我國旅游服務貿易國際競爭力的提升對策

寇曉慧

[摘 要]我國旅游服務貿易國際競爭力還有待加強，相關人員需要充分意識到本國國情的特點，同時重視我國旅游資源的維護與開發(fā)，注重人才培養(yǎng)，做好政府政策與資金支持，大力做好我國旅游業(yè)品牌宣傳，有效帶動我國旅游業(yè)整體發(fā)展?；诖耍疚姆治隽宋覈糜畏諊H競爭力的提升對策。

[關鍵詞]旅游服務貿易；國際競爭力；提升對策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.071

[中圖分類號]F752.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-0-02

近年來，我國國民整體的經濟水平得到了較快的發(fā)展，旅游服務貿易也由此得到快速發(fā)展，甚至成為我國服務貿易中較為重要的部分，也帶動了我國較多地區(qū)與產業(yè)的發(fā)展，成為僅次于金融服務貿易的項目內容。我國自然資源在全球范圍內可以進入前5位，文化資源為16位，旅游業(yè)資源相對豐富，具有較大的旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿?，但由于全球旅游服務貿易水平不斷提升，而我國在此方面的競爭力相對較弱。

1 中國旅游服務貿易國際競爭力情況

國際旅游服務貿易主要是一國或地區(qū)旅游從業(yè)人員運用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務消費者提供旅游服務并獲得報酬的活動。旅游服務貿易既包含了國外旅游者的入境旅游，也包含了國內旅游者到國外進行的出鏡旅游。

我國自從2001年進入WTO后，服務貿易得到飛速發(fā)展，甚至超出了國際的發(fā)展速度。旅游服務貿易屬于其中的一部分內容，同時也是主要的貿易形式之一。旅游服務貿易的發(fā)展有助于帶動其他各產業(yè)的發(fā)展，同時其發(fā)展速度相對較快。近些年，我國旅游服務貿易中，入境游的發(fā)展逐步處于穩(wěn)健提升的狀態(tài)，入境游的規(guī)模也在日益提升。

1.1 市場占有率情況

我國近年來旅游服務貿易處于不斷發(fā)展上升的狀態(tài)，與發(fā)達國家相比仍舊處于相對落后的狀態(tài)。有關資料顯示，在全世界的旅游服務貿易中，美國居于首位，在14%以上，其次是法國、西班牙與意大利，約為4%至7%。一般狀況下，國際市場占有率在一定程度上可以反映出旅游服務貿易的出口競爭力。我國經濟快速發(fā)展，越來越多的國人選擇出鏡旅游，甚至引起了全球各國的關注。同時我國知識歷史文化與自然資源相對豐富，旅游市場較大，旅游產品多樣，具有較大入境游的發(fā)展?jié)摿?，有助于吸引更多的國外旅游群體到我國旅游消費?？傮w來說，我國近些年的旅游服務貿易市場占有率在逐步上升。

1.2 競爭指數(shù)情況

旅游服務貿易競爭指數(shù)是反映貿易情況的專業(yè)性指標，主要是指一個國家進出口貿易差額在總出口服務貿易額中的比例情況。與國際市場占有率相比，貿易競爭指數(shù)可以更有效理性地體現(xiàn)貿易狀況，規(guī)避由于國家與旅游市場規(guī)模不同引發(fā)的國與國間比較的干擾，進而提升競爭力。在當下，在國際旅游服務貿易中，美國、法國、西班牙與意大利等國家都屬于正值競爭指數(shù)水平。2013年我國旅游服貿出口額在4 500億美元以上，然而同時段的旅游服貿進口額高達5 600億美元，而服貿競爭指數(shù)處于負值狀態(tài)。相較過去10年間，西班牙的旅游服貿競爭指數(shù)最為突出，具有較強的國家旅游服貿競爭力。而法國與意大利則在相關競爭指數(shù)上遠遠滯后于西班牙。近些年來，我國旅游產品逐步受到國外旅游者的青睞，這與我國經濟發(fā)展迅猛、人民幣增值情況有密切的聯(lián)系，同時我國出境游的國人也逐步增多，有效地帶動了旅游業(yè)的發(fā)展?？傮w來說，我國旅游業(yè)進口增長速度要高于出口增長速度。相比之下，日本、美國的狀況與我國具有一致性。日本與美國在旅游市場中屬于境外游客的主要旅游目的地，然而兩國的出境游旅游者也相對較多，因此會出現(xiàn)旅游服貿競爭指數(shù)顯著低于法國與西班牙的情況。

1.3 顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)情況

顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)主要是指一個國家服貿出口額在出口總額中的占比，以及全球服貿出口額占出口總額的比值。相關指數(shù)主要是表現(xiàn)國家旅游服貿出口發(fā)展水平與全球旅游服貿發(fā)展平均水平情況的對比。如果顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)的值越大，則說明該國旅游服貿國際競爭能力越高。在全球旅游服貿的顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)上，西班牙長期穩(wěn)居首位，其次是意大利、法國、美國、英國、加拿大、日本與德國。我國該指數(shù)上與美國具有相近性，但由于過去十來年時間內，我國旅游服貿發(fā)展處于下滑的狀態(tài)，相關貿易競爭力也逐步下滑。其主要原因集中在我國進入WTO后，貨物貿易得到了迅猛發(fā)展，相比之下，旅游服務貿易雖然得到了增長，但由于其增長率要低于貨物貿易，從而導致其在貿易出口中的比重下滑。

2 我國旅游服務貿易國際競爭力提升的對策

2.1 發(fā)揮政府的主導作用

在我國旅游服貿競爭力提升，更多程度需要通過政府的政策導向與支持來帶動相關行業(yè)的發(fā)展，有效塑造我國旅游文化內涵，讓我國旅游服務能夠得到世界市場的認可。要充分發(fā)揮政府的主導作用，在旅游業(yè)中投入更多的資金與優(yōu)惠政策，讓旅游業(yè)發(fā)展有良好的市場環(huán)境與社會環(huán)境。政府需要完善相關法律法規(guī)體系建設工作，讓旅游業(yè)能夠在一個健康良性的運轉環(huán)境中發(fā)展，避免市場中低價團或者劣質旅游營運者對旅游業(yè)發(fā)展造成的傷害，讓旅游消費者能夠有良好的旅游體驗，提升我國旅游業(yè)的行業(yè)口碑形象，從而吸引境內外游客。有效地約束不當競爭或者不良旅游業(yè)的運營行為，讓法律法規(guī)達到強有力的震懾作用，讓法律法規(guī)制度真正落實到實處，貼合實際情況，讓制度發(fā)揮應有的管理約束與激勵作用。其次，需要完善對旅游業(yè)的監(jiān)督管控。要對旅游資源的開發(fā)、利用進行合理性研究，避免對生態(tài)環(huán)境造成破壞，在保證旅游業(yè)發(fā)展的同時，也要維護地方生態(tài)環(huán)境，注重環(huán)保工作的落實，為旅游業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展動力，保留應有的旅游資源，避免旅游資源不可逆的過度消耗。最后，要做好旅游業(yè)的大力扶持工作。要積極輔助旅游市場做好旅游產品的開發(fā)運用，合理地與企業(yè)做好有效合作，讓旅游服貿發(fā)展?jié)摿Φ玫匠浞滞诰?，同時依據(jù)市場需求，打造更符合國內外旅游消費的旅游產品與旅游文化，吸引更多的游客。

2.2 注重旅游品牌的打造與宣傳

要大力做好旅游品牌的打造與宣傳，要積極推動旅游優(yōu)質典型的發(fā)展，以點來帶動面的提升。通過打造旅游品牌典型，樹立我國旅游業(yè)行業(yè)內的模范帶頭作用，同時對外可以樹立我國旅游業(yè)的良好口碑形象，達到旅游業(yè)貿易的拉動與行業(yè)的逐步規(guī)范完善。要積極做好國際旅游市場的開拓，搭建旅游合作城市，從而有效地在國外媒體上宣傳我國的旅游產品，同時可以積極開展旅游產品展銷會活動，有效地促進國內與國際旅游市場的發(fā)展。在品牌打造上，不僅要達到國際標準化的旅游產品基礎標準，同時要突出我國旅游產品與服務的特色性，充分體現(xiàn)人性化、特色化、全面化，有效地保證旅游消費者的體驗度與滿意度，從而達到旅游口碑宣傳效應。要充分意識到一個不良體驗會抑制一批消費者的行為，而一個好的旅游體驗會拉動一批旅游消費者購買服務的效益，甚至會影響人們對我國以及我國旅游業(yè)的感官體驗，從而形成一種輿論效應。要積極地打造我國旅游業(yè)與我國旅游環(huán)境的良好口碑與輿論氛圍，避免惡意不真實輿論或者不良事件對我國旅游業(yè)形成的干擾，要積極妥善地解決各種旅游相關宣傳問題，避免宣傳滯后引發(fā)的系列連鎖反應。

2.3 注重旅游從業(yè)人員綜合素養(yǎng)的提升

旅游從業(yè)人員的服務態(tài)度與專業(yè)性直接影響著人們對我國旅游業(yè)的感官體驗。我國需要注重旅游從業(yè)人員的素質培養(yǎng)，嚴格把控旅游從業(yè)人員的專業(yè)性考核。對于有問題的從業(yè)人員要取消其從業(yè)資格，甚至設定黑名單機制，提升從業(yè)人員積極約束自身的意識。定期進行從業(yè)人員培訓管理，將國家相關要求與法律法規(guī)落實到實處，避免其法律意識淡薄與無知導致的不良服務行為。要注重旅游業(yè)院校培養(yǎng)工作的優(yōu)化，對從業(yè)者綜合素質進行強化教育，加強相關法律意識、服務意識、專業(yè)技術等能力的培養(yǎng)，優(yōu)化理論教育的全面性，確保從業(yè)人員能夠提供優(yōu)質的旅游服務。

3 結 語

我國旅游服務貿易國際競爭力需要從人才培養(yǎng)、政府支持、品牌宣傳等方面進行優(yōu)化，需要達到整個國家在相關行業(yè)上的配合與支持，從而達到旅游業(yè)品質的提升，提升我國旅游業(yè)在國際市場上的影響力。

主要參考文獻

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