大數(shù)據(jù)背景下聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑初探

李瑩

[摘要]大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，聯(lián)盟企業(yè)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)——容量大、產(chǎn)生速度快、多樣性、信息價(jià)值大，使聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)的清晰化、編碼化、共享、內(nèi)部化過(guò)程更為科學(xué)、快速、準(zhǔn)確。知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移是聯(lián)盟企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享和知識(shí)溢出，實(shí)現(xiàn)提高聯(lián)盟企業(yè)協(xié)同效益及績(jī)效的關(guān)鍵手段之一。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移更為高效。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；企業(yè)聯(lián)盟；知識(shí)轉(zhuǎn)移

1前言

大數(shù)據(jù)正成為推動(dòng)企業(yè)效率提升和管理變革的強(qiáng)大力量。它對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響已深入到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)，掀起各職能部門(mén)運(yùn)作模式變革浪潮。大數(shù)據(jù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)模式變革，迅速加快了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)由產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的模式轉(zhuǎn)變，海量的數(shù)據(jù)使企業(yè)更為精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客戶偏好，設(shè)計(jì)更為貼近客戶個(gè)性化需求，如IBM、惠普、微軟在內(nèi)的全球知名企業(yè)紛紛通過(guò)收購(gòu)大數(shù)據(jù)相關(guān)廠商來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)整合，實(shí)施其大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品；張建設(shè)（2012）認(rèn)為體現(xiàn)精英智慧、依靠經(jīng)驗(yàn)判斷、自上而下的傳統(tǒng)戰(zhàn)略論走向終結(jié)，大數(shù)據(jù)動(dòng)搖了傳統(tǒng)戰(zhàn)略論的決策基礎(chǔ)，社會(huì)公眾及其意見(jiàn)領(lǐng)袖已經(jīng)成為企業(yè)決策的中堅(jiān)力量。同時(shí)，從管理學(xué)的角度將大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)分析和決策結(jié)合，已經(jīng)成為商學(xué)院教育的熱點(diǎn)方向。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)的金融、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐指導(dǎo)，已成為企業(yè)管理的重大戰(zhàn)略。

然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)價(jià)值鏈上的企業(yè)間關(guān)系的研究仍較少，尤其對(duì)聯(lián)盟企業(yè)間合作的影響研究更是不多見(jiàn)?！按髷?shù)據(jù)”背景下，企業(yè)的邊界日趨模糊，信息共享和知識(shí)溢出已成為聯(lián)盟中各合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同主要方式之一。大數(shù)據(jù)給合作各方營(yíng)造了一個(gè)更為透明的合作環(huán)境，有效降低了聯(lián)盟期間的機(jī)會(huì)主義行為和管理成本，從而有效提高了聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)和績(jī)效。但同時(shí)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以通過(guò)海量信息的深度分析，可能又嚴(yán)重導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、關(guān)鍵技術(shù)泄露，核心競(jìng)爭(zhēng)力迅速減弱。所以，大數(shù)據(jù)背景下，研究聯(lián)盟企業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移具有積極意義。

2大數(shù)據(jù)的定義及特點(diǎn)

麥肯錫全球研究院將“大數(shù)據(jù)”定義為“無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”；權(quán)威TT研究與顧問(wèn)咨詢公司Gartner將大數(shù)據(jù)定義為“在一個(gè)或多個(gè)維度上超出傳統(tǒng)信息技術(shù)的處理能力的極端信息管理和處理問(wèn)題”；美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（NSF）將大數(shù)據(jù)定義為“由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長(zhǎng)期的分布式數(shù)據(jù)集”。上述概念定義不盡相同，但存在四個(gè)共同特征（即4V）：容量大（Volume）、產(chǎn)生速度快（Velocity）、多樣性（Variety）、價(jià)值性（Value）”。

3“大數(shù)據(jù)”背景下企業(yè)聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)聯(lián)盟方式儼然成為獲取新知識(shí)、新技術(shù)的快捷方式之一。信息共享和知識(shí)溢出已成為聯(lián)盟中各合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同的主要方式之一。Teece（1977）認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是多個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的以承諾和信任為特征的合作活動(dòng)。它是由多個(gè)企業(yè)構(gòu)成的；以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等為戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議或契約形成的介于市場(chǎng)與公司之間的某一種中間組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟被認(rèn)為能夠降低交易成本、增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)移也是聯(lián)盟企業(yè)的目的之一，聯(lián)盟企業(yè)通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移，最大且最有效地利用知識(shí)資源以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而知識(shí)轉(zhuǎn)移是在一定的情境中，知識(shí)源將知識(shí)傳遞給接受方，并且在傳遞路徑中被接受方保存記憶的過(guò)程，是一種基于組織間或組織內(nèi)部的知識(shí)共享。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，將知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程變得更快捷更高效，使溝通更加通暢，知識(shí)的儲(chǔ)存更安全。

而知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果取決于聯(lián)盟企業(yè)之間的數(shù)據(jù)輸入輸出過(guò)程，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，它涉及知識(shí)源的清晰化、編碼化、分享、內(nèi)部化（Gilbert&codrey Hayes，1996）。在傳統(tǒng)的以“人一文件一人”為主要方式的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，知識(shí)大都是通過(guò)單一的載體進(jìn)行轉(zhuǎn)移的，知識(shí)在過(guò)多層級(jí)的傳播過(guò)程中可能表現(xiàn)為速度慢，編碼有誤或解碼有誤，傳播介質(zhì)、載體承載量小等問(wèn)題而致使知識(shí)不能有效轉(zhuǎn)移。

而通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，知識(shí)可以遵循“數(shù)據(jù)信息一大數(shù)據(jù)系統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息”這樣一種簡(jiǎn)單的過(guò)程實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)將處理清晰化、編碼化、共享及內(nèi)部化過(guò)程，簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)移過(guò)程，使知識(shí)轉(zhuǎn)移更加準(zhǔn)確、快速、高效。

清晰化是指將個(gè)人的聯(lián)盟管理知識(shí)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)轉(zhuǎn)化為可清晰表達(dá)的或顯性的知識(shí)。傳統(tǒng)的清晰化可以采取口頭或者書(shū)面兩種形式，知識(shí)表達(dá)加快了聯(lián)盟慣例在組織內(nèi)相關(guān)的個(gè)體之間轉(zhuǎn)移和傳播的速度。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，將清晰化與大數(shù)據(jù)的多樣性特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，用更豐富的呈現(xiàn)方式表達(dá)出來(lái)，除了口頭和書(shū)面，還可以以圖像、視頻、音頻的方式呈現(xiàn)，更易于理解。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)客觀化管理者及企業(yè)所擁有的聯(lián)盟管理知識(shí)，并使它們變得更為明確。

編碼化是指創(chuàng)造和使用知識(shí)對(duì)象或資源，例如聯(lián)盟準(zhǔn)則，清單或者手冊(cè)等來(lái)促成將來(lái)聯(lián)盟情況的行動(dòng)或決策。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行知識(shí)的編碼化，形成模板、規(guī)則或者指導(dǎo)準(zhǔn)則來(lái)幫助管理者從事特定的與聯(lián)盟有關(guān)的工作任務(wù)。

分享指的是企業(yè)內(nèi)部的各相關(guān)部門(mén)和個(gè)人交換和共享各自擁有的聯(lián)盟管理知識(shí)的組織過(guò)程，這些知識(shí)可以是外顯的，也可以是隱性的。知識(shí)分享在企業(yè)內(nèi)部傳播和共享聯(lián)盟慣例的過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色，能夠促進(jìn)企業(yè)更好地理解知識(shí)共享的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并創(chuàng)建最佳方法，最終幫助企業(yè)改進(jìn)和提升聯(lián)盟能力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，共享與大數(shù)據(jù)的快速度特點(diǎn)結(jié)合，使知識(shí)快速地在個(gè)體及企業(yè)間實(shí)現(xiàn)共享，廣泛傳播。

內(nèi)部化是指加快組織擁有的聯(lián)盟知識(shí)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)成為個(gè)人知識(shí)的組織過(guò)程。比較而言，知識(shí)分享更側(cè)重于知識(shí)在知識(shí)源和接受者之間的傳播，而內(nèi)部化則更強(qiáng)調(diào)個(gè)體接收者相關(guān)知識(shí)的吸收。培訓(xùn)項(xiàng)目和指導(dǎo)是企業(yè)傳統(tǒng)使用的重要的內(nèi)部化機(jī)制。而通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，員工可以根據(jù)個(gè)人所需而進(jìn)行學(xué)習(xí)，以廉價(jià)的方式獲得盡可能多的數(shù)據(jù)信息，個(gè)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而將聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)內(nèi)化為自身的知識(shí)。大數(shù)據(jù)技術(shù)提高員工培訓(xùn)效果，使員工盡快將其內(nèi)化的知識(shí)運(yùn)用到工作中，提高聯(lián)盟企業(yè)的協(xié)同效果。

為了便于敘述，本文假設(shè)參與聯(lián)盟的有兩個(gè)企業(yè)，對(duì)于多個(gè)企業(yè)參與聯(lián)盟的情況同樣適用。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，將相關(guān)數(shù)據(jù)知識(shí)在聯(lián)盟企業(yè)A、B企業(yè)間輸出和輸入，構(gòu)成互相轉(zhuǎn)移。使知識(shí)轉(zhuǎn)移的“人一文件一人”的傳統(tǒng)方式向“數(shù)據(jù)知識(shí)一大數(shù)據(jù)系統(tǒng)一數(shù)據(jù)知識(shí)”的變革方式轉(zhuǎn)變。聯(lián)盟企業(yè)能更有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)知識(shí)溢出和協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟目標(biāo)。

4大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)控制

大數(shù)據(jù)也會(huì)給聯(lián)盟企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的海量數(shù)據(jù)中不僅包括公司戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)，也含有企業(yè)員工個(gè)人信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深度分析，很容易了解用戶行為和喜好，嚴(yán)重的將導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)機(jī)密及個(gè)人隱私泄露。在信息時(shí)代里，數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于聯(lián)盟企業(yè)間的頻繁的合作及資源的共享，更加增加了企業(yè)商業(yè)機(jī)密及核心技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。如何保證商業(yè)秘密、個(gè)人隱私秘密等安全與大數(shù)據(jù)帶來(lái)的變革好處的平衡問(wèn)題，對(duì)聯(lián)盟企業(yè)是一道難題。因此，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中構(gòu)建關(guān)鍵知識(shí)泄露的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)甄別到泄露信號(hào)或條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出知識(shí)泄露預(yù)警并將輸出的信息退回。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的四大特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移更加有效，大大降低信息費(fèi)用及信息不對(duì)稱(chēng)的風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為聯(lián)盟穩(wěn)定性提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。所以探討大數(shù)據(jù)時(shí)代下聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)路徑的變革具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，聯(lián)盟企業(yè)做好核心技術(shù)及知識(shí)的保密工作、培訓(xùn)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才是使大數(shù)據(jù)技術(shù)在知識(shí)高效轉(zhuǎn)移過(guò)程中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。