新媒體時代下企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變分析

曹笑凡 北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院

新媒體時代下企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變分析

曹笑凡 北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院

當(dāng)今時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺茁壯成長。新媒體在各個方面的運(yùn)用越來越廣泛，對社會的影響也越來越深遠(yuǎn)。在新媒體時代下，企業(yè)的營銷方式也發(fā)生了變化。本文主要講述了在新媒體時代，企業(yè)的營銷方式受到的影響和發(fā)生的變化，并且討論在未來有利于企業(yè)發(fā)展的營銷策略，使企業(yè)能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展。

新媒體時代 企業(yè)營銷 策略

引言

信息技術(shù)迅速發(fā)展，新媒體在各個領(lǐng)域的滲透。各種媒體的表現(xiàn)形式和網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)促進(jìn)了媒體的多方面發(fā)展。在這種時代背景下，新媒體的產(chǎn)生影響社會的發(fā)展，企業(yè)的成長。

一、新媒體時代的特點(diǎn)

新媒體時代下，各種信息迅速傳播。要想在這種時代背景下，企業(yè)要想迅速發(fā)展，首先要掌握時代的特點(diǎn)，緊跟時代發(fā)展的潮流，提出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的策略。新媒體時代主要具有四大特征。首先是互動性，在媒體傳播的過程中，大眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行相互交流，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人與人之間的聯(lián)系方式發(fā)生了根本上的變化。其次，新媒體時代具有大眾性。在新媒體時代下，能夠接觸多媒體的不單單是特定的工作人員，而是面向大眾。新媒體呈現(xiàn)出的多樣性，這也就吸引大眾的關(guān)注和參與。在多媒體時代下，每一個參與的大眾都可以成為主體，具有獨(dú)特性。另外，多媒體時代具有多元性。在多媒體時代，借助網(wǎng)絡(luò)工具，各種元素迅速產(chǎn)生和發(fā)展起來，多媒體的表現(xiàn)形式更是多種多樣。最后，多媒體時代具有便捷性，在新媒體時代，信息傳播的方式可以借助各種媒體工具和網(wǎng)絡(luò)平臺，信息傳播的速度也越來越快，人們獲取信息的途徑越來越多，這些都體現(xiàn)出在新媒體時代的便捷性。

二、新媒體時代下企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變

在新媒體時代下，企業(yè)營銷的方式發(fā)生各種特點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)的營銷方式，新媒體時代下的企業(yè)有多種方式。通過媒體，廣告營銷的方式大量產(chǎn)生，通過電視、網(wǎng)絡(luò)大量的廣告產(chǎn)生。大眾通過廣告了解了企業(yè)產(chǎn)品，廣告也成為現(xiàn)在企業(yè)銷售的重要手段。通過多媒體，企業(yè)與顧客可以進(jìn)行互動交流。不需要面對面，可以通過多媒體平臺，顧客與企業(yè)相互交流，顧客可以將產(chǎn)品的需求和使用后的效果反映給企業(yè)，企業(yè)也可以根據(jù)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)定，并且根據(jù)顧客的反饋對產(chǎn)品進(jìn)行改良。同時企業(yè)更加注重品牌的設(shè)定。一些產(chǎn)業(yè)通過名人效應(yīng)和廣告等方式，使大眾更加了解企業(yè)的品牌，同時企業(yè)良好形象的建立也非常重要，在競爭激烈的社會，這些都是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)在新媒體時代營銷的問題

（一）營銷模式不恰當(dāng)。在多媒體時代，企業(yè)的營銷方式發(fā)生了很大的變化，但是仍然存在營銷模式不恰當(dāng)?shù)膯栴}。例如一些水果蔬菜的銷售主要是通過批發(fā)市場購買再轉(zhuǎn)售的模式。蔬菜的價格容易產(chǎn)生浮動，而且蔬菜的存儲保險都是非常重要的影響因素。如果購置大量水果蔬菜，但是價格一旦下降，企業(yè)將承受巨大的損失。所以應(yīng)該科學(xué)分析商品的價格，購置的數(shù)量等。

（二）缺乏營銷意識。相對于發(fā)達(dá)國家，我國企業(yè)在多媒體的背景下營銷意識欠缺，營銷體系不健全，從總體上而言，我國的新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都比較落后。有些企業(yè)缺少競爭意識和危機(jī)意識，不能找到潛在的顧客，值著眼與當(dāng)下，這些對產(chǎn)于的未來發(fā)展都是不利的。對于產(chǎn)品的宣傳和企業(yè)良好形象的建立都非常重要。產(chǎn)品的種類過于單一也是企業(yè)營銷存在的不足，這將使企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。一旦產(chǎn)品發(fā)生變化，企業(yè)的整體都將受到影響。

（三）售后服務(wù)意識單薄。某些企業(yè)在產(chǎn)品銷售給顧客以后，就不會關(guān)注顧客的反饋，這對企業(yè)的名譽(yù)和誠信都有所影響。當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障時，如果企業(yè)的售后不到位，顧客的權(quán)益也將受到很大的損害。如果企業(yè)不能及時對顧客的反饋作出回應(yīng)，那么顧客也會對企業(yè)失去信心。不能采納顧客的意見，就不能更好的把握顧客的需求，就不能對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，這些都將不利于企業(yè)的發(fā)展。

四、應(yīng)對策略

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)造企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)的生命力，企業(yè)員工的影響都非常大。企業(yè)文化使一個企業(yè)生存的精髓和支柱，企業(yè)文化對整個企業(yè)員工的影響也非常大，這將影響整個企業(yè)員工的功過態(tài)度，精神面貌，也影響著對顧客的態(tài)度。加強(qiáng)對企業(yè)的管理，在新媒體的支持下，對員工進(jìn)行更加系統(tǒng)和合理的管理，為企業(yè)注入新鮮的生命力。

（二）注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。企業(yè)在新媒體時代，應(yīng)該注重對專業(yè)人才的培養(yǎng)。除了吸收具有營銷管理知識的人才，同樣也需要掌握多媒體知識的人才。掌握多媒體的特點(diǎn)、類別，能夠更好的利用多媒體技術(shù)，同時利用專業(yè)的營銷知識，構(gòu)建合理的營銷理念，正確的營銷模式，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）增強(qiáng)售后服務(wù)意識。簡歷高效的售后服務(wù)團(tuán)隊。在顧客反映問題時可以及時回復(fù)，并且能夠盡快解決顧客的問題。良好的服務(wù)為企業(yè)建立良好的企業(yè)形象，建立企業(yè)的微信。售后人員應(yīng)該接收一定的培訓(xùn)，具有職業(yè)道道，保護(hù)顧客的利益，又不損失企業(yè)的利益。做好售后服務(wù)是企業(yè)最后的關(guān)鍵一步。

五、結(jié)語

在多媒體時代，建立企業(yè)文化，增強(qiáng)銷售意識，建立良好的服務(wù)團(tuán)隊，才能真正加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力。

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[3]董家駿.新媒體時代的五大營銷法則[J].企業(yè)科技與發(fā)展。2008，（05）.

[4]孫強(qiáng).關(guān)于新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一起思考[R].第八屆全國互聯(lián)網(wǎng)與音頻廣播發(fā)展研討會，2008.

曹笑凡（1995-），男，漢族，北京人，就讀于北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)，研究方向：廣告學(xué)。