檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理

呼永玲

摘 要：本文圍繞檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)成因、檢驗(yàn)過程風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)方面展開討論，對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理進(jìn)行了分析，并提出了一些筆者自己的拙見，希望能夠?qū)窈蟮漠a(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作提供一些理論建議。

關(guān)鍵詞：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)；風(fēng)險(xiǎn)控制

產(chǎn)品質(zhì)量與人民生活息息相關(guān)，任何不安全的產(chǎn)品都會(huì)對(duì)人們的生命健康造成威脅，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的正常生活。而確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的把關(guān)環(huán)節(jié)也十分重要。雖然檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面采取的措施不計(jì)其數(shù)，但是無論如何也很難將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)完全降到零。因此，我們有必要將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念導(dǎo)入檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作中，提升產(chǎn)品檢驗(yàn)的正確率。

一、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)成因

（一）檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法和選擇風(fēng)險(xiǎn)因素。

對(duì)于檢測(cè)項(xiàng)目，首先應(yīng)選擇合理的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方式以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)際上是指需要針對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置、 對(duì)檢驗(yàn)途徑以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，在此過程中也會(huì)產(chǎn)生一系列危險(xiǎn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目不健全，就會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)過程中漏檢的存在，檢驗(yàn)方法不科學(xué)則會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果的錯(cuò)誤，不科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)過程不規(guī)范，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的準(zhǔn)確性。

（二）實(shí)驗(yàn)室試劑和儀器設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。

任何樣品檢驗(yàn)都離不開試劑與儀器設(shè)備。在試劑方面，應(yīng)確認(rèn)供應(yīng)商能不能夠取得相關(guān)的資質(zhì)，所提供的化學(xué)試劑質(zhì)量十分合格，是否滿足檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，存儲(chǔ)方式是否合理，是否有詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，實(shí)驗(yàn)室使用的化學(xué)試劑是否都張貼了信息標(biāo)示，上面是否包含試試劑名稱、 試劑濃度、 生產(chǎn)廠家、出廠日期、有效期等方面的記錄。在儀器設(shè)備方面， 應(yīng)確認(rèn)是否進(jìn)行標(biāo)識(shí)化管理、是否張貼了有關(guān)性能及使用方法的標(biāo)識(shí)、是否張貼了有效期標(biāo)識(shí)、是否選擇了有效廠家負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的校驗(yàn)工作。是否安排專職人員對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備進(jìn)行管理，專職人員是否具有相關(guān)資質(zhì)，在儀器操作方式上十分熟練，是否嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，儀器設(shè)備相關(guān)手續(xù)是否齊全。

（三）人為因素

在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)過程中，影響性最大的因素是人為因素，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平以及職業(yè)道德都會(huì)在很大程度上影響產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果。部分檢驗(yàn)人員并不重視自己的工作，沒有真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)檢工作的重要性，缺乏職業(yè)道德，服務(wù)意識(shí)淡薄。對(duì)客戶蠻橫無理，無法為客戶提供具有說服力的檢驗(yàn)結(jié)果以及咨詢信息，采取不合理的程序和方法進(jìn)行檢測(cè)，嚴(yán)重時(shí)甚至還有工作人員更改偽造檢驗(yàn)結(jié)果，向客戶提供虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，冒犯戶隱私權(quán)等，這些均為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)。

（四）環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)因素

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提就是具有一個(gè)安全的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境， 環(huán)境安全包含有害生物、 輻射、水、 電、 氣、 化學(xué)試劑、以及實(shí)驗(yàn)室布局等。舉個(gè)例子， 實(shí)驗(yàn)室“三廢” 必須按照要求進(jìn)行合理處置， 化學(xué)試劑應(yīng)合理進(jìn)行保存， 此外實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)的抗震強(qiáng)度及通風(fēng)設(shè)施都應(yīng)達(dá)到相關(guān)要求。

二、檢驗(yàn)過程風(fēng)險(xiǎn)控制

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)中的主要風(fēng)險(xiǎn)就是檢驗(yàn)過程風(fēng)險(xiǎn)，所以針對(duì)此部分風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行關(guān)鍵也是做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要措施。在論文的前面部分，筆者已針對(duì)檢驗(yàn)前、 中、后可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了逐一分析，隨后筆者也將按照這一順序?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)控制方法進(jìn)行依次闡述。

（一）在合理范圍內(nèi)改善樣本數(shù)量

按照標(biāo)準(zhǔn)來確定抽樣批次、根據(jù)標(biāo)確定樣本基數(shù)以及樣本數(shù)量、最大限度地選取樣品，這些舉措都能夠在一定程度上降低檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。不過需要值得我們注意的是，隨意抽樣量不能高于檢驗(yàn)正常需求量，否則會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)成本增加的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（二）樣品的存儲(chǔ)以及流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制

不管針對(duì)抽樣檢驗(yàn)來說還是針對(duì)委托檢驗(yàn)來說，在把樣品送至檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)后均必須按要求進(jìn)行保存及流轉(zhuǎn)，這也是降低風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。同時(shí)還應(yīng)采取合理的方法對(duì)樣品進(jìn)行標(biāo)識(shí)， 保證樣品不混亂、標(biāo)識(shí)清晰。樣品轉(zhuǎn)移時(shí)也要進(jìn)行完整地記錄，不能出現(xiàn)記錄樣品交接反常的現(xiàn)象，必須保證能夠?qū)崟r(shí)對(duì)樣品狀態(tài)以及存放區(qū)域進(jìn)行查詢。

（三）檢驗(yàn)方法風(fēng)險(xiǎn)控制

實(shí)驗(yàn)室中的產(chǎn)品檢驗(yàn)包括樣品拆分、樣品制備、樣品前期處理、設(shè)備儀器分析以及測(cè)量等環(huán)節(jié)。檢驗(yàn)方法應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)以及國(guó)際、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施，不僅要保證檢驗(yàn)方式科學(xué)合理，同時(shí)也應(yīng)盡可能使客戶滿意。

（四）檢驗(yàn)試劑與檢驗(yàn)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)控制

在對(duì)耗材以及檢驗(yàn)試劑進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，必須要求供貨商提供自己的招標(biāo)材料以及各種資質(zhì)證件，充分確保所采購(gòu)耗材以及試劑的達(dá)標(biāo)性。存放于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的各類檢驗(yàn)試劑或溶液必須張貼信息內(nèi)容齊全的標(biāo)簽，且所有使用年限高于五年的精密化儀器設(shè)備都必須確保其的有效狀態(tài)，在使用過程中必須隨時(shí)進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保儀器設(shè)備處于有效期內(nèi)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)來說，風(fēng)險(xiǎn)管控與防范是絕對(duì)不能夠回避的重要問題，同時(shí)候也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須引起足夠的重視。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作時(shí)必須要以根源為出發(fā)點(diǎn)，消除檢驗(yàn)過程中各項(xiàng)不合理以及不必要的風(fēng)險(xiǎn)，與此同時(shí)加強(qiáng)“內(nèi)功”修煉，加強(qiáng)本身的抗風(fēng)險(xiǎn)性能。針對(duì)一些無法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)有關(guān)部門的聯(lián)系，加強(qiáng)相互間的協(xié)作與溝通，建立健全檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)避免系統(tǒng)。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制力度以及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的指控力度，做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)具有針對(duì)性地提升機(jī)構(gòu)整體水平和能力，保證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有效管理和運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提升機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更好的發(fā)展。

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