基于區(qū)域優(yōu)勢(shì)的跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

劉建華

摘 要：近幾年，義烏的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，特別是小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)。作為浙江省跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)，2017年，政府全面推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展將邁向新的臺(tái)階。浙江省機(jī)電技師學(xué)院地處義烏，積極為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)外語(yǔ)等專業(yè)緊緊圍繞義烏跨境電商發(fā)展，整合原有專業(yè)資源，融入電子商務(wù)專業(yè)，構(gòu)建跨境電商專業(yè)群，“政、行、企、校”協(xié)同培養(yǎng)復(fù)合型電商人才。本文分析了職業(yè)院校培養(yǎng)跨境電商人才存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，重點(diǎn)研究了跨境電商人才的需求、培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊(duì)伍、實(shí)踐平臺(tái)等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：跨境電商 人才培養(yǎng)模式 課程體系 師資隊(duì)伍 實(shí)踐平臺(tái)

一、區(qū)域跨境電商發(fā)展及人才需求概況

1.義烏跨境電子商務(wù)發(fā)展概況

近年來(lái)，義烏把電子商務(wù)定位為戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，積極打造“全國(guó)網(wǎng)商集聚中心、全球網(wǎng)貨營(yíng)銷(xiāo)中心、小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電商中心”。依托國(guó)際商貿(mào)城這個(gè)得天獨(dú)厚的條件優(yōu)勢(shì)以及小商品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，整合小商品海洋的產(chǎn)業(yè)鏈，走集群發(fā)展之路，跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，給義烏帶來(lái)新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（1）產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。交易總量快速增長(zhǎng)。近5年來(lái)，每年跨境電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年較上一年同比增長(zhǎng)11.7%，交易額達(dá)650億元，跨境快遞日均60萬(wàn)票。商品品類(lèi)越來(lái)越多，已涵蓋飾品、服裝服飾、珠寶手表、母嬰用品、家居用品、手機(jī)配件等眾多領(lǐng)域。銷(xiāo)售區(qū)域越來(lái)越廣，已覆蓋美國(guó)、歐洲、俄羅斯、巴西等200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

（2）跨境主體高度集聚。義烏居深圳之后，位列全國(guó)外貿(mào)網(wǎng)商密度最高城市第二。全市在各類(lèi)平臺(tái)的跨境電子商務(wù)賬戶數(shù)超11萬(wàn)個(gè)，其中，速賣(mài)通3.6萬(wàn)家，交易額占全國(guó)總量15%；eBay3.5萬(wàn)家，約占全國(guó)總量的12%；敦煌網(wǎng)2.1萬(wàn)家，約占全國(guó)總量的5%；Wish1.2萬(wàn)家，中國(guó)供應(yīng)商4400家，亞馬遜2萬(wàn)家。

（3）跨境產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。一是物流產(chǎn)品日益豐富。大型國(guó)際快遞企業(yè)不斷進(jìn)駐義烏，國(guó)際專線不斷開(kāi)通，推動(dòng)義烏物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保障義烏跨境電商良好發(fā)展。二是金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。針對(duì)跨境電商，各大銀行開(kāi)發(fā)相應(yīng)金融產(chǎn)品，如浦發(fā)銀行的跨境電商專項(xiàng)業(yè)務(wù)，招商銀行的跨境電商結(jié)匯等，有力保障跨境電商的快速發(fā)展。三是新型服務(wù)不斷發(fā)力。武漢傳神與義烏購(gòu)合作，推出翻譯和產(chǎn)品描述服務(wù)；普源軟件開(kāi)發(fā)專門(mén)的ERP軟件，助推跨境電商的發(fā)展。

2.跨境電商人才需求概況

首先在數(shù)量方面，跨境電商行業(yè)整體人才缺口較大。據(jù)商務(wù)部測(cè)算，未來(lái)5年我國(guó)國(guó)際貿(mào)易、跨境電商等外向型人才缺口至少在100萬(wàn)人以上，中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求尤為突出。而從市場(chǎng)反饋來(lái)看，當(dāng)前跨境電商人才需求與供給嚴(yán)重不平衡，人才匱乏嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。義烏市商務(wù)局副局長(zhǎng)指出，在跨境電子商務(wù)物流設(shè)施和人員方面，要加快建設(shè)國(guó)內(nèi)國(guó)際物流；在義烏跨境電子商務(wù)人才需求方面，出現(xiàn)人才嚴(yán)重短缺，有英語(yǔ)基礎(chǔ)的復(fù)合型人才，在外貿(mào)公司非常受歡迎。外貿(mào)電商人才的缺乏，制約著義烏對(duì)外貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。

二、職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在的問(wèn)題

近年來(lái)，作為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)之一的跨境電商逆勢(shì)上揚(yáng)，蓬勃發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)和對(duì)外貿(mào)易的新引擎。然而，跨境電商人才培養(yǎng)與實(shí)際需求還存在比較嚴(yán)重的脫節(jié)問(wèn)題，成為制約該行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)建設(shè)思路和人才培養(yǎng)方案尚停留在傳統(tǒng)階段，專業(yè)建設(shè)相對(duì)封閉，資源的共享共融不夠；課程體系和人才培養(yǎng)模式的改革力度不強(qiáng)，仍然停留在傳統(tǒng)階段，人才培養(yǎng)質(zhì)量的復(fù)合性不強(qiáng)，很難適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)新型人才的要求。近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展特別快。但在全球電商背景下，具有外貿(mào)基礎(chǔ)的電商人才培養(yǎng)急不可待。然而，職業(yè)院校中外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)跟不上外貿(mào)電商發(fā)展的腳步，特別是在中職學(xué)?；蚣脊ぴ盒＃赓Q(mào)類(lèi)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)沒(méi)有站在外貿(mào)電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的角度。由此出現(xiàn)外貿(mào)類(lèi)專業(yè)學(xué)生缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺少外語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)技能，人才培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)外貿(mào)電商發(fā)展背景下的復(fù)合型人才要求。

新業(yè)態(tài)、新工藝、新技術(shù)要求職業(yè)院校教師除了具備豐富的專業(yè)理論知識(shí)外，還必須具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能。盡管近年來(lái)職業(yè)院校教師通過(guò)國(guó)家骨干教師培訓(xùn)、省市教師繼續(xù)教育、各類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐等，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，獲得相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，但由于跨境電商行業(yè)更新很快，短期培訓(xùn)不能讓專業(yè)教師跟上行業(yè)發(fā)展的速度，不能滿足實(shí)際教學(xué)需要，影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、跨境電商人才培養(yǎng)模式研究的內(nèi)容

1.人才要求

選取義烏當(dāng)?shù)?00家跨境電子商務(wù)企業(yè)，從客服、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、美工等崗位進(jìn)行人才需求和崗位技能調(diào)研，得到企業(yè)實(shí)際對(duì)跨境電商人才的需求和綜合要求：跨境電商人才的核心能力是職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、商品數(shù)字化能力、外貿(mào)函電寫(xiě)作能力和網(wǎng)店美工能力。

2.培養(yǎng)模式研究

整合現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)外語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)教學(xué)資源，構(gòu)建跨境電商專業(yè)群，搭建“公共平臺(tái)課程+專業(yè)課程+專業(yè)群共享平臺(tái)課程（專業(yè)限選）+任意選修課程”的課程體系，浙江省機(jī)電技師學(xué)院與義烏市電商辦、義烏市跨境電商協(xié)會(huì)以及當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)企業(yè)合作，以企業(yè)實(shí)際崗位需求出發(fā)，建立綜合校內(nèi)電商實(shí)訓(xùn)基地和校外跨境電商行業(yè)企業(yè)教學(xué)基地的實(shí)踐技能培養(yǎng)平臺(tái)，開(kāi)展產(chǎn)教融合、校企合作，實(shí)施訂單培養(yǎng)、引企入校、現(xiàn)代學(xué)徒制等培養(yǎng)模式，培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才，形成“政、行、企、校”協(xié)同培養(yǎng)的跨境電商人才培養(yǎng)模式。

3.課程體系研究

經(jīng)過(guò)調(diào)研跨境電子商務(wù)企業(yè)，分析企業(yè)對(duì)人才的需求，確立人才培養(yǎng)目標(biāo)。遵循課程設(shè)置對(duì)接工作過(guò)程，構(gòu)建滿足企業(yè)需求，培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)電商人才為導(dǎo)向的課程體系。打破原有專業(yè)的獨(dú)立性，將電子商務(wù)專業(yè)、外貿(mào)類(lèi)專業(yè)主干課程進(jìn)行打散，以專業(yè)群的思想，重構(gòu)課程體系，最終形成“公共平臺(tái)課程、專業(yè)課程、專業(yè)群共享平臺(tái)課程、任意選修課程”四大平臺(tái)課程的課程體系。

4.師資力量研究

師資隊(duì)伍建設(shè)可采取“內(nèi)培外引”的方式組建團(tuán)隊(duì)。首先，以專業(yè)群為單位，重新分配師資，組建專業(yè)群師資團(tuán)隊(duì)，原有的專業(yè)教研組轉(zhuǎn)變成專業(yè)群組，原有的“系—教研組”模式，轉(zhuǎn)變成“系主任—專業(yè)群負(fù)責(zé)人”模式，建立“專業(yè)群負(fù)責(zé)人+企業(yè)合作負(fù)責(zé)人+校內(nèi)專任教師+校外兼職教師”組成的師資團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)校內(nèi)專職教師。盡量安排參加行業(yè)企業(yè)各類(lèi)提升職業(yè)能力的培訓(xùn)，如阿里巴巴、速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)等各大跨境電商平臺(tái)的操作技能課程、全國(guó)跨境電商師資培訓(xùn)班等，除了掌握行業(yè)的新技能外，還可掌握行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向。專任教師積極參與校企合作項(xiàng)目，在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)學(xué)生一起參加實(shí)戰(zhàn)。引入企業(yè)兼職教師，邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)一線工作人員擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師，充實(shí)教學(xué)力量。

在教學(xué)過(guò)程中，校內(nèi)專任教師和校外兼職教師各司其職，發(fā)揮所長(zhǎng)。學(xué)校教師負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)和理論方法指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)技能實(shí)操、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。專兼職教師團(tuán)隊(duì)定期組織集體教研，協(xié)調(diào)和討論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法等，互相學(xué)習(xí)、借鑒，共同進(jìn)步。

5.實(shí)踐平臺(tái)研究

以專業(yè)群為平臺(tái)，整合與重組學(xué)校現(xiàn)有的外貿(mào)類(lèi)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地資源，模擬企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程，按照人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，建設(shè)好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和優(yōu)質(zhì)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，具體是與義烏跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)和義烏市電商辦進(jìn)行合作，雙方資源共享，學(xué)校與協(xié)會(huì)下的跨境電子商務(wù)企業(yè)合作共建校內(nèi)外電商實(shí)踐基地，引入企業(yè)入駐校內(nèi)，將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目帶到學(xué)校，在校內(nèi)與師生共同完成，企業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任兼職教師，以實(shí)際項(xiàng)目形式開(kāi)展外貿(mào)電商綜合實(shí)踐，學(xué)生到合作的校外企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，形成一個(gè)綜合性的外貿(mào)電商實(shí)踐平臺(tái)。

四、小結(jié)

浙江省機(jī)電技師學(xué)院地處義烏，開(kāi)設(shè)有財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專業(yè)，積極服務(wù)義烏快速發(fā)展的跨境電商，提供人才支撐。但在人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研跨境電商企業(yè)，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)的傳統(tǒng)電子商務(wù)人才已經(jīng)適應(yīng)不了義烏跨境電商發(fā)展對(duì)人才的需求了。因此，提出構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)群的思路，“政、行、企、?！眳f(xié)同培養(yǎng)復(fù)合型的電商人才，以滿足企業(yè)的需要。本文詳細(xì)介紹了財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源整合、跨境電商專業(yè)群的構(gòu)建思路及相應(yīng)課程體系建設(shè)方案以及師資隊(duì)伍的建設(shè)需求等；分析了職業(yè)院校培養(yǎng)跨境電商人才存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，重點(diǎn)研究了跨境電商人才的需求、培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊(duì)伍、實(shí)踐平臺(tái)等內(nèi)容。

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（作者單位：浙江省機(jī)電技師學(xué)院）