市場調(diào)研課程考核方式的改革與實踐

鄧小清

[摘 要] 課程考核方式的改革是職業(yè)教育課程改革的深化體現(xiàn)，以市場調(diào)研課程為研究對象，主要從市場調(diào)研課程考核方式的思路、實施、效果等三方面進行探討，以培養(yǎng)職業(yè)院校學(xué)生良好的調(diào)研綜合能力。

[關(guān) 鍵 詞] 課程考核方式；改革；實踐；市場調(diào)研

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0148-02

一、課程考核改革的必要性

課程考核是教學(xué)活動的一個重要組成部分，其目的是檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和檢驗教師的教學(xué)效果，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。現(xiàn)在，許多職業(yè)院校都在進行職業(yè)教育的課程改革，開展部頒一體化的課程資源建設(shè)。但是，很多職業(yè)院校在其課程考核中仍然沿襲著傳統(tǒng)的以理論考核為主的方式，考核內(nèi)容重知識輕能力，注重考試的結(jié)果輕過程，忽略了學(xué)生的實踐動手能力，不適應(yīng)當(dāng)前職業(yè)教育的職業(yè)特征和崗位要求，不利于學(xué)生的技能提高與發(fā)展。職業(yè)教育以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線需求的高等技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。它的人才培養(yǎng)模式特征是以理論知識夠用為度，重視突出高等技術(shù)的應(yīng)用性，突出和激發(fā)學(xué)生獨立思考、理論聯(lián)系實際的能力和創(chuàng)新意識，要實現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)，課程的改革要突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，相應(yīng)的課程考核方式也要隨之改變，才能適應(yīng)當(dāng)前職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

二、市場調(diào)研課程考核方式的改革

（一）市場調(diào)研一體化課程改革思路

市場調(diào)研課程是市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它是一門實踐性較強的課程，它的課程學(xué)習(xí)成果要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)于學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。通過課程學(xué)習(xí)，要求學(xué)生會根據(jù)企業(yè)實際工作需要，制訂相應(yīng)的調(diào)研方案，能夠根據(jù)調(diào)研結(jié)果，進行數(shù)據(jù)分析，撰寫市場調(diào)研報告，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場信息。

根據(jù)課程目標(biāo)的要求，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知特點，我們把市場調(diào)研這一學(xué)習(xí)大項目，分解為幾個代表性工作任務(wù)，采取工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)真實的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過“任務(wù)驅(qū)動”讓學(xué)生在一個個企業(yè)調(diào)研項目的驅(qū)動下學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列調(diào)研任務(wù)（如下表），在完成調(diào)研任務(wù)的過程中，學(xué)生不斷地獲得成就感，激發(fā)他們的求知欲望，從而培養(yǎng)獨立探索、勇于開拓進取的精神。為了順利完成課程目標(biāo)，我們采用開放式的學(xué)習(xí)環(huán)境，打破了學(xué)生在教室、校內(nèi)實訓(xùn)場室學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)，讓學(xué)生到校外的商業(yè)場所開展真正的調(diào)研任務(wù)，讓學(xué)生真正地去接觸市場。

（二）市場調(diào)研課程考核方式改革思路

1.基于工作過程的考核評價

職業(yè)教育培養(yǎng)的人才是高技能人才，這一培養(yǎng)目標(biāo)要求我們教學(xué)的過程應(yīng)基于“工作過程”進行設(shè)計，即把以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體的工作任務(wù)過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。我們通過與海南奧巴牛營銷有限公司開展工學(xué)結(jié)合的課程教育模式，改變以前學(xué)習(xí)和工作割裂的狀態(tài)，在課程教學(xué)實施過程中讓學(xué)生親自經(jīng)歷完整的市場調(diào)研工作過程，任務(wù)實施就是考核過程，基于工作過程進行構(gòu)建評價體系，實現(xiàn)考核的系統(tǒng)性。教師角色也由傳統(tǒng)的單一知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動的設(shè)計者、組織者、引導(dǎo)者和評價者，這種考核模式的新思路能更好地與職業(yè)崗位要求對接，有效地提高了學(xué)生的就業(yè)能力。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化

市場調(diào)研課程依據(jù)職業(yè)活動要求和一體化課程建設(shè)的要求設(shè)計考核項目。學(xué)生通過組建團隊的形式完成任務(wù)，任務(wù)實施過程和考核過程相結(jié)合，完成任務(wù)的過程考核學(xué)生對實踐技能的掌握情況。為了讓學(xué)生將來能更好地融入企業(yè)，我們將職業(yè)化的考核標(biāo)準(zhǔn)納入我們的考核中，采用企業(yè)員工評價標(biāo)準(zhǔn)來鑒定學(xué)生的知識能力、工作能力和職業(yè)素質(zhì)。通過考核標(biāo)準(zhǔn)的變化引導(dǎo)學(xué)生向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

3.考核主體多元化

市場調(diào)研部頒一體化課程改革設(shè)計之初就確立了將“市場調(diào)研報告”作為主要考核依據(jù)，由教師、企業(yè)專家、學(xué)生共同組成多元化的考核主體。因此，該課程最終的成績評價由三個部分組成：企業(yè)評價、教師評價、學(xué)生互評。由市場調(diào)研校企合作項目組的企業(yè)專家們對學(xué)生撰寫的市場調(diào)研報告進行打分，該得分構(gòu)成了學(xué)生最后得分的40%，企業(yè)專家打分主要反映終結(jié)性評價；教師打分占40%，主要側(cè)重過程性評價；在報告的交流展示過程中，小組互評得分占20%，以上三項得分構(gòu)成了該課程的總結(jié)性考核成績。

4.體現(xiàn)價值性

課程考核最終達成的結(jié)果，不僅對企業(yè)有價值，而且對學(xué)生也有價值。在市場調(diào)研課程的教學(xué)活動中，每一個項目都是以解決某個企業(yè)現(xiàn)實中的市場商業(yè)問題展開，因此市場調(diào)研活動都是以校企合作的企業(yè)調(diào)研需求進行立項，讓學(xué)生來承擔(dān)企業(yè)真實的調(diào)查任務(wù)。如，在項目“校園基本需求情況調(diào)研”中，學(xué)生根據(jù)客戶（創(chuàng)業(yè)團隊）的需求制訂市場調(diào)研方案之后，由客戶進行評價并篩選出優(yōu)秀的調(diào)研方案，以獲得客戶認(rèn)可的調(diào)研方案開展調(diào)查工作，在完成一系列的調(diào)查任務(wù)之后，最終形成一份有商業(yè)價值的調(diào)查報告，為該客戶的決策提供參考，最終該客戶成功獲得進駐學(xué)校創(chuàng)業(yè)園的機會。這一項目不僅實現(xiàn)了幫助他人獲得進駐學(xué)校創(chuàng)業(yè)園的機會，而且我們調(diào)研團隊中有2支團隊實現(xiàn)了校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)。在項目“新產(chǎn)品上市調(diào)研”中，我們的學(xué)生調(diào)研團隊為華上酒業(yè)集團做新產(chǎn)品市場調(diào)研過程中，因為表現(xiàn)優(yōu)秀，多人獲得了華上酒業(yè)集團代理資格的機會。

三、課程考核的實施與效果

（一）課程考核的實施

1.建立市場調(diào)研項目團隊

課程考核的順利實施是保證考核目標(biāo)達成的關(guān)鍵。由于該課程考核的工作量較大，持續(xù)時間較長，需要多名學(xué)生相互配合才可能收到更好的效果，因此在課程開展初期就進行項目分組，每個小組6～8名學(xué)生組成一個調(diào)研團隊，這樣更有利于保持調(diào)查工作的連貫性。市場調(diào)查項目團隊，實行組長責(zé)任制，組內(nèi)進行分工合作，協(xié)力完成任務(wù)。

2.合理安排考核過程

第一，調(diào)查方案的設(shè)計階段。安排一周左右的時間，學(xué)習(xí)小組主要完成方案的制訂，在工作的整個過程中小組可以隨時與指導(dǎo)教師溝通，完成工作后指導(dǎo)教師聯(lián)系企業(yè)，組織學(xué)生必須進行階段性成果展示，通過企業(yè)評價、教師評價、學(xué)生互評的方式，選出最適合企業(yè)的調(diào)查方案。第二，設(shè)計調(diào)查問卷階段。各學(xué)習(xí)小組根據(jù)調(diào)查方案的目的和內(nèi)容，設(shè)計一份市場調(diào)研問卷，教師進行實時檢查和指導(dǎo)。第三，資料處理、分析、總結(jié)階段。安排兩周左右的時間，由各小組完成資料的處理、分析、總結(jié)和報告撰寫工作。第四，驗收階段。由指導(dǎo)教師對各種完成任務(wù)的情況進行全面檢查，并邀請項目相對應(yīng)的企業(yè)專家來共同完成成績評定。

（二）課程考核的效果

該課程考核方式的改革是在建設(shè)部頒一體化課程的大環(huán)境下開展實施的，已經(jīng)在2015屆、2016屆、2017屆營銷班開展實施過。從考核的整體效果看，總體上達到預(yù)期的目標(biāo)。

1.提高學(xué)生的自學(xué)能力

在考核前，學(xué)生沒有真正地實踐操作過市場調(diào)研活動，甚至連辦公軟件最簡單的Word都不會用。各調(diào)研團隊為了完成考核任務(wù)，必須學(xué)會簡單的辦公軟件操作，必須獨立自主去完成一系列的工作，想辦法解決所遇到的一切問題，當(dāng)學(xué)生通過自學(xué)或者自主討論解決一個個問題的時候，做出一份份作品的時候，獲得企業(yè)贊助的時候，學(xué)生的付出獲得回報，成就感和自豪感就油然而生，從而更加激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)學(xué)生的抗壓能力

在問卷調(diào)查的實施過程中，學(xué)生經(jīng)常遭到調(diào)查對象的拒絕和不配合。學(xué)生學(xué)會了如何與被調(diào)查者進行溝通，說服他們完成問卷調(diào)查；為了提高完成問卷的效率，學(xué)生要找到合適的時間和合適的地點與調(diào)查對象接觸；在做問卷的過程中要學(xué)會聆聽被調(diào)查人的意見；不斷地總結(jié)解決各類問題的經(jīng)驗，這對學(xué)生都是巨大的挑戰(zhàn)。通過調(diào)研實踐提高了學(xué)生的語言表達能力及溝通能力，提高了學(xué)生的抗壓能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生的合作與競爭意識

從最初的調(diào)研方案設(shè)計到最后的調(diào)研報告撰寫，團隊之間進行比賽。調(diào)研團隊里的每個成員必須學(xué)會團結(jié)協(xié)作，清楚地意識到團隊的力量和團隊精神的重要作用。每次遇到困難時，學(xué)生都努力尋找解決問題的突破口，對市場調(diào)研活動進行不斷完善，每一次遇到挫折和困難時，團隊成員之間進行互相協(xié)助、互相加油，力爭高效率、高質(zhì)量完成任務(wù)，領(lǐng)先于其他團隊，形成了團隊內(nèi)合作、團隊與團隊之間相互競爭的氛圍。

參考文獻：

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