公共圖書館微信公眾平臺運營推廣初探

張學梅

摘要：微信公眾平臺是當下最時髦的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道之一。公共圖書館作為當今文化和知識輸出的重要渠道，必須推陳出新，把握大眾的需要推廣相應(yīng)的微信公眾平臺，本文將分析公共圖書館微信公眾平臺要怎么推廣，如何運營。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；微信公眾平臺；運營；推廣

0.前言

微信公眾平臺已經(jīng)成為當今社會相當重要的一個流量入口，每天只要我們起床，世界范圍內(nèi)各個領(lǐng)域的新鮮事就能夠即刻知曉。這是人們接收新聞最直接的端口，無論是訊息類還是生活類，人們所關(guān)注的賬號，也會直接影響到每個人。所以很多人會選擇在有限的時間里，通過微信公眾平臺的養(yǎng)料提升自己，那就是關(guān)注一些有價值、有內(nèi)涵的公眾平臺。公共圖書館作為文化和知識傳播的重要渠道，必須把握時代的潮流，結(jié)合當前大眾的生活方式，滿足當前人們的文化需求，所以公共圖書館微信公眾平臺的運營和推廣將是公共圖書館長期穩(wěn)定發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。

1.微信公眾平臺解析

微信公眾平臺是微信在2012年推出的產(chǎn)品，讓公眾平臺的經(jīng)營者可以與用戶成為“朋友”，可以將自己準備的信息發(fā)給用戶，讓用戶可以與經(jīng)營者通過微信直接通信。

公眾平臺對微信而言，只是一種用戶的類型，微信與公眾平臺就好比瀏覽器與網(wǎng)站，傳統(tǒng)的Web場景是：用戶需要一個客戶端，去連接服務(wù)器，然后客戶端解析服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)，讓用戶與數(shù)據(jù)交互，并通過這個客戶端與服務(wù)器進行信息交換。微信公眾平臺的場景和傳統(tǒng)Web場景類似：就象瀏覽器里的網(wǎng)站，用戶的消息列表，就是瀏覽器的歷史記錄叫快捷方式，用戶通過微信發(fā)送消息，微信將這個消息轉(zhuǎn)發(fā)給公眾平臺，正如用戶通過與瀏覽器交互，將消息發(fā)送給服務(wù)器。

而且在移動終端上，相比瀏覽器，微信公眾平臺具有以下的優(yōu)勢：

一是因為微信用戶與好友的溝通建立在微信上，所以，在微信上的聯(lián)系擁有更強的關(guān)系，公眾平臺更具情感，能夠贏得更高的使用頻率；二是因為微信用戶已經(jīng)熟悉了微信的交互方式，所以，在微信上的交互變得更加清晰、簡單，擁有更低的學習成本。三是因為微信用戶對朋友圈的熟悉和信任，所以，在微信上的分享和傳播變得更加的方便和高效，能用更低的價格贏得更好的效果。三是自帶相對完善的“靜態(tài)網(wǎng)頁”生成工具——編輯模式，以及完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能和Web上的自助建站工具類似。

有一些應(yīng)用不需要復(fù)雜交互，但需要更強的關(guān)系和更好的傳播機制，這時，公眾平臺對他們而言就是一個很好的選擇，典型的案例就是大量的自媒體公眾賬號、信息發(fā)布公眾賬號，以及一些少量的交友公眾賬號。

對于微信公眾平臺的經(jīng)營者，他們應(yīng)該能夠理解，就像現(xiàn)在的Web不能滿足一切需求一樣，我們不能指望微信公眾平臺能解決一切問題，微信幫我們做好了基礎(chǔ)，我們只需要做好我們自己的事情。

簡單來說，微信公眾平臺是一個很強大的平臺，隱藏著微信項目管理者們的野心和遠見。

2.公共圖書館微信公眾平臺的作用

雖然說圖書館的意義不僅僅是“保存文獻”和“借還書”，但是這兩大支柱功能無疑對理解圖書館存在的必要性非常重要。對于一些高校圖書館或研究機構(gòu)的圖書館，有一個很重要的職能就是保存珍貴善本。如果將這些善本存人博物館展覽，則無法發(fā)揮其知識傳播的職能；如果讓其他組織機構(gòu)保存，可能無法做到獲得盈利、最大程度地保存善本與傳播知識的平衡，而圖書館則是提供這種職能的最好平臺。雖然題目中所說的是公共圖書館，可能涉及不到善本的問題，但是一些服務(wù)水平較高的圖書館還是會提供縮微膠片閱讀，使公眾以低廉的成本接觸到復(fù)本較少的書籍，也有很多圖書館開始保存紙質(zhì)的電子資源，以進行重要的紙質(zhì)備份。降低知識傳播的成本也是圖書館的核心要務(wù)，且不說復(fù)本較少的書籍，像百科全書式超級厚重的典籍，外文書籍，對于公眾僅僅查閱資料的用途，進行額外的購買是一筆不小的開銷。對于出版社印刷太多又賣不出去，也是一種浪費。除了查閱資料，圖書館可以很大程度上激勵“試閱讀”，畢竟每一本想看的書、期刊、報紙等都進行購買也是一筆較大的開銷。另外，題外的高校圖書館還會購買各種文獻數(shù)據(jù)庫，方便學術(shù)研究，像知網(wǎng)兩三塊一篇期刊這種標準，如果沒有圖書館，寫一篇論文得餓幾天肚子……所以圖書館在知識傳播方面是一個很體現(xiàn)社會主義優(yōu)越性的機構(gòu)。當然，“試閱讀”可能在微信公眾平臺這種移動端上的閱讀模式會對拖延懶惰的人激勵的更好，但是畢竟收錄書目范圍相對于圖書館要小。因此，圖書館是保護版權(quán)的最后根據(jù)地。除此之外，圖書館提供更豐富的信息服務(wù)也是發(fā)展趨勢。在公共圖書館的微信公眾平臺當中推廣諸如專業(yè)的信息咨詢、查詢培訓，乃至閱讀等等。公共圖書館正面臨著互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，但是圖書館也在不斷尋求著改變，提供更好更多的服務(wù)。至少在可見的未來，微信公眾平臺對于公共圖書館都有著推動的作用。

3.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣情況

公共圖書館的微信公眾平臺推廣需要具體情況具體分析，可以根據(jù)用戶調(diào)研的情況，再結(jié)合自身微信號的定位去做陰影推廣策略。運營推廣一個公眾平臺無外乎引流和運營。

3.1引流

我們經(jīng)?？吹胶芏嗷咏涣髌脚_當中的問題和回答都留了一個自己的公眾平臺，其實這就是引流。在引流之前一定要明確公眾平臺定位的用戶群體，如果公共圖書館所需要定位的是互聯(lián)網(wǎng)用戶，那么一些互動交流平臺確實是一個非常好的引流渠道?？煞譃槿齻€步驟，第一，明確定位群體，找到這些群體的經(jīng)常出現(xiàn)的地方；第二，制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，投放；第三，針對不同渠道的反饋進行渠道和內(nèi)容調(diào)整。如果要建立一個長期的穩(wěn)定流量，一定要建立一個流量矩陣。比如：同時在知乎、網(wǎng)易云課堂、百度傳課等投放了圖書館的教學文獻內(nèi)容，并留下了交流的公眾平臺，如果渠道精準且內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，其實每天都能帶來源源不斷的流量。但是，不要以為做公眾平臺就是天天寫文章然后發(fā)出去，找?guī)讉€周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)分享就行了，這些都是局限在圈內(nèi)的，而且不一定是精準用戶，就連papi的每一個視頻都是多渠道投放（不信可以看看美拍、今日頭條、微博等都是同步更新的）。

3.2運營

當公眾平臺積累了一部分人氣的時候，需要考慮的是如何帶著大家“玩好”，讓大家愿意留下來同時與之互動交流。任何一個用戶的關(guān)注都是因為公眾平臺能給他們提供一定價值的東西，比如papi的視頻段子是一個生活的寫照，同時又兼具娛樂性質(zhì)。如果是一個公共圖書館的公眾平臺，除了每天分享的讀書心得，還可以組織一個線下讀書交流會，讓大家可以結(jié)識不同的人，或者定期舉辦免費送書的投稿比賽，讓每個用戶都能積極參與進來。通過不同的運營方式調(diào)動用戶的積極性，這樣自然就會形成口碑，讓這些用戶幫助推廣，做到這一步微信公眾平臺的用戶就會漸漸形成自增長。運營是一個長期的過程，無論是在剛剛只有十個或一百個用戶的時候，作為公眾平臺的主辦方都需要做好這一步。

4.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣策略

4.1誠意

誠意這個詞聽起來很虛偽，但卻是做一個公眾平臺很重要的一點。在社會各界和各個領(lǐng)域中，做公眾平臺的比比皆是，但往往都會無疾而終。所以在做一個公眾平臺的時候，最重要的是表明持續(xù)、高質(zhì)更新的誠意。那么，如何表現(xiàn)呢？首先公眾平臺需要一套完整的包裝，給人一種這個公眾平臺是完整且準備充足的感覺。這套包裝包括有設(shè)計的頭像（不是隨便找來一張圖就是頭像了）、有一定風格的頭圖尾圖（最好是自己設(shè)計制作的）、符合整體調(diào)性的元素（如分割線、小圖標等等）、固定的排版規(guī)范（字號、字距、縮進等等），在微信公眾平臺文章的版面編排需要注意中正文字號建議為14-18px；行間距建議為1.5-1.75倍；強調(diào)文字可以改變字體顏色或背景，也可添加適當?shù)呐虐鏄邮?；正文段落盡量不超過一屏，多分段；段落之間最好空一行，讓眼睛休息；首行無需縮進。

4.2準確的定位

公共圖書館對所運營的公眾平臺有個準確的定位是十分重要，畢竟“萬事開頭難”，“好的開始是成功的一半”，這些老掉牙的句子就是真理！確定目標人群，想好公共圖書館微信公眾平臺的推廣方向。創(chuàng)辦一個公眾平臺之前，首先應(yīng)該思考：到底這個公眾平臺的運營是為什么，需要吸引怎樣的人群，大部分的訂閱者是哪個群體。這樣當用戶問到，這個公眾平臺是做什么的時候，就能用一句話說清楚。如果沒辦法好好回答這個問題，那么公眾平臺必定會出現(xiàn)追著熱點走的情況，熱點是什么就寫什么，熱點是什么就發(fā)布什么。這樣的情況，用戶為什么還要關(guān)注這個公眾平臺，看新聞不就好了嗎！這樣沒有個性的公眾平臺肯定無法長期發(fā)展下去。所以，沒有精確的定位，讀者群形形色色，做什么的都有，發(fā)什么都會有不滿意的，畢竟重口難調(diào)，各位讀者老爺實在太難伺候。但是，一旦找準了定位，別人知道為什么會關(guān)注你，自然留住讀者的幾率就大大的提高了。就像司機，讓乘客上車前，會先想好自己要往哪里開。

4.3內(nèi)容的包裝

搞清楚了定位問題，接下來就是大頭了——內(nèi)容。如今很多人都在做公眾平臺，誰都會復(fù)制黏貼，關(guān)注七八十個公眾平臺，天天發(fā)的都是差不多的東西，誰還要看呢？或者說，想要成功運營一個公眾圖書館微信公眾平臺，最重要的還是要全新的原創(chuàng)內(nèi)容。原創(chuàng)的內(nèi)容吸引人，但不是每個人都愛直接看實實在在的干貨。再說，原創(chuàng)畢竟還是個腦力活，不是每個人都能干好的。怎么把原創(chuàng)干貨包裝好，讓受眾接受，才是重要又比較容易上手的。做好內(nèi)容的第一步，先要來個厲害的文章標題，這時候標題黨不得不站出來說話了。仿佛從有媒體這個東西以來，標題就是一個重要的課題，不管是新媒體舊媒體，想要吸引人，標題還是第一步！第二步，想要用戶乖乖看完文章，首先要明白這群人喜歡的是什么。發(fā)布的內(nèi)容要有趣，滿足當前主流群眾的閱讀需求，同時還需要好好利用排版和插圖！誰都不喜歡長篇大論，畢竟大家都是普通人，看個手機就是求輕松。在手機上看學術(shù)文章，博士大概也不愿意。圖文并茂可以說是提高微信閱讀量的一大利器，同樣的一篇文章，有圖和沒圖真的差很多。

5.總結(jié)

微信公眾平臺的運營需要使用產(chǎn)品的思維模式。以用戶為中心、以用戶的需求為出發(fā)點確定運營方針，而非一味地站在公眾圖書館單方面的角度出發(fā)，置用戶需求于不顧。前期的賬號定位，目標用戶的劃分調(diào)研，確認用戶的閱讀需求，以確定賬號整體風格，內(nèi)容輸出的大致方向。這是日常內(nèi)容運營輸出前的基礎(chǔ)工作。在保證的日常內(nèi)容輸出的質(zhì)與量之外，就需要常見的活動策劃，通過創(chuàng)意包裝與渠道投放以達到擴大影響力，獲取粉絲的效果。再根據(jù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)反饋進行用戶需求的進一步摸索，對公眾平臺的定位及輸出內(nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整。