新常態(tài)下煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程研究

鄭雪峰　徐永智

[摘 要] 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，煤炭城市資源可利用情況應(yīng)該制定多元化的轉(zhuǎn)型方案，黑龍江省的煤炭城市在接下來的轉(zhuǎn)型中仍以發(fā)展煤炭行業(yè)為主。黑龍江省煤炭城市發(fā)展面臨部分地區(qū)資源枯竭、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、體制性障礙突出等問題。而煤炭企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移對黑龍江省煤炭城市的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義。知識轉(zhuǎn)移的過程有五個階段，即知識獲取、交流溝通、學(xué)習(xí)應(yīng)用、知識接受及內(nèi)化為企業(yè)能力。

[關(guān)鍵詞] 煤炭城市；煤炭企業(yè)；知識轉(zhuǎn)移

[中圖分類號] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

引言

當(dāng)前，國際政治經(jīng)濟(jì)形勢紛繁復(fù)雜，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，為適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，貫徹落實發(fā)展新理念，加快實現(xiàn)東北地區(qū)等老工業(yè)基地全面振興，2015年12月30日，《關(guān)于全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地的若干意見》由中共中央政治局會議審議通過，自2016年4月26日起實施。在新常態(tài)下，黑龍江省煤炭城市的轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行，其轉(zhuǎn)型的主要思路是結(jié)合城市資源可利用情況分別制定不同的轉(zhuǎn)型方案。黑龍江的煤炭城市在很長一段時間還是以發(fā)展煤炭行業(yè)為主，煤炭類企業(yè)在該類城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中仍要承擔(dān)重要的任務(wù)。本文以黑龍江四大煤炭城市（鶴崗、雙鴨山、雞西和七臺河）為研究對象，對煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程進(jìn)行研究，分析知識轉(zhuǎn)移工作的側(cè)重點，從而更好的輔助煤炭城市轉(zhuǎn)型。

一、黑龍江煤炭城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

黑龍江省政府辦公廳在2014年下發(fā)了《關(guān)于黑龍江省煤礦整頓關(guān)閉工作的指導(dǎo)意見》，明確提出從2014年下半年開始，利用三年時間，通過兼并重組、改造升級和關(guān)閉退出等方式，實現(xiàn)“大礦兼并小礦，小礦聯(lián)合做大”，培育多家大中型煤礦企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，從而將煤炭企業(yè)總數(shù)控制在100家以內(nèi)。這些煤炭企業(yè)大多坐落在煤炭城市，而且是該城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要來源，煤炭城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，主要面臨著以下四方面的困難：

一是部分地區(qū)煤炭資源瀕臨枯竭，且礦井老舊、開采難度大、成本較高。二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、矛盾突出，在當(dāng)前煤炭市場供大于求、量價齊跌的情況下，煤炭企業(yè)入不敷出、虧損嚴(yán)重。三是體制性障礙突出，由于當(dāng)年國家下放到黑龍江省的鶴崗、雙鴨山、七臺河和雞西四個礦務(wù)局管理權(quán)沒能在體制機(jī)制上做根本性理順，只是簡單合并成立龍煤集團(tuán)，導(dǎo)致四煤城政府與當(dāng)?shù)氐凝埫杭瘓F(tuán)四個子公司之間的責(zé)權(quán)利不清晰、不理順問題較為突出。四是歷史欠賬和民生壓力較大，黑龍江省尚有需要改造的14萬戶采煤沉陷區(qū)棚戶區(qū)、29個獨立工礦區(qū)和4個老工業(yè)區(qū)，龍煤集團(tuán)閉礦停產(chǎn)了很多礦井，有4.5萬人需要分流安置，家庭月收入人均不足500元的困難職工有8萬多人，社會不穩(wěn)定因素增加。

二、黑龍江省煤炭城市轉(zhuǎn)型發(fā)展思路

煤炭城市必須以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的主線，進(jìn)一步明確“依托煤、延伸煤、不唯煤、超越煤”的轉(zhuǎn)型發(fā)展思路，全力實施煤與非煤的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，促進(jìn)煤城盡快走出困境。目前，政府對黑龍江省煤炭城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要思路有三點。

一是有序開發(fā)煤炭資源。加強(qiáng)煤炭資源勘查，推進(jìn)小煤礦改造、整合、重組，加快現(xiàn)代化高效礦井建設(shè)，穩(wěn)定煤炭生產(chǎn)能力。

二是大力發(fā)展煤炭深加工接續(xù)產(chǎn)業(yè)。建立完善煤炭資源市場化配置機(jī)制，重點支持煤炭接續(xù)資源較多的城市（比如雙鴨山市），加快推進(jìn)以煤制烯烴、煤制芳烴、煤制油、煤制天然氣為代表的現(xiàn)代煤化工產(chǎn)業(yè)大項目建設(shè)。對于煤炭資源枯竭的城市，可利用現(xiàn)已形成的焦化等煤化工產(chǎn)業(yè)存量延伸產(chǎn)業(yè)鏈，向精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，構(gòu)建高附加值的多元煤化工產(chǎn)業(yè)體系，重點發(fā)展延伸焦油、煤氣、苯和焦炭等產(chǎn)業(yè)鏈條，打造煤化循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

三是加快培育壯大多元化的優(yōu)勢替代產(chǎn)業(yè)。推動現(xiàn)有傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)改造升級步伐，加快發(fā)展綠色食品、石墨、鉬、鋼鐵、礦山機(jī)械、建材和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等非煤替代產(chǎn)業(yè)。

三、煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程的實現(xiàn)

從黑龍江省煤炭城市轉(zhuǎn)型發(fā)展思路來看，煤炭企業(yè)要朝著多元化的方向發(fā)展，知識轉(zhuǎn)移對于提高煤炭企業(yè)的信息化水平、安全性、技術(shù)創(chuàng)新能力以及企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮著越來越重要的作用。知識轉(zhuǎn)移包括知識獲取、交流溝通、學(xué)習(xí)應(yīng)用、知識接受、內(nèi)化為企業(yè)能力五個階段（見下圖）。以下對煤炭企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程的每階段工作側(cè)重點展開分析。

企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程圖

（一）知識獲取

知識獲取是組織通過過去的經(jīng)驗、實踐、外借或者從具有新知識的員工那里不斷搜索得到新知識。煤炭企業(yè)是以開采煤炭資源為主的企業(yè)，主要包括煤炭生產(chǎn)運輸銷售、煤炭加工轉(zhuǎn)化、火力發(fā)電以及煤化工等方面。在信息爆炸的今天，煤炭企業(yè)知識獲取階段的難點不是知識量不足，而是怎樣從大量的信息中篩選有用的知識。

企業(yè)獲取知識的前提是對原有知識和企業(yè)外部新生知識進(jìn)行篩選。對于知識的篩選工作，筆者認(rèn)為應(yīng)該站在企業(yè)流程的角度來進(jìn)行，主要經(jīng)過五個步驟：第一，規(guī)范企業(yè)流程，按照企業(yè)主營業(yè)務(wù)來規(guī)范其流程；第二，以流程為主線進(jìn)行管理功能劃分，并理清數(shù)據(jù)與管理功能的關(guān)系，比如庫存期初結(jié)余數(shù)據(jù)是由庫存管理模塊產(chǎn)生，被生產(chǎn)排程模塊使用；第三，數(shù)據(jù)規(guī)范化，對所有數(shù)據(jù)的類型及組成等因素進(jìn)行規(guī)范化描述；第四，根據(jù)業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)分析企業(yè)所需知識；第五，對知識來源進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部的界定。以上每一步工作都要形成規(guī)范的文檔，既為下一階段工作提供參考，也是對知識進(jìn)行存儲的過程。然后進(jìn)行知識獲取，內(nèi)部知識獲取主要通過對原有文檔進(jìn)行整理和分析；外部知識獲取有多種手段，比如通過企業(yè)間交流、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境等，煤炭企業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)，行業(yè)特點比較特殊，適合采用企業(yè)間交流的方式進(jìn)行外部知識的獲取。

（二）交流溝通

知識分為隱性知識和顯性知識，其中隱性知識是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。煤炭企業(yè)的隱性知識主要表現(xiàn)為技術(shù)訣竅、行為規(guī)范、企業(yè)文化等形式，它們深深植根于員工的大腦，并在技術(shù)性的生產(chǎn)過程中發(fā)揮和表現(xiàn)出來。根據(jù)對黑龍江煤炭企業(yè)的員工學(xué)歷調(diào)查情況來看，全員文化水平整體偏低，大學(xué)本科以上學(xué)歷較少，企業(yè)整體學(xué)習(xí)能力較差，這就給隱性知識的交流溝通工作帶來一定的障礙。

該階段的重點任務(wù)是解決隱性知識的交流溝通。筆者認(rèn)為，隱性知識顯性化可有效解決隱性知識交流困難的問題，近年流行的數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等軟件能很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)隱性知識顯性化。據(jù)調(diào)查，黑龍江大部分煤炭企業(yè)科技信息渠道不暢通，科研與生產(chǎn)嚴(yán)重脫節(jié)，如果僅靠企業(yè)自身來挖掘可以顯性化的隱性知識是不太可能的，所以，煤炭企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與高校、研究所等機(jī)構(gòu)的合作，借助科研工作者的研究能力，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識的顯性化表達(dá)。

（三）學(xué)習(xí)應(yīng)用

組織學(xué)習(xí)的不是知識本身，而是知識應(yīng)用后的結(jié)果，所以，獲取和經(jīng)過交流的知識必須通過應(yīng)用來加以保持。

煤炭企業(yè)以勞動密集型為主，加之黑龍江經(jīng)濟(jì)落后，煤炭企業(yè)學(xué)以致用的能力相對較差。為了達(dá)到學(xué)習(xí)應(yīng)用的效果，企業(yè)應(yīng)該從人力資源角度著手，采取一系列提升企業(yè)全員文化素質(zhì)的措施?？刹扇ν庹衅溉瞬藕蛯?nèi)培訓(xùn)相結(jié)合的方式：對外招聘環(huán)節(jié)要對人才進(jìn)行嚴(yán)格考察；對內(nèi)培訓(xùn)則要進(jìn)行全員培訓(xùn)，對管理層人員進(jìn)行先進(jìn)管理思想的培訓(xùn)，對基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行先進(jìn)信息系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。通過外招內(nèi)培的方式提升企業(yè)全員學(xué)以致用的能力。

（四）知識接受

知識接受指的是企業(yè)學(xué)到知識、控制知識并加以反饋后，會判斷這種知識是否值得接受和將其同化。所以在這個階段，對企業(yè)的要求是具備較強(qiáng)的判斷能力，而企業(yè)判斷力與企業(yè)員工文化素質(zhì)息息相關(guān)。

近兩年，黑龍江雖然通過兼并重組、改造升級以及關(guān)閉等措施提升了煤炭企業(yè)規(guī)模，但企業(yè)人員素質(zhì)提升卻不明顯，這勢必影響企業(yè)在發(fā)展過程中對知識的接受能力。所以，該階段企業(yè)發(fā)展的重點是提高全員自主學(xué)習(xí)的積極性。員工整體文化素質(zhì)越高，其自主學(xué)習(xí)的能力往往越強(qiáng)，因此，企業(yè)要樹立人才觀念，人才是將科學(xué)技術(shù)成果和先進(jìn)工藝技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把崗位和收入掛鉤，以此來調(diào)動職工提高文化素質(zhì)和技能水平的積極性，進(jìn)而提高企業(yè)知識接受能力。

（五）內(nèi)化為企業(yè)能力

內(nèi)化指通過知識交流和知識共享，使企業(yè)各層員工吸收和理解新知識，從而改變企業(yè)和員工的認(rèn)知模型，幫助他們理解和支持創(chuàng)新。內(nèi)化過程接收前面活動產(chǎn)生的知識流，再把這些知識流用來影響組織的知識形態(tài)。

在該階段，煤炭企業(yè)工作的重點應(yīng)該是將接受的知識加以整理，并形成規(guī)范的文檔，實時維護(hù)和定期更新，使其成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識。這樣，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移工作就能達(dá)到既有規(guī)劃，又能以一次投入永久受益的效果。

四、結(jié)論

在新常態(tài)下，黑龍江省煤炭企業(yè)無論是發(fā)展延伸產(chǎn)業(yè)還是替代產(chǎn)業(yè)，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移工作在其中都發(fā)揮著重要的助推作用，本文對黑龍江煤炭企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移工作過程展開研究，以期幫助煤炭企業(yè)認(rèn)清新常態(tài)下知識對企業(yè)發(fā)展的重要性。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[責(zé)任編輯：史樸]