生鮮電商云物流平臺構(gòu)建

李偉春　孫亮　閆子彤

內(nèi)容摘要：本文根據(jù)生鮮電商的特點，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和云計算，與電商平臺結(jié)合，構(gòu)建全程可追溯、互聯(lián)共享的云物流平臺，整合物流資源，實現(xiàn)線上生鮮產(chǎn)品與線下物流資源的有機對接，以提高物流效率，降低損耗，滿足消費者多樣化和個性化的需求，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的信息化、自動化、智能化。

關(guān)鍵詞：生鮮電商 云物流平臺 大數(shù)據(jù)

生鮮電商云物流平臺構(gòu)建

（一）云物流的內(nèi)涵

云物流是以新興信息技術(shù)為基礎(chǔ)的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、可靠性高的新物流服務(wù)模式。它通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的融合，將物流供應(yīng)方的物流資源和能力整合成資源池，并通過集中管理與經(jīng)營實現(xiàn)物流資源和物流能力的及時獲取、高效協(xié)調(diào)地為多用戶提供服務(wù)，達到多方共贏的目的。

云物流的主要特點有：一是開放性。不同于傳統(tǒng)的行政審批制，云物流環(huán)境下，任何企業(yè)都可以自由地出入平臺，根據(jù)自己的資源和特長自主選擇所從事的物流活動。由于平臺的準(zhǔn)入門檻低，使得平臺中的企業(yè)資源更為豐富，隨時可以組合構(gòu)建不同的物流方案，滿足客戶個性化的需求。二是公共性。云物流平臺可以向進入該平臺的所有企業(yè)提供信息，以幫助他們做出更適合企業(yè)的決策。同時，該平臺可以提供相關(guān)的技術(shù)及其配套服務(wù)，使得參與企業(yè)可以以較低的成本參與物流運作。三是動態(tài)性。云物流平臺匯集了各類與物流運作相關(guān)的企業(yè)以及海量的信息，能夠根據(jù)客戶的需求提供動態(tài)的服務(wù)。

云物流的以上三個特征使得平臺中的參與主體形成了互助互利、協(xié)作共生的競爭關(guān)系。各參與主體在參與物流運作的過程中會產(chǎn)生相關(guān)的運營數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會匯集在云物流平臺上，供需要這些信息的參與主體使用，同時也可以使用其他參與主體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息。參與主體根據(jù)云物流平臺中的信息，互相配合協(xié)作，做出最優(yōu)決策。此外，由于云物流平臺具有開放性，因此參與主體之間還存在競爭的關(guān)系。

（二）生鮮電商云物流平臺的運行模式

生鮮產(chǎn)品在電子商務(wù)的環(huán)境下市場得以擴大，但是生鮮產(chǎn)品不同于普通貨物，對電子商務(wù)的各個要素特別是物流提出了特殊的要求。云物流平臺實質(zhì)上是線上信息和線下實體的橋梁，主要由物流信息平臺和物流管理平臺構(gòu)成，如圖1所示。

物流信息平臺是基于云計算的大數(shù)據(jù)平臺，它通過數(shù)據(jù)接口端與電商平臺相接抓取客戶的訂單或者接受訂單，然后對訂單信息進行分析、整合，提交物流管理平臺去配置、調(diào)度物流資源，完成物流配送任務(wù)。

云物流平臺運行的具體步驟是：第一步，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、公共服務(wù)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、智能終端等渠道提取、收集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)儲存在大數(shù)據(jù)倉庫里，然后將數(shù)據(jù)整合，進行數(shù)據(jù)分析，探測客戶、把握形勢，為資源配置提供依據(jù)，便于開展定制化的分析，并且保證整個過程的管控；第二步，運行物流信息平臺，該平臺一方面通過數(shù)據(jù)接口端與電商平臺相接，抓取電商平臺生鮮產(chǎn)品的訂單信息或者向客戶開放，接受客戶錄入的訂單信息，另一方面與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)相接，接受大數(shù)據(jù)倉庫里的物流供應(yīng)信息，這些信息包括不同供應(yīng)方的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備信息、物流公共服務(wù)網(wǎng)提供的信息、相關(guān)政策法規(guī)信息、行業(yè)市場信息、冷鏈物流保險信息等，這些信息形成虛擬資源云，供客戶查詢、使用；第三步，運行物流管理平臺，該平臺匯集了所有的物流供應(yīng)方，如倉儲公司、運輸公司、第三方物流企業(yè)、第四方物流企業(yè)、貨代公司、銀行以及保險公司等，物流供應(yīng)信息在該平臺共享，然后根據(jù)需求信息進行資源整合，通過無線射頻技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、傳感器、車輛運輸管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，設(shè)計流程，規(guī)劃物流線路和物流方式，配置和調(diào)度各類物流資源，完成配送任務(wù)，實現(xiàn)云物流平臺對資源的智能管控。云物流平臺中的主要信息如表1所示。

云物流平臺的效應(yīng)分析

對于生鮮電商企業(yè)而言，云物流平臺可以在抓取電商平臺的訂單信息后，按照訂單的需求，借助一系列算法來推薦平臺上適合的物流商與物流方案，電商企業(yè)或者消費者在選擇物流方案時，可以根據(jù)自己的目標(biāo)是偏向產(chǎn)品的新鮮度還是費用來選擇，這樣可以更好地達到消費者的預(yù)期要求，提高消費者的滿意度。同時，由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同，物流的好壞關(guān)系到消費者對生鮮產(chǎn)品的評價，關(guān)系到消費者是否會長期購買該電商企業(yè)的生鮮產(chǎn)品，而物流的好壞，消費者主要通過可靠性、響應(yīng)性和柔性來衡量?？煽啃灾饕干r產(chǎn)品的質(zhì)量、訂單完成的準(zhǔn)確性和準(zhǔn)時性等，響應(yīng)性主要指處理問題的能力、物流信息的實時顯示等，柔性主要是指對消費者多樣化、個性化需求的滿足能力。

對于物流商而言，可以利用云物流平臺將企業(yè)的資源與其他物流企業(yè)的資源整合，減少冷鏈物流設(shè)施設(shè)備的投入，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高物流設(shè)備的使用效率，降低物流成本。同時，利用云物流平臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和云計算，深入挖掘社會的物流信息和電商平臺的需求信息，對現(xiàn)有的公司戰(zhàn)略進行調(diào)整與決策，優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)。

對于整個生鮮電商物流配送體系而言，云物流平臺可以將物流企業(yè)、電商平臺、農(nóng)戶、消費者的信息和物流資源，借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和云計算技術(shù)，進行整合，高效配置農(nóng)產(chǎn)品商流和物流，提供物流一體化的解決方案。云物流平臺通過調(diào)度、配置、管控物流資源，縮短物流流程，削減流通環(huán)節(jié)，減少空載率、極大降低產(chǎn)品損耗率，縮減成本，保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量。

生鮮電商云物流平臺的發(fā)展建議

政府支持。作為新型的服務(wù)模式，云物流平臺需要各個參與主體的信息，在參與資源配置過程中如何保證關(guān)鍵信息不被泄露，是各參與主體關(guān)注的問題。因此，需要由政府主導(dǎo)，通過官方機構(gòu)或者帶有官方背景的機構(gòu)出臺有針對性的政策措施，確定信息種類、范圍等以及對云物流平臺參與主體的監(jiān)管。同時需要加大建設(shè)生鮮產(chǎn)品物流交通網(wǎng)，引進先進物流設(shè)施設(shè)備，提高生鮮產(chǎn)品的分揀、包裝、儲存技術(shù)水平，降低生鮮產(chǎn)品的物流損耗率。

生鮮產(chǎn)品信息系統(tǒng)建設(shè)。由于生鮮電商是一種新型的商業(yè)模式，所以尚處于探索完善階段，缺乏產(chǎn)品和物流的標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致電商企業(yè)和消費者的糾紛頻繁發(fā)生。因此需要推進信息系統(tǒng)的建設(shè)，制定生鮮產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，將所有生鮮產(chǎn)品信息匯集于云物流平臺，包括生鮮產(chǎn)品類別區(qū)分、新鮮度判斷、保鮮期確定、質(zhì)量檢測等。

引進和培養(yǎng)高級物流人才。云物流平臺包括物流、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、信息管理等相關(guān)方面的多種功能，因此對于運營人才的需求也變得復(fù)雜。運營人才除了要具備物流相關(guān)的專業(yè)知識外，還需要與崗位相關(guān)的其他技能，如掌握農(nóng)業(yè)相關(guān)的知識以能夠區(qū)分農(nóng)產(chǎn)品的類別、確定生鮮產(chǎn)品的保鮮期、判斷生鮮產(chǎn)品的新鮮度，以及掌握信息管理相關(guān)知識以能夠判斷信息的真?zhèn)?，針對生鮮產(chǎn)品能夠制訂多種快捷便利、保值增值的物流方案。能夠達到上述要求的復(fù)合型物流人才在目前比較難以批量獲得，因此需要進行專門的培養(yǎng)。

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