精神進(jìn)行培養(yǎng)，也能充分發(fā)揮教育人員的積極作用，在人際關(guān)系學(xué)課程中，加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的共鳴。在教學(xué)課堂中，教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，大膽質(zhì)疑，并對學(xué)生的提出的觀點加以解析，不斷增強(qiáng)學(xué)生的自信心。尤其對于那些敢于突破常規(guī)，有自己獨特見解的學(xué)生，更要給予適當(dāng)?shù)墓膭睿M(jìn)而對學(xué)生的思維創(chuàng)新性和思維批判性進(jìn)行培養(yǎng)[1]。

（三）提高學(xué)生綜合素質(zhì)

在互動式教學(xué)的實施過程中，學(xué)生對問題的理解能力、分析能力以及語言表達(dá)能力都能夠有所提升，而且會對人際關(guān)系有一定的認(rèn)知，通過長期的學(xué)習(xí)提高自身的人際交往能力。因為人際關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容具有較強(qiáng)的理論性，而且一些章節(jié)存在重復(fù)性，無法提起學(xué)生的興趣，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理。通過互動式教學(xué)方法的應(yīng)用，能夠在實際生活的基礎(chǔ)上展開相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生的思想，提高學(xué)生觀察問題、解析問題、處理問題的能力。

二、影響大學(xué)生人際交往能力的因素

（一）家庭教育因素

我國家庭教育中存在各種問題，不利于學(xué)生的良好發(fā)展，其教育類型主要包括以下幾種：第一種，嬌生慣養(yǎng)。該種類型的教育方式一般都是因為家長在艱苦的年代生活過，所以不想讓自己的孩子再受到任何苦，所有的事情都一手包辦，導(dǎo)致的學(xué)生變成溫室中的花朵，以自我為中心，離開父母之后無法在社會上立足；第二種，望子成龍、望女成鳳。學(xué)生在接受教育時期，有的家長望子成龍、望女成鳳的思想非常強(qiáng)烈，用各種補習(xí)班約束學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力受到遏制；第三種，不管不顧。這種家庭教育一般是因為父母都在外打工，或者忙于自己的事業(yè)，沒有更多的時間陪伴孩子，導(dǎo)致孩子與父母之間的感情比較淺；第四種，霸道管制。這種教育類型下的孩子不能與家長友好相處，一般都會對父母存在畏懼感，甚至變的十分懦弱，主要體現(xiàn)為在大學(xué)時期不愿意與其他人交流，性格內(nèi)向。

（二）應(yīng)試教育制度因素

對于學(xué)生而言，從小到大一直處于應(yīng)試狀態(tài)下，中考、高考，甚至是畢業(yè)之后的面試考，在學(xué)生心理養(yǎng)成只注重成績的思想，這對學(xué)生的全面發(fā)展非常不利。在封閉環(huán)境中學(xué)習(xí)的學(xué)生，為了自己的前途，可能會逐漸養(yǎng)成一切由考試決定的理念，不會認(rèn)識到人際交往、溝通、交流的重要性，從而使大學(xué)生缺少相應(yīng)的人際交往能力。在進(jìn)入到大學(xué)校園之后，也不能很快的適應(yīng)周圍環(huán)境，甚至還會抱怨父母、抱怨教師、抱怨同學(xué)，開始懷疑自己的前途，繼而越來越悲觀，久而久之，就會變得更加內(nèi)向，不利于人際溝通能力的提高。

（三）外部環(huán)境因素

對于現(xiàn)代社會而言，缺失誠信的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，有些人因為受到利益的誘惑而喪失方向，在政治領(lǐng)域中，經(jīng)常出現(xiàn)以權(quán)謀私、弄虛作假、官僚主義等現(xiàn)象，在文化領(lǐng)域中，假文憑、假學(xué)歷以及抄襲作假的現(xiàn)象屢見不鮮。馬克思曾經(jīng)指出“在利益仍然存在主觀性和利己性時，如果將利益變成連接人類的紐帶，這樣一定會使其變成分散狀態(tài)的，也會出現(xiàn)人們只管自己，與世隔絕的現(xiàn)象，導(dǎo)致人類變成互相排斥的對象。”在目前的社會發(fā)展過程中，大學(xué)生是最敏感的群體，一旦受到家庭、經(jīng)濟(jì)、社會等一些不誠信行為的影響，就會使其養(yǎng)成錯誤的人生觀、價值觀，增加了人際交往中存在的問題[2]。

（四）實踐因素

任何一個莘莘學(xué)子都希望自己能夠得到別人的認(rèn)可，希望自己在任何事上都能一馬當(dāng)先，這種心理上的“自強(qiáng)必勝絕對化”讓他們發(fā)現(xiàn)了自己與同學(xué)的差距之后難以忍受，自尊心受到強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)，痛苦猶如波濤洶涌，心靈的甲板不斷地傾斜，他們感到生活無情的嘲弄了自己，不知什么時候自己被拋到了失落的岸邊。德國學(xué)者思普蘭格曾經(jīng)說過“對于人而言，青年時期是最渴望被理解的時期，這個時期的人們是孤獨的?！币虼耍欢ㄒ獙Υ髮W(xué)生引起重視，給予理解和幫助，使其感受到社會的關(guān)愛。以上所論述的三種因素是影響大學(xué)生人際交往能力最關(guān)鍵的因素，很難正常與朋友良好相處，缺少交心的朋友，各種狀況使大學(xué)生應(yīng)接不暇。這種實踐因素的影響，使大學(xué)生人際交往的積極性受到限制，從而出現(xiàn)了嫉妒、沖動、愛面子以及自閉等不健康的心理，對大學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。

三、互動式教學(xué)法在《人際關(guān)系學(xué)》課程中的實踐應(yīng)用endprint

（一）做好課前準(zhǔn)備工作

要想在人際關(guān)系學(xué)課程中有效采用互動式教學(xué)法，一定要做好課前的準(zhǔn)備工作，只有這樣才能充分發(fā)揮互動式教學(xué)的根本作用。首先，要做好教學(xué)情境的準(zhǔn)備。在人際關(guān)系學(xué)課程的互動教學(xué)中，要將教師看作導(dǎo)演、將學(xué)生看作演員、將教材內(nèi)容看作劇本，導(dǎo)演如何才能引導(dǎo)演員進(jìn)入到自己的角色中，這是非常關(guān)鍵的。在實際的教學(xué)過程中，教師可以從學(xué)生的實際生活、興趣愛好以及性格特點等方面入手，針對人際關(guān)系學(xué)課程中的相關(guān)內(nèi)容提出相應(yīng)問題，創(chuàng)設(shè)問題情境，使學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，從而按照分析問題、提出質(zhì)疑、研究分析、主動參與、拓展學(xué)習(xí)的流程，實現(xiàn)師生之間的互動。而且，在這種教學(xué)情境下，學(xué)生會具備清晰的心理，從而突破學(xué)習(xí)中的重點和難點，提高自身的人際交往能力，為今后邁入社會打下堅實的基礎(chǔ)；其次，做好教學(xué)媒體的準(zhǔn)備。人際關(guān)系學(xué)課程中也存在很多難以理解的知識，這時教師應(yīng)該適當(dāng)采用多媒體設(shè)備，利用投影、幻燈等輔助工具，在吸引學(xué)生注意力的同時起到活躍課堂氛圍的作用，為學(xué)生人際交往能力的提升提供幫助，進(jìn)而提高人際關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)效率[3]。

（二）建立和諧的師生關(guān)系

心理學(xué)家羅杰斯曾經(jīng)提出“學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)是確保課堂教學(xué)順利進(jìn)行的關(guān)鍵，而學(xué)習(xí)氛圍是以師生關(guān)系為基礎(chǔ)的?！彼裕⒑椭C的師生關(guān)系對互動式教學(xué)法的應(yīng)用極為重要，對教學(xué)過程、教學(xué)效果以及師生全面發(fā)展等都具有非常重要的作用。在《人際關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)過程中，為了建立和諧的師生關(guān)系，重點可以從以下幾點入手：首先，加強(qiáng)對學(xué)生的了解，關(guān)愛學(xué)生。在與學(xué)生相處時，教師要時時刻刻表現(xiàn)出對學(xué)生的愛，如指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、對學(xué)生嚴(yán)格要求、關(guān)心學(xué)生的生活、批評犯錯誤的學(xué)生等。但是，需要教師注意的是，教師不要偏愛學(xué)生，要一視同仁，不然只會更加激化教師和學(xué)生之間的關(guān)系，不利于學(xué)生形成良好的人際交往能力；其次，充分尊重學(xué)生。教師對學(xué)生的尊重應(yīng)該是全方位的，尤其是學(xué)生所做出的決定和選擇，教師一定要給予鼓勵和肯定，這樣學(xué)生會更加愿意主動參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，并通過與同學(xué)、教師的互動提高自身的人際交往能力?？傊挥薪處熃o予每一名學(xué)生公平的對待，學(xué)生就會予以回報，師生之間才能互相尊重，從而建立和諧的師生關(guān)系，在人際關(guān)系學(xué)課程學(xué)習(xí)中實現(xiàn)互動教學(xué)，為學(xué)生今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）采用多樣化的教學(xué)手段

（1）提問式教學(xué)方法。在高校人際關(guān)系學(xué)課程中應(yīng)用該種教學(xué)方法時，不僅能夠使學(xué)生在問題的壓力下時刻保持沉著的心理，具備百折不撓的探索精神，還能使學(xué)生更加集中注意力，從而進(jìn)行積極主動的思考，正確回答教師提出的問題，實現(xiàn)舉一反三能力的培養(yǎng)。通過這種提問式的教學(xué)，師生之間能夠進(jìn)行語言上的交流，這對學(xué)生人際交往能力的養(yǎng)成非常有利，而且通過獲取答案，學(xué)生對其能夠具有較為深刻的記憶。另外，教師在提問時應(yīng)該對重點章節(jié)中內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分析，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

（2）案例教學(xué)方法。這是一種開放性的教學(xué)方法，具有民主性、自主性等特點，在高校人際關(guān)系學(xué)課程中，教師可以采取案例教學(xué)法，讓學(xué)生對相關(guān)資料進(jìn)行收集，并對其進(jìn)行深入分析，進(jìn)而潛移默化的對學(xué)生產(chǎn)生影響，提高其人際交往能力。如，為了培養(yǎng)大學(xué)生積極面對困難的能力，在進(jìn)行“大學(xué)生如何面對現(xiàn)實”的教學(xué)時，教師就可以從網(wǎng)上找一個與之有關(guān)的案例，讓學(xué)生進(jìn)行分析，從而聯(lián)想到自己，積極克服自卑、冷漠、逃避等不良習(xí)慣，積極轉(zhuǎn)變自身的思想，逐漸成為一個對社會有用的人才。

（3）多媒體教學(xué)法。高校人際關(guān)系學(xué)是一門與學(xué)生實際生活密切相連的學(xué)科，其中包含非常多的與人交往的技巧。為了實現(xiàn)對學(xué)生的有效教育，在實際教學(xué)過程中，教師可以充分采用多媒體設(shè)備，如電腦、電視、電影等，將相關(guān)知識以各種形式展示出來，避免空洞乏味，這樣才能引起學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對學(xué)生人際交往能力的提升也具有非常重要的意義[4]。

（四）活課堂教學(xué)氛圍

課堂是體現(xiàn)教師主導(dǎo)作用、展現(xiàn)學(xué)生主體地位的重要平臺，而課堂教學(xué)氛圍的激活是提高教學(xué)質(zhì)量的有效方式之一。在高校人際關(guān)系學(xué)課程的教育過程中，教師要從學(xué)生的性格特點、興趣愛好以及知識層次等方面入手，采取相應(yīng)的措施激活課堂教學(xué)氛圍，讓學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，按照各個環(huán)節(jié)的設(shè)計進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。另外，在教學(xué)的過程中還可以進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的整合，采用多媒體工具提高教學(xué)效率。教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計是激活課堂教學(xué)氛圍中非常關(guān)鍵的一項內(nèi)容，首先在導(dǎo)入新課時要注重趣味性，激發(fā)學(xué)生的興致，讓學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容充滿好奇心。而且，教學(xué)環(huán)節(jié)要銜接緊密，且?guī)в幸欢ǖ膽騽⌒?，這樣才能調(diào)動學(xué)生的探索欲，在學(xué)習(xí)過程中感受到成功的喜悅。需要注意的是，在教學(xué)過程中一定不要單向展開，要注重全程性，實現(xiàn)雙向交流，這樣才能體現(xiàn)出互動式教學(xué)的意義，進(jìn)而使學(xué)生養(yǎng)成與人交往的意識；其次，要運用有效的評價藝術(shù)。在對學(xué)生進(jìn)行評價時，教師的評價方式將直接決定著學(xué)生的積極性和主動性，所以，教師一定要從學(xué)生角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生說出自己的想法。教師還可以采取無錯原則來進(jìn)行學(xué)生的評價，只需要一個肯定的目光、一句表揚的話語，就能幫助學(xué)生樹立自信，從而使其在良好的氛圍下完成學(xué)習(xí)。通過課堂教學(xué)氛圍激活，學(xué)生和教師之間的關(guān)系有所遞進(jìn)，也改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)意識，更加愿意與人交流，為人際交往能力的提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，在高校人際關(guān)系學(xué)中財務(wù)互動式教學(xué)法，是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，不僅能夠轉(zhuǎn)變以往以教師為主體的教學(xué)模式，還能實現(xiàn)師生之間的互動，有效培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，為今后邁入社會奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]熊葉，陳紹珍.從人際關(guān)系學(xué)說淺談高校學(xué)生干部隊伍管理[J]. 企業(yè)導(dǎo)報，2010，06：197-198.

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作者簡介：

唐冬梅（1976— ），女，壯族，廣西南丹人，大學(xué)本科，單位：河池學(xué)院學(xué)生工作處，主要研究方向：學(xué)生管理、人際關(guān)系、心理咨詢等方面。

基金項目：2015年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程重點項目“應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)型背景下民族地方高校行政管理專業(yè)本科生核心能力培養(yǎng)模式的探索與實踐”（2015JGZ155）endprint