組織管理中的博弈論視角

夏曉忠

摘要： 博弈論在社會學、經(jīng)濟學、心理學等領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，成為社會行為分析的共同范式。組織管理活動的各個環(huán)節(jié)都蘊涵著博弈的基本要素和思想，將博弈論引入到組織管理領(lǐng)域，可以為組織管理的研究提供新的理論工具和分析視角，提高管理工作的針對性和有效性。

Abstract： Game theory has been widely applied to sociology， economics， psychology， and so on. It has become the common paradigm of social behavior analysis. Every link of organization activities contains the basic elements and ideas of the game. Game theory is introduced to organization management， and can provide a new theoretical tool and perspective for the research on organization management， to realize the mathematics and model of organization management research， and improve the pertinence and effectiveness of the management work.

關(guān)鍵詞： 博弈論；組織管理；理論研究

Key words： game theory；organization management；theoretical research

中圖分類號：C36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）19-0041-02

0 引言

博弈論是運籌學的一個重要組成部分，是一門系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)。博弈的思想來源于一切通過策略選擇進行的人類活動，在人類的社會實踐活動中，人的行為總是自覺不自覺的遵循著博弈的思想。

1 博弈論是社會科學中的數(shù)學分析工具

博弈論在社會、政治、經(jīng)濟等社會科學領(lǐng)域的研究取得的顯著成就表明其可以作為社科領(lǐng)域具有普適性的研究范式和數(shù)學分析工具。同時，博弈論在與當代管理學結(jié)合的過程中，也取得了一定的研究進展，形成了博弈論應(yīng)用的一個重要分支——管理博弈論[1]。

根據(jù)分類標準的不同，博弈可以分為很多類型。其中按照博弈參與人行動順序的時間維度，可以把博弈分為靜態(tài)博弈和動態(tài)博弈。

按照博弈參與人對信息了解的豐度，可以將博弈分為完全信息博弈和不完全信息博弈。在社會中，人們之間的策略選擇多是在非對稱信息條件下順序展開的，這就為用博弈論的分析方法來研究社會中“理性”主體如何互動的做出戰(zhàn)略選擇提供了理想的契合點。

2 博弈論與組織管理的有機結(jié)合

組織管理工作是組織建設(shè)的重要組成部分，涉及組織建設(shè)中各級組織和每個人之間的利益關(guān)系。這種以利益分配為核心的關(guān)系實質(zhì)上就是一種典型的博弈關(guān)系，可以作為博弈論的研究對象。博弈論為組織管理的科學化提供了科學的分析工具，也為后勤管理活動的研究提供了完整的分析框架，實現(xiàn)了與后勤管理的有機結(jié)合[1]。在博弈論中，一個完整博弈過程的要素包括：參與人、支付函數(shù)、策略、行動、信息、結(jié)果、均衡等。這些要素在組織管理過程中也同樣得到了充分而生動的體現(xiàn)。

①參與人。即局中人亦稱博弈方，是指能夠獨立決策、行動、承擔決策結(jié)果的個人和組織。在組織管理工作中，主要指各級行政機關(guān)或基層組織，以及從事管理工作的管理者和被管理的個人或組織。傳統(tǒng)博弈論認為，博弈的參與人是理性主體，根據(jù)自身利益，按照博弈規(guī)則進行策略選擇。在管理中，管理者對被管理者如果只是一味的進行簡單粗暴的壓制，即使是得到了暫時的順從，也不過是一種表面現(xiàn)象，潛在的不安定因素可能還隱藏其中。

②支付函數(shù)。亦稱得益，是指博弈方實施策略后的收益，是博弈各方博弈行為所追求的根本目標。在理性假設(shè)前提下，博弈參與人總會選擇收益最大化策略?！叭藗儕^斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)”[2]。

可見，得益對博弈策略的選擇起著決定性的作用，是局中人必須重點考慮的客觀因素。得益的表現(xiàn)形式是多種多樣的，不僅可以表現(xiàn)為數(shù)量形式的利潤、收入等利益，也可以呈現(xiàn)為能夠加以量化的效用，如取得的進步、獲得的榮譽、精神的滿足等。

另外，收益又有個人與集體之分、正當與不正當之分、短期與長遠之分。因而，在組織管理工作中，從尊重人與人、人與集體以及組織與組織之間利益訴求的層面，教育組織成員把全局利益與局部利益、集體利益與個人利益、長遠利益與短期利益統(tǒng)一起來，在完成組織建設(shè)目標的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

③策略。亦稱戰(zhàn)略，即博弈參與人可選擇的決策內(nèi)容。在組織管理中，管理者的策略是對被管理者策略的反應(yīng)，反之亦然。“上有政策，下有對策”就是管理互動過程的形象表述。有時管理者與被管理者的策略選擇還是相互嵌套的，不僅需要考慮對方的策略選擇，還要關(guān)注自己的策略選擇對其他參與人造成的影響。

④行動次序。即博弈各方行動選擇的先后時序，是博弈結(jié)構(gòu)的重要組成部分，與博弈參與人和結(jié)果共同構(gòu)成博弈規(guī)則。在社會、政治、經(jīng)濟活動中存在大量的博弈現(xiàn)象都是具有先后順序的、不斷反復或重復的策略對抗性質(zhì)。例如，上級在對下級檢查的博弈過程就可能是一種先后進行的策略選擇，下級單位根據(jù)上級單位檢查時的有關(guān)行動，相應(yīng)的選擇應(yīng)對策略。博弈各方行動的順序?qū)Σ┺慕Y(jié)果的影響表現(xiàn)在，即使是博弈方、策略空間相同，決策與行動次序是同時進行還是有先后之分，結(jié)果可能完全不同。

⑤博弈均衡。博弈均衡是指所有參與人最優(yōu)策略的組合。在管理過程中，管理者的思想和行為與被管理者的思想和行為通過互動，各自不斷進行策略選擇和行動調(diào)整，最終形成各方都不想再改變現(xiàn)狀的態(tài)勢，因為單方面改變策略并不會帶來更大的收益，這就是一個納什均衡點。均衡作為管理工作中的一個相對穩(wěn)態(tài)，是管理者和被管理之間的策略平衡態(tài)，對管理活動的開展起著明確的指引和導向作用。比如，部隊每晚兩次的查鋪查哨制度，既不會過多牽扯管理者的精力，又可有效防止被管理者不在位情況的發(fā)生。

以上諸要素是相互依存，彼此聯(lián)系的，共同構(gòu)成博弈有機整體。在構(gòu)建組織管理活動博弈模型時，要分別針對這些管理活動的基本博弈要素加以分析、對要要素之間的關(guān)系綜合予以考慮，才能將博弈論與組織管理進行有機的結(jié)合。

3 博弈論對組織管理研究提供理論支撐

將博弈論的方法應(yīng)用于組織管理，使其研究具有邏輯理性，通過對組織管理過程的模型化表示和分析，解釋其內(nèi)在的規(guī)律性，有助于破解當前組織管理工作中面臨的矛盾問題。具體而言，博弈論可以提供以下幾點幫助。

一是有助于發(fā)現(xiàn)組織管理中矛盾問題產(chǎn)生的原因。組織管理工作中普遍存在一些比較嚴重的只唯上、不唯實，重過程、輕結(jié)果的傾向。從博弈論的角度講，“只唯上、不唯實”，是因為“唯上”所帶來的收益大于“唯實”所得到的收益，而人是趨利性的，在科學的制度規(guī)范缺失的情況下，這樣的現(xiàn)象之所以會屢有發(fā)生也就不難理解了。將博弈論中成熟的委托-代理理論模型引入到組織管理的博弈分析中，可以很好的解決“只唯上、不唯實”的問題。而“重過程，輕結(jié)果”是一種典型的“搭便車”行為，可以用博弈論中“智豬博弈”模型予以分析。比如，管理教育是一項日常性工作，既有按照計劃安排嚴格落實的，也有不少同志抱有應(yīng)付了事的心態(tài)。如果管理者走走過場，那么被管理者也必然會順風搭車。

二是有助于發(fā)揮組織管理工作中信息的作用。博弈論認為，信息在決策中起著非常重要的作用。要想獲得充分的、客觀的信息，就必須進行調(diào)查研究，通過調(diào)查研究才能獲得客觀真實的資料，只有這樣才能做出科學決策。有關(guān)博弈進程的信息越不全面，決策和行為的盲目性就越嚴重，憑借主觀判斷、歷史經(jīng)驗和未來期望進行決策，是無法得到博弈的精確解。

三是有助于解決組織管理工作中的重復博弈問題。管理工作是一項長期的、經(jīng)常性的日常工作，從博弈論角度看，實際上就是研究重復博弈的問題。在博弈論中，博弈重復的次數(shù)是一個重要的因素，對均衡有著直接的影響，當博弈的次數(shù)是有限時，重復博弈的均衡通常會被打破。比如以往工作努力、積極要求進步的人，在進步無望而又面臨退役時，就可能會出現(xiàn)與過去有著天壤之別的工作狀態(tài)。一些臨近離職、年齡到點、職務(wù)到杠的人有時會出現(xiàn)所謂的“59歲現(xiàn)象”，也是這個原因造成的。用博弈論的理論和方法分析這些現(xiàn)象，能夠發(fā)現(xiàn)深層次的根源，為預防該類事故案件提供幫助。

四是有助于實現(xiàn)組織管理工作中非合作博弈向合作博弈的轉(zhuǎn)化。非合作博弈條件下，囚徒困境、公地悲劇等經(jīng)典博弈模型都深刻的揭示了一個道理，那就是在尋求利益最大化的過程中，由于受制于囚徒困境，完全理性的博弈參與人最終并不能獲得個人收益最大化，而合作博弈往往是實現(xiàn)整體理性的現(xiàn)實途徑。

因此，將非合作博弈轉(zhuǎn)化為合作博弈是解決管理困境的必然要求，從排斥零和走向互利共嬴則是實現(xiàn)管理的根本目標。零和意味著一方之所得必為對方之所失，這將導致博弈雙方在利益的取舍問題上出現(xiàn)難以調(diào)和的對立和沖突[3]。就管理工作而言，就是要設(shè)計合理的管理機制，促使管理者與被管理者進行良性互動，選擇合作策略，實現(xiàn)管理工作的目標。

五是有助于提高組織管理工作中規(guī)章制度安排的效益。組織的管理工作涉及利益和權(quán)利在個人、集體和組織之間如何進行分配的問題，規(guī)章制度對人的行為具有約束和指引作用，引導其做出相應(yīng)的策略選擇，不同的規(guī)章制度將導致不同的納什均衡。合理的制度能夠有效的抑制機會主義，不合理的制度往往會誘發(fā)投機行為[3]。管理過程中的每個人都是理性的博弈主體，尋求利益最大化的對策是必然的選擇，也是正常的。

因此，作為政策的制定者在制定政策的時候就必須考慮到可能面臨的對策，否則，所制定的政策就不夠科學，也難以實現(xiàn)政策制定者的意圖。

六是有助于完善組織管理工作中管理機制的設(shè)計。激勵與約束是管理的重要手段，而手段得以發(fā)揮作用的載體是機制，擁有手段并不等同于手段的運用。譬如，遵章守紀既是管理過程中的重要原則，也是一個基本目標，用什么方式確保目標的實現(xiàn)，就是一個機制設(shè)計的問題。遵章守紀的工作通常是由上至下逐級實施，上級部門委托下級代理人或部門進行的。為了實現(xiàn)這個目標，首先需要滿足兩個約束條件：一是參與約束條件，二是激勵相容約束條件。合理的管理機制設(shè)計可以使得下級代理人或部門在實現(xiàn)自身利益前提下，向上級部門利益最大化的方向努力。

博弈論為組織管理理論研究開辟了新的視角，使得對管理工作的認識不再是憑借主觀的和經(jīng)驗性的感性抽象，而是基于理性的數(shù)學化、模型化的客觀規(guī)律，能夠有效提高管理工作的針對性、有效性，進一步推動組織管理理論研究向更寬范圍、更深層次和更科學的方向創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻：

[1]侯光明，李存金.管理博弈論——門新興的交叉學科[J].北京理工大學學報：社會科學版，2001（3）.

[2]馬克思，恩格斯.馬克斯恩格斯全集（第1卷）[M].北京：人民出版社，1965.

[3]蘭軍.博弈論為軍隊政治工作管理開辟新視域[J].中國管理信息化，2011（3）.