網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的供應(yīng)鏈管理及應(yīng)用實踐研究

于云峰 張勇濤

中國人民大學(xué)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的供應(yīng)鏈管理及應(yīng)用實踐研究

于云峰 張勇濤

中國人民大學(xué)

本文主要對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式之下的供應(yīng)鏈管理以及其應(yīng)用實踐進行了簡單的探究分析，希望可以通過對我國現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理中存在的不足與缺陷的分析，探究合理的、科學(xué)的解決措施，進而保障企業(yè)可以科學(xué)地應(yīng)用供應(yīng)鏈管理模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同合作

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

經(jīng)濟以及信息的全球化發(fā)展，給企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的契機，企業(yè)要想尋求發(fā)展就要充分的凸顯供應(yīng)鏈管理的內(nèi)在價值與作用，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的信息時代，各種產(chǎn)品的種類在不斷的增加，產(chǎn)品自身的生命周期不斷的縮短，消費者的實際需求也更加個性化與多樣化，供應(yīng)鏈所有權(quán)在實踐中呈現(xiàn)著分散性、全球化的特征，這種環(huán)境背景直接導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)應(yīng)用的復(fù)雜性，而在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在發(fā)展過程中，推動了各個企業(yè)的變革以及發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展中隨著企業(yè)自身的業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷拓展以及提升，企業(yè)之間的聯(lián)系也變得更為復(fù)雜，對此企業(yè)要想有效的提升自身的核心競爭能力，就要提升對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重視，加強管理、合理應(yīng)用。

供應(yīng)鏈主要就是基于擴大其實際生產(chǎn)的概念發(fā)展形成的。在現(xiàn)代的管理教育中明確了供應(yīng)鏈的定義：既有核心企業(yè)，從原材料的采購工作入手，對于實際的商流、信息流、物流以及各項資金流等進行系統(tǒng)的控制與管理，通過銷售網(wǎng)絡(luò)把制造產(chǎn)生的中間商品以及最終的成品進行銷售，再把其送到消費者手中的供應(yīng)商、分銷商以及零售商綜合起來的具有系統(tǒng)性的功能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

在企業(yè)中的供應(yīng)鏈管理就是基于公司個體開展的管理手段，其對于公司個體提出的各種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈進行系統(tǒng)的管理，在供應(yīng)鏈中，公司自身處于一個主導(dǎo)作用，其對于供應(yīng)鏈有著主導(dǎo)權(quán)利。在此供應(yīng)鏈中，首要明確的就是主導(dǎo)人的權(quán)利以及其具體的涵義，其是否可以為供應(yīng)鏈起到引導(dǎo)、統(tǒng)一的作用。如果主導(dǎo)權(quán)缺乏明確性，那么就會導(dǎo)致企業(yè)中相關(guān)計劃的制定以及實施工作的整體開展，同時也無法保障整個供應(yīng)鏈的有效運行，無法保障其管理組織可以充分的凸顯自身的價值與職能?；谄髽I(yè)供應(yīng)鏈為主要基礎(chǔ)內(nèi)容的管理，在構(gòu)建過程中必須要對基礎(chǔ)供應(yīng)鏈的成員進行分析，同時也要加強對各個產(chǎn)品的不同環(huán)節(jié)的重視，要加強對原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、成品的分銷以及運輸?shù)认嚓P(guān)內(nèi)容的重視，要對其進行系統(tǒng)的優(yōu)化，進而科學(xué)配置，只有這樣才可以充分的凸顯供應(yīng)鏈管理的有效性。

二、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容

在供應(yīng)鏈管理中的核心就是企業(yè)把不同級別的供應(yīng)商的資源如業(yè)務(wù)流程、技術(shù)以及能力等相關(guān)信息進行系統(tǒng)的資源整合，進而提升其整體的競爭能力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)自身的競爭能力核心就是整合優(yōu)化之后的價值鏈。其中價值鏈的主要步驟就是“原料采購、制造商、批發(fā)商、零售商、最終用戶”，這整個過程就是價值的附加傳遞的流程，其可以充分的融合原料以及產(chǎn)品，對其進行系統(tǒng)的應(yīng)用，進而構(gòu)建系統(tǒng)的細(xì)化過程。供應(yīng)鏈管理在實踐中就是對于這些價值鏈信息進行系統(tǒng)的整合，推動其協(xié)同作業(yè)以及發(fā)展，也就是把“產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品原料采購工作、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品裝配、產(chǎn)品運輸、產(chǎn)品倉儲、產(chǎn)品分銷以及最終用戶”等過程進行系統(tǒng)的整合，對其資源進行整體的統(tǒng)籌，進而保障其可以充分的協(xié)作，進而形成虛擬的企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在這個供應(yīng)鏈模式之中，主要就是基于客戶的實際需求決定產(chǎn)品生產(chǎn)，可以說在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展過程中，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是企業(yè)以及一些重要供應(yīng)商在實踐中的協(xié)作關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈實踐應(yīng)用中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征

供應(yīng)鏈主要就是基于核心企業(yè)為中心，對于各項資源進行系統(tǒng)的管理以及控制，最終在通過銷售網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品的銷售的功能性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈的實踐應(yīng)用中，產(chǎn)品質(zhì)量具有特定的結(jié)構(gòu)性特征，可以說這些特征與企業(yè)內(nèi)部的一些控制相對比來說，其具有一定的復(fù)雜性，在供應(yīng)鏈的實際應(yīng)用中其主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特征具體如下：

（一）系統(tǒng)相關(guān)性

供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量在實踐中，與其原材料質(zhì)量、零件生產(chǎn)質(zhì)量、半成品加工流程、分銷以及物流等相關(guān)流程都有著較為密切的關(guān)系，可以說其是一個系統(tǒng)的工程。在實際的應(yīng)用中，產(chǎn)品的質(zhì)量在實踐中也會受到實際的設(shè)計、采購、生產(chǎn)以及售后等相關(guān)因素的影響。如果把其具體到實際的部門之中，如制造部門主要的責(zé)任就是進行產(chǎn)品的制造、沖壓、焊接以及裝配等相關(guān)流程，要想保障產(chǎn)品的整體質(zhì)量，就要加強對各個流程以及環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制以及管理，也就是說在實踐中供應(yīng)鏈涵蓋了企業(yè)、環(huán)節(jié)等相關(guān)流程，對此要保障供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的同時也要加強對其他相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理以及控制。

（二）信息缺乏對稱性

信息不對稱就是供應(yīng)商以及采購人員在商品質(zhì)量信息缺乏對稱性的問題。產(chǎn)品質(zhì)量在實踐中具有較為顯著的隱性特征，部分商品在實際的購買過程中是可以對其進行質(zhì)量的檢驗的，也就是可以先“先驗商品”，也有的商品在消費之前是無法確定其質(zhì)量的，其屬于“后驗商品”。因為信息缺乏對稱性，對此采購人員在進行商品的質(zhì)量識別過程中勢必會耗費一定的成本，這也就會導(dǎo)致產(chǎn)品在質(zhì)量的比較、識別以及檢驗以及購買成本中與產(chǎn)品質(zhì)量存在不對等的問題。

在實踐中供應(yīng)鏈的質(zhì)量信息不對稱會產(chǎn)生一定的問題：首先，在合同的簽訂過程中，因為制造商無法確定原材料供應(yīng)商提供材質(zhì)的性能與質(zhì)量，消費者對于制造商提供的產(chǎn)品質(zhì)量也是無法確定的。在此種狀況之下消費者進行產(chǎn)品的購買會更加傾向于價格較低的產(chǎn)品，這也就會導(dǎo)致一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滯銷的問題，這些優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商勢必就會因為其利益受到損害降低生產(chǎn)質(zhì)量，就會導(dǎo)致大量的劣質(zhì)商品流出市場，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的“劣質(zhì)驅(qū)逐良質(zhì)”的金融學(xué)問題；同時，在合同簽訂之后，因為信息缺乏對稱性，導(dǎo)致消費者無法對于產(chǎn)品的質(zhì)量進行系統(tǒng)的檢驗，就會降低一些成本相對較小供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量，導(dǎo)致其在實踐中的交易質(zhì)量與合同既定要求的不相符問題，直接的降低了供應(yīng)鏈產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

（三）雙重邊際性

雙重邊際性就是供應(yīng)鏈系統(tǒng)在應(yīng)用中采購人員以及供應(yīng)人員二者都是相對獨立核算的法人以及實體，在進行相關(guān)決策過程中，對于其他組織成員的利益較為忽視，對于自身利益最大化過度重視的狀況。在利益分配過程中，如果其中一方的利益實現(xiàn)了最大化，就會導(dǎo)致市場均衡中的另一方利益降低。出現(xiàn)此種問題的成因，主要就是因為供應(yīng)鏈中主體利益分配不一致等問題的影響，此種特征在實踐中會直接的降低供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系

不穩(wěn)定的合作關(guān)系直接會導(dǎo)致在應(yīng)用供應(yīng)鏈的過程中相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題降低的狀況。供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)都是基于利益的基礎(chǔ)進行短期的合作，在合作過程中因為法律系統(tǒng)的匱乏，導(dǎo)致此種合作關(guān)系具有一定的替代性，這樣就會導(dǎo)致成員缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系，在非長期的合作關(guān)系中，不同的成員對于自身的短期利益最大化較為重視，但是對于整體的長期利益缺乏足夠的重視。

四、我國供應(yīng)鏈管理應(yīng)用過程中存在的問題與不足

（一）供應(yīng)鏈管理應(yīng)用過程中存在的理解認(rèn)識誤區(qū)問題

供應(yīng)鏈管理在實踐中的應(yīng)用主要就是對于產(chǎn)品的實際生產(chǎn)、具體銷售以及物流流通等相關(guān)環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)以及控制。但是在實際的應(yīng)用中，企業(yè)管理人員對于供應(yīng)鏈并沒有進行充分的認(rèn)知，只是單純的把產(chǎn)品供應(yīng)商、制造商以及分銷商等相關(guān)企業(yè)以及公司進行組合，通過線性組合的方式對其進行控制以及管理，這種方式相對較為簡單，產(chǎn)品制造商在是實際中利用物流進行產(chǎn)品的傳遞，可以說物流以及商流的發(fā)展都具有一定的推動性特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，不同的產(chǎn)品的實際消費都具有一定的個性化、差異化特征，固有的、傳統(tǒng)的管理模式早已無法有效的滿足消費者的各種實際需求，無法及時的反饋各種信息，勢必會出現(xiàn)產(chǎn)品的庫存積壓、供求不平衡等問題，因此直接的提升了供應(yīng)鏈庫存成本以及費用的整體投資，然后在利用提升產(chǎn)品價格的方式對其進行彌補虧損，這樣直接會降低客戶的整體滿意度，不利于企業(yè)的長足發(fā)展。

（二）缺乏協(xié)同意識，影響供應(yīng)鏈的實際利益

應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，在實踐中對于企業(yè)的配送、倉庫管理等相關(guān)內(nèi)容有著較為嚴(yán)格的要求。例如，在一些電子產(chǎn)品的制造行業(yè)、汽車行業(yè)之中，我國供應(yīng)鏈系統(tǒng)在實際的發(fā)展中尚未成熟，在一些供應(yīng)鏈組織中企業(yè)缺乏可信度，經(jīng)常存在著交貨不及時以及貨物質(zhì)量問題，這種狀況是無法實現(xiàn)信息的深入共享的。一些國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展中為了提升自身的整體盈利能力，在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的時候，將其重點局限在企業(yè)自身的內(nèi)部管理之中，缺乏全局性，對于一些外部信息資源以及供應(yīng)鏈并沒有進行系統(tǒng)的整合，不利于其長足發(fā)展。

（三）物流配套有待提升

在供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈的應(yīng)用過程中，物流配套服務(wù)系統(tǒng)是最為重要的內(nèi)容。因為供應(yīng)鏈在實際的應(yīng)用中對于企業(yè)自身的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及各項生產(chǎn)以及服務(wù)較為重視，對此在實踐中就會把產(chǎn)品的實際運輸通過物流工作開展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展過程中，一些電商在線交易也要與物流工作的合作，但是在整體上來說，我國的物流系統(tǒng)的有待提升，只有少數(shù)幾家大型的物流公司具有一定的信譽，其運送的質(zhì)量以及時效可以有效保障，但是一些小型的物流企業(yè)因為自身能力以及信譽等相關(guān)因素的影響，在實踐中無法保障自身的物流質(zhì)量，直接造成了物流市場的混亂性。此種問題直接會導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)無法有效銜接，整體的物流流通時間過長，進而直接影響了企業(yè)的付款周期以及訂貨工作的開展，對于企業(yè)的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的整體工作效率有著直接的影響。

五、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的措施與途徑

（一）構(gòu)建完善的質(zhì)量信號傳遞機制

基于信息不對稱的問題，對此在實踐中可以構(gòu)建有效的質(zhì)量信號傳遞機制，對此在實踐中可以通過質(zhì)量保障金以及售后包退保修制度開展工作，這樣可以有效的提升供應(yīng)商商品的整體質(zhì)量，可以有效的推動公司的長足發(fā)展。對此在實踐中，現(xiàn)代企業(yè)要加強對內(nèi)部以及外部信息的整合，構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)，在實踐中有效的實現(xiàn)信息的精準(zhǔn)高效傳遞。在現(xiàn)階段的發(fā)展中，在網(wǎng)（絡(luò)）經(jīng)濟發(fā)展之下企業(yè)今后的競爭主要就是基于其自身的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)開展的，對此基于制造行業(yè)為主的實體經(jīng)濟要想謀求發(fā)展就要把自身的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與信息技術(shù)進行充分的整合，保障供應(yīng)鏈成員對通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建系統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)以及電子商務(wù)交易系統(tǒng)。各個供應(yīng)鏈成員可以利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各種信息的溝通以及交流，進而提升對各種信息資源的最大應(yīng)用效率，在根本上避免信息成本高昂以及信息失真的問題。

（二）跨期支付的實行

基于供應(yīng)鏈中合作關(guān)系缺乏穩(wěn)定性的問題，在實踐中可以通過跨交易周期的方式進行交易，進而把短期交易長期化。在實踐中采購人員可以通過分期支付的方式進行款項的支付。在這種狀況影響之下，供應(yīng)商的實際收入與產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的關(guān)聯(lián)，如果出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，勢必會直接的降低其實際的銷售效果，導(dǎo)致利潤的銳減問題。對此供應(yīng)商在實踐中為了提升其整體利益，勢必會加強對質(zhì)量的重視，此種方式在實踐中可以有效的推動整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）協(xié)同管理，獲得共贏

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的過程中，企業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，其不可能占有市場中各個資源以及份額，不同的行業(yè)在實踐中都有適應(yīng)其發(fā)展的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，不同的節(jié)點企業(yè)在實踐中必須要轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)觀念，要強化合作管理，進而構(gòu)建一個較為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提升其整體的凝聚力以及競爭力。高質(zhì)量的 協(xié)同管理工作的開展有效的增強供應(yīng)鏈的整體競爭能力，進而在實踐中充分的凸顯其自身的價值與作用，真正的實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的雙贏，對此可以有效的保障不同的企業(yè)在具有信任、承諾以及具有法律協(xié)議基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈中不斷的發(fā)展，進而提升整體的消費滿意度，實現(xiàn)企業(yè)之間的共贏發(fā)展。

（四）構(gòu)建科學(xué)的利益分配補償制度

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在實踐中必須要實現(xiàn)信息的分享以及利益的共贏。對此在實踐中要想實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的利益最大化，就還合理的犧牲部分的企業(yè)成本，對此在實踐中必須要對其最終的利益進行科學(xué)、合理公平的分配，只有通過科學(xué)的方式進行利益分配，才可以保障供應(yīng)鏈系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式中的長足發(fā)展?？茖W(xué)的利益協(xié)調(diào)制度，會彌補受損企業(yè)的損失，通過對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中獲益做大的一方，量化合適的取值范圍，通過各種科學(xué)的手段如Shapely值法、核心法、MCRS以及Nash協(xié)商模型等方式明確具體的補償量化標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)階段的發(fā)展中利益補償機制在美國、日本等發(fā)達國家應(yīng)用較為普遍，我國并沒有對其進行廣泛的推廣，對此在進行供應(yīng)鏈的應(yīng)用過程中，必須要構(gòu)建精確的量化利益分配機制，充分的協(xié)調(diào)不同的節(jié)點企業(yè)，進而在根本上提升供應(yīng)鏈的整體凝聚力，只有這樣才可以充分的凸顯供應(yīng)鏈在實踐中的價值與作用。

（五）培養(yǎng)專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展過程中，供應(yīng)鏈管理者的素質(zhì)能力以及知識水平接影響著整個供應(yīng)鏈的實踐效果，對此在實踐中可以通過不同的層次需求培育專業(yè)的供應(yīng)鏈人才。首先，要提升對企業(yè)高層的培訓(xùn)，這些專業(yè)的經(jīng)理人具備專業(yè)的經(jīng)驗、可以在宏觀的角度進行企業(yè)的管理，具有一定的綜合管理能力，在供應(yīng)鏈的日常管理活動開展過程中，要加強對各項工作的重視，加強認(rèn)知，熟悉管理，進而提升其整體的管理素質(zhì)能力；其次，重視企業(yè)經(jīng)理層次管理人員的教育與培訓(xùn)，在實際的人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)經(jīng)理直接涉及到實際的部門業(yè)務(wù)，其自身的素質(zhì)能力是企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)的重視，其直接與企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的關(guān)鍵部位進行接觸，可以說其管理能力直接影響著整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的系統(tǒng)管理質(zhì)量。對此在實踐中必須要通過專業(yè)的培訓(xùn)提升其對供應(yīng)鏈知識以及專業(yè)能力的培訓(xùn)。

（六）構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟

雖然在現(xiàn)階段的發(fā)展中，我國企業(yè)在實踐中應(yīng)用了供應(yīng)鏈管理模式，但是并沒有形成較為完善的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，對此在今后的發(fā)展中要大力的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流配送行業(yè)，要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式的全新特征，加強對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)專業(yè)人才的培育，構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，在實踐中通過協(xié)調(diào)作用真正的實現(xiàn)利益的共享以及風(fēng)險的分擔(dān)，進而推動企業(yè)的長足發(fā)展。

六、結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展模式之下，供應(yīng)鏈（管理）在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)的核心產(chǎn)品發(fā)展、制造以及各項服務(wù)的開展提供了必要的理論支持。其可以有效的提升企業(yè)的整體核心競爭能力，提升企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，進而為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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于云峰（1978.11-），男，漢族，遼寧丹東人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理；張勇濤（1980.12-），男，漢族，陜西西安人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。