北京高校輔導員新媒體工作能力調(diào)研報告

唐斌　張欣然

[關 鍵 詞] 輔導員；新媒體；高校學生

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0072-02

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于2017年1月22日在京發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[1]表明：截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，普及率達到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點。伴隨著計算機網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，全球化通訊（Communication）、協(xié)作（Co-operation）和合作（Colla-boration）的方式日新月異，教育工作的方法已經(jīng)獲得了一個全新的維度。新媒體引發(fā)的教育思想、教學模式、教學方法的重大變革為每一個高校輔導員的工作提出了新的挑戰(zhàn)。同時，信息技術的出現(xiàn)，也為教師施展才華提供了契機。

如何學會利用這些新興的網(wǎng)絡媒體對當下“90后”大學生進行思想引導和管理，促使他們在復雜多元的網(wǎng)絡世界中進行正能量的凝聚；如何規(guī)避因特網(wǎng)給學生思想、政治、行為、心理、道德等方面造成的負面影響，探討對學生進行網(wǎng)絡上正確引導的新對策。為此，課題組通過對“90后”大學生的網(wǎng)絡行為和思想狀況的抽樣調(diào)查和分析基礎上，從正反兩個方面積極探索網(wǎng)絡時代大學生的思想政治教育和管理的有效措施，為高校思想政治理論課教學和思想教育工作提供參考。

一、調(diào)查的基本情況

（一）調(diào)查對象

調(diào)查采用分層隨機抽樣的方式，抽取北京信息科技大學不同專業(yè)1990年后出生的本科大學生，共800名，其中每年級200名，收回有效問卷752份，有效率為94.0%。同時，對每一類型的學生群體及大一新生適當選擇50名進行深度訪談。

（二）調(diào)查方法

課題組采用問卷調(diào)查和深度訪談相結合的方式。定量調(diào)查采用自行設計的《新媒體對90后大學生思想教育的作用調(diào)查問卷》，內(nèi)容主要包括三方面：（1）大學生的基本情況，如性別、年級等；（2）大學生本人和學校對新媒體的使用情況；（3）大學生使用新媒體的真實感受。調(diào)查后采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)。個體訪談是針對學生的網(wǎng)絡行為和思想狀況進行個別深入的訪談。

二、調(diào)查過程

三、調(diào)查結果

（一）多媒體的使用情況

1.多媒體的了解程度

通過問題Q1的回答數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)新媒體已經(jīng)廣泛地應用于學生學習、生活的方方面面，同時扮演著非常重要的角色。在調(diào)查中，有75%的學生對新媒體能做到了解；有8%的學生對新媒體非常了解；15%的學生對新媒體熟悉程度一般；只有很少的2%的學生對新媒體一無所知。

從調(diào)查問卷中不難發(fā)現(xiàn)，在新媒體形式多樣的情況下，使用微信、QQ等通訊工具的達到92%；其次是微博、博客等網(wǎng)絡輿論媒體使用率達到50%；再其次是休閑娛樂媒體（如游戲、視頻）使用率40%，學生使用相對少的新媒體是新聞門戶網(wǎng)站，有35%的學生會經(jīng)常訪問新聞門戶網(wǎng)站。

2.使用多媒體教學的情況

通過問題Q3的具體數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，學生還是特別樂意在教學中使用多媒體教學設備的。有73%的學生更喜歡多媒體教學；有22%的學生喜歡傳統(tǒng)教學；剩下5%學生認為無所謂。

當然在調(diào)查過程中不難發(fā)現(xiàn)，對于何種教學方式更能幫助學生進入課堂狀態(tài)，65%的學生選擇了多媒體教學；33%的學生選擇傳統(tǒng)教學；而2%的學生認為差不多。

3.使用多媒體開展日常學生工作的情況

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，輔導員老師利用多媒體開展學生日常工作已經(jīng)得到普及，85%的學生通常使用微信、QQ等收通知；8%的學生通常接電話收到通知；5%的學生通常是當面接到通知；2%的學生收到短信通知。

（二）多媒體的優(yōu)點

對于使用多媒體開展思想政治教學的優(yōu)勢，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中很明顯看出，四點優(yōu)勢皆有，其中對“圖、文、聲并茂，使課堂生動活潑，提高了學習積極性”和“有利于課程重點，難點內(nèi)容的理解和掌握”這兩個優(yōu)點認可度最高。

（三）對我校多媒體的評價

針對我校使用新媒體開展大學生思想政治教育存在的不足，62%的學生認為輔導員老師容易脫離學生實際，不能及時了解學生；31%的學生認為過于迂腐死板，缺乏內(nèi)容和形式的新穎性；25%的學生認為校園平臺、技術、人員、經(jīng)費缺乏和不足；20%的學生認為輔導員老師說教色彩嚴重，不能和學生平等對話和交流。

在問卷調(diào)查最后，問到對北京信息科技大學多媒體設備質(zhì)量的滿意度時，大多數(shù)學生比較認可，有65%的學生認為還行，需要改進；16%的學生滿意；6%的學生非常滿意；剩下13%的學生不滿意。

四、問題分析

調(diào)查分析結果表明，對“90后”大學生而言，新媒體已成為一種新常態(tài)，在學習、生活中扮演著重要的角色。大部分學生使用新媒體駕輕就熟，其中即時通訊工具（微信、QQ、飛信）在大學生中普及率達92%，微博、博客、論壇也是大學生發(fā)表主觀言論的重要陣地，這些新媒體也應該成為高校輔導員未來的工作平臺，以此作為溝通交流的橋梁和監(jiān)督管理的媒介。相對于傳統(tǒng)教學，73%的“90后”大學生更喜歡新媒體教學，其中65%的學生認為新媒體教學能夠幫助他們更快地進入課堂狀態(tài)，提高學習效率。學生更喜歡新媒體的原因在調(diào)查中顯示為“圖、文、聲并茂，使課堂生動活潑，提高了學習積極性”和“有利于課程重點，難點內(nèi)容的理解和掌握”。輔導員老師可以利用多媒體的這兩點優(yōu)勢，增強課堂的趣味性和豐富度，幫助學生加深思想政治理論知識的理解。同時，針對多媒體應用中存在的較突出的問題，如“過分強調(diào)以計算機為中心，忽視師生間的互動交流”和“多媒體教材僅是‘教材搬家”等，需要輔導員老師在未來工作中加以改進，避免課堂過分依賴多媒體和呆板地播放教材重復課件。為了實事求是調(diào)查我校新媒體建設情況，了解我校輔導員多媒體運用的能力，調(diào)查問卷中設置了最后兩道問題。從統(tǒng)計結果中可以看出，我校多媒體建設情況良好，大部分學生認為比較滿意，但還需改進；而我校輔導員多媒體運用中存在的主要問題是“脫離學生實際，不能了解學生”和“過于迂腐死板，缺乏內(nèi)容和形式的新穎性”，這將是輔導員思想政治教學未來有待提高的切入點和落腳點。

五、新媒體時代下高校輔導員工作能力的提升途徑

（一）揚利除弊充分發(fā)揮新媒體平臺的積極作用

新媒體的廣泛使用，大大提高了高校輔導員思想政治教育工作的效率，一方面為輔導員搜集資料提供了便利；另一方面，新媒體在信息傳播上不受時間和空間的限制，能夠隨時隨地發(fā)布和閱讀信息。同時新媒體信息傳播的迅速便捷也擴大了高校輔導員思想政治教育的覆蓋面。輔導員將教育內(nèi)容發(fā)到網(wǎng)站上，學生可以隨時隨地進行學習，突破了時間和空間的限制，提高了輔導員思想政治教育的實效性。

任何事物都具有兩面性，新媒體的迅速發(fā)展讓人們享受著網(wǎng)絡帶來的開放、便捷、自由、平等的同時，各種信息撲面而來，很多信息的發(fā)布者將自己真實的身份隱藏起來發(fā)布不實信息，有意誤導廣大群眾。而大學生正處于從不成熟到成熟的關鍵時期，辨別力不強。輔導員只有緊隨時代，不斷學習、主動占領新媒體陣地。引導大學生認識問題，辨別和抵制錯誤信息不良思想，做輿論的引導者，才能規(guī)避新媒體帶來的負面影響。

這對輔導員掌握與運用新媒體技能，政策、方針解讀水平，輿論引導能力、新媒體語言文字表達、新媒體管理能力等綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

（二）有效提升高校輔導員新媒體工作能力

新媒體時代下，輔導員在新媒體掌握和運用方面還存在對新媒體的認識不到位、利用技術差等問題。高校輔導員更新新媒體觀念、提升信息素養(yǎng)顯得尤為重要。面對新媒體，輔導員要做的不是視若無睹、故步自封，而是要正確認識和利用新媒體，不斷應用創(chuàng)新的思維，積極投身到新媒體融合的實踐中，同時應積極提高個人的綜合素養(yǎng)。

首先，要充分利用新媒體開展工作，輔導員要學會使用學生日常交流使用的微信、微博、社區(qū)和貼吧等新媒體工具了解到學生的所思所想，洞察學生的體會感悟、觀點態(tài)度，同時傳遞和表達自己的教育理念、生活態(tài)度。其次，要了解網(wǎng)絡和多媒體相關的法律法規(guī)，并幫助大學生樹立網(wǎng)絡文明意識。再次，利用能夠整合資源并且提供豐富多彩教育內(nèi)容的網(wǎng)絡多媒體進行教學，吸引學生的注意，有利于學生對教育資源的自主吸收與理解。同時，輔導員可以通過網(wǎng)絡等多媒體創(chuàng)新教育資源的傳遞模式，如開展網(wǎng)上競賽、評比、投票等學生喜聞樂見的活動，實現(xiàn)輔導員對學生的教育指導和引領。