破局新零售

中國家電零售業(yè)進(jìn)入最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，“新零售”時代已經(jīng)開啟。

目前來看，新零售的路徑一種是通過大的電商平臺整合線下零售，實現(xiàn)自線上至線下，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，新媒體、新界面的平臺思維的新零售；另一種則是線下有實力的實體零售商，經(jīng)過自身供應(yīng)鏈的整合和科技的運用，以用戶利益為核心，實現(xiàn)線上、線下深度融合的生態(tài)圈的新零售。

無論是阿里入股銀泰、蘇寧、三江購物等資本業(yè)務(wù)合作以及百聯(lián)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，還是京東牽手騰訊、永輝，以及國美與亞馬遜合作，再或者是阿里村淘，京東幫、京東家電專賣店以及蘇寧幫客、蘇寧易購直營店，一二級市場的合縱連橫，三四級市場的跑馬圈地，都帶有鮮明的"新零售"特征，也就是說線上線下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大！

然而，新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。那就是：用戶為根，服務(wù)是本。線上與線下的互動融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶才是最終的裁判。

電商的分流、消費者消費習(xí)慣的改變，都使家電實體渠道的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。在家電零售市場回暖的過程中，電商告別流量競爭，深挖消費潛力，線上線下進(jìn)一步加速融合；零售企業(yè)也完成了從“商品為王”模式到“渠道為王”模式，再到今天“消費者為王”模式的轉(zhuǎn)型，積極探索“新零售”模式下的行業(yè)發(fā)展新契機。與此同時，隨著移動支付等新技術(shù)的發(fā)展，實體店經(jīng)營正加速迎來場景營銷時代。實體家電賣場需要通過場景營銷、體驗經(jīng)濟來精耕細(xì)作，留住顧客。

在新零售時代，線上、線下融合趨勢亦愈加明顯，互聯(lián)網(wǎng)與科技的應(yīng)用將徹底成為基礎(chǔ)工具，對接零售鏈條中的每一個環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)的整合分析，提高從需求到供給再到流通環(huán)節(jié)的效率。

因此，對于家電零售渠道的爭奪戰(zhàn)，就是一場以倉儲、配送為核心的物流戰(zhàn)，誰的物流配送效率高、配送成本低，那么誰在零售體系的競爭優(yōu)勢就更強。當(dāng)然，還有一個重要的前提，那就是面向上游的規(guī)模化采購平臺和能力。